Der Schwarze Freitag in WordPress ist nicht aufzuhalten, und das haben wir 2021 gelernt

Die Verkäufe sind abgeschlossen, die Zahlen stehen und die hektischste Zeit in WordPress ist für ein weiteres Jahr vorbei. Der Black Friday/Cyber ​​Monday-Verkaufszeitraum wird jedes Jahr zu einem größeren Deal.

Dieses Jahr war keine Ausnahme. Dies ist unsere Zusammenfassung dessen, was wir vom Black Friday 2021 in WordPress gelernt haben.

Welche Verkäufe liefen alle?

Wir haben eine Liste mit 300 Black-Friday-Verkäufen von WordPress-Unternehmen zusammengestellt. Diese deckten jedes WordPress-Geschäft und jeden Verkauf ab, den wir finden konnten. Anschließend haben wir die Daten analysiert. Von den 300 waren 79 % WordPress und 21 % WooCommerce.

Hier ist die Verteilung der Rabattstufen:

Die durchschnittliche Rabattstufe für den Black Friday 2021 betrug 43 % .

Sie können aus dem Diagramm ersehen, dass Rabatte bei 30 % und 50 % gruppiert sind. Fast die Hälfte aller angebotenen Rabatte entfiel auf eine dieser beiden Ebenen.

Wie wir vor dem Black Friday besprochen haben, ist 30 % unsere bevorzugte Standardrabattstufe. Diese Rabattstufen werden interessanter, sobald wir beginnen, die Daten aufzuteilen.

Wir hatten diese Daten zuletzt für 2019. Der diesjährige Datensatz ist fast doppelt so groß. 30 % und dann 50 % sind bei weitem die beliebtesten Rabattstufen; zuvor waren 30 %, 40 % und 50 % ziemlich gleichmäßig aufgeteilt. Ich mag 40 % als Rabattstufe nicht, also schiebe ich das auf den Einfluss von Ellipsis

Die Rabatte steigen, wenn die Preise steigen

Die Rabattstufen steigen erheblich, wenn die Preise steigen: Ein Produkt zum Preis von 100 $ wurde im Durchschnitt um 33 % reduziert, aber ein Produkt zum Preis von 250 $ wurde im Durchschnitt um 39 % reduziert .

Höhere Vorverkaufspreise geben Ihnen mehr Spielraum für Rabatte, aber dieser Trend ist ein wenig überraschend: Sie würden davon ausgehen, dass Produkte mit höheren Preisen auch mehr Wert bieten.

B2B-Produkte haben höhere Preise, höhere Rabatte

Sie würden Verbraucherprodukten höhere Rabattstufen zuordnen, daher teilen wir Produkte zwischen B2B (Geschäft) und B2C (Verbraucher) auf. Dies ist ein wichtiger Unterschied zwischen Produkten, von denen wir mehr sehen müssen.

Das Ergebnis war das Gegenteil von dem, was wir erwartet hatten: B2C-Produkte haben niedrigere Preise , aber auch geringere Rabatte . Der durchschnittliche Rabatt für ein B2C-Produkt betrug 41,9 %, verglichen mit 45,0 % für B2B.

B2C-Produkte haben im Durchschnitt einen Grundpreis von 91 $ im Vergleich zu 189 $ für B2B. Das erwartet Sie zu sehen:

Dies passt zu unserer Feststellung, dass der Rabatt %s steigt, wenn die Preise steigen. Es scheint, dass insbesondere Hosting-Unternehmen die größeren %s vorangetrieben haben. Hosts boten durchschnittlich 59 % Rabatt an, verglichen mit durchschnittlichen Rabatten von 40 % für Plug-ins und 36 % für Themes .

Wir werden uns später eingehender mit der Diskussion zwischen B2B und B2C befassen.

Lebenslange Angebote sind unwiderstehlich

Lebenslange Angebote sind für viele WordPress-Unternehmen unwiderstehlich. 20 % der Verkäufe beinhalteten eine lebenslange Option . Lebenslange Angebote können bei angemessenem Preis in Ordnung sein, aber sie sind oft ein süchtig machendes faustisches Schnäppchen, das oft nicht gemacht werden sollte.

„Hello Bars“ und Countdown-Timer sind beliebt

„Hello Bars“ für eine Benachrichtigung ganz oben auf Websites waren die beliebteste Benachrichtigungsmethode für Verkäufe, wobei 49 % der Geschäfte eine solche verwendeten. Countdown-Timer waren auch bei 32 % der Geschäfte beliebt, die sie verwendeten.

