Nutzen Sie Kundendaten und -analysen, um online mehr Verkäufe zu erzielen

Intro-Kundendaten, Analysen können Ihnen Einblicke in das Kundenverhalten geben und verstehen, was einen Verkauf antreibt.

Fragen Sie eine beliebige Marke und sie werden glücklich ausrufen, dass maximaler Umsatz ihr ultimatives Ziel ist. Aber Sie, eine Marke oder ein Online-Unternehmen, können nicht erwarten, erfolgreich zu sein, wenn Sie nicht verstehen, ob Ihre Website, Ihre Social-Media-Seiten und Ihre Online-Werbung genügend Umsatz generieren oder nicht.

Es gibt keinen einheitlichen Marketingansatz, um mehr Umsatz zu erzielen. Als Marke sollten Sie jedoch in der Lage sein, das Beste aus Ihren Analysen herauszuholen, um online mehr Verkäufe und Konversionen zu erzielen.

Veränderungen sind unvermeidlich und Sie können sich der Möglichkeit nicht entziehen, dass die Strategien von gestern heute überholt sein könnten. Hier kommen Kundenanalysen und Daten ins Spiel.

Kundenverhalten verstehen

Als Unternehmen können Sie nicht einfach damit anfangen, Daten über Ihre Interessenten oder Kunden gedankenlos zu sammeln. Es ist wichtig, der Reise einen Zweck zu geben, aber Marken sollten sich darauf konzentrieren, sich nicht von der primären Idee des maximalen Umsatzes davon abhalten zu lassen, die Kundeninformationen in der gesamten Online-Marketingstrategie umfassend einzusetzen.

Als Unternehmen müssen Sie Ihre Kunden verstehen

1. Feststellen, was ihre Bedürfnisse sind
2. Erkennen, ob Ihre Produkte und Dienstleistungen diese Anforderungen erfüllen
3. Innovieren Sie, um die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen

Wenn Sie Ihre Produkte/Dienstleistungen verstehen und erneuern, um sie an die sich ändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen, hilft Ihnen dies nicht nur, sie zu halten, sondern auch Ihren Ruf zu stärken.

Trends ändern sich, Bedürfnisse entwickeln sich und Kunden beginnen, mehr zu verlangen. Die Erfassung ausreichender Daten über Ihre Kunden und die Segmentierung hilft Ihnen dabei, Kundenpersönlichkeiten zu erstellen und Ihren Marketingansatz zu personalisieren, um Ihre Produkte/Dienstleistungen besser zu vertreiben.

Alles von der Zeit, die Ihre Kunden auf Ihrer Website/Landing Page verbringen, bevor sie den Kauf tätigen, wie viele Erinnerungs-E-Mails Sie an Ihre Kunden senden mussten, bevor sie den Kauf getätigt haben, die Absprung- und Warenkorbabbruchrate, die Kosten für die Kundenakquise, die Kosten für die Kundenbindung im Vergleich zur Gewinnung neuer Kunden usw. können Ihnen dabei helfen, Ihr Kundenverhalten zu verstehen.

Vermarkter müssen viel in die Bestimmung von diagnostischen (das Wie und Warum einer Aktion) und prädiktiven (Schätzung der Zukunft) Metriken investieren, um ihre Werbe- und Marketingbemühungen zu optimieren.

Vor allem müssen Unternehmen und Vermarkter den Wert eines Kunden erkennen, während sie ihre Zielkunden auf der Grundlage materieller und immaterieller Attribute wie Standort, Alter, Geschlecht, Verkaufshistorie usw. segmentieren.

Suchmaschinenvermarkter können sich effektiv auf Google Analytics verlassen, um zu ermitteln, wie sich Interessenten und Kunden auf ihren Zielseiten verhalten, um ihre Erfahrung weiter zu personalisieren und die Verkaufschancen zu erhöhen.

Die richtigen Metriken erhalten

Wenn Sie die Metriken nicht in Verbrauchsanteilen gemessen haben, können Sie die Informationen nicht verwalten. Sie müssen also Ihre Kundendaten messen und analysieren, um sie für Ihre Marketingstrategien weiterzuverwenden. Werfen wir einen Blick auf die Metriken, auf die sich Suchmaschinenmarketingspezialisten konzentrieren sollten, um mehr Verkäufe zu erzielen:

Kundendaten : Vertriebsautomatisierungstools und CRMs ermöglichen es Marketingfachleuten, die Kundendaten und ihr Kaufverhalten zu rationalisieren. Das Verständnis des Ausgabeverhaltens der Kunden, des Ausgabevolumens, des Kauf-/Bestellzeitpunkts, der Verwendung von Gutscheinen und Rabatten usw. kann Marken dabei helfen, ihre Marketingkampagnen auf maximale Conversions abzustimmen.

Google Analytics

Gesamte und neue Sitzungen: Google Analytics gibt Ihnen ein klares Bild über die gesamten Sitzungen oder die Gesamtzahl der Besucher Ihrer Website und einzelner Seiten (Innenseiten, Startseite, Zielseiten usw.) innerhalb eines bestimmten Zeitraums.

Während Total Sessions Ihnen Auskunft über die Gesamtzahl der Personen geben, die Ihre Website/Seite besucht haben, gibt New Sessions die Anzahl neuer Besucher an.

Kanalspezifischer Traffic: Mit dem Google Analytics-Bereich können Sie überprüfen, welche Quelle den meisten Traffic an Sie sendet, und die Ausgaben dafür maximieren, um die Qualität Ihres Traffics und schließlich der Conversions zu verbessern.

