Wie Woo Inhalte als Teil des Verkaufsprozesses verwendet

Es gibt eine Menge Möglichkeiten, wie Ihr Geschäft Käufer von einem Kauf überzeugen kann. Ausgewogene Produktseiten, qualitativ hochwertiges Texten, gezielte Werbung in sozialen Medien, E-Mails – sie alle erledigen die Arbeit.

Einige Ihrer potenziellen Kunden sind jedoch möglicherweise nicht bereit, eine Verpflichtung einzugehen. Sie kennen Ihre Produkte oder Dienstleistungen möglicherweise neu oder erfahren, was Ihr Geschäft von anderen unterscheidet. Aus diesem Grund sind Bildungsinhalte eine großartige Ergänzung , da sie es den Käufern ermöglichen, sich auf natürliche Weise und in ihrem eigenen Tempo über Sie zu informieren.

Bei WooCommerce haben wir die Erstellung von Inhalten, ihre Werbung und ihre Verwendung in unserem Marketing in den letzten 15 Monaten intensiviert. Es ist zu einem kritischen Bestandteil unseres Verkaufsprozesses geworden und etwas, ohne das wir uns nicht mehr vorstellen können.

Heute öffne ich den Vorhang, um Ihnen einen Blick hinter die Kulissen zu geben, wie wir unsere Inhalte im Hinblick auf den Verkauf produzieren und verwenden, damit Sie einige Ideen und Inspirationen für die Inhalte in Ihrem Geschäft mitnehmen können .

Wenn Sie wissen möchten, wie ein Unternehmen wie unseres Content-Marketing einsetzt, lesen Sie weiter!

Ein kleiner Hintergrund zu unserer Reise in den Inhalt

Wenn Sie diesen Blog längere Zeit gelesen haben, ist Ihnen mein Name oder mein Gesicht wahrscheinlich ziemlich vertraut. Ich wurde tatsächlich von Leuten auf WooConf und WordCamps von meinem Gravatar erkannt.

Ich habe bei Woo im April 2015 als Content Editor angefangen. Unser Ziel war es dann, jemanden mit der Inhaltserstellung für den Blog zu beauftragen, damit wir :

• Beginnen Sie, konsistent qualitativ hochwertige Inhalte zu produzieren,
• Jemanden zur Hand haben, um Inhalte zu bearbeiten (wie Launch-Beiträge oder Nachrichten) und
• Hören Sie auf, sich stark auf externe Autoren oder Freiberufler zu verlassen, die vielleicht gute Autoren waren, aber keine Inhalte produzierten, die wirklich unseren Zielen, unserem Ton usw. entsprachen.

Nachdem wir einige Monate mit unserem Marketingteam zusammengearbeitet haben, um unsere Ziele zu definieren und unsere unmittelbaren Bedürfnisse zu bewerten, haben wir die bewusste Entscheidung getroffen, mit diesem Blog zwei Dinge zu tun:

1. Verwenden Sie es als Teil unseres Verkaufstrichters , damit Inhalte per E-Mail verteilt, in sozialen Medien an bestimmte Zielgruppen beworben werden usw. und
2. Den Fokus eingrenzen, damit wir über das schreiben, was wir am besten können – WooCommerce – und den Blog nicht länger als eine Mischung aus allgemeinen Ratschlägen und Veröffentlichungshinweisen verwenden.

Mit diesen beiden großen Änderungen haben wir uns auf den Weg gemacht, den wir seit etwa einem Jahr verfolgen. Und wir haben auf diesem Weg einige wichtige Dinge über die Produktion, das Marketing und die Werbung von Inhalten gelernt, von denen wir erkannt haben, dass sie unglaublich wertvoll sind . Deshalb teile ich heute diesen Beitrag mit euch.

Lassen Sie uns nach all dem zu den Erkenntnissen übergehen, die Ihnen bei Ihrem eigenen Inhaltsprogramm helfen könnten.

Wie wir Inhalte nutzen: um zu helfen, aufzuklären und zu verkaufen

Bevor ich zu Woo kam, arbeitete ich als E-Commerce-Manager, Texter und schließlich als Content-Stratege. Alle drei dieser Jobs hatten unterschiedliche Vorteile, aber keiner von ihnen gab mir das Gefühl der Zufriedenheit, das ich hier bekomme.

Ein Großteil dieser Zufriedenheit ergibt sich aus der Art und Weise, wie wir unsere Inhalte verwenden: um bei der Lösung von Problemen zu helfen und Kunden über bessere Möglichkeiten zur Führung ihres Shops aufzuklären . Wenn ich einen Beitrag über so etwas wie Landingpage-Optimierung veröffentliche, habe ich das Gefühl, dass ich WooCommerce-Kunden tatsächlich dabei helfe, ihre Arbeit zu erleichtern oder mehr Umsatz zu erzielen.

