Was ist eine gute Conversion-Rate? (& wie man es verbessert)

Möchten Sie erfahren, was eine gute Conversion-Rate ist und welche Möglichkeiten Sie haben, diese zu verbessern?

Wenn Sie wissen möchten, wie gut sich Ihre Online-Bemühungen auszahlen, sind Conversion-Raten (CRs) der Schlüssel zum Verständnis Ihres Erfolgs.

Und wenn Sie die Conversion-Rate für die jeweilige Aktion nicht verfolgen, bleibt möglicherweise viel Geld auf dem Tisch.

Die Aktion kann alles sein, von Anmeldungen und Verkäufen bis hin zu Downloads, was auch immer.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Verfolgung der Conversion-Raten ein fortlaufender Prozess ist. Unabhängig davon, ob Ihr CR hoch oder niedrig ist, gibt es immer Raum für Verbesserungen.

In diesem Artikel erfahren Sie Folgendes:

• Die Bedeutung der Conversion-Rate für Ihr Unternehmen
• Wie berechnen Sie Ihre Conversion-Rate?
• Was ist eine gute Conversion-Rate?
• 7 Faktoren, die die Conversion-Rate beeinflussen
• 10 Möglichkeiten, Ihre Conversion-Rate zu verbessern
• Fazit: Conversion-Rate beachten!

Spoiler-Alarm : Eine gute Website-Conversion-Rate liegt zwischen 2 % und 5 %. (Scrollen Sie jedoch nach unten, um eine detailliertere Übersicht und Benchmarks zu finden.)

Die Bedeutung der Conversion-Rate für Ihr Unternehmen

Wenn Sie blind ein Unternehmen führen, ohne die Conversion-Rate zu kennen, werden Sie nicht weit kommen. Sicherlich werden Sie vielleicht einige Ergebnisse sehen, aber Sie werden weit hinter der Konkurrenz zurückbleiben, die die CR-Analyse ernst nimmt.

Die Conversion-Rate wirkt sich direkt auf Ihr Endergebnis aus und bestimmt die Wirksamkeit Ihrer Marketing- und Vertriebsbemühungen.

Sehen wir uns einige der Hauptgründe an, warum die Conversion-Rate wichtig ist und warum Sie sie nicht außer Acht lassen sollten:

Umsatzgenerierung

Eine hohe Conversion-Rate bedeutet, dass mehr Kunden die gewünschten Aktionen ausführen, z. B. Einkäufe tätigen, sich für Dienste anmelden oder Abonnenten werden.

Dies führt direkt zu höheren Umsätzen und Geschäftswachstum.

Es ist jedoch auch wichtig zu erwähnen, dass eine hohe Conversion-Rate bei minderwertigen Leads Ihrem Unternehmen mehr schaden als nützen kann.

Daher ist die regelmäßige Überprüfung der Lead-Qualität ein Muss, damit Sie Ihre Marketingbemühungen entsprechend anpassen und optimieren können.

Kosteneffizienz

Durch die Verbesserung Ihrer Conversion-Rate können Sie Ihr Marketingbudget optimal nutzen.

Indem Sie einen höheren Prozentsatz Ihrer Website-Besucher oder Leads in Kunden umwandeln, maximieren Sie den Return on Investment und senken die Kosten für die Kundenakquise.

Wenn Sie 1.000 US-Dollar ausgeben, um 10.000 Leser zu gewinnen, die 100 Klicks generieren, beträgt Ihre Conversion-Rate nur 1 % und Sie zahlen 10 US-Dollar für jede Conversion.

Wenn Sie die Klicks hingegen auf 200 erhöhen, verbessert sich Ihr CR auf 2 %, aber Ihre Ausgaben pro Conversion sinken auf 5 $.

Leistungsbeurteilung

Die Conversion-Rate ist eine messbare Kennzahl zur Beurteilung der Wirksamkeit Ihrer Marketingkampagnen, Zielseiten und der gesamten Benutzererfahrung.

Es hilft dabei, Verbesserungs- und Optimierungsbereiche zu identifizieren, um Ihre Strategien zu verfeinern und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Einblicke der Kunden

Die Analyse der Konversionsraten liefert wertvolle Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und Schwachstellen der Kunden.

Dadurch erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, was Conversions antreibt und behindert. So können Sie Ihre Marketingkampagnen, Nachrichten und Angebote besser anpassen, um mehr Kunden positiv zu beeinflussen.

Kennen Sie Ihr Publikum dank CR!

Wettbewerbsvorteil

Eine höhere Conversion-Rate verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil in Ihrer Branche.

Es zeigt, dass Sie ein überzeugendes Wertversprechen bieten und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten, wodurch Sie sich von der Konkurrenz abheben.

