Erfolgreiche Methoden zur Steigerung der Kundenbindung in Ihrem E-Commerce-Shop

Ihre besten Kunden sind nicht diejenigen, die nur einmal kaufen und verschwinden! Der ganze Verkehr in Ihrem E-Commerce-Shop bedeutet nichts, wenn Ihre Kunden nicht jeden Tag wiederkommen. Sicherlich ist es eine schwierige Aufgabe, eine beständige Kundenzahl aufrechtzuerhalten. Aber es gibt Techniken, um Ihre Käufer bei Laune zu halten, sie dazu zu bringen, Ihre Website häufig zu besuchen und die Kundenbindungsrate zu erhöhen.

Ein Online-Geschäft zu führen bedeutet, nach neuen Kunden zu suchen und sie zu Ihren Stammkunden zu machen. Denn wenn sie nicht häufig kaufen, werden Ihre Verkäufe und Einnahmen nicht gesteigert.

In diesem Artikel werden wir einige Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung durchgehen. Gegen Ende werden wir auch einige Beispiele und Vorteile liefern. Also, sitz fest!

• Über die Retentionsrate.
• 15 Möglichkeiten, die Rate zu erhöhen.
• Vorteile einer hohen Bindungsrate.
• Beispiele.

Über die Kundenbindungsrate

Kundenbindung ist einfach. Auf diese Weise können Sie die bestehenden Kunden ansprechen und ermutigen, weiterhin bei Ihrem Unternehmen einzukaufen.

Das hat natürlich nichts mit steigenden Konversionsraten zu tun, denn das haben Sie bereits erreicht.

So geht die Berechnung der Kundenbindung.

Kundenbindungsrate = ((Kunden im Endzeitraum – im Zeitraum gewonnene Kunden) / Kunden im Startzeitraum)) x 100

Bedeutung der Kundenbindung-

• Fast 65 % des Geschäfts kommen von Bestandskunden als von Neukunden.
• Wenn Sie die Rate um 5 % erhöhen, erhalten Sie eine Gewinnsteigerung von etwa 25 % bis 95 %!
• 1,6 Billionen US-Dollar gehen Unternehmen verloren, weil sie Kunden an Wettbewerber verlieren.
• Die Stammkunden, die Ihrem Service treu bleiben, kaufen mehr als die neuen, weil sie Sie schätzen.
• Ein 100 % zufriedener Kunde wird höchstwahrscheinlich freundliche Worte über Sie verbreiten.

Sehen Sie sich die Statistiken von Review42 für weitere Details an.

15 Möglichkeiten, die Kundenbindungsrate zu erhöhen

Bist du jetzt voll aufgepumpt? Sind Sie bereit, die Bindungsrate zu steigern? Es gibt jedoch einige Tricks und Taktiken, die Sie befolgen sollten.

Bringen Sie Ihr Notizbuch mit und schreiben Sie diese Checkliste auf, wie Sie die Kundenbindungsrate für Ihren E-Commerce-Shop erhöhen können.

• Intelligentes Marketing
• Treueprogramm
• UX verbessern
• Transparenz
• Abonnement
• Personalisierung
• Gutscheine und Rabatte
• Rückerstattungsrichtlinie und kostenlose Testversion
• Benachrichtigungen und E-Mail
• Bitte um Feedback
• Die Unterstützung
• Empfehlungsmarketing
• Cross-Channeling und Cross-Selling
• Kostenlose Tipps oder DIY-Tricks
• Einen Unterschied machen

1) Intelligentes Marketing

Zunächst einmal ist eine gute Marketingstrategie immer ein Gewinnschuss. Sie können Ihre Kunden dazu bringen, oft zu kaufen, wenn Sie wissen, wie Sie Ihr Unternehmen auf die richtige Weise bekannt machen.

