Tipps für WooCommerce-E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Es ist kein Geheimnis, dass E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben ein unglaublich effektives Marketinginstrument sind. Studien haben gezeigt, dass die durchschnittliche Öffnungsrate für verlassene Warenkörbe-E-Mails bei etwa 49 % liegt, mit einer Klickrate von 8,38 %. Das bedeutet, dass Sie mit dieser Methode möglicherweise bis zu zwei von drei verlassenen Warenkörben wiederherstellen können.

Aber das Versenden einer erfolgreichen E-Mail für abgebrochene Warenkörbe ist mehr als nur das Einstecken einiger Zahlen und das Drücken von Senden, es erfordert Strategie und ein scharfes Verständnis dafür, wann und wie man Kontakt aufnimmt. Wenn Sie die Wiedergewinnungsrate aufgegebener Warenkörbe maximieren möchten, lohnt es sich, die Grundlagen der Erstellung effektiver, auffälliger E-Mails zu lernen.

Heute sind wir hier, um Ihnen die besten Tipps und Tricks zum Erstellen einer E-Mail für verlassene Warenkörbe zu zeigen, die Ergebnisse erzielen. Wenn Sie einen WooCommerce-Shop betreiben, enthält dieser Artikel die wesentlichen Richtlinien, um sicherzustellen, dass Ihre Wiederherstellungs-E-Mails Conversions erzielen!

Was sind E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben?

Dieser Begriff gilt, wenn Kunden einen Kauf beginnen, ihn aber aus irgendeinem Grund nicht abschließen – sei es aufgrund von Geschäftigkeit, Ablenkung oder etwas anderem.

Wenn Sie einen WooCommerce-Shop besitzen, können verlassene Warenkorb-E-Mails für die Verkaufskonvertierung von enormer Bedeutung sein. Diese E-Mails sind automatisierte Mitteilungen an Kunden, die einen Kauf begonnen, aber noch nicht abgeschlossen haben. Indem Sie Kunden sanfte Erinnerungen und Sonderangebote senden, kann Ihr Unternehmen den Verkauf zurückgewinnen und sie als treue Kunden halten.

E-Mails zu verlassenen Warenkörben enthalten normalerweise hilfreiche Informationen wie Produktbilder und -beschreibungen, klare CTAs (Calls To Action), Anreize zum Handeln und mehr. All dies leitet Kunden zurück zu ihrem Warenkorb, damit sie den Bestellvorgang abschließen und den Kauf tätigen können, wodurch Ihr Geschäft einen zusätzlichen Umsatzschub erhält!

Vorteile von E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sind ein unverzichtbares Tool für WooCommerce-Shops. Aber warum sollten Sie automatisierte E-Mails einrichten, um potenzielle Kunden zu verfolgen? Im Folgenden sind einige Gründe aufgeführt, warum E-Mails mit aufgegebenen Warenkörben so vorteilhaft sein können.

Erstens helfen sie dabei, Kunden, die kurz vor dem Kauf standen, zum Durchhalten zu ermutigen. Schließlich brauchen Kunden manchmal einfach eine Erinnerung daran, dass sie Artikel in ihrem Einkaufswagen haben, die sie kaufen wollten. Indem Sie eine E-Mail mit einem Gutscheincode oder einem anderen Anreiz senden, können Sie Ihren Umsatz steigern und das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke stärken.

Zweitens sind Warenkorbabbruch-E-Mails eine großartige Möglichkeit, bei potenziellen Kunden im Gedächtnis zu bleiben, die vielleicht noch nicht bereit sind zu kaufen, aber in Zukunft Stammkunden werden könnten. Das Versenden von relevanten und zeitnahen Inhalten kann dazu beitragen, diese Leads zu pflegen, bis sie bereit sind, einen Kauf in Ihrem Geschäft zu tätigen.

Schließlich können diese E-Mails als Gelegenheit für Kundenfeedback genutzt werden. Möglicherweise wissen Sie nicht immer, warum ein Kunde seinen Kauf nicht abgeschlossen hat. Indem Sie Fragen zu ihren Erfahrungen in die E-Mail einfügen, erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Verbesserungen, die Sie vornehmen sollten, um in Zukunft mehr Umsatz zu erzielen.

Letztendlich bieten verlassene Warenkorb-E-Mails viele Vorteile, die WooCommerce-Shops nutzen sollten, um den Umsatz zu steigern und Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Best Practices für die Einrichtung von E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Eine der besten Möglichkeiten, verlassene Warenkörbe in Ihrem WooCommerce-Shop zu reduzieren, besteht darin, automatisierte E-Mails für verlassene Warenkörbe einzurichten. Aber wenn Sie das tun, sollten Sie wissen, was die Best Practices zum Einrichten dieser Nachrichten sind.

