WordPress開発サービスの10種類の恐ろしいクライアント
公開: 2023-01-19ほとんどのクライアントは素晴らしい仕事をしています。 ただし、注意してください！ 影に潜んでいると、難しい、要求が厳しい、信頼できない、まったく恐ろしい、不快なクライアントが現れることがあります。
この記事では、避けるべき 10 種類のクライアントについて説明します。
怖がらないで…
WordPress 開発者として、新しいビジネスは通常良いことです。 結局のところ、あなたの目標が成長することであるならば、潜在的なクライアントはあなたが望むものです. しかし、クライアントと一緒に仕事をするために地獄を経験した場合、クライアントからのプロジェクトの給料日は価値がない場合があります。
幸いなことに、これらの恐ろしいクライアントとそれらを管理する方法に関して注意すべき警告サインがいくつかあります。 さらに、これらのモンスターのいずれかに出くわした場合、その経験から多くのことを学ぶことができます.
そうは言っても、おそらくこれらのタイプのクライアントに精通しているでしょう。 彼らは、あなたがやりたいことがすべて仕事であるときに、あなたの人生を楽にしてくれません。
たとえば、彼らは「これを明日終わらせることができますか。また、迅速な配達に対して追加料金を支払う必要はありません」タイプです。 または、「 1 時間前にテキスト メッセージを送信しましたが、返信がありません!」 クライアント。
注意すべき「怪物」のいくつかの兆候を分析するので、ブギーマン用の WordPress サイトを開発することに同意した後、眠れない前によく考えてください。
この記事では、次のような 10 の恐ろしいクライアントについて説明します。
- Talker of Terror: 他の WordPress 開発者について否定的に話す
- 時間泥棒: 24 時間年中無休の応答を期待
- 猛烈な修正者: 無制限の修正を望んでいる (無料)
- 治療の拷問者: 特別な治療を望んでいる
- The Grim Signer: 契約書への署名に関する問題
- ダムドの沈黙：ひどいコミュニケーター
- 遅刻モンスター：時間通りに支払わない
- 滞納鬼: 欲しいものを払わない
- 脅威者: あなたの評判を脅かす
- 厳しいドラキュラ: 不可能な要求
プラス…
恐ろしいクライアントに関するヒント
まだおびえていますか？ さぁ、始めよう！
10種類の恐ろしいクライアント
1. 恐怖の語り手: 他の WordPress 開発者について否定的に話す
潜在的なクライアントが、彼らが雇った他の開発者やサービスについて否定的に話し始めた場合、いくつかの危険信号が上がるはずです. これは、このクライアントが満足するのが難しく、彼らもあなたに否定的な態度を向ける可能性があることを示しています.
また、悪口を言うクライアントがいると、ひどいレビューや評判の悪さにつながる可能性があります.
できることの 1 つは、過去に何が起こったのかを尋ねて、彼らの話の要点が正しいかどうかを判断することです。 結局のところ、クライアントが過去の開発者に腹を立てるような悪い経験がいくつかある可能性があります. 何が起こったのか、その理由と、彼らが起こった後に彼らについて否定的に話す権利があったかどうかを調べてみてください.
コスト、作業の質、または事実に基づいていない彼らの意見である可能性があるため、彼らが以前の開発者について否定的に話している場合は、注意してください. すべての物語には 2 つの側面があり、満月の狼男よりも早くあなたを怒らせるかもしれません。
2. 時間泥棒: 24 時間年中無休の応答を期待する
クライアントが 24 時間 365 日メールでやり取りすることは問題ありませんが (結局のところ、このビジネスでは、クライアントは世界中にいて、異なるタイム ゾーンにいます)、あなたがすぐに返信することをクライアントが期待するのは問題です (あなたが大丈夫でない限り)。それと）。
応答には時間がかかる場合があります。 確かに、あなたはすぐにクライアントに戻りたいと思っていますが、彼らはあなたがすぐに戻ってくることを期待することはできません.
最悪のシナリオは、彼らが 24 時間体制でテキスト メッセージを送信し、応答を期待している場合です。 うわぁ！
あなたはおそらくあなたが設定した（またはあなたの代理店が実施している）労働時間なので、クライアントがこれを認識していることを確認してください. メールは週末ではなく 2 営業日以内に返信されます。 また、彼らがあなたの直通番号を知っている場合は、あなたのタイムゾーンの 9-5 時以外は電話やテキストに応答しないことを明確にしてください。
時間を決めるのはあなた次第ですが、24 時間年中無休でいるような気分になるのは悪夢です。 クライアントと仕事をする前に、必ずガイドラインを提示してください。 これを行った後、クライアントがあなたに電話をかけてくれることを期待している場合は、彼らを解放する時が来ている可能性があり、彼らは他の誰かに電話することができます.
