Verwenden Sie Heatmaps, um Möglichkeiten zur Website-Verbesserung zu identifizieren

Die Aufmerksamkeit, das Engagement und die Interaktionen, die von Besuchern beim Surfen auf Ihrer Website generiert werden, werden in Website-Heatmaps visuell dargestellt. Sie können verschiedene Karten mit kostenlosen oder teuren Tools erstellen, um das Benutzerverhalten besser zu verstehen und die Conversions zu steigern.

Was ist eine Website-Heatmap?

Heatmaps sind grafische Darstellungen der Aufmerksamkeit, des Engagements und der Interaktionen, die Ihre Besucher beim Surfen auf Ihrer Website hervorrufen. Kühle Farben heben ignorierte Teile der Seite hervor, und warme Farben heben Bereiche hervor, die das größte Interesse oder Engagement erzeugen.

Lassen Sie Ihre eigenen Kunden vorschlagen, wie Sie Ihre Website verbessern könnten, um den Umsatz zu steigern, nehmen Sie dann einfach die notwendigen Anpassungen vor und verfolgen Sie die Ergebnisse.

Wann werden Heatmaps verwendet?

Heatmap-Tools können die Anzahl der Klicks auf Ihrer Website zählen sowie Aufmerksamkeit und Engagement auswerten. Sie sind ein wesentlicher Bestandteil Ihres Toolsets zur Optimierung.

Hier sind einige der Hauptgründe für die Verwendung dieser Software, zusammen mit spezifischen Illustrationen:

• Teilnahme zu messen. Haben Sie sich jemals gefragt, wann die Leser aufhören, Online-Beiträge zu lesen, die Sie schreiben?
• Mithilfe einer Heatmap können Sie sehen, wie ein Benutzer „scrollt“ und wo er mit Ihrer Website interagiert. Es könnte an der Zeit sein, die Dinge zu ändern, wenn Sie sehen, dass nur sehr wenige Personen Ihren CTA tatsächlich finden.
• Leistung zu messen. Wohin klicken Besucher meiner Website? Drücken sie den richtigen Knopf? Heatmaps zeigen Ihnen, ob Ihre Besucher die von Ihnen gewünschten Schritte ausführen, und zeigen Ihnen auch, wo sie möglicherweise Probleme haben.
• Um die Aufmerksamkeit zu messen Welche Schlagzeilen ziehen die Aufmerksamkeit der Leser am meisten auf sich? Welche Bilder sind am beliebtesten? Welche Komponenten lenken von der Hauptbotschaft ab?

Wird mein Formular Besuchern angezeigt? Sie können mit der Implementierung von Verbesserungen beginnen, die Ihre Konversionsraten steigern, sobald Sie klare Antworten auf diese Fragen erhalten.

Die Beantwortung der obigen Fragen kann Ihnen helfen, die folgenden Antworten zu erhalten:

• In welchen Abschnitt sollte ich mein wichtigstes Material einfügen?
• Wie sollen Bilder und Videos verwendet werden?
• Wo werden meine Kunden absorbiert?
• Wo soll ich über mein Produkt/meine Dienstleistung sprechen?

Mit den meisten Heatmap-Tools können Sie Karten erstellen, die Benutzeraktivitäten aus verschiedenen Blickwinkeln anzeigen. Das Konzept ist, dass Sie, um mehr über das Verhalten Ihrer Besucher zu erfahren, auf jeden von ihnen Bezug nehmen sollten.

Klicken Sie auf Heatmap

Diese Art von Karte ermöglicht die Quantifizierung von Aktionen. Es zeigt alle Klicks, die Besucher auf Ihrer Seite gemacht haben, visuell an. Diese „Karte“ liefert wertvolle Daten, da sie es Ihnen ermöglicht, die Orte zu lokalisieren, an denen Benutzer mit Ihrer Website interagieren.

Die Heatmap platziert einen hellen Punkt genau an der Stelle, an der ein Benutzer auf einen bestimmten Teil einer Website klickt. Große weiße Flächen zeigen Stellen an, auf die die meisten Benutzer klicken.

Sie können leicht feststellen, ob Besucher dort klicken, wo Sie klicken möchten, indem Sie die „Hot Spots“ auf Ihrer Website ausfindig machen.

Scrollen Sie durch die Heatmap

Mit der Scroll-Map können Sie beobachten, wie weit die Besucher auf einer Seite nach unten scrollen und insbesondere, auf welche Komponenten sie sich konzentrieren und wo sie sich aufhalten.

Mithilfe einer Scroll-Karte können Sie überprüfen, ob Benutzer durch unnötige Komponenten abgelenkt werden oder die richtigen Teile Ihrer Website sehen.

Das Bild und die zwei Textzeilen darunter sind die beliebtesten Teile des Beitrags zum Thema SEO, wie aus dem obigen Screenshot hervorgeht, der zeigt, dass etwa 82 % der Besucher diese Komponenten angesehen haben.

