Die Wichtigkeit, Buchungen und Termine auf Ihrer Website zu halten

Jeder, der ein Unternehmen führt, das auf die Terminvereinbarung mit Kunden angewiesen ist, weiß, wie mühsam die Verwaltung von Terminen über das Telefon sein kann. Ein automatisiertes System, das es Kunden ermöglicht, online zu buchen, zu stornieren oder umzubuchen, macht den Prozess viel einfacher.

Was jedoch möglicherweise nicht offensichtlich ist, ist, wie wichtig es für Kunden ist, Termine direkt auf Ihrer Website zu buchen, anstatt eine externe Plattform zu nutzen.

Vorteile der Online-Buchung

Ganz gleich, ob Sie Reservierungen, Anmietungen, Kurse oder Termine für Dienstleistungen buchen, die Automatisierung des Planungsprozesses beseitigt praktisch alle Frustrationen, die mit der manuellen Termineinstellung verbunden sind.

Die Online-Planung ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Kunden buchen können, wann immer es ihnen passt. Sie müssen sich nicht mit der Zeit und Frustration herumschlagen, in die Warteschleife gestellt zu werden oder eine Nachricht zu hinterlassen, wenn sie Ihr Unternehmen anrufen. Stattdessen können sie schnell die Verfügbarkeit von Terminen in Echtzeit sehen.

Es besteht ein klarer Bedarf, Online-Terminplanung mit Selbstbedienung anzubieten. Wo es jedoch anfängt, schwierig zu werden, ist die Entscheidung, welches Online-Terminplanungstool am besten geeignet ist. Es stehen zwei grundlegende Modelle zur Auswahl – die Verlinkung auf eine externe Seite oder die Integration eines Terminplanungsprogramms, das sich direkt in Ihre eigene Website einklinkt.

Das Verlinken auf eine externe Website kann wie eine einfache und kostengünstige Lösung erscheinen. Dies sind jedoch so ziemlich die einzigen Vorteile – es ist schnell und kann kostengünstig sein. Für ein neues Unternehmen mit geringen oder keinen Einnahmen kann es sinnvoll sein, mit einem dieser Tools zu starten. Mit der Zeit suchen viele Unternehmen jedoch nach neuen Lösungen aufgrund der Nachteile, die sie erfahren, einschließlich eines undichten Verkaufstrichters, einer schlechten Benutzererfahrung und eines inkonsistenten Brandings.

Gründe, die Terminplanung auf Ihrer Website beizubehalten

Einheitliches Branding und Benutzererlebnis

Wahrscheinlich haben Sie viel Zeit und Geld investiert, um an jedem Punkt der Customer Journey eine konsistente visuelle Marke und ein konsistentes Benutzererlebnis zu schaffen. Wenn Kunden Ihre Website oder Ihr Geschäft besuchen, wissen sie genau, wo sie sich befinden und was sie erwartet.

All dies kommt zum Stillstand, wenn Sie Ihre Kunden auf die Website eines anderen Unternehmens schicken, die weder wie Ihre Marke aussieht noch sich so anfühlt. Es kann für Ihre Kunden irritierend sein und ist schlecht für die Integrität Ihrer Marke.

Mit einem integrierten Planungstool können sowohl das Branding als auch die Benutzererfahrung während des gesamten Prozesses konsistent bleiben. Ihre Kunden interagieren nur mit Ihrem Unternehmen, nicht mit dem von jemand anderem.

Visit Palestine bietet beispielsweise einen Buchungskalender für seine Sightseeing-Touren an. Ihre orangen und grünen Markenfarben werden in allen Tourlisten und Kalendergrafiken verwendet. Außerdem sind sowohl Schriftarten als auch Fotos auf der gesamten Website konsistent. Schon während der Buchung wissen die Kunden, dass sie am richtigen Ort sind.

Nahtlose Zahlungslösungen

Ein weiterer großer Vorteil eines integrierten Buchungssystems besteht darin, dass Sie Zahlungen auf derselben Seite wie Ihren Kalender erfassen können. Dies automatisiert einen weiteren zeitaufwändigen Schmerzpunkt; Die Zahlung erfolgt bereits mit der Terminbuchung und nicht erst mit der Leistungserbringung.

Die Möglichkeit, Planung und Zahlung an einem Ort zu integrieren, spart Ihnen Zeit und Geld und sorgt für ein besseres Erlebnis für Ihre Kunden. Die WooCommerce Bookings-Erweiterung bietet sichere und effiziente Online-Zahlungen mit praktisch jedem Zahlungs-Gateway auf dem Markt.

Google Kalender-Integration

WooCommerce-Buchungen werden automatisch mit Ihrem Google-Kalender synchronisiert, sodass Online-Buchungen fast sofort angezeigt werden. Sie können Ihre persönlichen und beruflichen Aktivitäten effizient an einem Ort planen, anstatt mehrere Kalender führen und Einträge manuell hinzufügen zu müssen. Dies verringert auch die Wahrscheinlichkeit, dass Sie einen Fehler machen, wie z. B. ein Zeitfenster doppelt zu buchen oder einen Termin komplett zu verpassen.