Social-Media-Marketing

Es ist zwangsläufig der beste Prozess, der für dieses digitale Zeitalter geeignet ist. Sie müssen auf allen Social-Media-Plattformen omnipräsent sein, z. B. Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram usw. Posten Sie attraktive Videos und Bilder, damit die verlorenen und bestehenden Käufer zurückkommen.

Platzieren Sie diese Schaltflächen für soziale Netzwerke oben auf all Ihren Seiten. Wenn Kunden Feedback senden, bedanken Sie sich zeitnah mit freundlichen Worten und teilen Sie es mit den Followern.

Kündigen Sie Ihre Werbeaktionen, neue Updates, Angebote, Neuankömmlinge usw. in den sozialen Netzwerken an. Ob Sie es glauben oder nicht, mit Social Media für Begeisterung zu sorgen, funktioniert wie Magie!

Content-Marketing und Bloggen

Erstellen Sie Inhalte, die die Kunden ansprechen und leicht verständlich machen. Aktualisieren Sie die alten und verfolgen Sie die Verkehrsrate.

Verwenden Sie ebenso den Blog-Bereich Ihrer Website, um Blog-Posts über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu schreiben und zu aktualisieren. Informative Blogs helfen Besuchern und Käufern, Ihr Unternehmen zu verstehen.

E-Mail Marketing

Mit einfachen Worten, alle E-Mails, die Sie an Ihre potenziellen oder derzeitigen Käufer senden, sind Teil des E-Mail-Marketings. Es kann kommerzielle Details, Transaktionsinformationen, eine Geschäftsanfrage, Werbung, Informationen zu Verkauf oder Spende oder einfach nur ein Dankesschreiben enthalten.

Omnichanneling

Seien Sie dort präsent, wo Ihre Kunden sind. Verbinden und nutzen Sie mehrere Einkaufskanäle, sowohl online als auch offline, damit Kunden Sie jederzeit erreichen können. Sie sollten in der Lage sein, den Kanal zu wählen, bei dem sie einkaufen. Wenn sie im Webshop surfen und Produkte in ihren Einkaufswagen legen, sich aber später entscheiden, im physischen Geschäft einzukaufen, sollten Sie Aufzeichnungen darüber führen, ohne ihre Privatsphäre zu verletzen.

2) Treueprogramm

Diese Programme sind hauptsächlich eine Möglichkeit, den Kunden etwas zurückzugeben. Es dient als Anreiz und ermutigt sie, immer wieder zu kommen, um bei Ihnen einzukaufen.

Kunden fühlen sich besonders, wenn Sie-

• Verbinden Sie sie mit Top-Angeboten und Deals.
• Bieten Sie ihnen einen ersten Blick oder einen kurzen Blick auf Ihr nächstes meistverkauftes Produkt.
• Verwalten Sie einen überraschenden Top-Shopper-Rabattgutschein für sie.
• Verteilen Sie „Buy and Get Free“-Treuekarten, „Spend and Save“-Codes, Empfehlungsboni usw.
• Arrangieren Sie ein Giveaway oder überreichen Sie einfach ein kostenloses Präsent als Zeichen der Wertschätzung.

Das Treueprogramm von Sephora ermöglicht es den Käufern, auf die Geschenkkarten zuzugreifen, ohne zusätzliches Geld dafür auszugeben! Wenn sie jedoch mehr im Shop kaufen, können sie in Zukunft mehr Rabatte erhalten. Infolgedessen wird ein Kunde oft dazu verleitet, häufiger zu kaufen.

Eine „Spin the Wheel“-Funktion, die alle 24 Stunden mit neuen und aufregenden Preisen zurückkehrt, kann Ihnen dabei helfen, einige der verlorenen Kunden zurückzugewinnen. Stellen Sie einfach sicher, dass die Preise es wert sind.

3) UX verbessern

Hier ist die wichtigste Tatsache über die Kundenbindungsrate für E-Commerce-Unternehmen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen wächst, bieten Sie besser eine hervorragende Benutzererfahrung!