Hier sind ein paar Tipps, wie Sie Ihren Erfolg mit E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben maximieren können:

• Verwenden Sie die Segmentierung: Segmentieren Sie Ihre Kundendatenbank nach verschiedenen Kriterien wie Alter, Geschlecht und vergangenen Einkäufen, damit Sie gezielte und maßgeschneiderte Nachrichten senden können.
• Testen Sie verschiedene Nachrichtentypen : Probieren Sie verschiedene Personalisierungstaktiken aus, z. B. das Anbieten eines Rabattcodes oder kostenlosen Versands, und finden Sie heraus, was für Ihre spezielle Zielgruppe am besten funktioniert.
• Fügen Sie Produktempfehlungen hinzu: Bieten Sie verwandte Produkte oder ähnliche Artikel in der E-Mail-Nachricht an und ermutigen Sie Kunden, ihren Kauf abzuschließen, indem Sie Produktbilder und -beschreibungen hinzufügen, die sie zum Kauf verleiten.
• Senden Sie mehrere Erinnerungen: Automatisierte Warenkorbabbruch-E-Mails sollten innerhalb der ersten Stunde versendet werden, aber auch in kürzeren Abständen (1-2 Tage) erneut versendet werden, bis der Benutzer aktiv wird oder sich abmeldet. Diese Art von Taktik wird auch als Drip-Kampagne bezeichnet.
• Für Mobilgeräte optimieren: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Vorlage für alle Arten von Geräten optimiert ist, indem Sie reaktionsschnelle Designs einfügen, damit Kunden Nachrichten auf ihren Telefonen oder Tablets problemlos anzeigen und damit interagieren können.
• Erwägen Sie die Nutzung von Ship-and-Return-Angeboten: Bieten Sie nach Möglichkeit kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen an, um größere Hindernisse beim Abschluss der Bestellung zu beseitigen und es den Kunden zu erleichtern, bei Ihnen einzukaufen!

Optimierung der automatisierten Wiederherstellung verlassener Warenkörbe

Sie denken, Sie haben Ihre automatisierten E-Mails für abgebrochene Warenkörbe eingerichtet, aber haben Sie alles getan, um ihre Leistung zu maximieren? Es ist wichtig, die Reihenfolge der E-Mails zu optimieren. Laut einer MailChimp-Studie können effektiv erstellte Kampagnen für aufgegebene Warenkörbe zu einer Wiederherstellungsrate von 5,94 % aus Ihren aufgegebenen Warenkörben-E-Mails führen.

Hier sind einige Tipps zur Optimierung Ihrer automatisierten E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben:

1. Beginnen Sie mit einer ersten E-Mail, die kurz nach dem Verlassen des Warenkorbs gesendet wird, idealerweise innerhalb von ein oder zwei Stunden.
2. Follow-up mit einer zweiten E-Mail 24-48 Stunden nach der ersten, in der die Kunden sanft angestoßen werden, ihre Bestellung abzuschließen.
3. Senden Sie 3-5 Tage später eine dritte E-Mail, um sie daran zu erinnern, falls sie ihren Kauf vergessen haben.
4. Verwenden Sie jede E-Mail in der Reihenfolge, um Anreize wie Rabatte oder kostenlosen Versand anzubieten, wenn Kunden ihre Bestellungen bald abschließen.
5. Probieren Sie verschiedene Betreffzeilen und Botschaften während der gesamten Sequenz aus und verfolgen Sie die Ergebnisse, um zu sehen, welche am besten abschneiden.
6. Fügen Sie klare Call-to-Actions (CTAs) hinzu, die es Kunden erleichtern, ihren Kauf abzuschließen oder ihre Warenkorbseite mit einem Klick erneut zu besuchen.
7. Versenden Sie automatisch 1-2 Folge-E-Mails wie ein Dankeschön oder eine Quittung, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, damit sich Kunden geschätzt und darüber informiert fühlen, was als Nächstes auf ihrer Reise mit Ihrem Geschäft kommt.

Tipps zum Erstellen überzeugender Inhalte

Das Erstellen überzeugender Inhalte ist unerlässlich, um Kunden erfolgreich dazu zu bringen, zurückzukommen und ihre abgebrochenen Warenkörbe abzuschließen. Hier sind einige Tipps, die Sie beachten sollten, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben so effektiv wie möglich sind:

Verwenden Sie einen persönlichen Ansatz

Wenn Sie eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe schreiben, wählen Sie einen personalisierten Ansatz, indem Sie den Kunden mit Namen ansprechen und ihn wissen lassen, dass Sie verstehen, warum er gegangen ist. Teilen Sie ihnen mit, dass Sie bemerkt haben, dass sie gegangen sind und warum, und geben Sie ihnen dann Links zu den Artikeln in ihrem Einkaufswagen und ein paar Vorschläge, die sie ebenfalls interessieren könnten.