これにシナリオがあるとすれば、締め切りが迫っていたり、何か緊急の事態であったりする可能性があります。 24 時間年中無休の通話を許可するかどうかはあなた次第です。 その場合は、それに応じて必ず充電してください。
3. 猛烈な修正者: 無制限の修正を望んでいる (無料)
「もっと大きなロゴを追加できますか？ 待って…大きすぎます。 元に戻せますか？ では、ページの一番下にロゴを入れてもらえますか？ 実際には、真ん中に移動してください。
地獄の底から暴れ回る改訂者がやってくる。 絶え間ない修正を望んでいて、そのためにあなたにお金を払いたくないクライアント。
通常、これらのクライアントは、あなたの専門知識にもかかわらず、プロジェクトに最適なものを知っていると感じているタイプのクライアントです。
大惨事を回避する最善の方法は、始める前に基礎を築くことです。 あなたとクライアントが同じページにいることを確認してください。 多くの質問をして、書面であなたの両方にとって明確であることを確認してください.
また、新しいクライアントとサインオンするときに何回の改訂を行うかを定義します。 そうすれば、彼らは「無制限」の修正がないことを知り、結果に満足するでしょう.
4. 治療の拷問者: 特別な治療を望んでいる
新しい (または既存の) クライアントが特別な扱いを求めている場合、それは避けるべき状況です。 このクライアントは、あなたが標準外のタスクを実行することを望んでおり、特別割引を望んでおり、あらゆるレベルでそれらに対応することを期待しています – これは苦痛になる可能性があります.
もちろん、クライアントを特別に扱うことは重要です。 しかし、これはそれをはるかに超えたものについてです...
WordPress 開発ビジネスでは、何をするかについての基準と仕様があります。 もちろん、これらすべての要求に対して「ノー」と言うことができます (そして、そうすることが重要です)。 ただし、これは悪いレビューにつながる可能性があるので注意してください。 礼儀正しく、本に固執していることを伝えてください。
リソースがある場合は、特定のタスクが自分の操舵室から外れている場合は、他の人に特定のタスクを紹介することで、彼らを助けることもできます.
前に述べたように、これが、仕事を始める前に、あなたがやろうとしていること、できることをすべて述べることが重要である理由です. この種の行動を抑止するのに役立ちます。
5. 厳しい署名者: 契約に署名する問題
The Treatment Tormenter で触れたように、クライアントに対して何を実行するかを説明することが重要です。 これを行う最善の方法は、各当事者の責任を分割する契約の形を取ることです。
あなたにとっては、プロジェクトの範囲、タイムライン、コストなどの詳細が示されます。クライアントにとっては、支払い計画、コミュニケーション方法などがすべて 1 か所にまとめられています。
契約に署名したくないクライアントを獲得することは、大きな警告サインです。 基本的に、彼らは契約を順守しておらず、仕事に含まれるはずだったものについての噂になる可能性があります。
契約の交渉、微調整などは大丈夫です。 ガイドラインが確立されたら、何も署名したくないというのはよくありません。
契約に署名したくないクライアントは避けるのが最善です。 これは、他のことが起こる前兆であり、WordPress プロジェクトを完成させるときに混乱を招く可能性があります。これは悪夢のようなものです。
6.ダムドの沈黙：ひどいコミュニケーター
潜在的なクライアントと協力するかどうかの良い指標は、最初のコミュニケーションです。 彼らのメールはタイプミスだらけですか？ 彼らはメッセージに応答しませんか? 彼らは基本的な質問に答えることができませんか?
適切なコミュニケーションは、自分の能力とクライアントの基準を最大限に満たしてプロジェクトを完了するための鍵です。 これがないと、遅延、間違ったデザイン、ホームページ上の不明瞭なテキストが発生する可能性があります。
幸いなことに、最初の接触から、コミュニケーターがどれほど優れているかをすぐに判断できます。 彼らがすぐに何をしたいのかについてのメッセージは不明確ですか？ それは、プロジェクトを引き受けない正当な理由かもしれません。
もう 1 つの良いテストは、Zoom ミーティングを手配して、実際に彼らがどれだけうまくいっているかを確認することです。 一部の人々は、電子メールよりも対面でコミュニケーションをとる方が他の人よりも優れています。 メッセージではなく、直接話していただいてもよろしければ、うまくいくかもしれません。
一般に、WordPress 開発に関するチームの取り組みです。 確かに、あなたは専門家ですが、仕事を正しく行うには良好なコミュニケーションが必要です。
7. 遅刻モンスター: 時間通りに支払わない
遅刻モンスターはあなたを借金の危険にさらす可能性があります. 家賃を滞納したり、電気代の支払いに奔走したりする可能性があります。
これは、期限内に支払わないクライアント タイプです。 十分な時間を与えても、支払いはまだ遅れています（60日間の請求書、誰でも）。
支払いが遅れると経済的な危機に陥る可能性があるため、習慣的に支払いが遅れるクライアントを削除することをお勧めします. あなたにとって経済的に難しいだけでなく、思いやりもありません。
良いクライアントは、あなたが収入に依存していることを知っています。
8. 滞納鬼: 欲しいものを払わない
このタイプのクライアントは、請求額が高すぎると考えており、サービスに見合った価値があるとは考えておらず、交渉で自分の価値を大幅に引き下げたいと考えています。
価値について言えば、このクライアントはあなたの時間の価値がありません。 彼らはあなたを低く評価し続けます。あなたが望む金額を彼らに支払ってもらうと、彼らはおそらく、彼らが多額の支払いをしたことに失望し、動揺するでしょう。
現実には、あなたの価格は彼らにとって高く、予算を超えている可能性があります. その場合、あなたはおそらくこの特定のクライアントの開発者としてふさわしくないでしょう。それは問題ありません。 予算に優しいリソースをいつでも推奨できます (Fiverr が良い例です) が、支払った金額に見合ったものを入手できることを知らせることもできます。
9. 脅迫者: あなたの評判を脅かす
聞いたことがあるかもしれませんが、すべての人を満足させることはできません。 誰かのためにどれだけ後ろを向いても、誰もが満足するわけではありません。 または、実際に何かを台無しにしてしまった可能性があり、修正する必要があります。
彼らは物事を改善するための解決策を求めてあなたのところにやってくるのではなく、レビュー サイトやその他の場所であなたの評判を台無しにすることがあります。
公に中傷されることは決して楽しいことではありません。 この地獄のようなシナリオが発生した場合は、フォーラムにコメントして、読者にあなたの見解を知らせてください。
または、クライアントがあなたを中傷し、否定的なレビューを取り下げることができるようにそれを正しくすることを申し出る方法がある場合、それはさらに良い.