Letztendlich bedeutet eine gute Conversion-Rate, dass Sie mehr Interessenten in zahlende Kunden verwandeln, Ihren Umsatz steigern und Ihr Geschäft ausbauen.

Wir wissen inzwischen, dass es sich um einen zentralen Leistungsindikator handelt, der für den langfristigen Erfolg überwacht, analysiert und optimiert werden sollte.

Wie berechnen Sie Ihre Conversion-Rate?

Bevor wir fortfahren, möchte ich die Conversion-Rate in einem Satz erklären: Die Conversion-Rate ist der Prozentsatz der Website-Besucher oder Benutzer, die eine gewünschte Aktion ausführen.

Beispiel: Wenn zwanzig von 1.000 Personen konvertieren, beträgt Ihre Conversion-Rate 2 %.

Wie berechnet man dann CR?

Sie dividieren die Anzahl der Conversions/gewünschten Aktionen durch die Gesamtzahl der Besucher oder Nutzer Ihrer Websites, Landingpages, Opt-in-Formulare usw.

Dann nimmst du diese Zahl und multiplizierst sie mit einhundert. Dadurch erhalten Sie die Conversion-Rate in Prozent.

Aus unserem obigen Beispiel würde das bedeuten: 20 / 1.000 x 100 = 2 %.

Hier sind einige weitere Beispiele für die Berechnung von Conversion-Raten für bestimmte Aktionen:

• Umsatz-Conversion-Rate : Anzahl der Verkäufe / Anzahl der Besucher x 100
• Website-Conversion-Rate : Anzahl der Conversions / Anzahl der Website-Besucher x 100
• Abonnenten-Conversion-Rate : Anzahl der Abonnenten / Anzahl der Website-Besucher x 100
• Konversionsrate der Lead-Generierung : Anzahl der Leads / Anzahl der Besucher (zum Opt-in-Formular) x 100
• E-Mail-Conversion-Rate : Anzahl der Klicks oder Käufe / Anzahl der E-Mail-Empfänger x 100
• Conversion-Rate der Marketinganzeige : Anzahl der Klicks oder Käufe / Anzahl der Anzeigenaufrufe x 100

Was ist eine gute Conversion-Rate?

Die Bestimmung einer guten Conversion-Rate kann subjektiv sein und hängt von verschiedenen Faktoren wie Branche, Geschäftsmodell und spezifischen Zielen ab.

Im Klartext: Es gibt keine gute CR, die jeder als Maßstab verwenden kann. Hey, die Conversion-Raten variieren sogar innerhalb einer bestimmten Branche oder Nische, da sich jedes Unternehmen und seine Zielgruppe geringfügig unterscheiden.

Allerdings haben wir für diese Zahlen mehrere Branchen untersucht, damit Sie sehen können, ob Sie weit hinter oder über dem liegen, was als „gute Conversion-Rate“ gilt.

Hinweis: Anstatt sich auf Branchendurchschnitte zu konzentrieren, ist es wertvoller, Ihre Konversionsrate über einen längeren Zeitraum zu verfolgen und inkrementelle Verbesserungsziele festzulegen.

Das Testen und Optimieren hört nie auf, wenn Sie epischen Erfolg haben wollen.

Branchenspezifische Benchmarks

Wenn wir einen Blick auf die vierzehn Branchen werfen, die Ruler Analytics in seinem Artikel behandelt, beträgt die durchschnittliche branchenspezifische Conversion-Rate 2,9 %.

Wie Sie der folgenden Tabelle entnehmen können, variiert die durchschnittliche CR in allen Branchen erheblich.

E-Commerce-Conversion-Rate

Laut IRP Commerce lag die durchschnittliche Conversion-Rate für E-Commerce im Mai 2023 bei 2,02 %, was einer Verbesserung von 0,20 % gegenüber dem Vormonat entspricht. Beachten Sie, dass dies die durchschnittliche CR aller E-Commerce-Märkte ist.

Mit Stand Mai 2023 ist Gesundheit und Wohlbefinden der E-Commerce-Sektor mit der höchsten Conversion-Rate, gefolgt von Kunst und Handwerk.

Überraschenderweise wies die Kategorie Baby und Kinder die niedrigste CR auf, gefolgt von Wohnaccessoires und Geschenkartikeln.

Schauen wir uns nun bestimmte Branchen an:

Conversion-Rate der Lead-Generierung

Bei der Zusammenstellung unserer umfangreichen Statistiken zur Lead-Generierung haben wir festgestellt, dass die durchschnittliche CR in 14 Branchen bei 2,9 % liegt.

Gesundheitswesen, Zahnmedizin und Kosmetik, Industrie und Recht weisen einige der höchsten CRs auf, während B2B-Technologie und B2B-Dienstleistungen die niedrigsten sind.