Die Verbraucher beginnen sich über Dauerrabatte zu beschweren

Awesome Motive war schon immer zwielichtig, wenn es um Sonderangebote ging. Wann immer Sie ihre Website besuchen – es gibt ein Last-Minute-Angebot. Black Friday ist nicht anders, da sie einen Rabatt von 65 % auf alle ihre Produkte anbieten.

Die Wahrheit, ihre Plugin-Preise mit Rabatten sind völlig gleich wie zuvor. Es gibt nicht einmal $1 Rabatt.

Verstehen Sie mich nicht falsch, ich benutze viele ihrer Produkte selbst und ich mag sie. Aber ich würde gerne wie ein Mensch behandelt werden, wenn es um Werbung, Marketing und Verkauf geht.

Die dunkle Seite der Black Friday-Verkäufe – WPRacoon.co

In seinem Beitrag Consumers Are Becoming Wise To Your Nudge aus dem Jahr 2019 untersucht Simon Shaw, warum Knappheit und Dringlichkeit auf der Website eines Kunden weniger gut abschneiden. Ihre Hypothese war, dass sich die Verbraucher an die Rabatte gewöhnten, also sahen sie sie nicht als echt an. Zwei Drittel der Befragten der Studie sahen Rabatte als „Verkaufsdruck“ an und reagierten darauf negativ.

Ihre Hypothese war, dass sich die Verbraucher an „Stupser“ wie falsche Dringlichkeit gewöhnen, und dies verringert ihre Wirkung:

Wir gehen davon aus, dass psychologische Reaktanz im Spiel ist [wobei vorgetäuschte Dringlichkeit weniger effektiv wird]: Menschen lehnen sich zurück, wenn sie das Gefühl haben, gezwungen zu werden. Mehrere Maßnahmen in unserer Studie unterstützen dies. Eine große Minderheit (40 Prozent) der britischen Öffentlichkeit stimmte zu, dass „wenn mich jemand zu etwas zwingt, möchte ich das Gegenteil tun“.

Die Studie untersuchte die Dringlichkeit auf Hotelbuchungswebsites, die für Knappheit und Dringlichkeitstaktiken berüchtigt sind. Sie existieren jedoch auch in WordPress. Awesome Motive bietet Ihnen jeden Tag 50 % Einführungsrabatt auf seine Produkte – aber oft bleiben nur noch ein paar Stunden! Sie tun dies, weil sie dann den Preis bei Verlängerung verdoppeln können und dies (vermutlich) die Konversionsraten erhöht.

Es ist erwähnenswert: Obwohl ich das schon oft gesehen habe, und ich bin sicher, dass Sie es auch getan haben, bekam ich den Rabatt ohne die Dringlichkeit, während ich dies schrieb.

Vor allem Countdown-Timer versetzen Menschen in Panik zum Kauf „unter Zeitdruck rationalisiert und verhält man sich anders. Zeitdruck schränkt die kognitiven Ressourcen der Menschen ein“. Wir haben bereits gesehen, dass 32 % der WordPress-Unternehmen diese am Black Friday verwendet haben. Ich habe kein Problem mit ihrer seltenen Verwendung.

Ich verstehe die Taktik aus Sicht des Conversion-Marketings, aber ich finde die Praxis von Dauerrabatten unvereinbar mit der Mission, „kleinen Unternehmen zu helfen“. Verbraucheraktionen sind jedoch weitaus mächtiger als meine Kommentare, und es scheint, als würden die Verbraucher mit den Nudges klug werden.

Ob genug Verbraucher diese Anstupser erkennen, die wir sehen, weiß ich nicht. Ich vermute, dass jede Abschreckung durch solche Taktiken durch das anhaltende Wachstum von WordPress überdeckt wird.

WordPress-Unternehmen halten ihre Verkaufsversprechen ein

Ein Verbraucher-Watchdog-Bericht in Großbritannien hat letzte Woche viel Aufmerksamkeit erregt: Nur 1 % der Black-Friday-Angebote wurden tatsächlich zu einem niedrigeren Preis angeboten als in den Vormonaten. Bei WordPress freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass dies nicht der Fall ist. Von allen 300 Black Friday-Angeboten, die wir uns angesehen haben, hatte jeder, der behauptete, einen Verkauf zu haben, tatsächlich Rabatte.

Der Verkauf digitaler Produkte ist eine ganz andere Perspektive als der Verkauf physischer Produkte, und die Margen für WordPress-Produkte können sehr hoch sein. Angesichts vieler Kosten wie der Fixkosten für die Produktentwicklung und der marginalen Supportkosten können Sie sehen, warum die Durchführung eines Black Friday-Angebots eine unwiderstehliche Aussicht ist.