Wir verwenden unsere Inhalte nicht nur zum Verkaufen, was einer der größten Fehler ist, die neue Content-Vermarkter tendenziell machen. Stattdessen informieren wir unsere Kunden über verschiedene Möglichkeiten, wie sie ihren Shop verbessern oder ein Problem lösen können, und wie unsere kostenpflichtigen Produkte dabei helfen können.

Jeder Inhalt, den wir veröffentlichen, wird von einem unserer Marketing-Teammitglieder unter Berücksichtigung der folgenden entscheidenden Elemente erdacht, geplant und geschrieben:

• Das Publikum – Wem helfen wir mit diesem Inhalt? Ist der Beitrag für neue Ladenbauer, Entwickler, erfahrene WooCommerce-Benutzer …?
• Das Ziel – Welches Problem versuchen wir zu lösen? Was sollen die Leser am Ende des Beitrags lernen oder mitnehmen?
• Der nächste Schritt – Zum Schluss, was soll unser Publikum als nächstes tun? Wenn wir möchten, dass sie eine Erweiterung kaufen, wäre das der nächste Schritt (oder Aufruf zum Handeln).

Jedes Mal, wenn Sie einen Inhalt produzieren, sollten Sie diese drei Dinge vor und während des Produktionsprozesses berücksichtigen . Dies hält Sie davon ab, etwas zu erstellen, das nicht zielgerichtet ist und in keiner Weise dazu beiträgt, Ihre Ziele zu erreichen.

Sehen Sie sich zum Beispiel diesen kürzlich erschienenen Beitrag zur Eröffnung eines Offline-Shops an. Auch wenn Sie diesen Beitrag überfliegen, sollten Sie sofort feststellen können, dass:

• Das Publikum ist jeder, der darüber nachdenkt, einen Offline-Shop zu eröffnen, um ihn mit seinem Online-Shop zu koppeln.
• Das Ziel ist es, dieses Publikum darüber aufzuklären, was es beachten sollte, bevor es dies tut, und
• Der nächste Schritt ist die Verwendung von Square, wenn Sie weitermachen wollen (sehen Sie das Banner am Ende?)

Auch wenn wir in vielen unserer Posts einen Aufruf zum Handeln haben und denken, dass unsere kostenpflichtigen Erweiterungen eine fantastische Lösung für die Probleme sind, mit denen Ladenbesitzer konfrontiert sind, konzentrieren wir uns nicht nur auf den Verkauf. Ich wäre nicht hier, wenn wir es täten, um ehrlich zu sein.

Warum Handlungsaufforderungen und Links so wichtig sind

Wir haben bereits Calls-to-Action und die Rolle, die sie im Verkaufsprozess spielen, erwähnt. Aber die Leser Ihrer Inhalte sind möglicherweise nicht immer kaufbereit – manchmal müssen sie etwas länger lesen oder stöbern, bevor sie Ihnen vertrauen .

Wir haben bereits erwähnt, dass es wichtig ist, zu überlegen, für wen Ihre Inhalte bestimmt sind (z. B. Neukunden oder wiederkehrende Kunden). Aber Sie sollten auch darüber nachdenken, worum Sie die Leser bitten und wann Sie sie bitten, es zu tun.

Schauen Sie sich diese aktuelle Fallstudie über Mini-Lerner an, die von unserer lieben Marina veröffentlicht wurde. Wenn Sie bereits WooCommerce-Kunde sind, könnten Sie dies als leichte Lektüre betrachten. Aber wenn Sie neu bei WooCommerce sind, könnte dieser Beitrag als Tor zur Download-Seite fungieren .

Wie? Schauen Sie sich die überall verteilten Links genau an:

Marina verlinkt auf äußerst ansprechende Inhalte, die Neulinge auf unserer Website halten, herumklicken und länger lesen . Jeder, der neugierig auf diese Links ist, kann darauf klicken, sie in einem neuen Tab öffnen und fortfahren. Und von diesen Beiträgen aus können sie genau dasselbe tun. Und in diesen nächsten Posts finden sie vielleicht zufällig einen Link zum Herunterladen von WooCommerce oder bemerken ein Call-to-Action-Banner für eine interessante Erweiterung und sagen: „Ich wusste nicht, dass Sie das können.“

Wir haben auch begonnen, manuell verknüpfte verwandte Posts am Ende von Inhaltselementen hinzuzufügen, um relevante Blog-Posts und Hilfedokumente direkter miteinander zu verknüpfen:

Beide Gliederketten sind zu 100% gewollt. Indem Sie Ihre Inhalte miteinander verknüpfen und Handlungsaufforderungen an bestimmten Stellen platzieren, verhindern Sie, dass Sie nach einem Verkauf fragen, bevor ein Kunde Ihnen vertraut . Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Käufer länger in Ihrem Geschäft zu halten – halten Sie sie interessiert, und sie könnten irgendwann anfangen, herumzuklicken, um zu sehen, was Sie sonst noch haben.

