Mit Markenarchetypen einzigartige digitale Erlebnisse schaffen: Lernen Sie Herdl kennen

Wenn Sie anfangen zu vermuten, dass „der Lauf der Dinge“ in Ihrer Branche Ihnen oder Ihren Kunden nicht mehr dient, halten Sie dann den Kopf unten – oder widersetzen Sie sich dem Trend?

Anfang dieses Monats haben wir mit WooExpert Neuralab gesprochen und heute hören wir von Herdl: einer britischen Agentur, die aus dem Wunsch heraus entstanden ist, den Status quo aufzurütteln.

Nachdem er Herdl vor etwas mehr als fünf Jahren mitbegründet hatte, hat Mitbegründer Gareth Morgans Folgendes über Produktivität, Markenarchetypen, WordPress und WooCommerce zu sagen.

Was war der Status quo der Webagentur, den Sie herausfordern wollten?

Ged (Mitbegründer) und ich arbeiteten beide für eine der größten Webdesign-Agenturen in Leicestershire, Großbritannien. Obwohl alles oberflächlich sehr poliert aussah, war die Situation hinter den Kulissen düster. Es gab Probleme in allen Abteilungen, aber das zugrunde liegende Problem bestand darin, dass Projekte nicht korrekt geschätzt wurden, was dazu führte, dass das Vertriebsteam die Preise senkte, um Aufträge zu gewinnen. Projekte kamen zu spät, die Qualität war niedrig und die Kunden waren nicht zufrieden.

Die digitale Marketingbranche ist ein sehr wettbewerbsintensiver Bereich. Wir verstehen, dass nicht jede Agentur auf die gleiche Weise arbeitet, aber es gibt viele, die große Versprechungen machen, um Aufträge zu gewinnen, die sie realistischerweise nicht liefern können. Die Standards, die Sie in den Agenturen vorfinden, sind sehr unterschiedlich, da die Einstiegshürde so niedrig ist. Für Kunden ist es eine Herausforderung, die beste Agentur für die von ihnen benötigte Lösung zu finden.

Uns wurde schnell klar, dass es einen besseren Weg gibt, dies anzugehen.

Wir sind eine kleine Agentur von Natur aus, was es uns ermöglicht, die Qualität der von uns produzierten Arbeit zu kontrollieren. Indem wir den Druck der Personalkosten vermeiden, können wir selektiv auswählen, welche Projekte wir übernehmen und mit welchen Unternehmen wir zusammenarbeiten. Wir haben ein Elite-Team zusammengestellt, und jedes Mitglied verfügt über ein breites, sich überschneidendes Skillset, das jedem Projekt eine einzigartige Perspektive verleiht. Wir haben keine unproduktiven Mitarbeiter oder Junior-Rollen, was bedeutet, dass Kunden uns kontaktieren, sie sprechen direkt mit den Menschen, die tatsächlich arbeiten. Wir sind zuversichtlich, es mit viel größeren Agenturen aufnehmen zu können, und unsere Erfolgsbilanz beweist, dass wir erfolgreich sein können – und dies auch tun.

Sie sagen, es sei nicht mehr akzeptabel, dass Marken einfach online präsent seien. Erzählen Sie uns etwas mehr über dieses Denken.

Wie wir das Internet nutzen, hat sich in den letzten Jahren dramatisch verändert. Viele Unternehmen würden eine Website damit rechtfertigen, dass sie sagen: „Wir müssen eine Online-Präsenz haben“, als ob es reicht, einfach dabei zu sein. Damals stimmte diese Aussage – bis zu einem gewissen Grad.

Heutzutage verlangen Kunden ein wirklich außergewöhnliches Online-Erlebnis auf allen Geräten. Marken, Einzelhändler und sogar lokale Unternehmen müssen strategisch darüber nachdenken, wie sie Kunden schnell und einfach das liefern können, wonach sie suchen. Nicht jeder benötigt eine große schicke Website, aber es gibt bestimmte Standards, die jede Website erfüllen sollte. Da wir selbst Kunden sind, ist es sehr frustrierend, Websites zu finden, die auf Mobilgeräten nicht gut funktionieren! Andere Komponenten, die wir zusammen mit Responsive Design oft übersehen sehen, sind Zugänglichkeit, Analyse und Website-Performance.

Die Verwendung von Archetypen ist der Schlüssel zu Ihrem Markenstrategieprozess. Was sind sie und wie benutzt man sie?

Markenarchetypen sind nützliche Instrumente, die bei der Markenpositionierung helfen, sowohl intern als auch extern. Die Theorie basiert auf der Idee, dass wir Menschen Geschichten lieben und sich im Laufe unserer Geschichte vertraute Themen und Charaktere entwickelt haben, die wir bewusst und unbewusst wiedererkennen.