Ist die logische Schlussfolgerung daraus, dass mehr Verkäufe im Laufe des Jahres zu höheren Einnahmen führen würden? Einer der Treiber für einen erfolgreichen Verkauf ist der Claim: „Dies ist unser einziger Verkauf des Jahres. Wenn der Verkauf am Montag endet, wird es nicht wiederkommen.“ Ständiger Verkauf schult Ihre Kunden, nicht zu kaufen, es sei denn, es gibt einen Rabatt.

Eine „Hey, das ist unser einziger Ausverkauf des Jahres“-Erklärung ist eine gute Sache, um langfristig den vollen Preis berechnen zu können – der Black Friday existiert nicht isoliert:

Vermarkter sollten Gründe für einen Rabatt erläutern, damit Kunden künftig weniger Rabatte erwarten, die sonst zu einem Rückgang ihres IRP führen würden

Referenzpreisforschung, Journal of Marketing

Unternehmen wie WP Fusion, die einen Sale pro Jahr mit 30 % Rabatt anbieten und ansonsten keinen Rabatt gewähren, passen perfekt dazu. Die Verbraucher müssen diesen Behauptungen jedoch glauben, und hier kommen Vertrauen und Integrität ins Spiel. Wenn ich glaube, dass der Verkauf endet , wenn Sie es sagen, kaufe ich. Wenn ich irgendeinen Grund habe, etwas anderes zu glauben, ändert sich mein Konsumverhalten.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen sagen, dass Sie auf lange Sicht bestraft werden, wenn Sie sich zu sehr auf Taktiken verlassen, die das Vertrauen brechen. Wenn Sie nicht genügend Marketingkanäle haben, wird das wahr sein. Wenn Sie dies tun, können Sie leider davonkommen.

Ich mag es nicht, bestehende Kunden vom Verkauf auszuschließen

Ich habe dieses Jahr in Echtzeit beobachtet, was am Black Friday los war. Ein Rabatt, der mir aufgefallen ist, war LifterLMS, das 3 Jahre zum Preis von 2 anbietet:

Dies ist ein Rabatt von 33 %, der als nicht preisbezogener Rabatt bezeichnet wird, und kostet Sie mit 720 $ einen ordentlichen Batzen Wechselgeld. Es ist selten, diese Art von Rabatt zu sehen, vor allem, weil es in EDD, WooCommerce oder Freemius mühsam ist. Chris Badgett bestätigte, dass sie die Abonnements manuell ändern; Es ist nicht viel Arbeit und für 720 $ ist es das wert:

Für mich sagt das Angebot mehr über LifterLMS aus als über WordPress im Allgemeinen: Dies ist ein Angebot für Ihre besten Kunden, die großen Nutzen aus Ihrem Produkt ziehen. Sie müssen eine Reihe von Voraussetzungen erfüllen, um so etwas anbieten zu können, was viele WordPress-Unternehmen nicht tun werden – nicht zuletzt die Möglichkeit, Kunden zu identifizieren, die in Ihre E-Mail-Software passen würden.

Ich finde es toll, dass dies ein Sonderrabatt für Bestandskunden ist. Wie wir in unserem Beitrag im Vorfeld des Black Friday besprochen haben, möchten Sie nicht, dass sich bestehende Kunden ausgeschlossen fühlen oder ausgeschlossen werden. Ein maßgeschneiderter Rabatt (und ein nicht preisbezogener) ist eine hervorragende Möglichkeit, dies zu tun.

Einige WordPress-Unternehmen stellten ihre Angebote nur Neukunden zur Verfügung. Dies war schwierig im großen Maßstab zu analysieren, da jeder unterschiedliche Texte verwendet, aber es sieht so aus, als hätten etwa 10 % der WordPress-Unternehmen ihre Angebote nur in diesem Jahr auf Neukunden beschränkt. Das gefällt mir überhaupt nicht: Bestandskunden werden bestraft, wenn sie zum vollen Preis kaufen, und man verliert die Möglichkeit, Upgrades oder Lizenzerweiterungen zu erhalten.

Ich lese vielleicht zu viel hinein, aber ich habe festgestellt, dass GiveWP den Verkauf auf Neukunden und nur 250 Verkäufe beschränkt. Ich weiß nicht, wie ernst das Limit von 250 genommen wurde, aber wenn es ein hartes Limit war, wurde es nicht erreicht, da der Verkauf um einen zusätzlichen Tag verlängert wurde.