Es ist jedoch auch wichtig zu beachten, dass die Conversion-Raten nicht nur je nach Branche variieren, sondern auch vom Quartal abhängen.

Einige haben die höchste CR im ersten Quartal (Recht, 5,3 %), einige im zweiten Quartal (Industrie, 5,8 %), einige im dritten Quartal (Gesundheitswesen, 5,4 %) und einige im vierten Quartal (Zahnmedizin und Kosmetik, 7,0 %).

Content-Marketing-Conversion-Rate

Während Content-Marketing die Konversionsraten um mehrere 100 % verbessern kann, beträgt die standardmäßige durchschnittliche CR für B2B nur etwa 1 %. Und wenn man sich B2C-Content-Marketing-Kampagnen ansieht, ist die durchschnittliche CR sogar noch niedriger.

Verpassen Sie nicht unsere epischen Content-Marketing-Statistiken, um herauszufinden, wie viele Content-Vermarkter es gibt und mehr.

SaaS-Conversion-Rate

Die SaaS-CR kann je nach Geschäftsmodell stark variieren. Beispielsweise verzeichnen SaaS-Unternehmen, die kostenlose Testversionen anbieten, in der Regel eine viel höhere Conversion-Rate – etwa 15 bis 20 %.

Der Rückgang der CR ist bei Freemium-Modellen (3–5 %) und Unternehmensverkäufen (ca. 7 % und weniger) erheblich, aber das ist zu erwarten.

Sind Sie neugierig, welche Traffic-Quelle für SaaS-Konvertierungen am besten geeignet ist? E-Mail (2,3 %), organische Suche (1,9 %) und organische soziale Netzwerke (1,4 %).

Auch wenn es keinen allgemein definierten CR-Benchmark für SaaS gibt, ist es erwähnenswert, dass die Rate in der Regel höher ist, da sich diese Unternehmen häufig auf die Förderung eines einzelnen Produkts oder einer einzelnen Dienstleistung konzentrieren.

Möchten Sie mehr über SaaS erfahren? Dann schauen Sie sich unsere SaaS-Statistiken an.

E-Mail-Conversion-Rate

Die Conversion-Rate für E-Mails kann je nach Branche zwischen 1 % und etwa 4 % liegen.

2,6 % ist der Durchschnitt von vierzehn Branchen, wobei der Automobil- und Immobiliensektor am höchsten ist und der B2C-Dienstleistungs-, Finanz- und Agentursektor am niedrigsten ist.

Aber selbst innerhalb jedes Sektors variieren die Conversion-Raten je nach Quartal. Beispielsweise wird der Automobilmarkt in Q1 eine CR von 3,9 %, in Q2 eine CR von 3,5 %, in Q3 eine CR von 3,9 % und in Q4 eine CR von 4,2 % aufweisen.

Sie sollten auch wissen, dass die Öffnungsraten von E-Mails (ca. 20 %) viel höher sind als die Klickraten (ca. 4 %).

Haben Sie sich jemals gefragt, wie viele Menschen E-Mail nutzen? Unsere umfangreichen E-Mail-Marketing-Statistiken verraten es Ihnen.

Landingpage-Conversion-Rate

Die durchschnittliche Conversion-Rate von Landingpages liegt bei etwa 6 %, es gibt jedoch auch Top-Anbieter mit CRs von sogar über 20 %. Das Erreichen solcher Ergebnisse erfordert jedoch Zeit sowie eine sorgfältige Leistungsanalyse und -optimierung.

Bei der Betrachtung spezifischer Branchen haben wir festgestellt, dass Landingpages für Gastronomie und Industrie mit fast 10 % eine der höchsten CRs aufweisen. Die beiden anderen führenden Branchen mit hohen Konversionsraten sind Medien und Unterhaltung sowie Finanzen (8 %) und Versicherungen (6 %).

Auf der anderen Seite stehen leistungsschwache Branchen wie Heimwerker (4 %), Reisen und Veranstaltungen (5 %) und Freizeit (5 %).

Vergessen Sie nicht, unsere Landingpage-Statistiken zu studieren, um herauszufinden, wie erfolgreich der Einsatz von „Landern“ ist.

