Warum ein servicebasiertes Unternehmen einen Online-Shop braucht und wie man einen einrichtet

Wenn Sie Dienstleistungen verkaufen, wissen Sie, wie wichtig eine starke Online-Präsenz ist. Es hilft Ihnen, Kunden zu erreichen, zeigt, dass Sie professionell sind, teilt wertvolle Informationen über Ihre Angebote und gibt Ihnen eine Plattform, um Ihr Unternehmen zu vermarkten.

Aber haben Sie darüber nachgedacht, einen Online-Shop zu erstellen, um Ihre Dienstleistungen zu verkaufen? Richtig: Online-Shops sind nicht nur für produktorientierte Unternehmen ein hervorragendes Tool. Sie helfen auch dienstleistungsorientierten Unternehmen, effizienter zu sein, mehr Geld zu verdienen und ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, warum ein Online-Shop die richtige Wahl ist, um Ihre Dienstleistungen zu verkaufen, und wie Sie Ihrer bestehenden WordPress-Site ganz einfach einen WooCommerce-Shop hinzufügen können.

Warum ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen einen Online-Shop braucht

Es gibt viele Gründe, WooCommerce zu verwenden, um Ihre Dienstleistungen zu verkaufen. Es ermöglicht Ihnen:

1. Zahlungen einfach akzeptieren

Es kann schwierig sein, Zahlungen für ein dienstleistungsbasiertes Unternehmen zu verwalten. Sie müssen oft Schecks hinterlegen, daran denken, Rechnungen zu senden und nachzuverfolgen, und Zahlungsinformationen aus einer Vielzahl von Quellen handhaben.

Aber die Online-Auflistung Ihrer Dienste automatisiert diesen Prozess. Wenn Sie beispielsweise Grafikdesign-Dienstleistungen verkaufen, haben Sie möglicherweise einen „Produkt“-Eintrag für Logodesign, einen für Visitenkarten und einen weiteren für benutzerdefinierte Illustrationen. Wenn ein Kunde ein Logo wünscht, kann er es im Voraus online bezahlen, sodass Sie keine Rechnungen senden, Zahlungen koordinieren und nachverfolgen müssen.

Das entlastet auch Ihre Kunden. Sie können Ihre Dienstleistungen jederzeit vom Büro, von zu Hause oder sogar unterwegs mit ihrem Mobiltelefon erwerben. Und wenn Sie mehrere Zahlungsoptionen aktivieren, können sie ihre Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay oder was auch immer für sie am einfachsten ist, verwenden.

Zum Beispiel listete YourBenefitStore.com, eine Versicherungsgesellschaft, alle ihre individuellen Pläne auf ihrer WooCommerce-Website auf. Kunden können alle auf einmal anzeigen, genau den Plan kaufen, den sie benötigen, und sogar Deckungsoptionen auswählen. Das gesamte System ist nahtlos und einfach für das Unternehmen und den Kunden.

Wenn bezahlte Werbung Teil Ihrer Marketingstrategie ist, können Sie interessierte Leads sogar direkt auf Produktseiten leiten, um Ihre Dienstleistungen zu kaufen, ohne dass sie eine E-Mail senden oder zum Telefon greifen müssen.

2. Verwalten Sie wiederkehrende Zahlungen

Wie viele dienstleistungsorientierte Unternehmen können Sie wiederkehrende Zahlungen für Wartungspläne erheben. Es kann jedoch mühsam sein, daran zu denken, jeden Monat oder jedes Jahr Rechnungen zu senden, und wenn Sie es vergessen, könnten Ihnen Einnahmen entgehen.

WooCommerce Subscriptions automatisiert diesen gesamten Prozess für Sie. Angenommen, Sie verkaufen Schädlingsbekämpfungsdienste und bieten jeden Monat Behandlungen an. Kunden können ein Abonnement für Ihren Service erwerben und WooCommerce belastet ihre Karte automatisch monatlich. Wenn ihre Karte aus irgendeinem Grund abgelehnt wird, erhalten sie eine Benachrichtigung, um die Informationen in ihrem Konto zu aktualisieren. Kein Nachfassen mehr! Sie können ihren Plan auch upgraden oder downgraden, indem sie sich bei ihrem Konto anmelden, ohne Ihr Kundensupport-Team anrufen oder eine E-Mail senden zu müssen.

3. Gebühr für Service-Upgrades

Einige Ihrer Dienste verfügen möglicherweise über optionale Upgrades, die Ihren Kunden helfen, genau das zu bekommen, was sie für ihre individuelle Situation benötigen. Mit der Produkt-Add-Ons-Erweiterung können Sie diese ganz einfach in Ihre Produktseiten aufnehmen und den Preis Ihrer Dienstleistungen automatisch aktualisieren, je nachdem, was Kunden auswählen.

CivaPark, ein sicherer überdachter Flughafenparkplatz, bietet Upgrades wie Fahrzeugreinigung und Benzinnachfüllungen. Diese sind für Kunden optional, aber großartige Ergänzungen, durch die sich ihre Dienste personalisiert anfühlen.