Segment-Heatmap

Im Gegensatz zu einer Ansicht, die nur eine „Dichte“ von Klicks anzeigt, ermöglicht Ihnen die Segment-Heatmap, jeden einzelnen Klick auf einer Website zu sehen. Damit können Sie feststellen, ob Benutzer versuchen, auf nicht anklickbare Stellen zu klicken, und, falls ja, das Problem lösen.

Eye-Tracking-Karten

Eye-Tracking verfolgt den Blick eines Benutzers, während Heatmaps hauptsächlich Mausbewegungen und Klicks verfolgen. Eye-Tracking wird verwendet, um die genauen Blickmuster der Benutzer über Ihre Website zu verfolgen und die Interessengebiete zu identifizieren.

Ähnlich wie beim Heatmapping zeigen die in warmen Farben hervorgehobenen Regionen, worauf die Leser ihre Aufmerksamkeit am meisten richten.

Eye-Tracking ist zweifellos hilfreich, erfordert jedoch eine Technologie, deren Implementierung schwieriger sein kann. Den meisten Agenturen fehlt die dafür erforderliche Spezialausrüstung.

Wie wähle ich das perfekte Werkzeug aus?

Bei der Suche nach einem Heatmap-Tool sollten die folgenden Überlegungen angestellt werden:

• Mithilfe bestimmter Targeting- und Segmentierungskriterien sollte das Tool es Ihnen ermöglichen, Heatmaps gemäß den von Ihnen ausgewählten Zielgruppen zu erstellen.
• Kartenvergleich: Es sollte einfach und übersichtlich sein, die Ergebnisse mehrerer Karten verschiedener Benutzergruppen zu vergleichen.
• Seitenvorlage: Wenn Ihre Seite eine E-Commerce-Produktseite ist und Sie Hunderte oder sogar Tausende davon haben, kann eine auf jede Seite zugeschnittene Heatmap die Analyse schwierig machen. Die Möglichkeit, Ergebnisse für alle Seiten einer bestimmten Kategorie zu kombinieren, ist erforderlich.
• Responsive Heatmaps müssen auf Seiten funktionieren, auf die von einem mobilen Gerät aus zugegriffen wird. Berührungen, Scrolls und Wischbewegungen, die nur für diese Geräte gelten, sollten aufgezeichnet werden. Um die Daten richtig zu interpretieren, müssen Sie in der Lage sein, während der Analyse zwischen Verhaltensweisen und Navigationsmustern zu unterscheiden, die auf Mobilgeräten und Desktop-Geräten beobachtet werden.
• Exportierbare Karten: Diese entscheidende Funktion macht es einfach, Ihre Ergebnisse an Kollegen weiterzugeben.
• Rückwirkende Heatmaps: Hat sich das Layout Ihrer Website seit der letzten Analyse verändert? Anstatt die Ergebnisse einfach auf Ihr neues Design zu legen, würden die Ergebnisse keinen Sinn machen, Ihre Software sollte in der Lage sein, frühere Ergebnisse, wie sie auf dem damals verwendeten Website-Design angezeigt wurden, beizubehalten.

Vergessen Sie niemals die anderen Methoden

Angenommen, Sie haben eine Heatmap verwendet, um besser zu verstehen, wie Besucher Ihrer Website mit Ihrem Unternehmen interagieren. Ihre Website hat sowohl starke als auch schwache Bereiche und Sie möchten die notwendigen Verbesserungen vornehmen.

Wie würden Sie den Erfolg dieser Veränderungen quantifizieren? A/B-Tests Ihrer Verbesserungen sind die einzige Option.

Um zu beurteilen, wie gut sie funktionieren, besteht die Idee darin, viele Versionen Ihrer Webseiten, Anzeigen, Zielseiten usw. zu erstellen.

Mithilfe einer Heatmap und Experimentieren können Sie einen dreistufigen Prozess erstellen, um:

• Identifizieren Sie Probleme
• Testen Sie mögliche Abhilfemaßnahmen.
• Wählen Sie die leistungsstärkste Option.

Eine frühe Heatmap dieser Website für Hausreparaturen zeigt, dass es zu viele konkurrierende Elemente gibt, um die Aufmerksamkeit und das Engagement der Benutzer zu erregen.

Um die Aufmerksamkeit der Besucher wieder auf einen Call-to-Action zu lenken, nahm das Unternehmen mithilfe von A/B-Tests einige Änderungen an der Startseite vor.

Nach den Anpassungen wird eine zweite Heatmap erstellt.

Conversions steigen, wenn die Aufmerksamkeit wieder auf den primären Call-to-Action, die Telefonnummer, gelenkt wird.

Fazit

Heatmaps sind effektive Werkzeuge für jeden Plan zur Conversion-Steigerung. Sie sind ein wesentlicher Bestandteil der umfassenden Studie zum Nutzerverhalten Ihrer Website. Beginnen Sie sofort mit der Verbesserung des Website-Besucherverhaltens, sobald Sie wissen, was Heatmaps sind und wie sie funktionieren.