バイヤーの旅を最適化する4つの方法

今日の購入者は、信じられないほどの量の情報にアクセスできます。 彼らは、検索エンジン、ソーシャルメディア、口コミからの情報を活用することで、購入しようとしている製品の明確な画像を作成することができます。

商人として、この変化する情報環境により、顧客にアクセスして通信できる複数のチャネルにアクセスできます。 一部の人にとっては、この新しいスコープは恐ろしいように見えるかもしれません。商人は、製品を可能な限りアクセスしやすくするために、これまで以上に努力しなければならないのではないかと恐れています。

あなたがそれを正しくやっていないのではないかと心配ですか？ 購入者の旅を最適化するための4つのヒントに従い、サイト訪問者をチェックアウトに導くのに役立ててください。

バイヤーズジャーニーとは何ですか？

さらに深く掘り下げる前に、バイヤーズジャーニーが実際にどのように見えるかを定義することが重要です。

購入者の旅のシンプルで一般的に使用される表現は、販売目標到達プロセスです。 購入者が通過する3つの主要な段階を具体化するので便利です。

• 気づき–何か新しいものの必要性を気づきます
• 考慮事項–利用可能なさまざまなオプションの分析
• 決定–最終的な購入決定（変換）

購入者が目標到達プロセスを進むにつれて、購入に近づきます。

購入者がどこにいるかを知ることで、より関連性の高いコンテンツで購入者をターゲットにすることができます。 包括的なコンテンツマーケティングの時代は終わりました。

eコマースの売り上げを伸ばすために、セールスファネルのターゲットを効果的にターゲットにする方法はいくつかあります。 最も効果的なものを4つ集めました。

1.素晴らしいコンテンツを作成する

優れたコンテンツは、ほぼすべての点で優れています。 「他よりも優れている」ことで有機的にランクが上がるだけでなく、より多くのシェアと読み取りを引き付けることができます。 正しく行われた場合、優れたコンテンツは、あなたを権威または思考のリーダーに変えることもできます。これは、顧客の購入決定により大きな影響を与えることができます。

逆に、それほど素晴らしいコンテンツを公開すると、逆の効果が生じる可能性があります。 B2B購入者の49％は、質の悪いコンテンツを読んだ後、会社に対する意見が減ったと述べています。 絶対に避けたいもの！

優れたコンテンツをどこに置くか？

素晴らしいコンテンツはあなたのブログに属しています

優れたコンテンツは、社内のブログに存在する傾向があります。 ブログは、検索の可視性を向上させ、顧客に有用な情報を提供するための優れたリソースです。 多くのeコマースストアはブログを使用して会社の最新情報を投稿していますが、コンテンツマーケティングの取り組みと連携すると、はるかに大きな可能性を秘めています。

ブログを表示する方法はいくつかありますが、少なくとも、ナビゲーションに役立ついくつかの関連カテゴリを作成することが重要です。 訪問者はあなたの素晴らしいコンテンツを見つけることができる必要があります。

ゲスト投稿は、サイトにアクセスする顧客の数を増やすための非常に効果的な方法でもあります。 ゲスト投稿できるWebサイトによっては、これにより、検索エンジンの結果で信頼できるランク付けを行い、影響力を拡大することができます。

2.素晴らしい体験を作成する

購入者の旅を混乱させ、困難にするeコマースストアがあります。 購入者が探している商品を見つけられないか、十分な情報に基づいて購入を決定するために必要な情報が不足しています。

ショッピングモールやスーパーマーケットに立ち入って、角を曲がるたびに新しい障害物を見つけることはありません。 店舗と通路には適切なラベルが付けられ、関連する商品は店頭または通路に沿って配置されます。 オンラインでの購入も例外ではありません。 購入者は、正しい標識に従うことで、製品を簡単に見つけることができるはずです。

優れたユーザーエクスペリエンスを作成することは間違いなくそれ自体の記事に値しますが、簡潔にするために、常に注意を払う必要がある3つの領域は次のとおりです。

• ナビゲーション
• コンテンツ
• サイトの速度

eコマースストアを最適化して、速度とパフォーマンスを簡単に実現します。 方法を学ぶ。

3.バイヤーがあなたを見つけるのを手伝ってください

すばらしいコンテンツを作成するときは、そのコンテンツを取り巻く単語やフレーズをターゲットにする必要があります。 これらはキーワードとして知られているものです。 キーワードには、ロングテールとショートテールの両方の形式があります。 ショートテールキーワードは、大きくて一般的な用語を対象としています。 ロングテールキーワードは特定の検索フレーズをターゲットにします。