4. Erstellen Sie ein Kundenportal

Nachdem ein Kunde einen Ihrer Dienste gekauft hat, erhält er automatisch Zugriff auf eine Kontoseite. Bei physischen Produkten würde diese Seite es ihnen ermöglichen, Versandinformationen anzuzeigen, Bestellungen zu überprüfen und zu bearbeiten usw. Aber mit ein paar Änderungen können Sie dies auch als wertvolles Kundeninformationsportal verwenden!

Wenn Sie ein Entwickler sind oder einen zur Hand haben, können Sie einige PHP-Modifikationen vornehmen, um benutzerdefinierte Abschnitte für Formulare, Dokumentationsdownloads, wichtige Informationen für jeden einzelnen Client, nützliche Inhalte und mehr hinzuzufügen. Oder Sie können ohne Programmierkenntnisse die WooCommerce-Mitgliedschaftserweiterung verwenden, um den Zugriff auf Kurse, Inhalte und Formulare nur für zahlende Kunden zu ermöglichen.

Wenn Sie beispielsweise ein Finanzberater sind, können Sie ein Formular erstellen, das einführende Fragen zu den Finanzen Ihres Kunden stellt, ein hilfreiches eBook zum Treffen guter Anlageentscheidungen beifügen und eine Reihe von Videos über die ersten Schritte mit Ihrem Team teilen.

5. Termine vereinbaren

In vielen Fällen müssen Kunden Termine buchen, unabhängig davon, ob Sie Dienstleistungen telefonisch, über Zoom oder persönlich erbringen. Optimieren Sie diesen Prozess mit der Erweiterung WooCommerce Bookings. Sie können feste Zeiten festlegen, zu denen Sie verfügbar sind, und Ihren Kunden die Möglichkeit geben, die Zeit zu wählen, die am besten zu ihrem Zeitplan passt. Außerdem können Sie automatisch Bestätigungen und Erinnerungen versenden, um die Wahrscheinlichkeit eines Nichterscheinens zu verringern.

Wenn Sie mehr Kontrolle wünschen oder Ihren Kunden Fragen stellen möchten, bevor Sie einen Termin vereinbaren, können Sie einen Termin einfach als Produkt verkaufen und sich dann nach dem Kauf an den Käufer wenden. Genau das macht ShadowTrader mit persönlichen Aktienberatungen. Anstatt Kunden direkt auf der Website eine Zeit auswählen zu lassen, können sie die Beratung kaufen und sich dann direkt mit einem Mitarbeiter in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Es geht darum, was das Beste für Ihr Unternehmen und Ihr Team ist.

6. Online-Kurse verkaufen

Sie sind Experte in Ihrer Branche, egal ob Innenarchitektur, Webentwicklung, Aquarellmalerei oder Backen. Haben Sie darüber nachgedacht, dieses Wissen mit Menschen zu teilen, die lernen möchten?

Mit der WooCommerce-Erweiterung für bezahlte Kurse können Sie Kurse mit Videos, Lektionen und Quiz erstellen und diese dann auf Ihrer Website verkaufen. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, zusätzliches, relativ passives Einkommen für Ihr Unternehmen zu generieren.

7. Behandeln Sie alles an einem Ort

Wenn Sie Ihre Website bereits auf WordPress betreiben – Inhalte erstellen, Geschäftsinformationen aktualisieren und Kontaktformulare akzeptieren – dann verbessert das Hinzufügen Ihres Abrechnungsprozesses zu derselben Plattform Ihre Effizienz.

Von genau demselben Dashboard aus, mit dem Sie bereits vertraut sind, können Sie Dienste auflisten, Zahlungen annehmen, Rückerstattungen veranlassen und Kunden verwalten. Es ist nahtlos!

8. Präsentieren Sie Angebote auf optisch ansprechende Weise

Einer der besten Aspekte beim Verkauf von Dienstleistungen mit WooCommerce ist die Möglichkeit, alle Ihre Dienstleistungen auf überzeugende Weise anzuzeigen.

Präsentieren Sie sie in einem Raster, wie bei Motorcycle Tours Puerto Rico, mit großen Bildern und lustigen Details. Oder machen Sie es Ihren Kunden mit der Produkttabellen-Erweiterung für WooCommerce einfach, mehrere Dienste gleichzeitig in ihren Warenkorb zu legen.

9. Effektiver vermarkten

Der Online-Verkauf Ihrer Dienstleistungen eröffnet die Möglichkeit für fortschrittlichere und effektivere Marketingstrategien. Sie können beispielsweise:

• Empfehlen Sie automatisch verwandte Dienstleistungen, Upsells und Cross-Sells, um die Bestellsummen zu erhöhen.
• Wenden Sie sich an Kunden, die Ihre Dienstleistungen in ihren Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft haben.
• Senden Sie zielgerichtete Anzeigen an Personen, die Ihre Produktseiten besucht, aber verlassen haben.
• Bieten Sie Stammkunden Gutscheincodes und Rabatte an.
• Senden Sie E-Mails mit Empfehlungen und Gutscheincodes basierend auf früheren Einkäufen und Interessen.
• Erstellen Sie ein Treueprogramm, das langjährige Kunden belohnt.