Beispiele für hohe Conversion-Raten

• Durch das Hinzufügen eines Opt-in-E-Mail-Popups auf der Preisseite generierte Hotjar in den ersten drei Wochen über 400 Leads.
• Durch eine Slide-in-Box verbesserte der HubSpot-Blog seine Klickrate um 192 % und erzielte 27 % mehr Einsendungen im Vergleich zu einem Standard-Call-to-Action (CTA).
• Nach der Implementierung von A/B-Tests steigerte China Expat Health seine Lead-Conversion-Rate um fast 80 % (ohne das Traffic-Volumen zu erhöhen!).
• Eine Retargeting-Strategie (an eine ausgewählte Zielgruppe) mit einem 15-sekündigen YouTube-Video, das mit einem Call-to-Action endete, trug dazu bei, dass United Airlines 52 % der Click-through-Conversions direkt aus der Anzeige erzielte.
• Als Replacements, Ltd. einfache Erinnerungen bei Warenkorbabbrüchen einführte, erzielte das Unternehmen in den ersten vier Monaten einen zusätzlichen Umsatz von 101.000 US-Dollar.
• Eine 100-ms-Verbesserung beim Laden mobiler Seiten verbesserte die Conversion-Rate von Deloitte um 1 %.
• Proof nutzte „Hot Streaks“, um zu zeigen, wie viele Menschen sich in den „letzten 24 Stunden“ für ihre Dienste angemeldet haben, was zu einer Steigerung der Conversion-Rate um 53 % führte.
• Durch die Neugestaltung der Website konnte OROS (nach dem ersten gescheiterten Versuch) erfolgreich eine Umsatzsteigerung von 60 % verzeichnen.
• Durch die Implementierung einer Content-Marketing-Strategie steigerte Pomelo Pay seinen Blog-Traffic um mehr als 200 % und die Gesamtzahl der Leads um 700 %.
• Durch die Beherrschung der Wertversprechen-Messaging verzeichnete Corgi HomePlan eine Steigerung der mobilen CR um 120 %. Darüber hinaus verzeichneten sie einen Anstieg der Kundenanmeldungen um fast 60 % und einen Rückgang der Abbrüche an der Kasse um 21 %.

Gerätebezogene Conversion-Raten

Während die Optimierung für Mobilgeräte eine der wichtigsten Aufgaben ist, die jeder Vermarkter beherrschen sollte, sind die Conversion-Raten auf dem Desktop immer noch viel besser.

Das liegt wahrscheinlich an den größeren Bildschirmen und daran, dass mobile Benutzer von überall auf die unterschiedlichsten Ablenkungen stoßen.

Verkehrsquellenbezogene Conversion-Raten

In einem Bericht von FirstPageSage können wir sehen, dass B2C-E-Mails und organische B2B-Suchen die höchsten durchschnittlichen Conversion-Raten aufweisen.

Darüber hinaus sind beim Vergleich von Traffic-Quellen und Zielgruppen die Konversionsraten kleiner Unternehmen und KMU höher als bei Großunternehmen.

7 Faktoren, die die Conversion-Rate beeinflussen

1. Website-Design und Benutzererfahrung

Das erste, womit wir beginnen müssen, sind Website-Design und Benutzererfahrung. Es ist etwas, das Sie vielleicht nicht sofort verstehen, aber das ist in Ordnung. Dann kommen die Untersuchung von Leistung und Optimierung ins Spiel.

Die negativen Auswirkungen des Website-Designs und der Benutzererfahrung können die Leistung der Conversion-Rate stark beeinträchtigen.

Hier ist wie:

• Erhöhte Absprungrate . Wenn das Design Ihrer Website allgegenwärtig ist (sogar das Design von Newslettern, Zielseiten, Anzeigen usw.), werden sich die Leute nicht so intensiv mit Ihren Inhalten beschäftigen, wie sie könnten, und die gewünschten Maßnahmen ergreifen. Sie werden zurückschrecken (oder keine Maßnahmen ergreifen), sobald ihnen etwas auf die Nerven geht. Daher sinkt Ihre Chance, sie in Kunden umzuwandeln, erheblich.
• Geringere Vertrauenswürdigkeit . Schlechtes Design, veraltete Grafiken, mangelnde Markenkonsistenz und defekte Links können einen negativen Eindruck hinterlassen und das Vertrauen untergraben. Ihre Website wird unprofessionell wirken, sodass die Wahrscheinlichkeit geringer ist, dass sie personenbezogene Daten preisgibt oder einen Kauf tätigt.
• Langsamere Ladezeiten . Benutzer erwarten, dass Websites schnell geladen werden. Bei langen Ladezeiten ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie die Website verlassen. Das ist die brutale Wahrheit.
• Reaktionslosigkeit . Mit der zunehmenden Nutzung mobiler Geräte kann eine Website, die nicht für Mobilgeräte optimiert ist, zu einer schlechten Benutzererfahrung führen. Dies kann zu Schwierigkeiten bei der Anzeige, Navigation und Interaktion mit der Website führen.
• Schwierigkeiten beim Finden von Informationen . Sie MÜSSEN sicherstellen, dass jeder alles einfach und schnell findet. Machen Sie sich keinen Stress mit der Suche nach Produktdetails, Preisen oder Kontaktinformationen. Klare, intuitive und gut organisierte Inhalte sind entscheidend, um Benutzer anzuleiten und ihnen zu helfen, das zu finden, was sie suchen. Das bringt uns zu:
• Schwache Navigation . Ob auf dem Mobilgerät oder auf dem Desktop: Die Navigation auf Ihrer Website muss leicht verständlich und leicht zugänglich sein. Sticky-Navigationen und Mega-Menüs funktionieren großartig. Aber für einen einfachen Blog reicht ein Dropdown-Menü aus.