Ein Besucher, der gerade zu einem Kunden geworden ist, kann aufgrund der Präsentation Ihrer Website nach einem Kauf abbrechen. Behalten Sie die Servicequalität bei, indem Sie das Design aktualisieren.

Möglicherweise möchten Sie ein tabellarisches Format für Ihre WooCommerce-Produktpräsentation verwenden. Folgen Sie Hinzufügen von Produkttabellen zu WooCommerce-Marktplätzen.

79 % der Smartphone-Nutzer kaufen über ihre mobilen Geräte (OuterBox)! Wenn Sie Ihre Website also mobilfreundlich gestalten, sollte dies dazu beitragen, Kunden zu binden.

Auch ein langwieriger Checkout-Prozess ist eine große Abkehr. Halten Sie den Checkout einfach und kurz, ohne den Kunden Probleme zu bereiten. Andernfalls können Sie mit einer riesigen Anzahl verlassener Karren konfrontiert werden!

Drängen Sie sie nicht, sich für den Kauf anzumelden, da es möglich ist, dass sie Sie gleich dort lassen. Apple verwendet eine „Guest Checkout“-Funktion, bei der sich Kunden nirgendwo anmelden und reibungslos einkaufen müssen.

Akzeptiere Zahlungsmethoden aller Art, damit sie jederzeit wiederkommen können.

4) Transparenz

Um Vertrauen aufzubauen, sollten Sie alle Nachteile, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung haben könnte, oder alle Probleme, mit denen die Käufer konfrontiert werden könnten, offen ansprechen.

Realistische Erwartungen an Ihren Service und Ihre Produkte zu setzen, ist ein Muss, insbesondere für Unternehmen, die darauf abzielen, Kunden zu halten. Lassen Sie sie wissen, was sie von Ihnen erwarten können, gut oder schlecht. Kunden werden oft bereitwillig nachlassen, wenn sie mit Ihrer Transparenz zufrieden sind.

Angenommen, eine Person möchte bei Ihnen ein Tafelservice bestellen. Jetzt müssen Sie sicherstellen, dass sie die folgenden Dinge wissen:

• Preis (regulär oder Sale)
• Anzahl der Teile
• Farbe, Größe und Qualität
• Versandkosten und Arrangements
• Lieferzeit
• Garantie der Rückerstattung, wenn etwas schief geht

Wenn Sie außerdem nicht angeben, wie lange die Lieferung dauern wird, wird sich der Kunde nicht sicher fühlen. Alle Versandinformationen sollten auf Ihrer Website und in der E-Mail, die an Kunden/Besucher gesendet wird, kristallklar sein.

Achten Sie auf den Versand, um zufriedene Käufer und eine hohe Kundenbindungsrate zu erzielen.

5) Abonnement

Sie können erwägen, ein abonnementbasiertes Geschäftsmodell einzuführen, um faule Kunden anzusprechen. Fügen Sie ein „Abonnieren und Sparen“-Angebot hinzu, bei dem ein Kunde ohne Abo auf die Schaltfläche „Abonnieren“ klicken kann, um das Angebot zu gewinnen.

Wichtigkeit des Abonnements-

• Sie können Ihren Umsatz vorhersagen und die Ausgaben berechnen, um neue Kunden zu gewinnen.
• Kunden können wissen, was sie bekommen.
• Sie wissen, wie viel Sie auf der Grundlage der Abonnements auf Lager haben müssen.
• Ein monatliches Abonnement bedeutet, dass Verbraucher nicht erneut bestellen müssen.
• Ein Bindungsbonus für Abonnenten ist ein toller Anreiz.
• Sie können sie glücklich machen, indem Sie ergänzende Produkte anbieten.

6) Personalisierung

Ein personalisiertes Einkaufserlebnis ist der Schlüssel, um die Gewinntruhe freizuschalten!