All diese Marketingtaktiken können zu mehr Umsatz und zufriedeneren Kunden führen.

So richten Sie Ihren servicebasierten Shop ein

Wie fangen Sie also an, Dienstleistungen online zu verkaufen? Nun, wenn Ihre Website auf WordPress aufgebaut ist, dann sind Sie bereits einen Schritt voraus.

1. WooCommerce installieren und einrichten

Ihr erster Schritt ist die Installation von WooCommerce, was Sie tun können, indem Sie im WordPress-Dashboard zu Plugins → Neu hinzufügen gehen und nach „WooCommerce“ suchen. Sobald Sie es aktivieren, werden Sie durch einen Einrichtungsassistenten geführt, der Sie durch alle anfänglichen Einstellungen führt, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

2. Erstellen und zeigen Sie Ihre Dienste an

Fügen Sie nun mithilfe dieser hilfreichen Anleitung jeden Ihrer Services als Produkte hinzu. In den meisten Szenarien möchten Sie virtuelle Produkte erstellen, die keinen Versand erfordern, aber Sie können diese Produkte auch herstellen:

• Einfach . Eine Basisleistung ohne Optionen, wie eine halbstündige Massage oder eine einmalige Beratung.
• Variabel . Ein Service mit Optionen, wie ein Reinigungsservice mit Auswahlmöglichkeiten für Hemden, Hosen oder Anzüge.

Stellen Sie sicher, dass Sie für jede Ihrer Dienstleistungen gut geschriebene Beschreibungen und hochwertige Fotos beifügen. Dies ist eine Gelegenheit, Ihre Arbeit zu präsentieren und genau zu erklären, was Kunden bekommen werden.

3. Akzeptieren Sie Zahlungen

Entscheiden Sie, wie Sie Zahlungen akzeptieren möchten. Werden Ihre Kunden lieber mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Amazon Pay bezahlen? Möchten Sie auch Schecks annehmen? Im Allgemeinen ist das Anbieten mehrerer Optionen die beste Lösung, da für jeden etwas dabei ist.

Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Unser Beitrag zur Auswahl eines Zahlungsgateways enthält alle Informationen, die Sie benötigen.

4. Richten Sie Extras wie Abonnements oder Buchungen ein

Möchten Sie wiederkehrende Zahlungen akzeptieren, bezahlte Termine buchen oder Kurse verkaufen? Sie benötigen eine Erweiterung, von denen wir viele bereits in diesem Beitrag besprochen haben. Erweiterungen sind im Wesentlichen Plugins, die entwickelt wurden, um die Funktionalität von WooCommerce gezielt zu erweitern.

Auf dem Marktplatz für WooCommerce-Erweiterungen finden Sie eine vollständige Liste der Optionen. Sie enthalten eine detaillierte Dokumentation, die Ihnen den Einstieg erleichtert, sowie erstklassigen Support, falls Sie Fragen haben.

5. Vermarkten Sie an Ihre Kunden

Sobald Sie verkaufsbereit sind, ist es an der Zeit, potenzielle und bestehende Kunden zu vermarkten! Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, Ihre Dienstleistungen zu vermarkten, und die beste Wahl ist höchstwahrscheinlich eine Kombination mehrerer Strategien. Hier sind nur vier der vielen Optionen, die Sie haben:

• E-Mail Marketing. Wenden Sie sich mit Angeboten, Coupons und Upsells an Ihre bestehende Kundenliste.
• Social-Media-Marketing. Verbinde dich mit Leuten auf Facebook, Instagram, Pinterest oder anderen Plattformen. Sie können entweder Inhalte posten und Follower organisch erreichen oder für Social-Media-Werbung bezahlen.
• Bezahlte Suchmaschinenwerbung. Verwenden Sie Tools wie Google Ads, um Ihre Dienste ganz neuen Menschen vorzustellen, die Sie zu Kunden machen können.
• Inhaltsvermarktung. Erstellen Sie hilfreiche Blog-Posts, Videos, eBooks und mehr, die Ihre Website-Besucher informieren und sie in zahlende Kunden umwandeln.

Möchten Sie sofort mit der Generierung von Einnahmen beginnen? Lesen Sie unseren Beitrag über Quick Wins für Ihren Online-Shop.

Maximieren Sie die Effizienz und steigern Sie den Umsatz

Das Erstellen eines Online-Shops zum Verkauf Ihrer Dienstleistungen ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Prozesse zu rationalisieren, mehr Umsatz zu generieren und bestehende Kunden dazu zu bringen, immer wieder zurückzukommen. Und es gibt kein besseres Tool als WooCommerce, wo Sie ultimative Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit haben.

Möchten Sie weitere Informationen? Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag oder in unserer Dokumentation. Bereit zu gehen? Starten Sie noch heute mit WooCommerce.