Frustrieren Sie Ihr Publikum nicht; Begeistern und inspirieren Sie sie stattdessen. Ja, durch Ihr episches Website-Design und Ihr hervorragendes Benutzererlebnis.

2. Call-to-Action-Optimierung

Aufgrund der Bedeutung von Call-to-Actions füge ich sie als separaten Punkt hinzu, da sie einer der Schlüsselfaktoren sind, die sich (positiv oder negativ) auf die Conversion-Rate auswirken.

Schwache oder schlecht platzierte (inkonsistente oder verwirrende) CTAs können Benutzer verwirren und ihre Fähigkeit beeinträchtigen, die gewünschten Aktionen durchzuführen.

CTAs sollten optisch hervorstechen, den nächsten Schritt klar kommunizieren und mit den Erwartungen und Absichten des Nutzers übereinstimmen.

Freundlicher Tipp: CTAs sind eines der ersten Elemente, die Sie einem Split-Test unterziehen sollten.

3. Zielgruppe und Kundensegmentierung

Zielgruppe und Kundensegmentierung spielen eine entscheidende Rolle bei der Beeinflussung der Konversionsraten. Wenn Sie Ihr Publikum nicht kennen, haben Sie eine Menge Arbeit vor sich.

Wenn Sie Ihre Zielgruppe identifizieren und verstehen, können Sie Ihre Marketingbotschaften und Inhalte an deren Bedürfnisse, Vorlieben und Schwachstellen anpassen. Schaffen Sie eine stärkere Beziehung mit besseren Nachrichten.

Durch die Kundensegmentierung können Sie Ihre Marketingbemühungen personalisieren, indem Sie gezielte Inhalte, Angebote und Empfehlungen bereitstellen. Die Segmentierung könnte auf demografischen, psychografischen oder verhaltensbezogenen Faktoren basieren.

Geben Sie ihnen das Gefühl, Menschen zu sein, nicht Zahlen.

Wichtig: Nutzen Sie Ihr Publikum als Leitfaden für Ihre Produktentwicklung. Durch die Kundensegmentierung können Sie die notwendigen Erkenntnisse gewinnen, die Sie bei der Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen nutzen können, die ihren Bedürfnissen genau entsprechen. Höre ich irgendjemanden, dass die Conversion steigt?

4. Qualität der Verkehrsquellen

Wenn Ihre Traffic-Quellen effektiv darauf ausgerichtet sind, Ihre ideale Zielgruppe zu erreichen, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, Besucher anzuziehen, die sich für Ihre Produkte oder Dienstleistungen interessieren.

Wenn Sie eine Kampagne durchführen, die sich an Nutzer richtet, die bereits Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen bekundet haben (über E-Mail-Marketing, Remarketing-Kampagnen usw.), sind die Chancen, diese zu konvertieren, höher als bei generischen bezahlten Anzeigen.

Mit anderen Worten: Bei denjenigen, die Ihre Marke bereits kennen, ist die Conversion-Wahrscheinlichkeit höher als bei Neukunden.

Versäumen Sie nicht, die Leistung verschiedener Verkehrsquellen regelmäßig zu analysieren und zu überwachen. Identifizieren Sie diejenigen, die qualitativ hochwertige Besucher anlocken und Conversions steigern, und verwerfen oder optimieren Sie diejenigen, die dies nicht tun.

5. Preisgestaltung und Wertversprechen

Das Wertversprechen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung spielt eine entscheidende Rolle dabei, ob potenzielle Kunden es als vorteilhaft und als lohnenswert empfinden. Seien Sie so transparent wie möglich – konzentrieren Sie sich auf den Nutzen und den Wert; Funktionen stehen an zweiter Stelle.

Die Preisgestaltung hat einen direkten Einfluss auf die Kaufentscheidung der Kunden.

Wenn Ihre Preisgestaltung mit dem wahrgenommenen Wert übereinstimmt und wettbewerbsfähig ist, kann sie die Konversionsraten positiv beeinflussen.

