8 nützliche WooCommerce Analytics-Metriken, denen Sie folgen sollten

Das Betreiben eines WooCommerce-Shops bedeutet, dass Sie viel Zeit damit verbringen ️, auf Zahlen zu starren. Sie müssen Verkäufe, Bestände, Retouren, Steuern und viele andere Dinge im Auge behalten. Die integrierte WooCommerce-Analysefunktion bietet eine Sammlung aller wichtigen Daten und erleichtert so die Überwachung Ihres Shops. Sie sollten jedoch die wichtigsten Metriken priorisieren.

Wenn Sie wissen, auf welche Metriken Sie achten müssen, können Sie Probleme mit Ihrem Shop erkennen, bevor sie zu ausgewachsenen Problemen werden. Es hilft Ihnen auch, Trends und Muster im Kaufverhalten zu erkennen und Ihre Marketingstrategie entsprechend zu planen.

In diesem Artikel besprechen wir acht wichtige integrierte WooCommerce-Analysemetriken, die Sie befolgen müssen, und zeigen Ihnen, wie Sie sie überwachen können. Lasst uns anfangen!

Inhaltsverzeichnis :

1. Gesamt-, Netto- und Bruttoumsatz
2. Bestellungen und verkaufte Artikel
3. Durchschnittlicher Bestellwert und Artikel pro Bestellung
4. Produktrückgaben
5. Versandkosten
6. Steuern
7. Top Kategorien und Produkte
8. Rabattierte Bestellungen und Rabattbetrag

1. Gesamt-, Netto- und Bruttoumsatz

Den Unterschied zwischen Gesamt-, Netto- und Bruttoumsatz zu verstehen, ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, nicht nur für Online-Shops. Bevor wir Ihnen zeigen, wo Sie auf diese WooCommerce-Analysemetriken zugreifen können, lassen Sie uns über die Unterschiede zwischen allen dreien sprechen:

• Gesamtumsatz : Dies bezieht sich auf die Summe aller Transaktionen in einem bestimmten Zeitraum, einschließlich des Werts von Produkten, Dienstleistungen, Steuern, Versandkosten und anderen mit dem Verkauf verbundenen Gebühren. Diese Zahl stellt den vom Geschäft erzielten Gesamtumsatz dar, vor Berücksichtigung von Rückerstattungen, Rabatten oder anderen Gebühren.
• Nettoumsatz : Der Nettoumsatz bezieht sich auf die vom Geschäft erzielten Einnahmen nach Berücksichtigung von Rückerstattungen, Rücksendungen und Rabatten. Dieser Wert bietet eine genauere Darstellung der tatsächlichen Einnahmen des Geschäfts.
• Bruttoumsatz : Beim Bruttoumsatz erhalten Sie den Gesamtumsatz aus dem Verkauf von Waren und Dienstleistungen ohne Steuern, Versandkosten und andere Gebühren. In WooCommerce kann der Bruttoumsatz berechnet werden, indem Steuern, Versandkosten und andere Gebühren vom Gesamtumsatz abgezogen werden.

Der Gesamtumsatz ist die Zahl, auf die Sie wahrscheinlich am meisten achten werden. Sie können auf diese Metrik zugreifen, indem Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu Analytics → Revenue navigieren.

Hier sehen Sie den Gesamt-, Netto- und Bruttoumsatz sowie andere wichtige Zahlen:

Denken Sie daran, dass WooCommerce es Ihnen auch ermöglicht, diese Daten im .csv- Format herunterzuladen. Sie können dies tun, indem Sie über die Umsatzaufschlüsselung hinaus scrollen und auf die Schaltfläche Herunterladen klicken.

2. Bestellungen und verkaufte Artikel

Wenn Sie einen WooCommerce-Shop betreiben, möchten Sie wahrscheinlich jedes Mal benachrichtigt werden, wenn ein Kauf getätigt wurde. Sie können WooCommerce so konfigurieren, dass es Ihnen Benachrichtigungen zu verkauften Produkten sendet oder auf WooCommerce-Analysen zugreift, um Ihre Bestellungen zu überwachen.