Hier behalten Sie das Kaufverhalten und die Vorlieben Ihrer Kunden im Auge. Wenn sie beispielsweise über soziale Medien mit Ihnen verbunden sind, können Sie ihr Konsumverhalten und ihre Kaufgewohnheiten verfolgen.

Verfolgen Sie in ähnlicher Weise die Datteln, die sie bei Ihnen kaufen. Angenommen, sie kaufen jedes Jahr an einem bestimmten Tag etwas. Melden Sie sich am selben Tag bei ihnen, bevor sie Sie erreichen! Sie können davon ausgehen, dass es ein besonderer Tag ist, und dem Produkt eine kleine Notiz oder ein Geschenk hinzufügen.

Sie sollten auch ihre Wunschliste oder aufgegebene Warenkörbe überprüfen. So können Sie ihnen in derselben Produktkategorie etwas Besseres anbieten.

Verfolgen Sie ihre Suchanfragen auf Ihrer Website und zeigen Sie ihnen die besten aus diesem Genre, wenn sie Sie das nächste Mal besuchen. Wenn ein Kunde jetzt einen Schuh kauft, könnte es eine gute UX sein, bei seinem nächsten Besuch einige beliebtere Schuhe anzuzeigen.

Sie können auch die Extrameile überschreiten und ihnen eine handgeschriebene Notiz als Dankeschön oder Geschenk für Ihre Treue zusenden. Die Touchcard von Shopify macht es ihnen in diesem Fall leicht.

7) Gutscheine und Rabatte

Obwohl diese in gewissem Umfang unter das Treueprogramm fallen, können wir nicht anders, als sie gesondert hervorzuheben.

Online-Shopper lieben Rabatte! Sie können ihrer Kaufgewohnheit folgen, um einen Rabatt auf die von ihnen gekauften Produkte anzubieten, oder sie dazu ermutigen, mehr zu kaufen, um einen Rabatt zu erhalten.

Mit einem personalisierten Coupon können sie jedes Produkt aus einer ergänzenden Kategorie hinzufügen. Wenn sie beispielsweise eine Espressomaschine kaufen, können sie mit dem Coupon einen Wochenvorrat Kaffee kaufen.

Kaufen Sie mehr und erhalten Sie mehr Programme, die hervorragend funktionieren, aber es gibt einige andere Rabattoptionen, die Sie als Anreiz ausprobieren können.

• Rabatte während der Feiertage oder für jeden Anlass werden Ihren digitalen Shop von Kunden wimmeln lassen! Ein Zwischenverkauf, ein Lagerräumungsverkauf und ein Ausverkauf des meistverkauften Produkts können ebenfalls funktionieren.
• Ein Rabatt auf die Produkte, die sie im Einkaufswagen oder auf ihrer Wunschliste zurückgelassen haben, kann sie dazu bringen, wieder zu kaufen.
• Bieten Sie jedem, der über Sie spricht, einen „Empfehlungsrabatt“.
• Werbegeschenke für große Feste wie Weihnachten können Kunden zum Bleiben anregen.
• Rabatte auf Produktbündel und Pakete mit Produkten der gleichen Kategorie führen zu mehr Verkäufen und glücklichen Käufern.
• Schlagen Sie einige Upsells vor und ermutigen Sie sie mit einem Rabatt.
• Wenn sie sich anmelden und Mitglied werden, gewähren Sie einen Mitgliederrabatt für jeden Einkauf.
• Vergessen Sie nicht, einen Rabattpreis für Ihre Top-Käufer festzulegen, die jeden Tag wiederkommen!

8) Rückerstattungsrichtlinie und kostenlose Testversion

Sie sollten sich über alle Ihre Geschäftsrichtlinien im Klaren sein, einschließlich Rückerstattungen. Wenn die Dinge für Kunden mit dem gekauften Produkt nicht funktionieren, sorgen Sie für eine Rückerstattung, eine Gutschrift, Cash-Back oder eine Geld-zurück-Garantie.