Im Gegenteil, wenn Ihre Preise deutlich über dem liegen, was Kunden als angemessen empfinden, oder wenn sie leicht ähnliche Alternativen zu einem günstigeren Preis finden können, kann dies zu höheren Abbruchraten führen.

Denken Sie daran: Wenn Ihre Preise zu niedrig sind, könnten Kunden die Qualität oder den Wert Ihres Produkts in Frage stellen.

Streben Sie nach der richtigen Balance zwischen Preis und Nutzen.

6. Vertrauens- und Glaubwürdigkeitsfaktoren

Der Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit ist von grundlegender Bedeutung, um Besucher in Kunden zu verwandeln.

Natürlich geschieht dies nicht über Nacht, aber es erfordert Zeit und Mühe, was langfristige Kundenbeziehungen fördern und Ihr Geschäftswachstum vorantreiben kann.

Was können Sie tun, um die Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens zu verbessern?

• Fügen Sie positive Erfahrungsberichte und Bewertungen hinzu
• Zeigen Sie Vertrauenssiegel, Sicherheitsabzeichen und Zertifizierungen an
• Zeigen Sie klare und leicht zugängliche Kontaktdaten an
• Erstellen Sie eine überzeugende Seite „Über uns“.
• Veröffentlichen Sie Fallstudien, präsentieren Sie einflussreiche Partnerschaften und zeigen Sie Kundenlogos
• Seien Sie bei Ihren Richtlinien und Garantien zu 100 % transparent
• Erwähnen Sie den Schutz personenbezogener Daten

Sorgen Sie dafür, dass Kunden Ihrer Marke vertrauen und sich sicher fühlen, einen Kauf zu tätigen oder ihre persönlichen Daten weiterzugeben.

7. Mobile Reaktionsfähigkeit und Zugänglichkeit

Wenn Sie der mobilen Reaktionsfähigkeit und Zugänglichkeit Priorität einräumen, schaffen Sie ein benutzerzentriertes Erlebnis, das auf die wachsende mobile Benutzerbasis zugeschnitten ist. Aber Sie öffnen auch die Türen für ein viel breiteres Publikum.

Ihre Websites, Landingpages, Newsletter, Anzeigen – ALLES muss für Mobilgeräte optimiert werden. Wenn nicht, sagen Sie „Sayonara!“ Erfolg haben. Das bedeutet auch mobilfreundliche Checkouts, schnelle Ladezeiten und mühelose Navigation.

Zweitens ist Barrierefreiheit (wird) unerlässlich, um sicherzustellen, dass alle Benutzer, auch Menschen mit Behinderungen, effektiv auf Ihre Website zugreifen und darin navigieren können.

Beide steigern das Engagement, reduzieren Conversion-Barrieren und verbessern die Gesamt-Conversion-Raten auf Mobilgeräten (und Desktops), die mittlerweile einen erheblichen Teil des Web-Traffics ausmachen.

10 Möglichkeiten, Ihre Conversion-Rate zu verbessern

A/B-Tests und Experimente

A/B-Tests, auch Split-Tests genannt, sind eine Methode, mit der zwei oder mehr Versionen einer Webseite oder eines Elements verglichen werden, um festzustellen, welche Version hinsichtlich der Conversion-Rate besser abschneidet.

Nachdem ich selbst viele Medien gekauft habe, empfehle ich Ihnen, immer mit dem Split-Testen nur eines Elements zu beginnen.

Wenn es sich um einen CTA-Button handelt, erstellen Sie eine alternative Version (roter Button gegen grünen Button) und vergleichen Sie sie. Sobald Sie den Gewinner gefunden haben, können Sie die Größe der Schaltfläche und dann die Schriftart der Schaltfläche vergleichen.

Sie können einen Split-Test für jedes gewünschte Element durchführen.

Und wenn Sie glauben, dass Sie, sagen wir, Ihre Landingpage völlig optimiert haben, können Sie mit multivariaten Tests beginnen, bei denen mehrere Variablen/Elemente und deren Interaktion miteinander verglichen werden.

Sie können beispielsweise überprüfen, wie Sie einen A/B-Test in einem WordPress-Blog durchführen.

Minimieren Sie Warenkorbabbrüche

Wenn Sie sich unsere Statistiken zu Warenkorbabbrüchen angesehen haben, wissen Sie, dass die durchschnittliche Abbruchrate bei fast 80 % liegt. Das ist riesig!

Was können Sie dagegen tun?

