Welches Live-Chat-Plugin ist besser? Knusprig VS SmartsUpp

In diesem digitalen Zeitalter gibt es jeden Tag eine neue technologische Innovation. Technologische Kreationen werden erfunden, um unser tägliches Leben zu erleichtern. Eine dieser Innovationen sind Live-Chats. Lassen Sie uns also in diesem Artikel herausfinden, was „Live Chat Plugin“ ist, und die besten Live-Chat-Tools von WordPress vergleichen.

Lesen Sie den Artikel und finden Sie heraus, welches WordPress-Live-Chat-Plugin besser ist .

Was ist ein Live-Chat?

Ein Live-Chat ist ein Online-Messaging-Formular auf der Benutzeroberfläche der Unternehmenswebsite. Diese Art von Messaging-System ist eine perfekte Lösung für Kunden. Über Live-Chats treten die Kunden direkt mit den Geschäftsvertretern in Kontakt, normalerweise mit Kundensupport, technischem Support oder HR-Spezialisten.

Normalerweise erscheinen Live-Chat-Widgets in Popup-Formularen, aber es gibt Chatbox-Typen, wenn der Kunde etwas unternehmen muss. Dementsprechend ist die Live-Chatbox zum Must-Have-Tool für Kundennachrichten geworden. Viele Online-Organisationen nutzen den Chat-Support als Teil ihrer SaaS-Struktur (Software as a Service).

Wenn Sie einem Kunden die Möglichkeit geben, direkt mit Ihrem Service zu interagieren, wird das Kundenerlebnis angenehmer. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden Ihrer Marke vertrauen, indem Sie direkt mit ihnen interagieren. Darüber hinaus ist die Live-Chat-Box eine perfekte Methode, um die echte Stimme der Kunden zu hören. Finden Sie dementsprechend heraus, was die Erwartungen, Anforderungen und Bedürfnisse Ihrer Einkäufer sind. Halten Sie außerdem die Website-Besucher engagierter und halten Sie sie länger auf Ihrer digitalen Plattform. Schließlich haben Sie immer ein zufriedenes Publikum, indem Sie sich über ihre Probleme und Bedürfnisse informieren.

Wie funktioniert Live-Chat?

Die Live-Chat-Boxen sind eine supereinfache Kontaktlösung. Kunden benötigen keine zusätzlichen Tools, Erweiterungen oder Apps. Normalerweise erscheint das Chat-Formular als kleines Widget auf Ihrer Website. Nachdem Sie auf das angezeigte Symbol geklickt haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Frage oder Ihren Vorschlag einzugeben.

Live-Chatbots sind aus mehreren Gründen perfekt zu verwenden.

• Erstens können Sie Zeit sparen . Nach Erhalt der Frage sendet der Chatbot automatisch die vorbereitete Antwort.
• Seien Sie hundertprozentig geschützt. Die Live-Chatbots sind Moderatoren . Sie erhalten keine unangemessenen oder missbräuchlichen Nachrichten.
• Verdienen Sie mehr Bewertungen . Sie können während des Chat-Prozesses um Feedback bitten.
• Verfolgen Sie Ihre Benutzer . Sie können sehen, wonach die Webgäste auf Ihrer Website suchen. Finden Sie außerdem heraus, wie lange die Webgäste auf der Webseite geblieben sind.
• Finden Sie heraus, was der Kunde sieht, wenn er die Frage eingibt.

Daher sind Live-Chats nicht nur eine perfekte Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu steigern , sondern auch eine ideale Möglichkeit , wertvolle Kundendaten zu sammeln.

Wie wählen Sie das richtige Live-Chat-Tool für Ihre Website aus?

Bei der Auswahl eines Live-Chat-Tools oder der Art des Live-Chats müssen Sie einige Punkte beachten. Es gibt drei grundlegende Fragen, die Sie sich stellen sollten.

