WooCommerce versendet keine E-Mails? Probieren Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung aus

Zuletzt aktualisiert - 7. Februar 2022

Das regelmäßige Versenden von E-Mails ist ein wichtiger Aspekt des Kundenerlebnisses. WooCommerce keine E-Mails sendet, könnte ein Problem sein, mit dem Sie gelegentlich in Ihrem Online-Shop konfrontiert werden. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, möchten Sie möglicherweise wissen, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um es zu beheben. In diesem Artikel werden wir einige der Schritte zur Fehlerbehebung besprechen, die Sie unternehmen können, wenn WooCommerce keine E-Mails sendet.

Wie verschickt WooCommerce Mails?

Die Funktion wp_mail() , Teil des WordPress-Kerns, ist für das Versenden von E-Mails in WooCommerce verantwortlich. Beim Versenden einer Mail ruft WooCommerce die Funktion wp_mail() auf und eine Anfrage wird an WordPress gesendet. In diesem Stadium leitet PHP die Kommunikation an einen lokalen E-Mail-Server auf Ihrem Webserver weiter. Normalerweise verwendet WooCommerce also Ihren Webserver, um eine E-Mail zu senden.

Für die grundlegenden E-Mail-Anforderungen Ihres Shops können Sie diese Standard-E-Mail-Einstellungen von WooCommerce verwenden. Für erweiterte E-Mail-Funktionen können Sie jedoch auch E-Mail-Customizer-Plugins integrieren.

Warum versendet WooCommerce keine E-Mails?

Es kann Fälle geben, in denen Ihre WooCommerce-E-Mails nicht umgehend von Ihrer Website gesendet werden. Hier werden wir untersuchen, warum dies passieren kann und welche Schritte Sie unternehmen können, um es zu beheben.

Die spezifische E-Mail ist möglicherweise nicht aktiviert

In den E-Mail-Einstellungen von WooCommerce müssen Sie je nach Bestellstatus verschiedene Transaktions-E-Mails aktivieren. Wenn Sie versehentlich eine E-Mail deaktiviert haben, werden für diese Transaktionen keine E-Mails gesendet. Wenn Sie mit dem Problem konfrontiert sind, dass WooCommerce keine E-Mails sendet, müssen Sie als Erstes prüfen, ob die Transaktions-E-Mail aktiviert ist oder nicht.

Bestellstatus ist 'Zahlung ausstehend'

Wenn ein Bestellstatus „Ausstehende Zahlung“ lautet, sendet WooCommerce keine E-Mails. Dies kann passieren, wenn ein Kunde auf die Schaltfläche Bestellung aufgeben klickt und sich dann entscheidet, den Kauf nicht fortzusetzen. In diesem Szenario lautet der Bestellstatus „Ausstehende Zahlung“ und es wird keine E-Mail gesendet.

Dies kann auch passieren, wenn ein Problem mit Ihrem Zahlungsgateway vorliegt. Dann ist die Zahlung tatsächlich abgeschlossen, aber der Status ändert sich nicht auf „In Bearbeitung“ oder „Abgeschlossen“. Wenn dies in Ihrem Geschäft passiert, müssen Sie sich an das Support-Team des Zahlungsgateways wenden, das das Problem verursacht. Konflikte mit Plugins können auch ein Grund dafür sein, dass WooCommerce keine E-Mails versendet. Sie können Plugins einzeln deaktivieren und nach potenziellen Konflikten suchen und diese beheben.

Kunden erhalten keine E-Mails

Ein anderes Szenario ist, dass WooCommerce E-Mails sendet und Ihre Kunden keine erhalten. Dies geschieht wahrscheinlich, weil E-Mails in den Spam-Ordner gelangen, weil E-Mails von anderen Domänen gesendet wurden, IP-Adressen auf die schwarze Liste gesetzt wurden oder Probleme mit Ihrem E-Mail-Inhalt oder Ihrer Adresse aufgetreten sind.

Behebung von Problemen mit WooCommerce-Transaktions-E-Mails

Eine Lösung ist die Verwendung eines Plugins wie WP Mail Logging von MailPoet, um alle von Ihrer Website gesendeten E-Mails klar zu verstehen. Es wird angezeigt, wenn beim Senden von E-Mails Fehler aufgetreten sind. Wenn es Probleme gibt, können Sie diese beheben und sicherstellen, dass die Mails nicht im Spam-Ordner landen.

Verwenden Sie einen SMTP-Anbieter

Eine weitere Option ist die Verwendung eines SMTP-Plugins, das beim Senden von E-Mails hilft, anstatt sie von Ihrem Hosting-Server zu senden. Bei dem oben besprochenen Vorgang wird die Anfrage zum Versenden einer Mail an den Webserver übermittelt. Wenn Sie einen SMTP-Dienstanbieter verwenden, geht die Anfrage zum Senden einer E-Mail von PHP an den SMTP-Anbieter. Dadurch wird die Option zum Versenden von E-Mails in Ihrem Geschäft verbessert.