Diese gemeinsamen Elemente wurden zu einer Reihe von Markenarchetypen destilliert, an denen sich Kunden ausrichten können:

Two Chimps kam zum Beispiel sehr früh auf uns zu und hatte viele Ideen, wie sie ihr Branding und ihren Service angehen könnten. Wir haben einen Markenarchetyp verwendet, um dem Projekt eine klare Richtung zu geben und uns dabei zu helfen, alle verschiedenen verfügbaren Optionen zu filtern. Die Auswahl eines Markenarchetyps, der die Zielgruppe anspricht, ermöglichte es uns, persönliche Meinung und unsere individuellen Vorlieben zu trennen und eine einzigartige Persönlichkeit für die Marke als Einheit zu entwickeln.

Bei Two Chimps haben wir uns alle auf The Explorer geeinigt. Dann erstellten wir ein Referenzblatt, das uns während des gesamten Projekts begleiten würde, vom Design bis zum Einfügen und Testen von Inhalten. Auf diese Richtlinien beziehen wir uns immer wieder, und das Blatt enthielt Details wie den Grund, warum wir uns für diesen bestimmten Archetyp entschieden haben, die Vision und das Leitbild, das Wertversprechen und die Markenessenz sowie Hinweise zur Persönlichkeit und zum Tonfall.

Warum ist WordPress Ihre bevorzugte Plattform?

Unser Hauptgrund für die Wahl von WordPress ist die Benutzerfreundlichkeit für Kunden, die ihre Website verwalten. Als Content-Management-System bietet es eine einfache, intuitive Benutzeroberfläche, die wir projektbezogen anpassen können.

Wir haben unsere eigene Version von WordPress entwickelt, indem wir Workflow-Ideen von Communities wie Roots und Plugins von Drittanbietern wie Advanced Custom Fields und Gravity Forms eingebracht und benutzerdefinierte Verbesserungen hinzugefügt haben. Es gibt uns die Flexibilität, die wir brauchen, um maßgeschneiderte Erlebnisse für unsere Kunden zu entwerfen und zu entwickeln.

Wir möchten auch, dass Kunden mit uns zusammenarbeiten, weil sie mit dem zufrieden sind, was wir produzieren, und nicht, weil sie an proprietäre Software gebunden sind. WordPress ist Open Source und gibt Kunden die Freiheit zu wählen, wen sie pflegen und entwickeln möchten.

Wenn es um E-Commerce geht, wann und warum verwenden Sie WooCommerce?

WooCommerce erweitert WordPress um mehrere Online-Shop-Funktionen. Wir finden WooCommerce besonders nützlich bei Projekten mit Anforderungen an Produktmanagement und Auftragsabwicklung. Wir haben andere Plattformen wie Magento und Shopify verwendet und festgestellt, dass WooCommerce in Bezug auf Skalierbarkeit, Kosten, Benutzerfreundlichkeit und Anpassbarkeit irgendwo zwischen diesen beiden Lösungen ein gesundes Gleichgewicht hat.

Als Add-on zu WordPress ist WooCommerce flexibel und gibt uns die Möglichkeit, die Funktionalität zu erweitern oder zu reduzieren und die Benutzeroberfläche so anzupassen, dass ein reibungsloses Erlebnis für unseren Kunden entsteht. Bei Two Chimps haben wir viele Anpassungen vorgenommen, sodass sowohl das Frontend als auch das Backend wirklich maßgeschneidert sind.

Sie managen Projekte von der Konzeption bis zum Abschluss – und darüber hinaus. Was sind einige der größten Herausforderungen zu Beginn eines jeden Projekts?

Die Festlegung eines Projektumfangs in der Anfragephase ist schwierig. Basierend auf wenigen Informationen müssen wir die aktuellen und zukünftigen Anforderungen eines Kunden interpretieren und unsere Ideen sehr schnell präsentieren. Wir erstellen im Allgemeinen Websites für Kunden, für die wir später Marketingarbeit leisten. Daher müssen wir nur den breiteren Kontext – ihre aktuellen Aktivitäten, Markttrends, Wettbewerber – verstehen.

Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen und arbeiten in jeder Phase mit ihnen zusammen. Wir haben festgestellt, dass es trotz aller Bemühungen unmöglich ist, sich immer ein vollständiges Bild zu machen. Daher hilft uns die Aufrechterhaltung starker Kommunikationswege und der Einbau spezifischer Kontrollpunkte, Feedback zu berücksichtigen und unsere Perspektive zu verfeinern.

Sie sagen, dass SEO im Mittelpunkt der umfassenderen Strategie für digitales Marketing eines jeden Unternehmens stehen sollte. Wie sieht das für die eigene Wachstumsstrategie von Herdl und für die Kunden aus, mit denen Sie zusammenarbeiten?

Die Suche hat einen massiven Einfluss darauf, was wir im Web entdecken. Wenn Menschen nach Produkten und Dienstleistungen suchen, beginnen sie oft mit einer Google-Suche. Dieses Verhalten bedeutet, dass ein besseres Ranking in Suchmaschinen zu mehr Aufmerksamkeit für die von Ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen führt. Die Art der Zielgruppe, die die Suche anzieht, führt oft auch zu einer besseren Konversionsrate.