Visuals einschließen

Wenn Sie Produktbilder oder -videos haben, stellen Sie sicher, dass Sie diese in Ihre E-Mail aufnehmen, da visuelle Darstellungen die Aufmerksamkeit des Kunden auf sich ziehen und dazu beitragen, sein Kaufinteresse zu wecken.

Link direkt zur Kasse

Macht es Kunden einfach, sich von der E-Mail aus durchzuklicken, um den WooCommerce-Checkout-Prozess zu starten, indem sie einen Link direkt zur Checkout-Seite einfügen. Dies erleichtert es ihnen, ihr Einkaufserlebnis fortzusetzen, ohne erneut nach den Artikeln suchen zu müssen.

Dringlichkeit erwähnen

Das Einbeziehen von Informationen darüber, wie lange Produkte auf Lager bleiben, oder das Ausführen von Werbeaktionen kann dazu beitragen, Dringlichkeit (oder FOMO) für Kunden zu schaffen, die mit dem Kauf unschlüssig waren. Dies könnte genau das sein, was sie brauchen, um sich selbst den zusätzlichen Schub zu geben, ihren Kauf tatsächlich abzuschließen.

Effektive Betreffzeilen erstellen

Betreffzeilen sind wie Überschriften für Ihre E-Mail-Kampagnen und Ihr Ziel sollte es sein, etwas zu erstellen, das interessant ist, aber auch den Leser dazu verleitet, sich durchzuklicken und den Rest der Nachricht zu lesen. Hier sind ein paar Tipps für die Erstellung effektiver Betreffzeilen:

• Halten Sie es kurz und bündig: Eine Betreffzeile von etwa 50 Zeichen oder weniger wird normalerweise die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich ziehen. Längere Themen werden in einigen E-Mail-Clients möglicherweise abgeschnitten, also fassen Sie sich kurz und bündig!
• Seien Sie kreativ: Verwenden Sie kreative Sprache, Humor oder Wortspiele, um das Thema unterhaltsam oder interessant zu gestalten.
• Erwähnen Sie die Vorteile: Heben Sie die Vorteile hervor, wenn Sie in der E-Mail in Ihrer Betreffzeile Maßnahmen ergreifen, indem Sie Rabatte, Coupons oder exklusive Angebote erwähnen, die sie in ihren E-Mails mit aufgegebenen Warenkörben finden können.
• Verwenden Sie Personalisierung: Personalisieren Sie E-Mails so weit wie möglich, indem Sie Kundennamen oder Produktempfehlungen in Bezug auf das, was in ihrem Einkaufswagen zurückgelassen wurde, hinzufügen.
• Call-to-Action (CTA): Fügen Sie ein Call-to-Action-Verb in Ihre Betreffzeile ein, um Kunden dazu aufzufordern, sofort auf Ihre E-Mail zu reagieren. Zum Beispiel „Jetzt kaufen“ oder „Jetzt einkaufen“ usw.

Indem Sie diese einfachen Tipps anwenden, wenn Sie Ihre E-Mails zu verlassenen Warenkörben erstellen, können Sie die Öffnungsraten erhöhen und sicherstellen, dass mehr Kunden durch Ihre E-Mails klicken und Maßnahmen ergreifen.

Verwendung eines Plugins zur Automatisierung der Wiederherstellung verlassener Warenkörbe

Das Hauptziel eines Plugins zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe besteht darin, Ihnen zu ermöglichen, automatische E-Mails an Kunden zu senden, die ihre Warenkörbe verlassen haben, und sie aufzufordern, die Transaktion abzuschließen. Um das Geschäft abzuschließen, möchten Sie diese verlorenen Kunden zurück zu Ihrem Unternehmen locken. Die beste Option ist das Plugin ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery with Dynamic Coupons. Mit diesem Plugin können Sie schnell ein automatisches System zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe aufbauen, wenn WooCommerce Ihr Online-Geschäft antreibt. Das Plugin hat auch eine kostenlose Version, wenn Sie es mit weniger Funktionen, aber den gleichen Wiederherstellungsfunktionen testen möchten.

Um auf die Einstellungen des Plugins zuzugreifen, gehen Sie nach der Aktivierung des Plugins zu WordPress Dashboard > Plugins > Installierte Plugins > Verlassener Warenkorb > Einstellungen .

Allgemeine Einstellungen

Um eine Bestellung als abgeschlossen anzuzeigen, wählen Sie die WooCommerce-Bestellstatus aus, die eine erfolgreiche Wiederherstellung des Warenkorbs anzeigen, aktivieren Sie die Schaltfläche Verlassenen Warenkorb aktivieren und geben Sie neben der Option Zeitintervall für verlassenen Warenkorb das Zeitlimit an, nach dessen Ablauf ein Warenkorb als verlassen gilt.