Obwohl beide Metriken ähnlich klingen, stellen sie unterschiedliche Dinge dar:

• Bestellungen . Eine Bestellung in WooCommerce stellt eine einzelne Transaktion dar, die von einem Kunden in Ihrem Online-Shop getätigt wird. Wenn ein Kunde Artikel in seinen Einkaufswagen legt und zur Kasse geht, erstellt er eine Bestellung. Jede Bestellung kann ein oder mehrere Produkte enthalten.
• Verkaufte Artikel : Diese Metrik bezieht sich auf die Gesamtzahl der einzelnen Artikel oder Einheiten, die von Kunden in einem bestimmten Zeitraum gekauft wurden. Es ist eine wichtige Kennzahl zum Verständnis des Verkaufsvolumens, die Ihnen helfen kann, Trends, beliebte Produkte und Bestandsanforderungen zu identifizieren.

Sie können auf diese Metriken zugreifen, indem Sie zu Analytics > Produkte navigieren. Oben auf dem Bildschirm sehen Sie neben den Nettoumsätzen Ihres Shops eine Übersicht über die verkauften Artikel und die Gesamtbestellungen:

Wenn Sie nach unten zu den Produktlisten scrollen, sehen Sie alle einzelnen Produkte, die in jedem Verkauf enthalten sind. Diese Daten sind unerlässlich, da sie es Ihnen ermöglichen, Trends im Kaufverhalten zu erkennen, zu sehen, welche Produkte Kunden bevorzugen, und leistungsschwache Artikel zu identifizieren.

3. Durchschnittlicher Bestellwert und Artikel pro Bestellung

Idealerweise möchten Sie, dass jede Bestellung groß ist. Dies bedeutet, Kunden zu haben, die entweder teure Produkte kaufen oder mehrere Artikel gleichzeitig kaufen.

Der durchschnittliche Bestellwert und die Artikel pro Bestellung sind zwei wichtige WooCommerce-Analysemetriken, die Ihnen helfen, Ihre Bestellungen im Auge zu behalten. Hier ist, was sie darstellen:

• Durchschnittlicher Bestellwert . Dies ist der durchschnittliche Geldbetrag, den ein Kunde für eine einzelne Bestellung in Ihrem Online-Shop ausgibt. Diese Zahl wird berechnet, indem der Gesamtumsatz (normalerweise der Nettoumsatz) durch die Gesamtzahl der Bestellungen in einem bestimmten Zeitraum geteilt wird.
• Durchschnittliche Artikel pro Bestellung . Dies ist die durchschnittliche Anzahl von Produkten, die von Kunden in einer einzigen Bestellung gekauft wurden. Er wird berechnet, indem die Gesamtzahl der verkauften Produkte durch die Gesamtzahl der Bestellungen in einem bestimmten Zeitraum geteilt wird.

Sie können auf diese Metriken zugreifen, indem Sie im Dashboard zu Analytics > Bestellungen navigieren. Die Werte erscheinen neben der Gesamtzahl der Bestellungen und dem Nettoumsatz für das Geschäft:

Die Erhöhung der durchschnittlichen Artikel pro Bestellung sollte zu einem höheren durchschnittlichen Bestellwert und höheren Nettoverkaufszahlen führen. Es gibt viele Möglichkeiten, diese Kennzahlen zu verbessern, z. B. durch die Implementierung von Upsells und Cross-Sells, das Angebot von kostenlosem Versand für Bestellungen über einem bestimmten Wert und mehr.

4. Produktrückgabe

Was die WooCommerce-Analysemetriken angeht, ist diese ziemlich einfach. Jeder erfolgreiche Online-Shop hat einen fairen Anteil an Retouren – so funktioniert das Geschäft. Ihr Ziel sollte es jedoch sein, die Retouren so weit wie möglich zu minimieren.

Um sich diese Metrik anzusehen, gehen Sie zu Analytics > Revenue . Sie finden die mit Retouren verbundenen Nummern neben dem Bruttoumsatz:

Im Durchschnitt sind die Retouren für Online-Shops in der Regel ziemlich hoch. Einige Studien zeigen Zahlen von bis zu 10-16 Prozent aller Verkäufe und diese Zahlen steigen während besonders geschäftiger Einkaufssaison [1] .

Ihr Ziel bei der Überwachung dieser Metrik ist es, nach Spitzen im Prozentsatz der Rückgaben zu suchen. Wenn die Zahlen steigen, haben Sie möglicherweise ein Problem mit Ihren Produkten oder das Geschäft bietet möglicherweise keinen angemessenen Support nach dem Verkauf.

5. Versandkosten

Der Versand ist einer der wichtigsten Aspekte eines jeden Online-Shops. Schneller, effizienter und kostengünstiger Versand kann über Erfolg oder Misserfolg eines Geschäfts entscheiden.

Wenn Sie zu viel für den Versand bezahlen, kann dies den Nettoumsatz schmälern. Daran möchte man aber auch nicht sparen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Kunden die bestmögliche Erfahrung machen.

