Von der Non-Profit-Organisation zum Einzelhandels-Startup: Wie der World Wildlife Fund eCommerce for Good nutzt
Veröffentlicht: 2018-09-27Während wir mehr über die Umweltauswirkungen der Bekleidungsindustrie erfahren, optimieren viele Online-Händler ihre Herstellungspraktiken, um ethischer und nachhaltiger zu sein. Im Fall des World Wildlife Fund (WWF) stand der Schutz der Erde an erster Stelle und treibt seitdem seine Initiativen voran. Und das ist bei ihrem jüngsten Vorstoß in den E-Commerce nicht anders, der ihr Engagement für die Förderung umweltfreundlicher Entscheidungen dank eines gut gestalteten Produkts und eines ebenso eleganten Online-Shops widerspiegelt.
Mehr als nur ein Geschäft
Jason Liebenberg ist Creative Director bei Tenzing Agency, dem Team, das den Laden des World Wildlife Fund aufgebaut hat. „Wie alle modernen NGOs steht der WWF vor Herausforderungen, wenn es um die Finanzierung geht“, sagt Jason. „Während die Menschen früher einfach gespendet haben, erwarten sie heute eine Gegenleistung, die über das Gefühl der Zufriedenheit hinausgeht, das sich aus dem Geben für einen guten Zweck ergibt.“
Aus diesem Grund hat der World Wildlife Fund das Projekt für technische Bekleidung ins Leben gerufen, eine Gelegenheit, umweltfreundliche und nachhaltige Ziele durch die Schaffung von hochtechnologischer, äußerst begehrter Bekleidung voranzutreiben, die den Bedürfnissen ihrer Unterstützer und der Umwelt im Allgemeinen entspricht. Jeder Verkauf der Jacke geht an Förderinitiativen des WWF.
Durch die Entwicklung eines einzigen Produkts, der Black Leopard-Jacke mit Iterationen für Männer, Frauen und Kinder, war der WWF in der Lage, das Produktdesign so zu verfeinern, dass es dem Lebensstil und Geschmack seiner Community entspricht. Alles, vom Stoff bis zur Herstellung, musste den strengen Anforderungen an Qualität und Nachhaltigkeit genügen.
Laut ihrem Katalog ist ihr Produktionspartner führend in der südafrikanischen Bekleidungsindustrie mit einer Fabrik, die sich durch beeindruckende Nachhaltigkeitsnachweise wie eine solarbetriebene Anlage, wassersparende Technologie und energiesparende Beleuchtung auszeichnet. Tatsächlich haben sie kürzlich den LEAN Performance Improvement Award des südafrikanischen Handels- und Industrieministeriums und des Cape Clothing and Textile Cluster gewonnen.
Der Startup-Ansatz für Design
Obwohl der World Wildlife Fund fast 60 Jahre alt ist, beschlossen Jason und sein Team, dieses E-Commerce-Projekt wie ein vollwertiges Startup-Unternehmen zu behandeln, anstatt eines der bestehenden digitalen Objekte des WWF zu überarbeiten.
Nur ein Produkt anzubieten, führte zu einzigartigen Herausforderungen, und laut Jason ist der MVP-Ansatz eine extreme Version dessen, was die meisten E-Commerce-Startups verfolgen. „Damit es funktioniert, mussten wir die Marke des WWF effektiv nutzen sowie strategisches Storytelling und personenbasierte Marketingtechniken einsetzen, um sicherzustellen, dass das Marketing für das Geschäft die Menschen erreicht, die am wahrscheinlichsten das Geschäft besuchen und dort kaufen.“
Der Startup-Ansatz informierte auch über die Entscheidung, die hochskalierbare WooCommerce- und WordPress-Kombination zu verwenden, da der WWF-Shop plant, seine Produktlinie zu erweitern und sich auf eine globale Einführung vorbereitet, bei der der Shop von Millionen von Menschen genutzt werden würde um die Welt.
„Wir mussten eine Plattform verwenden, die es uns ermöglichte, die Website schnell zu entwickeln und problemlos zu skalieren, sodass sie potenziell zu einem Multisite-Netzwerk werden könnte“, sagt Jason. „WooCommerce und WordPress machten wegen der sofort einsatzbereiten Funktionen Sinn und ermöglichten es uns, so viele benutzerdefinierte Funktionen zu entwickeln, wie wir in Zukunft benötigen würden – die Möglichkeiten benutzerdefinierter Funktionen sind praktisch endlos, wenn es um WooCommerce geht.“
WooCommerce und WordPress machten wegen der sofort einsatzbereiten Funktionen Sinn und ermöglichten es uns, so viele benutzerdefinierte Funktionen zu entwickeln, wie wir in Zukunft benötigen würden.