これとは反対に、クライアントと不快な経験をした場合は、公に恥をかかないように注意してください。 クライアントと同様に、開発者としての評判を損なう可能性があります。
10. 厳しいドラキュラ: 不可能な要求
要求の厳しいドラキュラに人生を吸い取られるのに勝るものはありません。 これらは要求が厳しく、非現実的な期待を抱くタイプのクライアントです。
自分が取り組んでいるプロジェクトだけに集中するために、他のすべてのことをやめることが期待されるかもしれません。
これを避けるために、契約では、時間、責任、およびプロジェクトの構成要素に関するガイドラインを提供します。 彼らがこのように行動し始めた場合は、元の契約に戻すことができます。
いくつかの不気味な個人を取り上げたので、ここにいくつか…
恐ろしいクライアントに関するヒント
ご覧のとおり、これら 10 種類の恐ろしいクライアントのいずれかを操作することは、悪夢になる可能性があります。 上記の各カテゴリには、各状況を回避する方法に関するヒントが含まれていますが、さらに役立つように、さらにいくつかのヒントを以下に示します。
- プロジェクト料金の少なくとも 30 ～ 50% を要求せずにプロジェクトを開始しないでください。 頭金を持つことで、クライアント側のゲームにスキンを置き、開始するために少なくとも部分的な支払いが支払われるようになります.
- プロジェクトの作業を開始する前に、必ず契約に署名し、キャンセル条項を含めてください。 プロジェクトの範囲、タイムライン、コストなど、すべての重要な詳細をレイアウトします。 あなたとあなたのクライアントが同意し、両端に署名していることを確認してください。
- クライアントにビジョンがない場合は、決してプロジェクトを引き受けないようにしてください。 クライアントが何らかの基礎 (含める必要があるもの、コピーライティングなど) を持っている場合に最適です。 そうしないと、正確に何を作成しているのかを判断するために何度も行き来することになる可能性があります。
- 厳格な締め切りを設定し、段階的に作業を進め、すべてを迅速に提供します (契約書に記載された概要に従います)。 基本的に、あなたの側で合意を守ってください。 これにより、クライアントが仕事をするのが難しい場合でも、恐ろしいクライアントをいくらか満足させ、悪いレビューを書くのを思いとどまらせるはずです.
- あなたの腸で行きます！ 多くの場合、誰かと一緒に仕事をするかどうかは、あなたの本能が正しいものです。 「オフ」と感じる場合は、おそらくそうです。
- 息。 ヨガを行う。 瞑想します。 悪いクライアントに対処するときにそれを維持するために必要なことは何でも。 それを学習の機会と見なし、先に進むことができることを知ってください。
これらの簡単なヒントは、恐ろしいクライアントを回避または適切に処理するのに役立ちます. 最後のポイントは特に重要です。悪いクライアントから離れて、彼らから学ぶことができます。 これにより、将来、特定のクライアント タイプで作業することを回避できます。
クライアントのことを恐れないでください
これらの恐ろしいクライアントについて説明したので、恐れるものは何もないことを知って安心できます. ベッドの下の怪物とは異なり、恐ろしいクライアントは実際に存在する可能性があります。 ただし、それらを特定の方法で処理したり、最初から回避したりすれば、心配する必要はありません。
それはすべて、Web 開発者であることの一部です。 すべてのクライアントと状況が同じというわけではありません。 しかし、恐ろしいことですが、悪いクライアントとずっと一緒に過ごす必要はありません。
彼らは影の中で次の開発者を探していることを覚えておいてください。 そして、それで睡眠を失わないようにしてください。