Die Marketing-Hälfte der Gleichung: E-Mail, soziale Medien und bezahlte Werbung

Da wir die letzten 15 Monate damit verbracht haben, die Qualität und Häufigkeit unserer Blog-Inhalte drastisch zu steigern, ist es nicht verwunderlich, dass wir jetzt mehr direkte Besucher auf dem Blog sehen als zuvor. Aber es ist für uns immer noch entscheidend, wie es für jeden Shop sein sollte, der Inhalte produziert, Marketing als Mittel zu nutzen, um noch mehr Traffic zu generieren .

Wir haben drei Hauptkanäle, um unsere Inhalte direkt bei Kunden (oder, je nach Post, potenziellen Kunden) zu bewerben:

1. E-Mail ,
2. Soziale Medien und
3. Bezahlte Werbung (in diesem Fall speziell verstärkte Facebook-Posts; wir verwenden jedoch PPC-Anzeigen für die allgemeine WooCommerce-Werbung!)

E-Mail und unser Blog sind ziemlich einfach miteinander verbunden: Wir haben monatliche E-Mails, die an verschiedene Segmente (wie Ladenbesitzer oder Entwickler) gesendet werden, und jeden Monat wähle ich relevante Inhalte aus, die aus diesen E-Mails verlinkt werden sollen .

Hier ist zum Beispiel ein Teil der E-Mail des letzten Monats, die an die Gruppe von Kunden ging, die sich als Ladenbesitzer identifizieren:

Diese E-Mails sind für einen großen Teil des Datenverkehrs zu unseren Inhalten verantwortlich und helfen auch beim Verkauf neu veröffentlichter Erweiterungen oder Downloads von WooCommerce-Updates. E-Mail war für uns ein großartiger Kanal, da wir unsere Inhalte einfach und schnell an unsere verschiedenen Zielgruppen verteilen können.

Soziale Medien und bezahlte Werbung gehen für unsere Inhalte Hand in Hand: Wir verwenden geboostete Posts, um die Facebook-Posts zu unseren Blog-Inhalten vor mehr Fans zu bringen.

Wir verwenden auch Buffer und CoSchedule, um jeden Inhalt mehrmals auf Twitter zu bewerben, was eine weitere große Traffic-Quelle für uns ist.

Was die Werbung für Inhalte angeht, haben wir gelernt, dass es wichtig ist, mehrere Kanäle zu nutzen, um das Wort zu verbreiten – und sogar ein wenig zu bezahlen, um die Anzahl der Aufmerksamkeit auf unsere Posts zu erhöhen . Unser ROI ist fast immer positiv!

Selbst wenn Ihre Beiträge von höchster Qualität sind, können Sie den Marketingschritt nicht überspringen. Sie müssen E-Mail, soziale Medien und andere Kanäle voll ausschöpfen – sonst entgehen Ihnen potenzielle Einnahmen!

Warum wir älteren Inhalten genauso viel Aufmerksamkeit schenken wie neuen Beiträgen

Bisher haben wir ausschließlich über die Prozesse gesprochen, die unsere Produktion neuer Blog-Beiträge umgeben, und wie wir sie bewerben. Aber was Sie vielleicht nicht wissen – oder erwarten – ist, dass ich auch viel Zeit damit verbringe, unsere älteren Inhalte zu bearbeiten und zu optimieren.

Einer der schlimmsten Fehler, den ein Ladenbesitzer machen kann, besteht darin, seine Inhalte nach der Veröffentlichung zu vernachlässigen , unabhängig davon, ob es sich bei diesen Inhalten um eine Produktkopie, einen Blogbeitrag oder einen Leitfaden handelt. Schließlich ändern sich die Dinge, es müssen Aktualisierungen vorgenommen, Strategien angepasst werden … manchmal denken wir einfach an bessere Wege, Dinge auszudrücken.

