Warum sollte Ihre Website SMS-Push-Benachrichtigungen verwenden?

Entdecken Sie die Vorteile und Best Practices

Effektive Kommunikation spielt in jedem Unternehmen eine entscheidende Rolle. Ganz gleich, ob Sie den Umsatz steigern, die Kundenbindung erhöhen oder Echtzeit-Updates bereitstellen möchten, SMS-Push-Benachrichtigungen bieten eine einzigartige Mischung aus Unmittelbarkeit und persönlicher Note, die anderen Kanälen oft fehlt. Durch die Nutzung von SMS-Push-Benachrichtigungen können Sie sicherstellen, dass Ihre Nachrichten gesehen und bearbeitet werden, was zu mehr Engagement und besseren Ergebnissen für Ihr Unternehmen führt.

In diesem Artikel untersuchen wir die Vorteile von SMS-Push-Benachrichtigungen anhand von Best Practices, um ihre Wirkung zu maximieren – vom Verständnis ihrer einzigartigen Vorteile bis hin zum Erlernen, wie man sie effektiv umsetzt. Lassen Sie uns also untersuchen, warum Ihre Website die Leistungsfähigkeit von SMS-Push-Benachrichtigungen nutzen sollte und wie Sie dies richtig machen können.

Was sind SMS-Push-Benachrichtigungen?

SMS-Push-Benachrichtigungen sind kurze, zeitnahe Nachrichten, die direkt an die Mobilgeräte der Benutzer gesendet werden und deren Aufmerksamkeit erregen und sofortige Maßnahmen veranlassen sollen. Im Gegensatz zu herkömmlichen SMS-Nachrichten, die häufig eine bidirektionale Kommunikation beinhalten, handelt es sich bei SMS-Push-Benachrichtigungen in der Regel um einseitige Benachrichtigungen, die darauf abzielen, wichtige Informationen schnell und effizient zu übermitteln. Aus diesem Grund können diese Benachrichtigungen für verschiedene Zwecke verwendet werden, z. B. für Werbeangebote, Erinnerungen, Aktualisierungen und Benachrichtigungen, was sie zu einem vielseitigen Werkzeug in Ihrem Marketingarsenal macht.

Unterschied zwischen SMS-Push-Benachrichtigungen und herkömmlichen SMS-Nachrichten

• Automatisierung und Integration

SMS-Push-Benachrichtigungen: Diese werden in der Regel automatisiert und in verschiedene digitale Plattformen wie WordPress-Websites, E-Commerce-Shops oder mobile Apps integriert. Diese können durch bestimmte Benutzeraktionen oder Ereignisse ausgelöst werden, z. B. durch die Einführung eines neuen Produkts, ein Sonderangebot oder eine Erinnerung an einen abgebrochenen Warenkorb.

Herkömmliche SMS-Nachrichten: Herkömmliche SMS-Nachrichten werden normalerweise manuell oder über einfache automatisierte Massennachrichten-Tools gesendet und häufig für persönliche Kommunikation oder grundlegende Marketingzwecke ohne erweiterte Zielgruppenausrichtung oder Automatisierung verwendet.

• Zweck und Inhalt

SMS-Push-Benachrichtigungen: Werden hauptsächlich zur zeitnahen Übermittlung relevanter Informationen verwendet, die zu sofortigem Handeln anregen, z. B. Bestellbestätigungen, Terminerinnerungen, Werbeangebote oder Sicherheitswarnungen. Der Inhalt ist prägnant und handlungsorientiert.

Herkömmliche SMS-Nachrichten: Oft allgemeinerer Natur und für eine umfassendere Kommunikation verwendet. Diese Nachrichten können alles von lockeren Gesprächen bis hin zu einfachen Werbeinhalten umfassen, ohne die Dringlichkeit oder spezifische Ausrichtung von Push-Benachrichtigungen.

• Personalisierung und Targeting

SMS-Push-Benachrichtigungen: Diese Nachrichten nutzen Benutzerdaten und Verhaltensanalysen und sind hochgradig personalisiert. Sie können auf individuelle Benutzerpräferenzen zugeschnitten und zu optimalen Zeitpunkten bereitgestellt werden, um das Engagement und die Antwortraten zu maximieren.

Herkömmliche SMS-Nachrichten: Im Allgemeinen fehlen die erweiterten Targeting- und Personalisierungsfunktionen von Push-Benachrichtigungen. Sie werden häufig in großen Mengen an ein großes Publikum gesendet, ohne dass sie an das Verhalten oder die Vorlieben des Benutzers angepasst werden müssen.

• Benutzerinteraktion

SMS-Push-Benachrichtigungen: Entwickelt, um Benutzer sofort anzusprechen und bestimmte Aktionen anzustoßen, z. B. das Klicken auf einen Link, den Abschluss eines Kaufs oder den Besuch einer Website, die darauf abzielt, ein Gefühl von Dringlichkeit und Relevanz zu vermitteln.