Es gibt tatsächlich viele Tricks, die Sie anwenden können, um Ihre Konversionsraten zu verbessern, indem Sie Warenkorbabbrüche minimieren, wie zum Beispiel:

• Erstellen Sie einen vereinfachten (weniger Schritte lesenden) Checkout-Prozess.
• Klare und transparente Preisgestaltung während der gesamten Customer Journey. Fast die Hälfte der Verbraucher gibt an, den Warenkorb aufgrund der zusätzlichen Kosten (teuerer Versand, zusätzliche Gebühren, Steuern usw.) aufgegeben zu haben. Keine Überraschungen!
• Bieten Sie eine Gast-Checkout-Option an, damit Kunden ohne den Aufwand der Kontoerstellung einkaufen können.
• Vertrauenssignale und Sicherheit anzeigen.
• Richten Sie E-Mail-Kampagnen zur Wiederherstellung nach Warenkorbabbrüchen ein. Sie können nur eine Erinnerung senden oder einen (personalisierten) Rabatt-/Gutscheincode anbieten.
• Schnellerer Versand und klarere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Personalisierung und Benutzer-Targeting

Personalisierung ist ein leistungsstarkes Tool, um auf einer tieferen Ebene mit Benutzern in Kontakt zu treten und die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe zu übermitteln.

Durch den Einsatz von Personalisierung und Benutzer-Targeting können Sie ein maßgeschneiderteres und relevanteres Erlebnis für Ihre Zielgruppe schaffen, was zu höherem Engagement, mehr Vertrauen und (JUP!) verbesserten Konversionsraten führt.

Sie können auch die Zielgruppensegmentierung nutzen und bestimmte Benutzergruppen mit (extrem) personalisierten Nachrichten und Angeboten ansprechen.

Und das Beste: Sie müssen die Personalisierung und das Nutzer-Targeting nicht manuell durchführen; Lassen Sie stattdessen Maschinen die Arbeit für Sie erledigen.

Wenn Sie sich für Automatisierung interessieren, helfen Ihnen unsere Marketing-Automatisierungsstatistiken dabei, deren Potenzial besser zu verstehen.

Verbessern Sie den Kundensupport

Während es allen um die technischen Aspekte geht, die zur Verbesserung der CR beitragen, besteht eine „einfache“ Taktik darin, den Kundensupport zu verbessern.

Nicht, dass dies nicht den Einsatz einiger Technik beinhaltet (hey, Chatbot-Statistiken!), aber Sie haben vielleicht alles getan, was Sie konnten, also kommt es darauf an, Ihre Mensch-zu-Mensch-Interaktion zu verbessern.

Aber im Allgemeinen können Sie Folgendes tun:

• Priorisieren Sie Kundenzufriedenheit und Vertrauen
• Beschleunigen Sie die Lösung von Kundenanliegen oder -problemen
• Bieten Sie wertvolle Unterstützung und Anleitung (um ihre Kaufentscheidungen zu beeinflussen)
• Ein effektiver Kundensupport eignet sich hervorragend zur Gewinnung neuer Kunden und zur Bindung bestehender Kunden
• Eine positive Kundenbetreuung kann zu positiven Mundpropaganda-Empfehlungen führen
• Hören Sie nie auf, sich zu verbessern!

Teilen Sie (mehr) Vorteile (nicht Funktionen)

Das ist etwas, womit ich schon lange zu kämpfen habe.

Natürlich möchten Sie Produkt- oder Servicespezifikationen und -funktionen auflisten (auf der Produkt-/Serviceseite), aber das ist nicht unbedingt das, was Sie zur Steigerung der Conversions verwenden sollten.

Konzentrieren Sie sich stattdessen auf den Nutzen. Wie kann Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Leben des Benutzers einfacher machen?

Kurz gesagt, nutzen Sie die Funktion und fragen Sie sich: „Wie kann XYZ dem Benutzer nützen/helfen?“

Nutzen Sie Vorteile in Ihren Marketingbotschaften – weil sie sich besser verkaufen.

Beseitigen Sie Seitenablenkungen

Überladene Website = Kaum Konvertierung.

All diese ausgefallenen Animationen und Spezialeffekte sehen vielleicht cool aus und wecken Emotionen, aber sie tragen nicht viel zur CR bei. Tatsächlich können sie es verringern.

Indem Sie sich an ein minimalistisches und vereinfachtes Design halten, schaffen Sie ein klares und fokussiertes Benutzererlebnis. Sie möchten, dass Ihr Publikum von den Angeboten und nicht von den Ablenkungen gefesselt wird.

Darüber hinaus können zu viele Auswahlmöglichkeiten oder Ablenkungen die Besucher überfordern und zu Entscheidungsmüdigkeit führen.

Sie erhöhen außerdem die Klarheit der Nachrichten, verbessern die Benutzererfahrung, die Projektprofessionalität und – ja, wirklich – Ihre Website bietet bessere Ladezeiten.

Testen Sie verschiedene Angebote

Das Testen verschiedener Angebote ist wie das Erschließen eines Informationsschatzes.

