Was ist ein CRM und braucht Ihr Unternehmen eines?

Haben Sie das Gefühl, dass Sie mit Ihrem Geschäft immer im Rückstand sind, egal wie hart Sie arbeiten? Versäumen Sie es, Kunden zu kontaktieren und verpassen Sie neue Einnahmen? Fällt es Ihnen schwer zu verstehen, was funktioniert und was nicht? So alltäglich diese Gefühle für Geschäftsinhaber und Unternehmer sind, es muss nicht so sein.

Die Führung eines Unternehmens erfordert eine Reihe von Verfahren, Aufgaben und Details. Das Ziel eines CRM ist es, diese Aufgaben einfacher zu erledigen. Sobald Sie mit der effektiven Nutzung eines CRM beginnen, wird Ihr Unternehmen effizienter arbeiten, den Umsatz steigern und Kontaktdaten besser nachverfolgen.

Für neue Unternehmer, die gerade erst anfangen, ist ein CRM ein unverzichtbares Startup-Tool, das Ihnen einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschafft, damit Sie nicht das Gefühl haben, immer bergauf zu klettern.

Was ist ein CRM?

Ein CRM – Customer Relationship Management – ​​ist ein Softwaretool, das viele Hintergrundaufgaben koordiniert, die für den Betrieb und das Wachstum eines Unternehmens unerlässlich sind. Es kann viele der Dinge automatisieren, die Sie sonst manuell tun würden oder getrennte, unmöglich zu organisierende Formulare, Dokumente und Seiten verwenden würden.

Angenommen, ein neuer Kunde ruft Sie an und hat Fragen. Sie beantworten ihre Fragen, versprechen, ihnen weitere Informationen per E-Mail zu senden, und legen dann auf.

Was passiert als nächstes?

Ohne ein CRM passiert allzu oft gar nichts . Sie werden durch neue Anrufe abgelenkt, vergessen genau, was Sie versprochen haben, und verringern Ihre Chance, einen Lead in einen Verkauf umzuwandeln.

Ein CRM erleichtert die Implementierung eines Kundenfolgesystems. Die Nachverfolgung von Leads ist jedoch nur eine von hundert Aufgaben, die Sie im Rahmen der Führung und des Wachstums Ihres Unternehmens erledigen müssen.

Lassen Sie uns einen tieferen Einblick in einige Aufgaben geben, mit denen Sie ein CRM effizienter, konsistenter und rentabler erledigen können.

Wie Jetpack CRM Ihrem Unternehmen hilft

Jetpack CRM wurde nur für Unternehmer entwickelt – insbesondere für diejenigen, die WordPress verwenden, um ihr Unternehmen zu gründen oder zu erweitern. Das Ergebnis ist eine optimierte Lösung mit allen grundlegenden Funktionen, die Benutzer in kleinen Unternehmen benötigen, und Erweiterungen, die mit Ihnen wachsen.

1. Kundenkommunikation

Wenn ein Kunde anruft, ermöglicht Ihnen ein gutes CRM, die Details aufzuzeichnen, die Aufzeichnungen aufzubewahren und Ihre Nachverfolgungsbemühungen zu implementieren und zu verfolgen. Jetpack CRM macht das Protokollieren von Anrufinformationen und das Einrichten von Folgeaufgaben sehr einfach.

2. Zahlungsvorgänge

Ihr CRM sollte sich problemlos mit Zahlungs- und E-Commerce-Plattformen wie PayPal, WooCommerce und Stripe synchronisieren lassen. Sie können Zahlungen für jedes Kundenkonto im Laufe der Zeit nachverfolgen und Verkaufsdaten sauber visualisieren. Dies ist besonders wertvoll für E-Commerce-Unternehmen, da alle Ihre Kundentransaktionen online stattfinden.

3. Datenverfolgung und Monetarisierung

Während Ihr CRM Daten sammelt, können Sie damit beginnen, wichtige Kennzahlen wie den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde und den durchschnittlichen Umsatz pro Woche, Monat oder Jahr zu verfolgen. Führen Sie Wachstumsberichte durch, um Schwachstellen und verpasste Marketingchancen sowie Verschwendung zu identifizieren.