Maximale Flexibilität

Planungs-Plugins, die sich in Ihre Website integrieren, bieten Ihnen und Ihren Kunden mehr Flexibilität. Mit WooCommerce Bookings können Sie beispielsweise Benutzern Datums- und Zeitbereiche anbieten, Freizeit als nicht buchbar blockieren und Puffer zwischen Buchungen einrichten. Abhängig von Ihrem Unternehmen bietet Ihnen WooCommerce auch die Möglichkeit, Veranstaltungen mit mehreren Personen einzurichten.

Wenn es Zeiten oder Tage gibt, die bei Ihren Kunden weniger beliebt sind, können Sie Sonderpreise anbieten, um diese ausgebucht zu bekommen. Und wenn Sie grenzüberschreitend Geschäfte tätigen, kann WooCommerce Bookings automatisch die Stunde in der Zeitzone des Kunden anzeigen.

Die Icon Cookery School verwendet einen Buchungskalender, um nur die für ihre Kochkurse verfügbaren Daten anzuzeigen. Sie blockieren nicht verfügbare Datumsbereiche und machen es ihren Kunden leicht, genau zu wissen, wann jeder Kurs angeboten wird. Ihre Schüler können den Kurs sogar für mehrere Personen gleichzeitig buchen, was ideal für Paare ist, die gemeinsam lernen möchten.

Schließe den Vertrag ab

Die vielleicht größte Schwäche der Verlinkung auf eine externe Seite besteht darin, dass das Hinzufügen eines zusätzlichen Schritts zum Verkaufstrichter es viel unwahrscheinlicher macht, dass der Kunde die Buchung abschließt. Es ist unvermeidlich, dass einige Leute den Vorgang abbrechen, wenn sie gezwungen sind, auf einen Link zu klicken und darauf zu warten, dass eine neue Seite geladen wird. Wenn Sie hart daran gearbeitet haben, potenzielle Kunden für Ihr Geschäft zu gewinnen, kann es frustrierend sein, sie in der Endphase zu verlieren.

Die Integration eines Buchungssystems auf Ihrer eigenen Website sorgt für ein nahtloses Erlebnis für den Kunden, was bedeutet, dass Sie das Durchsickern des Verkaufstrichters reduzieren.

Bewahren Sie wertvolle Kundendaten auf

Selbst wenn der Kunde zu einer anderen Plattform wechselt, gibt es einen weiteren großen Nachteil, der mit der Verlinkung auf eine externe Website einhergeht – Sie verlieren die Möglichkeit, Informationen über diesen Kunden in den letzten Phasen des Kaufprozesses zu sammeln. Außerdem haben Sie gerade die Daten dieses Kunden an einen Drittanbieter weitergegeben.

Mit einer Planungstool-Erweiterung wie WooCommerce Bookings bewahren Sie die Daten und Analysen über das Verhalten und die Präferenzen Ihrer Kunden auf, die Sie verwenden können, um die Benutzererfahrung zu verfeinern und mehr Geschäfte abzuschließen.

Zeitintensive Aufgaben automatisieren

Ein integriertes Planungssystem entlastet das Personal von administrativer Arbeit, was die Arbeitskosten senken kann. WooCommerce Bookings kann Buchungsbestätigungen versenden, die sich in den eigenen Kalender des Kunden integrieren lassen, wodurch es unwahrscheinlicher wird, dass er seinen Termin vergisst.

Auch Terminerinnerungen und Terminabsagen können automatisiert werden. Versenden Sie am Tag vor einem Termin Erinnerungen und ermöglichen Sie Benutzern, Termine mit einem Klick zu stornieren oder zu verschieben. Das erspart Ihnen zeitraubende Telefonate und reduziert letztendlich No-Shows.

Sich anpassendes Design

WooCommerce-Buchungen und Buchungsverfügbarkeit reagieren vollständig, sodass es gut funktioniert und auf Geräten jeder Größe gut aussieht. In einer Welt, in der Ihre Kunden zwischen Geräten hin und her wechseln und unterwegs einkaufen, ist es wichtig, dass das Buchungserlebnis auf allen Bildschirmgrößen einwandfrei funktioniert.

Verkaufen Sie Buchungen direkt auf Ihrer Website

Ihre Kunden suchen nach der Möglichkeit, Termine schnell und einfach zu buchen, egal wo sie sich befinden oder wie spät es ist. Unabhängig davon, ob Sie Dienstleistungen, Tickets, Kurse oder Hotelzimmer verkaufen, ein Buchungssystem auf Ihrer eigenen Website kann sowohl Ihren Betrieb als auch Ihren Umsatz verbessern.

WooCommerce Bookings hilft Ihnen, mehr Geschäfte abzuschließen, bietet wertvolle Analysen und spart Ihnen letztendlich sowohl Zeit als auch Geld, und Bookings Availability ermöglicht die Arbeit mit dem Blockeditor/Gutenberg. Erhalten Sie alle Antworten auf Ihre Fragen mit unserer hilfreichen Dokumentation.