Herkömmliche SMS-Nachrichten: Obwohl sie für die Kommunikation immer noch effektiv sein können, verfügen sie nicht von Natur aus über das gleiche Maß an bindungsfördernden Elementen wie Push-Benachrichtigungen.

Vorteile der Verwendung von SMS-Push-Benachrichtigungen für Ihre Website

Hier sind einige Vorteile der Verwendung von SMS-Push-Benachrichtigungen und wie sie Ihnen dabei helfen können, sofort und effektiv mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten:

1. Sofortige Reichweite und hohe Öffnungsraten

Mit SMS-Push-Benachrichtigungen können Sie dringende Updates, wichtige Benachrichtigungen oder zeitkritische Angebote sofort übermitteln, um sicherzustellen, dass Ihre Zielgruppe die Informationen dann erhält, wenn sie am wichtigsten sind.

SMS-Nachrichten weisen eine beeindruckende Öffnungsrate von rund 98 % auf, die deutlich über der durchschnittlichen Öffnungsrate von E-Mails von etwa 20 % liegt. Diese hohe Sichtbarkeit stellt sicher, dass Ihre Nachrichten fast sofort von den Empfängern gesehen werden.

2. Effektives Engagement durch SMS-Personalisierung

Personalisierung ist der Schlüssel, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen. SMS-Push-Benachrichtigungen können an individuelle Vorlieben und Verhaltensweisen angepasst werden, wodurch sie relevanter und ansprechender werden.

Beispiele für effektives Engagement per SMS :

• Einzelhandel : Senden von Flash-Sale-Benachrichtigungen oder personalisierten Produktempfehlungen basierend auf früheren Einkäufen.

• Veranstaltungen : Erinnern Sie Teilnehmer an bevorstehende Veranstaltungen oder senden Sie während einer Veranstaltung Echtzeit-Updates.

3. Kosteneffektivität

SMS-Push-Benachrichtigungen sind im Vergleich zu den folgenden Marketingkanälen sehr effektiv:

E-Mail-Newsletter

Obwohl E-Mail-Marketing effektiv sein kann, leidet es oft unter niedrigen Öffnungsraten und starker Konkurrenz in den Posteingängen der Benutzer. Darüber hinaus kann die Erstellung optisch ansprechender und ansprechender E-Mail-Inhalte ressourcenintensiv sein.

Soziale Plattformen

Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram bieten eine große Reichweite, die Werbekosten können jedoch hoch sein. Darüber hinaus kann der Return on Investment (ROI) erheblich schwanken, und es gibt auch die Herausforderung der Anzeigenmüdigkeit und der sich ständig ändernden Algorithmen, die sich auf die Sichtbarkeit auswirken können.

PPC-Werbung

Plattformen wie Google Ads können gezielten Traffic generieren, allerdings mit hohen Kosten pro Klick, die sich insbesondere in wettbewerbsintensiven Branchen schnell summieren können.

Traditionelle Medien

Herkömmliche Werbung wie Fernsehen, Radio und Printmedien sind in der Regel teurer und weniger zielgerichtet als digitale Kanäle, was sie für viele Unternehmen weniger kosteneffektiv macht.

4. Einfache Integration und Automatisierung

Die meisten SMS-Push-Benachrichtigungsdienste bieten APIs (Application Programming Interfaces), die eine nahtlose Integration mit Ihrer WordPress-Website, Ihrem CRM, Ihrer E-Commerce-Plattform oder anderen vorhandenen Systemen ermöglichen. Dadurch können Sie den Versand von SMS-Benachrichtigungen basierend auf bestimmten Auslösern oder Ereignissen in Ihren Systemen automatisieren.

Die Automatisierung reduziert den Bedarf an manuellen Eingriffen und spart so Zeit und Ressourcen. Nach der Einrichtung werden SMS-Benachrichtigungen automatisch auf der Grundlage von Auslösern wie Benutzeraktionen, Daten oder Systemereignissen gesendet, sodass eine zeitnahe Kommunikation gewährleistet ist, ohne dass eine ständige Überwachung erforderlich ist.

5. Verbessertes Kundenerlebnis

Mit SMS-Push-Benachrichtigungen können Unternehmen personalisierte Nachrichten versenden, die bei einzelnen Empfängern Anklang finden. Durch die Nutzung von Kundendaten und -präferenzen können Unternehmen Nachrichten verfassen, die für den Empfänger äußerst relevant und aussagekräftig sind, was letztendlich das Kundenerlebnis steigert. Durch die Analyse des Kundenverhaltens und der Kaufhistorie können Unternehmen beispielsweise gezielte Angebote versenden, die den Empfänger eher ansprechen und so das gesamte Kundenerlebnis verbessern.

Best Practices für die Implementierung von SMS-Push-Benachrichtigungen

• Holen Sie die Einwilligung ein und respektieren Sie die Privatsphäre: Beginnen Sie damit, Opt-ins einzuholen und Datenschutzbestimmungen einzuhalten, die den Prozess für Benutzer einfach und transparent machen. Bieten Sie beispielsweise eine klare Opt-in-Option auf Ihrer WordPress-Website oder Ihrer Android-/iOS-App an.