Sie können Ihre Versandkosten überwachen, indem Sie zu Analytics > Revenue gehen. Hier finden Sie eine Übersicht der Versandkosten neben den Gesamtverkaufszahlen Ihres Shops:

Die meisten Kunden erwarten, so wenig wie möglich zu bezahlen und trotzdem blitzschnelle Lieferungen zu erhalten. Tatsächlich erwarten bis zu 62 Prozent der Käufer kostenlose Lieferungen in drei Tagen oder weniger [2] .

Die Überwachung dieser Metrik ️ ist unerlässlich, um andere Teile des Kundenerlebnisses zu verstehen. Wenn Sie beispielsweise sehen, dass die Rücksendungen steigen oder die Verkäufe sinken, während die Versandkosten steigen, könnten diese erhöhten Gebühren die Kunden abschrecken.

6. Steuern

Steuern sind vielleicht das Entmutigendste an der Führung eines Unternehmens. Wenn Sie jedoch nicht überwachen, wie viel Geld in WooCommerce-Steuern fließt, werden Sie wahrscheinlich eine schreckliche Zeit haben, wenn Sie Ihre Steuererklärungen einreichen.

Sie können überwachen, wie viel Geld Sie durch Steuern einziehen, indem Sie in WooCommerce zu Einnahmen > Steuern gehen:

Um ein vollständigeres Bild der Steuern Ihres Shops zu erhalten, navigieren Sie zu Analytics > Taxes . Hier sehen Sie die Gesamtsteuerkosten, Bestellsteuern und Versandsteuern:

Von Zeit zu Zeit sollten Sie diese Steuerkennzahlen überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Steuersätze berechnen. Es ist auch eine gute Idee, dass Sie diese Daten an Ihren Steuerberater weiterleiten.

7. Top-Kategorien und Produkte

Jedes Geschäft wird Bestseller-Artikel haben, aber diese können sich im Laufe der Zeit ändern. Um Ihre beliebtesten Produkte zu überprüfen, gehen Sie zu Analytics > Übersicht und scrollen Sie zum unteren Bildschirmrand:

Mit diesen Informationen können Sie sich darauf konzentrieren, das Verkaufserlebnis für Ihre meistverkauften Produkte zu optimieren. Sie könnten beispielsweise kostenlosen Versand für heiße Produkte anbieten, um mehr Verkäufe zu fördern.

Alternativ könnten Sie erwägen, Rabatte auf Kategorien oder Produkte anzubieten, die nicht so gut abschneiden. Dies kann Ihnen helfen, Inventar zu verschieben, das sonst veraltet wäre.

8. Rabattierte Bestellungen und Rabattbetrag

Das Anbieten von Rabatt-Gutscheinen und laufende Verkäufe sind zwei effektive Möglichkeiten, um den Gewinn zu steigern. Sie können diese Strategien verwenden, um den Umsatz in schwachen Monaten zu stützen, überschüssige Lagerbestände loszuwerden und die Kundenbindung aufzubauen.

Um die Vorteile von Rabatten voll auszuschöpfen, müssen Sie beobachten, wie Kunden darauf reagieren. Das bedeutet, dass Sie überprüfen müssen, wie viele Bestellungen mit Rabatten getätigt werden und wie viel sie Sie kosten.

Um auf diese Nummern zuzugreifen, gehen Sie zum Bildschirm Analytics > Coupons :

Die Anzahl der rabattierten Bestellungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums sollte Aufschluss über Ihre Coupon-Aktionen geben. Sie können diese Daten verwenden, um Kampagnentaktiken zu vergleichen und zu sehen, welche Ansätze Ihre Kunden bevorzugen.

Beginnen Sie noch heute mit der Analyse von WooCommerce-Analysen

Analysetools neigen dazu, Sie in Informationen zu ertränken. Daher ist es wichtig, dass Sie wissen, welche Metriken die wichtigsten sind, damit Sie Ihr Geschäft effizienter überwachen können. Beispielsweise möchten Sie Ihre Nettoumsätze, Rücksendungen, Versandkosten, Top-Produkte und rabattierten Bestellungen genau im Auge behalten.

Wenn Sie noch tiefer graben möchten, können Sie auch erweitertes E-Commerce-Tracking in Google Analytics einrichten. Auf diese Weise können Sie WooCommerce-Analysedaten in Ihrem Google Analytics-Dashboard anzeigen.

Haben Sie Fragen zur WooCommerce-Analyse? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!