Möglicherweise erhalten Sie konversionsfreundlichen Empfehlungsverkehr oder sozialen Verkehr, daher ist es am besten, ständig zu überprüfen, woher Ihre authentischen Interessenten und Besucher kommen, damit Sie den Output dieser Plattformen maximieren können.

Anzahl der Conversions insgesamt: Es ist wichtig, dass Sie die Anzahl der Conversions auf Ihrer Zielseite, PPC-Anzeigen und Social-Media-Anzeigen überprüfen, um zu beurteilen, wie profitabel Ihre Marketingbemühungen waren. Als Marke sollten Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Conversions zu maximieren, und die Bestimmung dieser Kennzahl hilft Ihnen, die Schlupflöcher in Ihren Marketingstrategien zu finden.

Lead-to-Close-Verhältnis: Es ist wichtig, dass Sie herausfinden, welche Leads verschwendet werden und warum. Das Lead-to-Close-Verhältnis sagt Ihnen alles über die Leads, die Sie nicht konvertieren konnten, und die ineffizienten Vertriebs-Follow-up-Strategien. Ein verlorener Lead bedeutet eine verpasste Gelegenheit, daher ist es wichtig, dass Sie feststellen, warum Sie die Leads verlieren.

Kosten pro Lead: Möglicherweise generieren Sie Leads durch Social-Media-Werbung, Lead-Anzeigen, Content-Marketing, PPC-Anzeigen usw. Geld und Bemühungen, die in diese Plattformen zur Lead-Generierung investiert werden, geben Ihnen eine grundlegende Vorstellung davon, wie viel die Leads Sie kosten. Basierend auf diesen Kosten können Sie kostengünstige Möglichkeiten zur Generierung qualitativ hochwertiger Leads ermitteln.

Kundenbindungsrate : Indem Sie Ihren Kunden einen echten Wert zuweisen, sind Sie besser in der Lage, Ihre Marketingbemühungen zu verbessern und mehr Verkäufe zu erzielen. Die Gewinnung eines neuen Kunden ist weitaus teurer als die Bindung eines bestehenden Kunden. Und wenn Sie Kunden verlieren, die häufig bei Ihnen einkaufen/Sie beauftragen, verlieren Sie auch die stetigen Einnahmen.

Soziale und demografische Daten

Demografische Daten helfen Unternehmen, umsetzbare Kundenpersönlichkeiten zu generieren, und Social-Media-Daten helfen Marketingfachleuten weiter, die gesichtslosen Persönlichkeiten dieser Kundenpersönlichkeiten zu erforschen.

Tatsächlich können Sie bei Facebook Ihre eigene Zielgruppe auswählen, wenn Sie Werbung schalten. Der ultimative Vorteil, diese Informationen griffbereit zu haben, hilft Vermarktern dabei, eine relevante Zielgruppe zu erreichen, ohne Werbe- und Kampagnenausgaben zu verschwenden.

Das Bewerben von Babywindeln oder das Versenden eines Newsletters einer Babywindelmarke an einen 40-jährigen Investmentbanker bringt Ihnen nichts ein. Sondern eine gezielte Zielgruppenansprache von werdenden Eltern, frischgebackenen Eltern oder Eltern, die eine Familie planen.

Ein umsetzbarer und datengesteuerter Ansatz

Marken, die mehr Online-Verkäufe erzielen möchten, müssen online einen strukturierten und datenzentrierten Ansatz verfolgen, indem sie die oben genannten Kennzahlen in ihre Strategie integrieren.

Suchmaschinenvermarkter müssen die Anzahl der potenziellen Kunden, die ihre Verkaufsseite verlassen, kontinuierlich messen und feststellen, warum. Durch die Ermittlung der Faktoren, die den Umsatz beeinflussen, können Suchmaschinenvermarkter und Unternehmen die verschiedenen Online-Plattformen besser monetarisieren und ihre Leistung durch Personalisierung des Erlebnisses maximieren.

Ein kontextbezogenes und breiteres Verständnis des Kunden hilft Ihnen dabei, ihm anspruchsvolle, engagierte und personalisierte Erlebnisse zu bieten und besser auf seine Bedürfnisse einzugehen.

Es lohnt sich zu bedenken, dass ein schlecht zugeschnittenes Erlebnis, das potenziellen Kunden auf Ihrer Website angeboten wird, möglicherweise Ihren Umsatz behindert. Vor allem müssen Vermarkter damit beginnen, ihre Zielgruppe zu segmentieren, indem sie die Preistoleranz, Anforderungen usw. des Zielmarktes verstehen.

Bevor Sie als Unternehmen/Vermarkter aktiv mit der Vermarktung Ihrer Dienstleistungen/Produkte beginnen, verlassen Sie sich am besten auf proaktive Recherchen und ermitteln Sie eine günstige Preisstruktur. Basierend auf dem Besucher- und Kundenverhalten auf der Website und anderen Plattformen sollten Vermarkter damit beginnen, ihre Inhaltsverteilung zu optimieren und ihre Strategien zu verfeinern, um mehr Verkäufe zu erzielen.

Nicht zuletzt gibt es nichts Besseres als alte oder veraltete Daten. Kundendaten, die sogar fünf Jahre zurückliegen, aber für Ihren Dienstleistungs- oder Produktbereich relevant sind, geben Ihnen ausreichende grundlegende Einblicke in die Markt- und Kundenentwicklung. Stellen Sie in Ihrem Bestreben, den Umsatz durch zuverlässige Metriken zu steigern, sicher, dass Sie die Analysen in Echtzeit messen, um Ihren Marketingansatz regelmäßig zu improvisieren und zu verfeinern.