Sie können auch auswählen, nach welchem ​​Zeitraum der Warenkorb als abgelaufen gilt und keine Wiederherstellungs-E-Mails mehr erhält. (Diese Option ist nur in der Premium-Version des Plugins verfügbar, lesen Sie die Dokumentation zum besseren Verständnis)

Der nächste Schritt besteht darin, das Kontrollkästchen neben Gastbenutzereinstellungen zu aktivieren, wenn Sie verlassene Warenkörbe für Gastbenutzer und nur das gültige E-Mail-Format verfolgen möchten.

Wenn Sie den Geschäftsinhaber benachrichtigen möchten, wenn der Einkaufswagen abgerufen wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter Benachrichtigungseinstellungen und ändern Sie den Text und den Betreff der E-Mail nach Bedarf.

In den DSGVO-Einstellungen können Sie auswählen, wo und wie der Hinweis zur Einhaltung der DSGVO angezeigt werden soll.

Email Einstellungen

Sie können die drei Unterregisterkarten unter E-Mail-Einstellungen eingeben, um die Szenarien festzulegen, in denen Wiederherstellungs-E-Mails gesendet werden sollen, Vorlagen und die automatisch erstellten Smart Coupons.

E-Mail-Regeln

Klicken Sie auf Neue Regel hinzufügen , geben Sie einen akzeptablen Regelnamen ein, wählen Sie den UND- oder ODER-Regeltyp aus und klicken Sie dann auf Filter hinzufügen , um Ihre Änderungen zu speichern. Es gibt eine Fülle von Regeln, die Sie anpassen können.

E-Mail-Vorlagen

In diesem Abschnitt können E-Mail-Vorlagen erstellt, geändert und entfernt werden. Diese E-Mail-Vorlagen werden zusammen mit den dynamisch generierten intelligenten Rabatten an die E-Mail-Adresse des Besuchers gesendet, nachdem eine Bestellung abgebrochen wurde.

Eine neue E-Mail-Vorlage wird erstellt, wenn „Neue Vorlage hinzufügen“ ausgewählt wird. Auf der Seite „E-Mail-Vorlage bearbeiten “ können Sie entscheiden, ob Sie eine E-Mail-Vorlage hochladen oder eine vorhandene Vorlage ändern möchten, einen Vorlagennamen und ein E-Mail-Thema eingeben und einen Gutscheincode hinzufügen , und mehr.

Wählen Sie die Art des Rabatts und den Rabattbetrag und entscheiden Sie, ob Sie den Gutschein nur einmal einlösen oder mehrmals verwenden möchten. Geben Sie dann das Präfix für den Gutscheincode ein.

Die Produkte im aufgegebenen Warenkorb oder die E-Mail-Adresse des Kunden können auch verwendet werden, um den Promo-Code zu verknüpfen.

Sie können den E-Mail-Text ändern und angeben, für wie viele Tage oder Monate der Rabatt aktiv sein soll, indem Sie die leistungsstarken Shortcodes verwenden, die angeboten werden. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Test-E-Mail an sich selbst zu senden, um zu sehen, wie sie in den Posteingängen Ihrer Kunden aussehen würde.

Nachdem Sie alle Optionen ausgewählt haben, klicken Sie auf Vorlage speichern .

E-Mail-Trigger

Die Anpassung der Wiederherstellungs-E-Mail-Auslöser ist über die Registerkarte „E-Mail-Auslöser“ der E-Mail-Einstellungen möglich. Ändern Sie die Triggerzeit für die E-Mails, schalten Sie Trigger ein und aus oder entfernen Sie sie vollständig von dieser Seite.

Das ist es! Der gesamte Prozess der Einrichtung des Plugins und der Automatisierung des Wiederherstellungsprozesses ist so einfach. Unten haben wir einen Screenshot einer Test-E-Mail zur Wiederherstellung eines abgebrochenen Einkaufswagens bereitgestellt.

Alles in allem sind verlassene Warenkorb-E-Mails ein unschätzbares Werkzeug, um die Verkäufe Ihres WooCommerce-Shops zu steigern. Indem Sie das Kundenverhalten verstehen, interessante und ansprechende E-Mail-Betreffs erstellen, personalisierte Nachrichten erstellen, Kundendaten nutzen und Anreize in den E-Mails anbieten, können Sie die Kundenbindung und Konversionen maximieren.

Letztendlich hängt der Erfolg Ihrer Warenkorbabbruch-E-Mails von der Relevanz und Wirksamkeit Ihrer Nachricht ab. Denken Sie daran, dass die Personalisierung eine entscheidende Rolle spielt, also investieren Sie die notwendige Zeit und Ressourcen, um die Wiederherstellungs-E-Mails zu erstellen. Mit dem richtigen Ansatz werden Sie eine Umsatzsteigerung feststellen und von Ihren aufgegebenen Warenkorb-E-Mails profitieren.