• Personalisieren Sie Ihre Nachrichten: Nutzen Sie Kundendaten, um Ihre Nachrichten individuell anzupassen. Personalisierung kann das Engagement steigern, indem Sie den Namen des Empfängers oder frühere Interaktionen mit Ihrer Marke in Ihre Nachrichten aufnehmen.

• Timing und Häufigkeit: Das Timing ist entscheidend. Senden Sie Nachrichten, wenn Ihre Zielgruppe am wahrscheinlichsten interagiert. Finden Sie außerdem die richtige Balance bei der Nachrichtenhäufigkeit, um Ihre Abonnenten nicht zu überfordern.

• Klare und prägnante Nachrichten: Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und prägnant. SMS-Benachrichtigungen haben eine Zeichenbeschränkung, achten Sie also darauf, dass jedes Wort zählt. Verwenden Sie eine einfache Sprache und vermeiden Sie Fachjargon.

• Fügen Sie klare Call-to-Actions hinzu: Ihre Nachrichten sollten einen klaren Zweck und einen überzeugenden Call-to-Action (CTA) haben. Ob es sich um einen Link zu einer Website, einen Rabattcode oder eine Umfrage handelt – machen Sie es den Empfängern leicht, zu wissen, was als nächstes zu tun ist.

• Verfolgen und analysieren Sie die Leistung: Überwachen Sie wichtige Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten, die Ihnen dabei helfen werden, Ihren Ansatz zu verfeinern und die Wirksamkeit zukünftiger Kampagnen zu verbessern.

Häufige Herausforderungen und wie man sie bei SMS-Push-Benachrichtigungen bewältigt

Wie wir wissen, sind SMS-Push-Benachrichtigungen eine sehr effektive Taktik für Unternehmen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Wie bei jeder Marketingstrategie können jedoch auch bei der Implementierung von SMS-Push-Benachrichtigungen Herausforderungen auftreten:

Herausforderung: Nachrichtenermüdung vermeiden

Profi-Tipp: Halten Sie die Botschaft frisch und relevant

Einbindender Ansatz: Anstatt Ihr Publikum mit ständigen Benachrichtigungen zu bombardieren, halten Sie Ihre Nachrichten aktuell und relevant. Passen Sie Ihre Inhalte an ihre Interessen und ihr Verhalten an und erwägen Sie die Verwendung interaktiver Elemente wie Umfragen oder Quizze, um sie zu motivieren. Überprüfen Sie Ihre Messaging-Strategie regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie effektiv bleibt und sich nicht wiederholt.

Herausforderung: Sicherstellung der Zustellbarkeit

Profi-Tipp: Optimieren Sie Nachrichten-Timing und -Format

Einbindender Ansatz: Um die Zustellbarkeit zu verbessern, senden Sie Nachrichten zu Zeiten, zu denen Ihr Publikum am wahrscheinlichsten aktiv und empfänglich ist. Verwenden Sie ein klares und prägnantes Format, das den Vorschriften des Transportunternehmens entspricht. Überwachen und optimieren Sie außerdem regelmäßig die Reputation Ihres Absenders, um hohe Zustellraten aufrechtzuerhalten.

Herausforderung: Wahrung des Datenschutzes und der Datensicherheit

Profi-Tipp: Implementieren Sie strenge Datenschutzmaßnahmen

Engagierender Ansatz: Schützen Sie Benutzerdaten durch die Implementierung von Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen, um den Benutzern transparent zu machen, wie ihre Daten verwendet werden, und um die Einhaltung relevanter Datenschutzgesetze sicherzustellen. Aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Datenschutzrichtlinie und informieren Sie Ihr Team über bewährte Datenschutzpraktiken.

Steigern Sie Ihr mobiles Engagement

SMS-Push-Benachrichtigungen sind ein Game-Changer, insbesondere in Kombination mit einem Mobile-First-Website-Design. Durch die Kombination dieser Strategien stellen Sie sicher, dass Ihr Publikum die richtige Botschaft zur richtigen Zeit auf dem Gerät erhält, das es am häufigsten nutzt. Möchten Sie mehr über die Schaffung eines nahtlosen mobilen Erlebnisses erfahren? Schauen Sie sich unseren umfassenden Leitfaden zum Mobile-First-Webdesign für WordPress an.

Gastautor:

Phil Portman ist Gründer/CEO von Textdrip , einer Business-SMS-Plattform für E-Commerce, Versicherungen, Hotels und Gastgewerbe, Immobilien und Gesundheitswesen. Er hat mehrere Startups von Grund auf gegründet, darunter landlineremover.com, argosautomation.com und Recruitdrip.com. Er ist ein führender Experte für SMS-Marketing und Automatisierung im digitalen Marketing.