• Was ist mein Bedarf? Bevor Sie Ihrer Website ein neues Tool hinzufügen, ist es wichtig, diese Frage zu beantworten. Zunächst müssen Sie genau wissen, was Ihr Hauptziel für diese Funktionalität ist. Beispielsweise können Sie Live-Chat-Boxen für die Kundenbindung verwenden. Darüber hinaus können Sie das Live-Gesprächstool sowohl für den Verkauf als auch für den Support verwenden. Bieten Sie Ihren Kunden und Webbesuchern über Ihre Website ein erweitertes Kundenerlebnis.
• Was habe ich schon? Um zu vermeiden, dass Sie zusätzliche Ressourcen für Dinge ausgeben, die Sie möglicherweise bereits haben, ist es wichtig, die Antwort auf diese Frage zu finden. Sie können beispielsweise eine Liste mit Produkten erstellen, auf die Sie bereits Zugriff haben. Dadurch vermeiden Sie, dass Sie zusätzliche Ressourcen, Zeit oder Geld aufwenden. Wenn Ihre Website beispielsweise über eine Helpdesk-Software verfügt, wird sie möglicherweise bereits zu Ihrer Live-Chat-Plattform.
• Wie hoch ist mein Budget? Letzte, aber nicht zuletzt wichtige Frage. Vor dem Erwerb eines neuen Produkts sind die Kosten eine große Überlegung. Es ist wichtig, die Menge an Reichtum zu zählen, die Sie bereit sind zu verschwenden, und den Wert, den das Produkt bringen wird.

Knackig vs. SmartsUpp: Welches ist besser?

Knackiges Live-Chat- und Chatbot-WordPress-Plugin

Crisp Live Chat ist ein WordPress-Chatbot-Plugin. Dieses Plugin ermöglicht es seinen Benutzern, ihre Website auf einfache Weise mit einer Live-Konversationsplattform bereitzustellen. In ähnlicher Weise wird es über das WordPress Crisp-Plugin ein paar Minuten dauern, bis Sie einen fortgeschrittenen und hochinteressanten Chatbot haben.

Installieren und aktivieren Sie dieses Plugin auf Ihrer WordPress-Webseite und erhalten Sie eine Genehmigung für Crisp Inbox for Marketing, außerdem haben Sie Zugriff auf Vertriebs- und Supportteams sowie Crisp Helpdesk, kostenlose Online-Bildungsressourcen. Alle oben aufgeführten Informationen helfen Ihnen, Crisp besser zu nutzen und Ihre Käufer zu unterstützen.

Was macht das Crisp Live Chat Plugin so außergewöhnlich? Dieses unverzichtbare WordPress-Tool ist kostenlos für diejenigen, die es erhalten möchten.

Hauptfunktionalitäten

Neben den Live-Chatbot-Funktionalitäten bietet das Crisp-Plugin weitere nützliche Tools, die Ihr digitales Leben erleichtern und das WordPress-Erlebnis angenehmer machen.

• Unterstützen Sie das Live-Chat-Tool . Über dieses Plugin können Sie Kunden schnell helfen. Geben Sie Erklärungen für alle Probleme der Kunden.
• Live-Chat-Tool für den Vertrieb . Helfen Sie Ihren Kunden, die Antworten zu erhalten, die sich auf Ihre Unternehmensaufgaben oder -eigenschaften beziehen.
• Marketing-Live-Chat-Tool . Erweitern Sie Ihre E-Mail-Marketing-Liste über dieses Plugin. Erstellen Sie eine qualifizierte Liste mit personenbezogenen Kundendaten, indem Sie die E-Mail-Adressen und Telefonnummern sammeln. Bereichern Sie daher Ihre Datenbank.
• Automatisierter Chatbot . Generieren Sie Chat-Szenarien über vorgefertigte Konversationen. Das Erstaunliche am automatisierten Chatbot Crisp ist, dass Sie keine Programmierkenntnisse benötigen.
• Echtzeit-Benachrichtigungen . Lassen Sie sich automatisch informieren, wenn das Live-Gespräch beginnt.
• Benutzerfreundliche Oberfläche . Die Crisp Chatbots lassen sich perfekt an jede Bildschirmgröße anpassen. Verwenden Sie es über die Betriebssysteme IOS, Android und Windows oder Mac OS.
• Reichhaltige Gespräche . Mit dem WordPress Crisp-Plugin werden Live-Gespräche nicht mehr roboterhaft sein. Generieren Sie personalisierte Konversationen für jeden Kunden. In ähnlicher Weise verbinden Sie den Crisp Live Chat über die integrierte Wissensdatenbank, Dateifreigabe, Chatbot-Szenarien, GIFs + Videovorschau mit sozialen Netzwerken, die reich an Live-Gesprächen sind. Außerdem können Sie Ihrem Live-Chat einen CrispyBird hinzufügen. Dies ist ein Online-Spiel, das die Website-Besucher beschäftigt, während Sie offline sind. Außerdem sind Integrationen mit anderen Kanälen wie Facebook, E-Mails, WhatsApp und Instagram-DMs verfügbar.
• Vollständige Anpassung . Seien Sie kreativ mit Crisp. Legen Sie Ihre bevorzugte Farbe fest und wählen Sie die Sprache und Position einer Chatbox. Passen Sie den Live-Chat perfekt an Ihr Geschäfts- und Website-Konzept an.
• LiveTranslate . Übersetzen Sie Ihre Nachrichten mit dieser Funktion in Echtzeit. Sie können beispielsweise in Ihrer Muttersprache antworten, die Nachricht wird jedoch automatisch in die Muttersprache des Kunden übersetzt. Erhöhen Sie daher das Kundensupport-Erlebnis auf Ihrer WordPress-Website.
• Video-Chat . Mit der Live-Chat-Software von Crisp kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über die Echtzeit-Video-Chat-Funktion.