Das mag mehr Vermutung sein, als die Informationen rechtfertigen, aber ich bleibe beim ursprünglichen Punkt: Die meisten WordPress-Unternehmen haben E-Mail-Listen, die hauptsächlich Kunden enthalten, sodass ein Geschäft nur für Nicht-Kunden schwer zu rechtfertigen ist.

B2B und B2C beginnen, ganz anders auszusehen

In WordPress gab es schon immer eine leichte Unterscheidung zwischen B2B und B2C. Leute wie Kinsta haben noch nie Black-Friday-Verkäufe gemacht, woran wir oft erinnert werden:

Tom erklärte warum für unseren Black Friday Post vor zwei Jahren:

Wir sind keine Fans von Rabatten auf den Service und wir wollen nicht auf den fahrenden Zug aufspringen und verrückte Angebote machen. Anstatt einen Feiertagsverkauf anzubieten, konzentriert sich unser Team darauf, unseren Hosting-Plänen einen langfristigen Wert zu verleihen…

Wir haben auch beobachtet, dass Angebote den falschen Kundentyp für Premium-Hosting anziehen, sie wollen den Service nur testen, sich aber nicht dazu verpflichten, sich zu bewegen, und in den ersten Wochen oder Monaten zwischen ihnen zu wechseln, ist 2-4x höher als bei Stammkunden.

Tom Zsomborgi • Kinsta

Kinsta sind jedoch die Ausnahme. Während einige B2B-Unternehmen niemals Rabatte anbieten werden (Ellipsis gehört zur selben Kategorie), haben wir dieses Jahr im Allgemeinen einen viel deutlicheren Unterschied zwischen B2B- und B2C-Produkten festgestellt. Wie wir bereits gesehen haben, sind die Preise für B2B-Produkte mehr als doppelt so hoch wie für B2C-Pendants, während die Rabatte für B2B-Produkte etwas höher waren:

Diese Grundpreise sind wirklich interessant. Ich bin sicher, viele werden Ihnen sagen, dass diese Preise zu niedrig sind und höher werden könnten. Ich bin sicher, das ist richtig!

In den kommenden Jahren werden wir das sehen. Die Segmentierung des WordPress-Marktes weit über „WordPress“ als Sammelbegriff hinaus ist ein Trend, der sich auch in den kommenden Jahren fortsetzen wird. Die diesjährigen Black-Friday-Trends sind ein weiterer Schritt in diese Richtung.

Geschäftskäufe sind weniger impulsgetrieben, daher überrascht mich der höhere Rabatt. Wir haben den Rabatt %s auf Kategorien für Themen, Plugins und Hosting aufgeteilt, um ein besseres Verständnis zu erhalten.

Die durchschnittlichen Rabatte für B2B- und B2C-Plugins sind mit 42 % gegenüber 41 % im Wesentlichen identisch. Es ist das Hosting, das die höheren Rabatte antreibt: B2C-Hosts werden im Durchschnitt mit 61 % Rabatt angeboten, während B2B-Hosts mit durchschnittlich 57 % Rabatt angeboten werden. Wie Tom betonte, beinhalten viele dieser Hosting-Angebote eine Verlängerung zu einem höheren Preis; Trotzdem sind das sehr hohe Rabatte, die man anbieten kann, und es zeigt Ihnen, wie sehr insbesondere Gastgeber bei der Kundengewinnung äußerst konkurrenzfähig sind.

Nächstes Jahr wird es noch größer

Klar ist, dass der Markt für WordPress- und WooCommerce-Produkte weiterhin in rasantem Tempo wächst, und damit wird die Verkaufsperiode jedes Jahr zu einem immer größeren Geschäft. Es war einfach, eine Liste mit 300 Unternehmen zu bekommen, die dieses Jahr einen Ausverkauf durchführen; 2019 war es schwierig , eine Liste mit 150 zu bekommen.

Neue Marktteilnehmer gehen mit dem Wachstum von WordPress einher. Immer mehr Menschen suchen nach WordPress-Lösungen, und die unaufhaltsamen Züge von Black Friday und WordPress fahren nirgendwo hin.

Der Black Friday ist die einzige Zeit des Jahres, in der Marketing für die Menschen dringend und wichtig wird. Das clevere Spiel ist natürlich, es das ganze Jahr über ernst zu nehmen. Wenn Sie das für 2022 tun müssen, schreiben Sie uns eine Nachricht. Wir sehen uns nächstes Jahr!