Es gibt mehrere beliebte SMTP-Dienstanbieter, die von WooCommerce empfohlen werden und die Sie in Ihre Website integrieren können. Glücklicherweise gibt es WordPress-Plugins, die Ihnen helfen, diese SMTP-Anbieter in Ihre Website zu integrieren.

Beste SMTP-Plugins

Hier sind einige SMTP-Anbieter mit WordPress-Plugins, die Sie auf Ihrer Website integrieren können.

Mailjet

Mailjet bietet einen leistungsstarken SMTP-Relay-Dienst, mit dem Sie eine hervorragende E-Mail-Zustellbarkeit auf Ihrer WordPress-Site sicherstellen können. Sie können ihren SMTP-Server mühelos einrichten und E-Mails schneller als zuvor versenden. Das Einrichten des SMTP-Servers mit Mailjet ist ganz einfach, da Sie die API-Anmeldeinformationen eingeben und sofort loslegen können.

Dies ist eine flexible Lösung, da sie mehrere Ports unterstützt, aus denen Sie je nach E-Mail-Client oder ISP den bevorzugten auswählen können. Es bietet auch Verschlüsselung. Darüber hinaus erhalten Sie Unterstützung bei der Gewährleistung einer besseren Zustellbarkeit Ihrer E-Mails mit Domänenauthentifizierung und ständiger Überwachung. Sie können den E-Mail-Zustellbarkeitsagenten oder das Framework nach Ihren Wünschen auswählen. Das SMTP-Relay von Mailjet hilft Ihnen auch dabei, Ihre E-Mails zu personalisieren und detaillierte Berichte sofort anzuzeigen.

Sendinblue

Sendinblue bietet einen SMTP-Relay-Service für Ihre Transaktions-E-Mails. Sie können detaillierte Berichte zu den gesendeten E-Mails, der Anzahl der geöffneten E-Mails, der Anzahl der Klicks, der Absprungrate und weiteren Informationen anzeigen. Mit Sendinblue können Sie Vorlagen und dynamische Inhalte kombinieren, um Ihre Transaktions-E-Mails anzupassen. Sie haben großartige Support-Optionen und schlagen regelmäßig Verbesserungen vor. Durch die Integration dieses Dienstes können Sie eine bessere Zustellbarkeit und Nachverfolgung Ihrer WooCommerce-Transaktions-E-Mails sicherstellen. Sie können das offizielle Sendinblue-Plugin verwenden, um es in Ihre Website zu integrieren.

Stempel

Postmark bietet einen SMTP-Dienst, um die E-Mail-Zustellbarkeit in Ihrem WooCommerce-Shop zu verbessern. Der Einrichtungsprozess ist recht einfach, da Sie die Anmeldeinformationen einfach in eine Konfigurationsdatei kopieren und fortfahren können. Darüber hinaus werden die zwischen WooCommerce und ihren SMTP-Servern übertragenen Daten verschlüsselt. Außerdem gibt es mehrere SMTP-Server, die auf der ganzen Welt verteilt sind, um eine schnelle E-Mail-Zustellung zu gewährleisten. Postmark sorgt für eine bessere Nachverfolgung von E-Mails und verfügt außerdem über eine detaillierte Dokumentation. Sehen Sie sich das Postmark-Plugin an, um es in Ihre Website zu integrieren.

Amazon-SES

Amazon Simple Email Service (SES) ist ein weiterer beliebter E-Mail-Dienst, mit dem Sie die E-Mail-Einstellungen verbessern können. Außerdem können Sie es mühelos konfigurieren, um Hilfe bei Transaktions-E-Mails in Ihrem Geschäft zu erhalten. Dadurch werden Ihre E-Mails besser zustellbar und Sie können den Erfolg Ihrer E-Mail-Strategie besser messen. Sie können das Plugin WP Offload SES Lite verwenden, um Amazon SES auf Ihrer Website zu konfigurieren.

Hoffentlich haben Sie die Schritte zur Fehlerbehebung verstanden, die erforderlich sind, damit WooCommerce keine E-Mails sendet. Hinterlassen Sie uns gerne einen Kommentar, wenn Sie Fragen zu diesem Thema haben.

Weiterlesen

• Eine ausführliche Anleitung zum Anpassen von WooCommerce-E-Mail-Vorlagen
• Wie behebt man WooCommerce-E-Mails, die in den Spam-Ordner gelangen?
• Hauptgründe, warum Sie sich auf E-Mail-Marketing konzentrieren sollten