Auf diese Weise werden sich die Käufer bei Ihnen wohler fühlen und einen weiteren Kauf tätigen, weil sie wissen, dass Sie sich um ihre Vorlieben kümmern.

Sie können auch eine kostenlose Testoption anbieten. In Online-Märkten können Kunden die Produkte nicht persönlich sehen oder testen. Sie können sich nur auf Ihre Worte, Zusicherung und Ihren Service verlassen.

Wenn sie also in der Kaufphase sind, lassen Sie sie wissen, dass sie das Produkt zuerst testen können, und wenn es nicht so ist, wie sie es erwartet haben, können sie es kostenlos zurückgeben.

All dies mag so einfach klingen. Aber sie arbeiten definitiv daran, Ihre Bindungsrate aufrechtzuerhalten!

9) Benachrichtigungen und E-Mail

Sie können Push-Benachrichtigungen ausprobieren, obwohl dies bei einigen Käufern nicht wirklich funktioniert. Manche ärgern sich, andere lieben es!

Web-Push-Benachrichtigungen von Chrome können Ihre Produkt-Updates zu den Chrome-Nutzern auf allen Geräten bringen. Sie müssen Ihre Kunden jedoch fragen, ob sie mit den Opt-Boxen „Ablehnen“ und „Zulassen“ benachrichtigt werden möchten oder nicht.

Ihre Kunden können auf Ihrer Website, über ihr Mobiltelefon oder über soziale Medien mit Ihnen interagieren. 76 % der Nutzer kaufen aufgrund von Social-Media-Beiträgen. Benachrichtigungen von Social-Media-Plattformen sind in der Tat eine große Hilfe im Online-Business.

Es gibt auch einen anderen Weg – Senden von E-Mails nach dem Kauf, um sie auf dem Laufenden zu halten und über Ihre neuesten Produkte zu informieren. Benachrichtigen Sie sie über die Verkaufscodes, ihre Position in der Käufer-Bestenliste, eine kurze Dankesnachricht und einige Vorschläge, was sie als nächstes kaufen sollten.

Aber das Überfluten des Postfachs kann ziemlich nervig werden und wäre kontraproduktiv. Halten Sie es stattdessen kurz und unterhaltsam.

10) Um Feedback bitten

Es ist nie einfach, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, wenn Sie kein Feedback erhalten. Folgen Sie dem Kommentarbereich in den sozialen Netzwerken und suchen Sie nach Fragen oder Kommentaren zu Ihrem Unternehmen. Bitten Sie auch um Feedback per E-Mail.

Verwenden Sie ein Kundenfeedback-Tool, um zu verfolgen, wie sie sich fühlen und wie Sie sich verbessern sollten. Versuchen Sie, so schnell wie möglich auf das Feedback zu reagieren.

Suchen Sie nach einer guten Feedback-Strategie, die Sie implementieren können.

• Nehmen Sie an Umfragen teil
• Greifen Sie zu und fragen Sie nach
• Fügen Sie ein Feedback-Feld hinzu
• Konzentrieren Sie sich auf Kundenkommentare oder Anfragen in sozialen Medien

Das Feedback von neuen und bestehenden Kunden kann Sie ermutigen, an Ihrer Geschäftsstrategie zu arbeiten. Und letztendlich erhalten Kunden eine positive Stimmung von Ihnen. Es ist also eine Win-Win-Situation.

11) Unterstützung

Pflegen Sie ein Kundensupport-Team, das immer bereit ist, alle Fragen von ihnen zu beantworten. Das Team sollte in allen sozialen Medien, per E-Mail und Telefon aktiv sein, um umgehend zu reagieren.

Wenn Sie auf einen impulsiven Käufer stoßen, der wahrscheinlich nicht auf die Antworten wartet, probieren Sie die „Live-Chat“-Funktion auf Ihrer Website aus. Vielleicht können Sie Chatbots für Marketing ausprobieren?