Wir wissen das ziemlich gut – und wir beobachten auch genau, wie viel Verkehr unsere einzelnen Posts bekommen, um zu booten – also gehe ich jeden Monat bestimmte ältere Posts durch und aktualisiere sie auf irgendeine Weise. Dies beinhaltet oft:

• Umleitung eines häufig besuchten, aber veralteten Beitrags zu einem neueren Ersatz – und gleichzeitig das Schreiben dieser neueren, genaueren Ersatzbeiträge
• Umleitung von Posts, die nicht mehr in unsere Strategie passen, auf Produktseiten oder andere geeignete Ziele, sodass der Blog durchaus als Bildungszentrum und nicht als Quelle für Launch-Posts angesehen wird
• Hinzufügen von Links zu relevanten Inhalten , die veröffentlicht wurden, nachdem der erste Beitrag ursprünglich veröffentlicht wurde
• Auch das Hinzufügen von Links zu Produkten oder anderen Lösungen , die es damals noch nicht gab
• 404-Fehler beheben und durch neuere/funktionierende Links ersetzen
• Allgemeine Aktualisierungen des Stils, der Stimme, des Tons, der Länge usw. – allgemeine Optimierungen, um sicherzustellen, dass, egal wann jemand einen Beitrag sieht, er sich wie etwas liest, das ich jetzt schreiben würde

Ich verwende eine Tabelle, um die erforderlichen Aktualisierungen zu verfolgen, hauptsächlich auf der Umleitungsseite:

Was allgemeine Aktualisierungen von Links und Texten angeht, versuche ich, diese auszuschalten, wann immer ich einen Bedarf für eine Korrektur sehe, anstatt sie auf eine To-Do-Liste zu setzen. Sie können tun, was für Sie am besten funktioniert, aber wenn so etwas Kleines zu lange auf meiner Liste steht, neige ich dazu, es zu vergessen (haha).

Fazit: Was Sie aus unseren Learnings mitnehmen können

Ich habe Ihnen in diesem Beitrag viele Einblicke und Erkenntnisse geboten. Es ist an der Zeit, alles zusammenzufassen, damit Sie einige klare, prägnante Erkenntnisse für jedes Content-Marketing haben, das Sie jetzt oder in Zukunft betreiben.

• Als ich bei Woo anfing, haben wir die Ziele für unseren Blog (neu) definiert – eine Quelle für WooCommerce-Wissen und Inspiration zu sein. Beantworten Sie diese Frage: „Was ist der Zweck Ihrer Inhalte?“ Diese Antwort sollte Sie bei allem, was Sie tun, leiten.
• Berücksichtigen Sie die Zielgruppe, das Ziel und den gewünschten nächsten Schritt jedes Inhalts, den Sie produzieren . Stellen Sie diese Dinge fest, wenn Sie mit dem Schreiben beginnen, während Sie an einem Beitrag arbeiten, und überprüfen Sie sie, bevor Sie sie veröffentlichen.
• Verwenden Sie Handlungsaufforderungen und Links, um die Leser letztendlich zu Ihren Produkten zu bewegen , aber fragen Sie nicht zu früh nach dem Verkauf (z. B. wenn Sie an einem Inhalt arbeiten, der für jemanden entwickelt wurde, der noch nie von Ihrer Marke oder Ihrem Produkt gehört hat) — Verlassen Sie sich bei Bedarf mehr auf Links zu unterstützenden oder relevanten Inhalten .
• Vernachlässigen Sie nicht die „Marketing“-Seite des Content-Marketings! Verwenden Sie Kanäle wie E-Mail, soziale Medien und bezahlte Werbung , um die Nachricht zu verbreiten oder gezielte Käufer direkt zu Ihren Inhalten zu bringen.
• Machen Sie es sich zur Gewohnheit, zuvor veröffentlichte Inhalte zu optimieren, damit nichts jemals veraltet ist und selbst die ältesten Blog-Posts immer noch eine Rolle in Ihrem Verkaufsprozess spielen können. Es kann hilfreich sein, eine Tabelle einzurichten, um zu verfolgen, was bearbeitet werden muss, wie und wann (wie wir es getan haben).

Das ist, kurz gesagt, vieles von dem, was wir in den ersten anderthalb Jahren meiner Arbeit hier bei Woo und Automattic gelernt haben! Ich hoffe, diese Einblicke helfen Ihnen bei Ihren eigenen Content-Produktions- und Promotionprozessen … oder dass Sie zumindest einen Blick hinter die Kulissen geworfen haben.

Hast du Fragen zum Content-Marketing, wie ich den Blog hier bei Woo betreibe oder zu irgendetwas anderem in diesem Beitrag? Wie immer können Sie einen Kommentar hinterlassen und ich werde so schnell wie möglich antworten. Ich freue mich darauf, von dir zu hören!