Gebaut für schnelle Checkouts
Die Tenzing Agency ist kürzlich Hoorah beigetreten, einer unabhängigen Agentur für digitale Medien, um das E-Commerce-Angebot von Hoorah mit einem innovativen Ansatz für die Backend-Entwicklung abzurunden, der wichtige geschäftsorientierte Integrationen mit Produkterfüllungs- und Vertriebsnetzwerken ermöglicht.
Jason und sein Team haben das Thema von Grund auf individuell entwickelt, um den Anforderungen des Projekts am besten gerecht zu werden. „Unser Studio ist aus Sicht des Designs und der Benutzeroberfläche sehr fokussiert, und nachdem wir etwa drei Wochen lang in Sketch und Marvel viel Benutzerforschung und Prototyping betrieben hatten, begannen wir mit der Entwicklung.“
Durch ihre Recherchen fanden sie heraus, dass fast alle derzeitigen Kunden und Unterstützer des WWF mit ihren Mobilgeräten auf der Website einkaufen würden. Es war absolut entscheidend, sicherzustellen, dass das Design leichtgewichtig ist und keine unnötigen Module und Seitenerstellungsskripte lädt, die bei vielen Designs von Drittanbietern eine Belastung darstellen. Sie beschränkten auch die Anzahl der verwendeten Plugins auf diese wenigen:
- Jetpack, ein Muss für die Optimierung von WordPress.
- SVG-Unterstützung, um eine sichere und einfache SVG-Handhabung für Klarheit auf Retina- und Nicht-Retina-Displays zu gewährleisten.
- Advanced Custom Fields Pro, um über die standardmäßig verfügbaren Felder und den WYSIWYG-Editor hinauszugehen, um den Inhalt zu unterstützen, den der WWF-Shop benötigt.
- WooCommerce Drucken Sie Rechnungen und Lieferscheine, um klare und präzise Rechnungen für den Kunden mit benutzerdefinierten Vorlagen zu erstellen, die in Bestell-E-Mails gesendet werden.
- Ultimate Member Pro, um sich mit dem großen Unternehmensnetzwerk des WWF zu verbinden. Ultimate Member bietet eine einfache und schnelle Lösung zum Erstellen einer neuen Benutzergruppe mit vordefinierten Bedingungen für Firmenkunden, die in großen Mengen bestellen.
- Benutzerdefinierte Aramex-Versandintegration zur Verwaltung der Partnerschaft mit Aramex, um den Bestand zu halten und direkt aus ihren Lagern zu vertreiben. Diese benutzerdefinierte Integration protokolliert einen Verkauf in ihrem System, erstellt einen Frachtbrief und verschickt die Bestellung zur Lieferung.
Größer und besser
Jetzt, da sie eine erfolgreiche Grundlage haben, ist Jason zuversichtlich, dass das Geschäft des World Wildlife Fund skalieren und wachsen kann, um neue Märkte und Produkte aufzunehmen. Schon jetzt implementieren sie Änderungen, um das Erlebnis zu verbessern und sich besser an die Bedürfnisse der gemeinnützigen Organisation anzupassen.
„Ein strategischer Ansatz zur Vereinfachung von CTAs und Schlüsselbotschaften hat sich bei der Einkaufsreise des Kunden auf der Website als erfolgreich erwiesen“, sagt Jason. „Wir haben erfahren, dass die Kunden zwar zu schätzen wissen, dass die Gewinne aus dem Verkauf jeder Black Leopard-Jacke dem WWF helfen, verschiedene Initiativen zu finanzieren, sie aber ihre Kaufgewinne persönlich zuteilen wollten. Dies zeigte sich in einer Umsatzsteigerung nach unserer Hinzufügung einer Dropdown-Auswahl „Welche Initiative schätzen Sie am meisten?“ auf der Produktseite, kurz bevor der Käufer das Produkt in seinen Warenkorb legt.“
Sein Lieblingsteil des Projekts ist jedoch die Gewissheit, dass sein Team in der Lage ist, die nachhaltige Bekleidungsherstellung auf globaler Ebene zu beeinflussen. „Das ist sehr spannend für uns. Wir haben so viel über den gesamten Herstellungsprozess bis hin zur Logistik von Kurierunternehmen gelernt.“