SmartsUpp WordPress Live-Chat-Plugin

Das WordPress SmartsUpp Live-Chat-Plugin hilft Ihnen dabei, Ihre Besucher zu treuen Kunden zu machen. Sammeln Sie in Echtzeit wertvolle Daten Ihrer Kunden. Geben Sie Ihren Website-Besuchern Antworten auf ihre Fragen. Hören Sie außerdem die echte Stimme Ihrer potenziellen Käufer. Finden Sie schließlich die Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Verbraucher heraus und bauen Sie Ihre Marketingstrategie auf der Grundlage der gesammelten Informationen auf.

Hauptfunktionalitäten

• Automatische Nachrichten . Über Smartsupp können Sie ganz einfach personalisierte automatische Nachrichten je nach Situation erstellen.
• Detaillierte Statistiken . Verfolgen Sie Zufriedenheitsbewertungen über das Smartsupp-Plugin. Darüber hinaus können Sie in Google Analytics die Auswirkungen des Chattens auf Conversions messen.
• Besucherübersicht . Lernen Sie Ihre Kunden kennen. Sehen Sie, wonach sie in Ihrem Webblog suchen, und bieten Sie ihnen die perfekte Lösung.
• Mehrkanal . Mit Hilfe dieser Funktionalität können Sie Zeit sparen. Antworten Sie von einem Ort aus auf Chatnachrichten, E-Mails und Facebook-Nachrichten.
• Mobile App . Kommen Sie Ihren Kunden näher. Verwenden Sie die mobile App und bleiben Sie immer mit ihnen in Kontakt.

Was sollten Sie wählen?

Nun ist es an der Zeit, ein Fazit aus unserem Vergleich zu ziehen. Von allen oben aufgeführten Funktionen empfehle ich Ihnen, das WordPress Crisp LiveChat Chatbot-Plugin auszuprobieren. Lassen Sie uns auf ähnliche Weise sehen, was die Gründe für die Wahl des Crisp-Plugins sind.

In erster Linie hat das Crisp-Plugin mehr Funktionalitäten als das SmartsApp-Plugin. Unabhängig von den erweiterten Funktionen ist dieses Plugin KOSTENLOS. Dies bedeutet, dass es jedem freisteht, das LiveChat-Plugin zu verwenden und den vollen Vorteil daraus zu ziehen.

Zweitens wird Crisp Ihren Kundensupport vereinfachen. Helfen Sie Ihrem Team, den Live-Chatbot mit seinen zahlreichen Funktionalitäten optimal zu nutzen. Mit all den oben genannten Funktionalitäten können Sie Ihre besten Ergebnisse erzielen.

Steigern Sie in ähnlicher Weise den Umsatz Ihrer Verkäufe. Alle Statistiken zeigen, dass Kunden, denen geholfen wird, eher einen Kauf tätigen. Wenn die geleistete Hilfeleistung auf hohem Niveau ist.

Schließlich ist das Crisp-Plugin benutzerfreundlich. Es ist einfach zu bedienen und für Anfänger unproblematisch. Die Käufer benötigen keine zusätzlichen Programmier- oder Programmierkenntnisse. Nur ein paar Minuten und VOILA, Ihr Live-Chat ist einsatzbereit.

Crisp Chat bleibt also das Beste.

Zweifellos ist Ihr WordPress-Plugin auf jeden Fall wissenswert. Beeilen Sie sich und bewerben Sie Ihr WordPress-Plugin.

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