Es hilft Ihnen herauszufinden, was Ihre Kunden lieben, Ihr Wertversprechen zu optimieren und ihre Schwachstellen zu lösen.

Wenn Sie beispielsweise ein Newsletter-Anmeldeformular verwenden, um Leads zu generieren, können Sie auch einen Rabattcode im Austausch gegen ein E-Mail-Formular verwenden und sehen, welches Formular besser abschneidet.

Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht es Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, Ihre Angebote zu verfeinern und die Konversionsraten zu steigern.

Es geht darum, Angebote zu liefern, die ins Schwarze treffen, und dafür zu sorgen, dass Ihr Publikum immer wieder zurückkommt, um mehr zu erfahren.

Vereinfachen und optimieren Sie den Verkaufstrichter

Wenn Sie nicht die besten Ergebnisse erzielen, liegt es möglicherweise einfach daran, dass Ihr Verkaufstrichter zu komplex ist, es ihm an Vertrauenswürdigkeit mangelt oder er irrelevant ist, sodass viele potenzielle Kunden auf halbem Weg (oder früher) abbrechen.

Es gibt eine Menge Dinge, die Sie tun können, um die Situation zu klären:

• Reduzieren Sie unnötige Schritte und Formularfelder
• Schaffen Sie einen klareren Pfad und eine unkomplizierte Navigation
• Beziehen Sie Vertrauenssignale und soziale Beweise ein
• Nutzen Sie Landingpages, um einzelne Produkte und Angebote zu bewerben
• Fügen Sie einen klaren Call-to-Action hinzu
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Publikum nicht zu breit ist
• Arbeiten Sie an hochwertigen Inhalten (Bilder, Videos, Texte usw.)

Durch die Vereinfachung und Optimierung Ihres Verkaufstrichters bieten Sie Ihren Kunden eine transparente und reibungslose Reise, die mehr Conversions erfordert.

Fügen Sie Erfahrungsberichte und Bewertungen hinzu

Obwohl ich im Rahmen der Vereinfachung und Optimierung des oben genannten Verkaufstrichters darüber nachgedacht habe, Testimonials und Rezensionen hinzuzufügen, denke ich, dass sie einen separaten Absatz benötigen.

Es spielt keine Rolle, wie gut Ihr Text ist, wie hochwertig Ihre Videos und Bilder sind und wie übertrieben Ihr Angebot ist – Testimonials und Rezensionen können über eine Conversion entscheiden.

Über 90 % der Online-Käufer lesen vor dem Kauf Online-Bewertungen. Darüber hinaus sagen fast 90 % von ihnen, dass sie Online-Bewertungen und Kundengeschichten mehr vertrauen als Empfehlungen von Freunden und Familie.

Möchten Sie Ihre Conversion-Rate verbessern? Binden Sie Erfahrungsberichte, Rezensionen und Bewertungen in Ihren Verkaufstrichter ein.

Nutzen Sie Datenanalyse- und Tracking-Tools

Vergessen Sie die oben genannten Strategien zur manuellen Verbesserung Ihrer CR. Warum?

Denn Ihre Konkurrenz nutzt Software, die rund um die Uhr funktioniert, und das können Sie mit manueller Arbeit nicht übertreffen.

Aus diesem Grund ist die Investition in zumindest einige der Tools (einige sind kostenlos) unerlässlich, z. B. Analysen, Conversion-/Benutzerverfolgung, Datenanalyse, Benutzersegmentierung, Split-Testing, Heatmaps, Conversion-Optimierung usw.

Wählen Sie Software und Tools jedoch basierend auf Ihren spezifischen Bedürfnissen, Ihrem Budget und Ihren technischen Anforderungen aus.

Fazit: Conversion-Rate beachten!

Für Unternehmen, die den Erfolg ihrer Online-Aktivitäten steigern möchten, ist es von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, was eine gute Conversion-Rate ausmacht.

Während die ideale CR je nach Branche, Geschäftsmodell, Angebot und Zielgruppe variiert, stimmt eine gute Conversion-Rate mit Ihren spezifischen Zielen überein und übertrifft durchweg den Branchendurchschnitt.

Konzentrieren Sie sich also auf Ihr Unternehmen und die Verbesserung Ihrer Conversion-Rate, nicht unbedingt so sehr auf die durchschnittliche CR in der Branche/Nische.

Beginnen Sie jedoch damit, realistische Erwartungen zu formulieren, realisieren Sie diese und machen Sie dann weiter. (Setzen Sie sich keine Ziele, die Sie nicht zu 100 % glauben können.)

Kurz gesagt: Setzen Sie sich Ziele. Verfolgen Sie Ihre Leistung. Optimieren. Anwenden. Wiederholen.