Beispiele für Best Practices im Kundenservice können Tesla, Adobe, Coca-Cola usw. sein. Tesla trifft Kunden, wo immer sie sind, Adobe reagiert schnell auf Beschwerden und Coca-Cola setzt sich für soziale Anliegen ein. Es gibt noch viele weitere erwähnenswerte. Verfolgen Sie, wie sie ihren Service anbieten, aber improvisieren Sie entsprechend Ihrer Kundenpräferenz.

Kundenbetreuung ist eine grundlegende Tatsache für ein Unternehmen. Verlieren Sie nicht Ihre Stammkunden, nur weil Sie sich nicht genug um Interaktion gekümmert haben!

12) Empfehlungsmarketing

Durch Empfehlungsmarketing neue Käufer zu gewinnen, ist einer der vielen nützlichen Tricks. Es hängt von „Mundpropaganda“ ab, denn ein treuer und zufriedener Kunde wird über Sie sprechen, Ihre Website weiterempfehlen und vielleicht auch Ihre Inhalte teilen.

Dies erfordert möglicherweise nicht einmal, dass Sie an Werbung arbeiten, wenn Sie Ihre Verbraucher zufrieden stellen können. Sie können jedoch ein Empfehlungsprogramm mit Prämien verwenden. Beispielsweise kann ein Kunde nach Empfehlung einen Geschenkgutschein oder einen Rabatt erhalten.

Sie können auch Wettbewerbe für Empfehlungen organisieren und die Rangliste in sozialen Netzwerken oder auf Ihrer Website anzeigen. Schaffen Sie Anreize mit einem kostenlosen Produkt oder 50 % Rabatt.

92 % der Amerikaner suchen Referenzen von ihren Freunden und ihrer Familie, wenn sie einen Kauf in Betracht ziehen.

13) Cross-Channeling und Cross-Selling

Es ist eine Art des Remarketings, bei der Zusammenarbeit die Hauptrolle spielt.

Sie müssen von Google Ads und Facebook-Werbung gehört haben. Angenommen, jemand verwendet Google-Anzeigen. Warum bringen Sie Ihre Nachricht nicht dorthin? Sie können einige verlorene Kunden zurückgewinnen, die Ihre Website zuvor verlassen haben.

Facebook-Anzeigen hingegen sind eine hervorragende Möglichkeit für personalisierte Werbung. Facebook zeigt Anzeigen abhängig von Benutzeraktivität, Alter, Geschlecht, Standort usw. Auf dieser Plattform können Sie Ihr Publikum auswählen.

Lesen Sie mehr über Cross-Channeling von Shutterstock.

Beim Cross-Selling laden Sie Personen zum Kauf eines verwandten Artikels ein. Wenn sie eine Uhr gekauft haben, empfehlen Sie eine hochwertige Sonnenbrille. Sie können auch einen Bonusrabatt einwerfen, wenn sie beim Cross-Selling kaufen.

14) Kostenlose Tipps oder DIY-Tricks

Hier zeigen Sie, wie wichtig Ihnen Ihre Käufer sind. Sie können ein oder zwei Ratschläge hinterlassen, um eine persönliche Note hinzuzufügen, oder ein DIY-Video zu etwas Trendigem veröffentlichen.

Angenommen, ein Käufer hat gerade Jeans, Hemden und Schuhe gekauft. Du kannst ihnen Tipps geben, welche Accessoires zu dem von ihnen gewählten Outfit passen!

Fügen Sie auch einen Abschnitt „Das könnte Ihnen gefallen“ hinzu, in dem sie selbst auswählen können. Oder lassen Sie ein Pop-up fallen wie – „Keine Ahnung, was Sie anziehen sollen? Schau dir das an!“

Wenn jemand Vogelfutter gekauft hat, zeigen Sie ihm auf ähnliche Weise, wie man einen DIY-Vogelhäuschenkranz herstellt.