例として、男性用テニスシューズを探しているバイヤーを考えてみてください。 ショートテールのキーワードは「メンズテニスシューズ」です。これは直接的で的を射たものです。 ロングテールのキーワードは、「男性に最適なテニスシューズ」または「アストロターフの男性に最適なテニスシューズ」です。 ロングテールキーワードは、目標到達プロセスの検討段階で顧客を店舗に引き付けるコンテンツの基盤を形成します。

ロングテールを見つける

Googleトレンドの結果の例

では、ロングテールのキーワードはどこにありますか？ Googleトレンドは、始めるための優れたリソースです。 販売している商品を検索するだけで、購入者が検索している用語のリストが表示されます。

トレンドを見つけたら、MOZやSEMRushなどのSEOツールを使用することもできます。 以前に特定したトレンドフレーズを入力すると、難易度や検索ボリュームなどの情報を含む特定のキーワードのリストが表示されます。

この情報を使用して、購入者の旅のさまざまな段階に一致するようにコンテンツをマップし、優れたコンテンツマップの作成を開始できます。

4.個人的に手を差し伸べる

消費者に直接連絡することは、コンバージョンを増やすための優れた方法です…正しく行われた場合。

今年（2018年）、マーケターの89％が、メールマーケティングが改善につながると多くの人が感じているにもかかわらず、メールが潜在顧客の主要なチャネルであると述べました。 問題？ 完璧とは言えないオープンレート。

その結果、メールマーケターの54％は、リーチではなく、オープンレートの改善に取り組んでいます。 彼らは、コンテンツをA / Bテストし、機能するものを見つけ、機能しないものを削除することによってこれを行います。 結果は驚くべきことではありません。 一般的で強力な電子メールは、購読解除を促したり、顧客にスパムとして報告してもらうための良い方法です。 言うまでもなく、彼らは売り上げを上げるのにそれほど優れていません。

電子メールは、顧客を直接確認したときに、より本質的な価値があると考えられていました。 ミレニアル世代の63％、ジェネレーションXの58％、ベビーブーム世代の46％は、メールで名前が記載されている場合、クリックして企業と個人情報を共有する可能性が高くなりました。

メールのパーソナライズ

メールのパーソナライズを開始するのに役立つ4つの簡単なヒントがあります。

受信者に直接言及します。
メールの件名、ヘッダー、本文、または3つすべての組み合わせのいずれであっても、受信者を名前で言及することは、パーソナライズを開始する確実な方法です。「DearJohn」は常に「DearCustomer」よりも優れています。

メールコンテンツのパーソナライズ：
すべての顧客は同じですか？ あなたの答えがイエスなら、あなたはいくつかのペルソナ研究に従事する必要があるかもしれません。 あなたの聴衆は、単一の均質な体ではなく、相互のライフスタイルと人口統計によって定義された一連の小さなグループでなければなりません。

購入者の旅を参照してください。
これを次のレベルに引き上げて、ショッピングカートに追加して放棄した商品を含むメールを顧客に送信します。 カート放棄メールの40％以上が開かれ、そのうちの50％がクリックされています。 これらのうち、50％が購入します。 これは、カート放棄メールを送信して購入する顧客の10％です。

場所と時間を使用する：
午前1時に海外の顧客にメールを送信しないでください。 セグメント化されたリストを使用して、開かれる可能性が最も高いときに電子メールを送信します。 これを完了するには少し手間がかかるかもしれませんが、メールを開くためのゴールデンアワーを見つけることは大きな違いを生む可能性があります。

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結論

購入者の旅を最適化することは、それがいかに個人的である可能性があるかという理由で、トリッキーなプロセスです。 購入者がすべて同じである可能性は非常に低いため、それぞれを適切にターゲティングすることが重要です。

上記のヒントは、これらの違いと、各グループに最適なコンテンツの種類を簡単に特定する方法を提供します。 キャンペーンに参加する各要素に対してA/Bテストを実行して、どれが最も効果的で改善を続けるかを見つけることが重要であることを忘れないでください。