Es stehen viele digitale Marketingkanäle zur Verfügung, und eine effektive Strategie sollte eine Mischung aus Quellen und Techniken beinhalten. Unsere Erfahrung hat jedoch gezeigt, dass SEO ein leistungsstarkes Tool zur Lead-Generierung und der Schlüssel zur Gewinnung neuer Anfragen auf internationaler Ebene ist.

Was sind Ihre drei wichtigsten Tipps für jeden internen E-Commerce-Manager?

Setzen Sie sich zunächst klare Ziele. Unabhängig davon, ob Sie sich selbst Ziele setzen oder jemand in Ihrer Organisation dies tut, müssen Sie eine klare Vorstellung davon haben, was Sie erreichen möchten.

Stellen Sie zweitens sicher, dass Sie über genaue Analysen verfügen, um die Leistung zu messen. Sie müssen Ihren Fortschritt anhand der von Ihnen festgelegten Ziele verfolgen und die umgebenden Kennzahlen analysieren, um zu verstehen, warum die Dinge gut laufen (damit Sie mehr tun können) oder warum die Dinge nicht funktionieren (damit Sie sie ändern können). . Sie müssen mit Fakten gerüstet sein, wenn Sie Ihrem Chef Bericht erstatten, und ohne Analysen arbeiten Sie blind.

Drittens arbeiten Sie mit dem Rest Ihrer Organisation zusammen. Wir sehen oft isolierte interne Teams, die in Silos arbeiten. Es ist leicht, dass jeder mit gesenktem Kopf arbeitet und dass Wissen und Daten in verschiedenen Abteilungen hängen bleiben. Indem Sie Ihr Wissen teilen, können Sie andere Bereiche Ihres Unternehmens verbessern und erhalten im Gegenzug nützliche Informationen.

Wir hören manchmal, dass „WooCommerce nicht skaliert“. Sie haben mit Woo leistungsstarke Unternehmenswebsites erstellt – was ist Ihr Comeback?

Die Website-Performance ist für uns ein wichtiger Aspekt, da sie einen Großteil unserer Marketingarbeit beeinflusst. Wir haben keine Probleme bei der Skalierung von WooCommerce erlebt und sehen dies nicht als Einschränkung der Plattform.

Unser Rat? Seien Sie beim Hosting nicht billig und nehmen Sie Leistung ernst! Unsere WooCommerce-Leistungsoptimierung umfasst verschiedene Techniken, darunter Caching, Bild- und Dateioptimierung und eine hervorragende Hosting-Infrastruktur. Wir glauben, dass unsere Expertise in diesem Bereich uns von anderen Webdesign-Agenturen unterscheidet und der Grund dafür ist, dass wir eine Reihe von Entwicklungspreisen für unsere Leistung erhalten haben.

Unsere WooCommerce-Leistungsoptimierung umfasst verschiedene Techniken, darunter Caching, Bild- und Dateioptimierung und eine hervorragende Hosting-Infrastruktur.

Gibt es WordPress-Plugins oder WooCommerce-Erweiterungen, die Sie empfehlen?

Wir verwenden eine ausgewählte Anzahl von Plugins in unseren Projekten.

• Short Pixel ist ein hervorragendes Plugin zur Bildkomprimierung und -optimierung. Auf E-Commerce-Websites führen Bilder oft zu einer ziemlich aufgeblähten Seitengröße, daher empfehlen wir, sie so weit wie möglich zu optimieren.
• Erweiterte benutzerdefinierte Felder sind für uns bei jedem Projekt ein Muss und helfen uns, den Verwaltungsprozess für unsere Kunden anzupassen und zu optimieren.
• Schließlich verwenden wir Yoast SEO für viele unserer On-Page-SEO-Arbeiten. Es gibt auch ein Yoast for WooCommerce Premium-Add-on, das nützlich ist, um Produkt- und Kategorieseiten zu optimieren.

Abschließend: Was begeistert Sie am digitalen Handel und was kommt als nächstes für Herdl?

Wir freuen uns immer über eine Herausforderung, und wir glauben, dass die größte Schwierigkeit für den digitalen Handel derzeit der mobile Bereich ist. Unser Team ist leidenschaftlich daran interessiert, Websites zu erstellen, die auf allen Geräten effektiv sind, und wir setzen unser Wissen und unsere Erfahrung gerne ein, um schöne mobile Einkaufserlebnisse zu schaffen.

Wir haben festgestellt, dass wir viel mehr Animationen und Frontend-Effekte in unsere Projekte einbringen und glauben, dass dies eine Richtung ist, die wir weiterentwickeln möchten. Insbesondere die SVG-Animation bietet uns die Möglichkeit, mit Lade- und interaktiven Effekten kreativ zu werden, die unsere Websites interessant und ansprechend machen.

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Unser Dank geht an Gareth, dass er sich die Zeit für dieses Interview genommen hat. Behalten Sie Herdl.com im Auge, um die neuesten Nachrichten und Erfolgsgeschichten zu erhalten.