15) Einen Unterschied machen

An dieser Stelle müssen Sie bereits davon überzeugt sein, dass eine hohe Bindungsrate davon abhängt, wie gut sich Kunden mit Ihnen fühlen. Indem Sie soziale Verantwortung übernehmen, können Sie diese Rate noch weiter erhöhen!

Was wir meinen ist, dass Sie ihnen auch ein besseres Gefühl geben sollten, indem Sie ihnen zeigen, dass ein Teil Ihres Gewinns einen guten Zweck wie Wohltätigkeitsorganisationen und Spendenaktionen unterstützt.

Überzeugen Sie sie davon, dass sie etwas Gutes für die Gesellschaft tun, indem sie bei Ihnen einkaufen. Starten Sie ein Programm, um das Geld für wohltätige Zwecke zu sparen, zu spenden oder einige Ihrer besten Produkte zu versteigern, um in Notsituationen zu helfen.

Für die Coronavirus-Pandemie haben Marken auf der ganzen Welt, darunter Nordstrom, Crocs, L'Oreal Paris, SKIMS usw., mit Spenden geholfen.

Ich bin mir ziemlich sicher, dass ihre Stammgäste gerade wirklich stolz sind!

Hohe Kundenbindungsvorteile

Hier ist ein Überblick über die Vorteile einer hohen Kundenbindungsrate.

• Marken haben mehr Chancen, an einen bestehenden Kunden zu verkaufen als an einen neuen.
• Das Erkennen und Beheben von Fehlern anhand von Feedback und die Beachtung der Kundenbedürfnisse werden einfacher.
• Treue Käufer geben wahrscheinlich 67 % mehr aus.
• Wenn Sie die Konsistenz beibehalten können, sind treue Kunden eher bereit, Ihre Fehler zu vergessen oder zu ignorieren.
• Eine hohe Bindungsrate baut Reputation durch Mundpropaganda auf.
• Sie können eine gute Beziehung zu Ihren Kunden pflegen.
• Ein regelmäßiger Käufer wird im Gegensatz zu einem Neukunden ein Experiment mit einem neuen Artikel ausprobieren.
• Sie können weniger ausgeben und mehr verkaufen!

Beispiele für Kundenbindung

Einige Kundenbindungsbeispiele von renommierten Unternehmen sind wie folgt:

• Amazon schlägt verwandte Produkte vor, um Kunden zum Kauf anzuregen.
• Prämienprogramme von Starbucks geben den Kunden etwas zurück.
• Southwest Airlines nutzt soziale Medien, um ihre Käufer zu halten.
• Tesco konzentriert sich auf Personalisierung, um ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
• Apple startete mutig die „Mac vs. PC“-Kampagne, um sich zu einer offensichtlichen Wahl zu machen.
• LinkedIn lobt treue Kunden und bedankt sich bei ihnen.
• Auch als Getränkehersteller war die „Beat Generator“-App von Coca-Cola ein Genuss!
• Ein Follow-up nach dem Verkauf funktioniert für alle. Ring Security bleibt mit seinen Kunden in Kontakt.

Zu dir hinüber

Die Gewinnung und Gewinnung neuer Kunden ist nicht entscheidend, wenn ein etabliertes Online-Unternehmen in der E-Commerce-Welt erfolgreich sein will. Tatsächlich ist die Bindung der bestehenden Käufer die beste Technik, um Ihre Verkaufscharts für andere beneidenswert zu halten!

Um die Kundenbindungsrate zu erhöhen, sollten Sie sich darauf konzentrieren, die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen aufrechtzuerhalten, das Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern und den Wert Ihrer Marke zu beweisen.

Wir haben 15 Strategien aufgelistet, aber die Auswahl der geeigneten und deren Umsetzung hängt von Ihnen ab. Improvisieren und implementieren Sie entsprechend Ihrem Publikum.

Schauen Sie sich unseren Artikel zum Thema „So steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert in WooCommerce“ an. Lassen Sie uns auch wissen, wie sich die Dinge entwickeln. Viel Glück!