Angenommen, Sie führen seit mehreren Jahren jedes Jahr im August und September eine Marketingkampagne für den Schulanfang durch. Ihre CRM-Daten zeigen, dass Ihr Umsatz in diesen Monaten tatsächlich niedriger war als im Rest des Jahres. Das kann bedeuten, dass diese Marketingkampagnen nicht sehr gut funktionieren und Sie davon profitieren können, indem Sie sie optimieren oder einen anderen Ansatz ausprobieren.

4. Angebotserstellung und Rechnungsstellung

Mit Angebotsvorlagen und mehreren Möglichkeiten zum Versenden von Rechnungen können Sie Leads viel schneller in Kunden umwandeln. Kein Drucken, Scannen oder Faxen mehr, um wichtige Dokumente zu erhalten. Angenommen, Ihr aktueller Rechnungsstellungsprozess dauert fünf Minuten pro Transaktion. Wenn Ihr CRM es Ihnen ermöglichte, diese Zeit auf zwei Minuten zu reduzieren, haben Sie gerade 60 % dieser Zeit zurückbekommen.

Durch die Automatisierung und Standardisierung dieser Art von Prozessen sparen Sie nicht nur Zeit, sondern schließen auch mehr Verkäufe ab, da Leads nicht hängen bleiben. Und wenn sie sich zum Kauf entscheiden, können Sie mit Jetpack CRM schnell und professionell abrechnen.

5. E-Mail-Marketing

Durch die Integration von E-Mail mit anderen CRM-Daten können Sie Ihre Kundenliste in umsetzbare Gruppen segmentieren. Angenommen, Sie möchten eine E-Mail-Kampagne für Kunden durchführen, die über 500 US-Dollar bei Ihnen ausgegeben haben und in einer bestimmten Stadt leben. Das ist kein Problem für ein CRM, das Kaufdaten für jeden Kunden mit seinen E-Mail- und Kontaktinformationen koppelt.

Sie können individuelle E-Mails, Gruppen-E-Mails und zielgerichtete E-Mails mit anpassbaren Vorlagen versenden, und Ihnen steht die gesamte Bandbreite an CRM-Daten zur Verfügung, um hyperspezifische Segmente zu erstellen.

Möchten Sie etwas an alle senden, die noch nicht gekauft haben? Jetpack CRM kann diese Liste schnell erstellen. Wie wäre es mit einem besonderen Treueprämienangebot für jeden Kunden, der länger als drei Jahre bei Ihnen ist?

Was kann Jetpack CRM sonst noch?

Die größten Beschwerden, die fast jedes Unternehmen oder jede gemeinnützige Organisation über CRMs hat, beziehen sich auf die Benutzerfreundlichkeit. Sie tun nicht was sie wollen und sind zu klobig zu bedienen. Es ist selten, einen Geschäftsinhaber zu finden, der sein CRM „liebt“.

Die Entwickler von Jetpack CRM haben sich diese gemeinsamen Erfahrungen zu Herzen genommen, um ein benutzerfreundliches, anpassbares Tool zu entwickeln, das speziell für WordPress entwickelt wurde. Jetpack-CRM:

1. Ist anpassbar und kostengünstig

Die Stärke von WordPress ist seine Anpassbarkeit. Mit einem modularen Ansatz setzt Jetpack CRM die Tradition fort und lässt Sie auswählen, welche Funktionen Sie benötigen, und alles entfernen, was die Erfahrung stört. Deshalb bleibt es auch ohne Kundenlimit das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn es um CRM-Optionen geht.

2. Erleichtert die Einrichtung

Jetpack CRM enthält einen hilfreichen Begrüßungsassistenten, der die Einrichtung erleichtert. Sie müssen nicht alles selbst herausfinden.

3. Arbeitet international

Es ist international kompatibel für Sprache und Währung, sodass es von fast jedem aus jedem Land verwendet werden kann.

4. Beinhaltet einen B2B-Modus

Wenn Sie diese Funktion aktivieren, können Sie jedem Unternehmen Kontakte zuweisen, damit Sie wissen, mit wem Sie in der Vergangenheit gesprochen haben.

Sehen Sie hier viele weitere Funktionen von Jetpack CRM.

Machen Sie den Betrieb und das Wachstum Ihres Unternehmens einfacher und reibungsloser, als Sie es jemals für möglich gehalten hätten. Beginnen Sie mit Jetpack CRM.

Wenn Sie auch nach Site-Sicherheit, Echtzeit-Backups oder benutzerdefinierter Site-Suche suchen, sehen Sie sich Jetpack Complete an, das die Entrepreneur-Stufe von Jetpack CRM enthält.