WordPress-Formular-Plugins: Best Practices und Empfehlungen

Obwohl Kontaktformulare nicht gerade eine neue Methode sind, um mit Kunden in Kontakt zu treten oder Leads zu generieren, ist die effektive Verwendung von Formularen immer noch eine großartige Möglichkeit, Informationen von Website-Benutzern zu sammeln und es Kunden zu erleichtern, Sie zu kontaktieren.

Kontaktformulare gibt es in einer Vielzahl von Formen und Größen, und obwohl sie tatsächlich dazu beitragen können, diese wertvolle Verbindung mit interessierten Kunden zu erleichtern, gibt es einige Nuancen, wie man sie am besten nutzt.

Für WordPress-Benutzer bietet die umfangreiche Bibliothek verfügbarer Plugins eine Menge Optionen, um großartig aussehende Kontaktformulare zu erstellen und sie nahtlos über Ihre Website(s) zu weben. Aber bevor Sie anfangen, Plugins zum Herunterladen und Installieren auszuwählen, finden Sie hier einige Tipps, wonach Sie suchen sollten.

In den folgenden Abschnitten gehen wir durch Best Practices und Empfehlungen für die Verwendung von Kontaktformular-Plugins auf Ihrer WordPress-Site, damit Sie einen besseren Kundenservice bieten und Ihre Kundenbeziehungen ausbauen und sogar Kontaktformulare und andere Bemühungen zur Lead-Generierung zu Ihrem Portfolio hinzufügen können von Dienstleistungen. Es ist eine Win-Win-Situation!

In diesem Artikel behandeln wir:

• Was sind Kontaktformulare?
• Best Practices für Plugins
• Formular-Plugin einrichten
• Formular-Plugin-Felder
• Kontaktformular Engagement
• Formularabbruch verhindern
• Auswahl Ihrer Kontaktformular-Plugins

Was sind Kontaktformulare?

Kontaktformulare sind im Wesentlichen genau das, wonach sie sich anhören – kurze Formulare, die Website-Benutzern eine einfache Möglichkeit bieten, Sie zu erreichen, über die Kontaktinformationen hinaus, die möglicherweise bereits auf Ihrer Website verfügbar sind.

Formulare können sich um eine offene „Kontakt“-Seite, einen Link oder eine Schaltfläche drehen, oder sie können an bestimmte Seiten und Inhalte gebunden sein. Wichtig ist, dass die von Ihnen verwendeten Kontaktformulare es einfach machen, mit Ihnen in Kontakt zu treten, und dass sie die Benutzer nicht mit einer umständlichen Erfahrung abschrecken, die zu einem Abbruch des Formulars oder einer ungelösten Kontaktaufnahme führt.

Während jede Website ein Kontaktformular enthalten kann, erleichtert WordPress das Hinzufügen von Formularen zu Ihrer Website durch das breite Ökosystem von Plugins, die für nahezu jede Art von Funktionalität existieren, einschließlich Kontaktformulare!

Tatsächlich gibt es Hunderte von Plugins, die ausschließlich für Kontaktformulare bestimmt sind, und obwohl jedes etwas anderes bietet, ist das Erstellen einer Strategie dafür, wie Sie Kontaktformulare verwenden möchten und wo sie auf Ihrer Website erscheinen könnten, ein guter erster Schritt.

Best Practices für Plugins

Bevor wir fortfahren, ist es wichtig, einen kurzen Überblick über Plugins im Allgemeinen zu geben. Wie oben erwähnt, gibt es Unmengen von Plugins für WordPress – fast 60.000 allein im WordPress-Repository!

Plugins sind einer der größten Vorteile bei der Verwendung von WordPress, da der breite Katalog an Plugin-Optionen es einfach macht, Features und Funktionen zu Ihren Websites hinzuzufügen. Aber das bedeutet nicht, dass alle WordPress-Plugins gleich sind.

Während Features und Funktionalität eine Sache sind (und wir werden später mehr dazu liefern), sollten Sie bei der Bewertung eines Plugins als Erstes die Sicherheit berücksichtigen. Wie lange wurde ein Plugin aktualisiert? Wie viele aktive Installationen hat es? Mit welcher Version von WordPress ist es kompatibel?

Indem Sie nach einem Plugin suchen, das auf dem neuesten Stand ist, mit breiter Akzeptanz in der Community und einem engagierten Entwicklerteam dahinter, können Sie Ihre Suche im Allgemeinen auf sicherere, geeignetere Optionen eingrenzen und Plugins entfernen, die möglicherweise Schwachstellen oder andere Sicherheitsbedenken enthalten unter der Oberfläche.

Nachdem Sie ein Plug-in heruntergeladen und installiert haben, ist es auch wichtig, über die neueste Version auf dem Laufenden zu bleiben, um Sicherheitsprobleme zu vermeiden, die auftreten können, wenn Plug-ins zu lange vernachlässigt werden.

Die Verwendung einer Staging-Umgebung zum Testen Ihrer Plugins, bevor Sie sie auf einer Produktionsseite ausführen, ist eine weitere gute Möglichkeit, kostspielige Probleme zu vermeiden, von Sicherheitslücken bis hin zur Abwärtskompatibilität. Im Großen und Ganzen ist es am besten, mit einer gesunden Dosis Vorsicht vorzugehen, wenn Sie Ihre Plugins bewerten, testen und schließlich verwenden, um ihre optimale Nutzung sicherzustellen.

Formular-Plugin einrichten

Sobald Sie ein Formular-Plugin ausgewählt haben (unter Berücksichtigung der oben genannten Kriterien), ist der erste Schritt, es zu verwenden, so einfach wie sicherzustellen, dass es funktioniert.

Auch wenn die Einhaltung bewährter Verfahren Ihre Exposition gegenüber minderwertigen Plugins einschränken sollte, könnte es dennoch ein Problem mit dem von Ihnen ausgewählten Plugin geben, oder es kann ein Problem mit Ihrer Website oder Ihrem Hosting-Provider geben, das verhindert, dass das Plugin richtig funktioniert.

Das Testen Ihres Plugins, um sicherzustellen, dass es sich wie gewünscht verhält, ist der erste Schritt, und das kann so einfach sein wie das Ausführen von Tests (auf einer Staging-Site), um einige grundlegende Elemente zu überprüfen, darunter:

• Formulare werden dort angezeigt, wo Sie sie haben möchten, mit der Möglichkeit, Design und Layout nach Bedarf/Wunsch zu optimieren.
• Informationen werden korrekt erfasst und Sie werden einfach benachrichtigt/Zugang erhalten, sobald ein Formular übermittelt wurde.
• Formulare sind mobilfreundlich und funktionieren problemlos auf verschiedenen Geräten.

Sobald Sie festgestellt haben, dass Ihr Formular-Plugin so funktioniert, wie Sie es sich vorgestellt haben, können Sie damit beginnen, es für Ihre eigenen individuellen Anforderungen zu optimieren.

Formular-Plugin-Felder

Eines der ersten Dinge, die Sie nach der Installation eines Kontaktformular-Plugins anpassen möchten, ist die Anzahl der verfügbaren Felder, die erforderlich sind (und welche Informationen sie benötigen), damit ein Formular gesendet werden kann.

Während Sie in der Lage sein sollten, beliebig viele Felder in Ihre Kontaktformulare aufzunehmen (oder auszuschließen), ist es eine gute Faustregel beim Entwerfen von Kontaktformularen, sich kurz zu halten, da jedes zusätzliche erforderliche Feld ein potenzieller Punkt für Ihre Aufgabe ist Website-Benutzer.

Obwohl dies kein eindeutiger Fall ist – der Kontext ist wichtig, und es gibt sicherlich längere Formulare, die erfolgreich qualifiziertere Leads generieren – läuft es wirklich darauf hinaus, was Sie mit jedem einzelnen Formular zu erreichen versuchen.

Orientieren Sie sich hier an Ihren eigenen Vorlieben – wie viel würden Sie im Austausch für ein Newsletter-Abonnement oder einen E-Book-Download ausgeben? Gleichzeitig sollten Sie berücksichtigen, was Sie benötigen, um Ihre Leads optimal zu pflegen. Sie können auch verschiedene Formulare A/B testen, um zu sehen, welche Versionen effektiver sind.

Es gibt zwar einige Optionen für die partielle Lead-Erfassung (mehr dazu weiter unten), aber das einfache und schnelle Ausfüllen Ihrer Kontaktformulare wird einen großen Beitrag zu einem besseren Formular-Engagement und höheren Konversionszahlen leisten.

Kontaktformular Engagement

Während Kontaktformular-Plugins einen Großteil der anfänglichen Designarbeit beim Erstellen effektiver Formulare abnehmen können, gibt es immer noch Überlegungen und Möglichkeiten zur Optimierung, sobald Ihr Formular-Plugin in Betrieb ist.

Je nachdem, wie und wo Sie Ihre Formulare verwenden, können Sie einige der folgenden Elemente hinzufügen:

• Bilder: Von Symbolen, die einfache Kontaktfelder beleben, bis hin zu Fotos und anderen kreativen Designs, die Ihre Marke widerspiegeln, kann das Hinzufügen von Bildern zu Ihren Kontaktformularen die Benutzerbindung erhöhen, indem Formulare zum Ausfüllen und Absenden einladender gestaltet werden.
• Klare CTAs: Sicherzustellen, dass Benutzer genau wissen, was zu tun ist und was sie erwartet, wenn ihnen ein Formular präsentiert wird, ist eine gute Möglichkeit, die nötige Klarheit zu schaffen, die zu höheren Conversions führen kann. Verwenden Sie eine kurze Beschreibung und einen Call-to-Action in Ihrem Formular, damit Website-Besucher ihre Informationen schneller übermitteln können.
• Formularbestätigungen: Richten Sie auf ähnliche Weise ein Bestätigungsfenster oder eine E-Mail ein, die angezeigt wird, nachdem ein Benutzer seine Informationen übermittelt hat, um die erforderliche Klarheit darüber zu schaffen, worauf er sich freuen kann und was als nächstes zu erwarten ist.
• Links zu sozialen Medien: Fügen Sie Ihrem Formular soziale Symbole hinzu, die Benutzer mit Ihren Facebook-, Instagram-, LinkedIn- und Twitter-Konten verbinden. Diese zusätzlichen Kommunikationskanäle bieten großartige Möglichkeiten, um bestehende Leads zu pflegen und neue zu generieren.
• Alternative Kontaktinformationen: Während einige Benutzer es vorziehen, Sie durch das Absenden des Formulars selbst zu kontaktieren, suchen andere möglicherweise nach alternativen Kontaktmöglichkeiten – stellen Sie es ihnen zur Verfügung! Schaffen Sie zusätzlich zu Ihren sozialen Kanälen Platz für ein gutes E-Mail-Ziel und wenn möglich eine Telefonnummer.

Insgesamt sollten Sie zwei Dinge beachten. Sie möchten, dass Personen, die sich für Ihre Produkte oder Dienstleistungen (oder die Produkte und Dienstleistungen Ihrer Kunden) interessieren, Sie so einfach wie möglich erreichen können. Und Sie möchten ihnen auf einfache und bequeme Weise Möglichkeiten bieten, Sie zu kontaktieren oder sich für zusätzliches Engagement (Newsletter, andere E-Mail-Abonnements usw.) anzumelden.

Fragen Sie sich angesichts dieser Ziele, ob Ihre Formulare Ihrer Sache helfen oder ihr schaden, und wenn Ihr aktuelles Formular-Plugin Ihnen nicht die Flexibilität zur Anpassung bietet, ist es möglicherweise an der Zeit, es neu zu bewerten.

Formularabbruch verhindern

Das Abbrechen von Formularen, das auftritt, wenn ein Benutzer das Ausfüllen eines Formulars ablehnt oder beschließt, nach dem Ausfüllen eines Teils davon aufzuhören, kann definitiv frustrierend sein.

Die Umsetzung einiger der oben genannten Vorschläge sollte einen großen Beitrag zur Erstellung von Formularen leisten, die den Benutzer einladen und einfach auszufüllen sind. Das Nachverfolgen der Leistung Ihrer Formulare und das Testen derselben, während Sie Anpassungen vornehmen, sind ebenfalls fortlaufende Bemühungen, die Sie unternehmen können, um das Verlassen von Formularen zu verhindern oder zumindest zu verringern.

Wenn Ihre Formulare immer noch mangelhaft engagiert sind, verwenden Sie diesen persönlichen Test erneut – wie viel Zeit würden Sie für das Ausfüllen eines Kontaktformulars aufwenden wollen? Die Antwort ist wahrscheinlich „minimal“, und wenn Ihre Formulare diese Erfahrung nicht bieten, ist es möglicherweise an der Zeit, umzudenken.

Abgesehen davon, dass Formularabbrüche verhindert werden, bieten eine Reihe von Kontaktformular-Plugins jetzt Funktionen zur teilweisen Lead-Erfassung, was bedeutet, dass Sie immer noch einige Daten aus Formularen abrufen können, selbst wenn sie nicht vollständig übermittelt wurden.

Indem Sie diese Funktion in Ihrem Kontaktformular-Plugin aktivieren, können Sie die Tage verlorener Leads durch unvollständige Formulare hinter sich lassen, obwohl eine faire Warnung ist: Einige dieser Leads haben das Formular aus einem bestimmten Grund verlassen und sind weniger interessiert als andere.

Auswahl Ihres/Ihrer Kontaktformular-Plugins

Wenn es darum geht, ein Kontaktformular-Plugin für Ihre Website oder die Websites, die Sie für andere erstellen, auszuwählen, haben Sie viele Möglichkeiten. Die Anwendung der oben aufgeführten Tipps und Empfehlungen kann Ihnen helfen, Ihre Suche einzugrenzen und Sie daran zu hindern, veraltete oder ineffektive Plugins auszuwählen.

In den kommenden Wochen werden wir uns auch einige der beliebtesten Kontaktformular-Plugins für WordPress ansehen, mit detaillierten Anleitungen zur Bewertung: Contact Form 7, Gravity Forms, Ninja Forms und WP Forms. Bleiben Sie dran für jeden dieser Leitfäden und schauen Sie hier wieder vorbei, um sie zu finden, sobald sie alle veröffentlicht sind!