よりデータ駆動型になるために追跡する必要があるWooCommerceメトリック

公開: 2019-12-06

今日、eコマースでの競争は熾烈です。そのため、競合他社から目立つようにするには、ストアを最適化する必要があります。適切なプラグインと最高のテーマを用意することは役に立ちますが、市場で確固たる地位を築きたいのであれば、それ以上のものが必要になります。最も成功しているeコマースストアに共通するものは何ですか？ それらはデータ駆動型です。そして、データはあなたが成長することを可能にするものであるため、あなたは同じことをするべきです。どうして？なぜなら、メインのWooCommerceメトリックを測定しないと、何が機能していて何が機能していないのかがわからないからです。

これは複雑に聞こえるかもしれませんが、実際には、サイトのすべてのメトリックまたは主要業績評価指標（KPI）を最適化する必要はありません。代わりに、主要なものに焦点を当てます。では、どのメトリックを監視する必要があるかをどうやって知るのでしょうか？これはWebサイトや業界によって異なる場合がありますが、いくつかの主要な指標は、eコマースのパフォーマンスを示す優れた指標です。今日は、ストアで追跡する必要がある7つのWooCommerceメトリックを見ていきます。

追跡する必要がある7つのWooCommerceメトリック

追跡する必要がある最も重要なWooCommerceメトリックは次のとおりです。

変換速度
平均注文額
顧客生涯価値（CLTV）
顧客獲得コスト（CAC）
ショッピングカートの放棄率
ネットプロモータースコア（NPS）
リピーター率

1.コンバージョン率

コンバージョン率は、eコマースで最も重要な指標の1つです。変換は異なるものになる可能性があります。電子書籍を入手するためにあなたに彼の電子メールを与えるユーザーは、コンバージョンである可能性があります。誰かがあなたの製品の1つも購入しています。

eコマースに焦点を当てるので、コンバージョン率をストアで購入した訪問者の割合として定義します。 つまり、100人の訪問者を受け取り、そのうち6人があなたから購入した場合、コンバージョン率は6％（6を100で割った値）になります。

コンバージョン率は業界によって異なりますが、ほとんどのeコマースサイトでは通常2％から3％の間です。

全体的なコンバージョン率は優れたパフォーマンス指標ですが、それを最大限に活用するために、より具体的な指標に分類できます。トラフィックソース、デバイス、製品などごとにコンバージョンを分析して、次のいくつかを理解することができます。

Googleから来たユーザーは、紹介よりもコンバージョン率が高いですか、それとも悪いですか？
モバイルユーザーはデスクトップユーザーと同じくらいコンバージョンを達成していますか？
私の製品Aは私の製品Bよりも多かれ少なかれ変換しますか？

さらに一歩進んでユーザーファネル全体を理解したい場合は、詳細を提供する訪問者の割合を監視することもできます。そして、それらの何パーセントが最終的に購入するのか。

このタイプのセグメンテーションにより、WooCommerceストアで機能しているものと機能していないものを完全に理解できるため、必要なものを調整できます。

2.平均注文額

平均注文額（ AOV）は、各注文が生み出す平均収益を示します。 これは、すべての注文の値の合計を、その期間中に受け取った注文の数で割ったものです。

AOVは、CLTVを決定するための重要な要素であり、eコマースの成長にとって最も重要な要素の1つです。そのため、これをWooCommerceの主要な指標の1つにする必要があります。

3.顧客生涯価値（CLTV）

顧客生涯価値（CLTV）は、すべてのオンラインストアが追跡する必要のある重要な指標です。 これは、ユーザーが顧客としての生涯にわたって生み出す収益です。

あなたの平均注文額が$ 50で、すべての顧客があなたから平均10回購入するとします。これは、CLTVが$ 500、これが$ 50 x10であることを意味します。

CLTVを分析することは重要です。これにより、ユーザーを獲得して維持するために費やすことができる金額がわかります。 CLTVは顧客の忠誠心と密接に関連しているため、より多くのユーザーが戻ってきてあなたから購入するほど、CLTVは高くなります。

4.顧客獲得コスト（CAC）

顧客獲得コスト（CAC）は、eコマースの世界におけるもう1つの重要な指標です。 CACは、顧客を獲得するためのすべてのコストを表します。これには、訪問者をクライアントに変えることに関連するすべてのマーケティングおよび販売費用が含まれます。

CACとCLTVは綿密に追跡する必要があることに注意することが重要です。あなたのCACがあなたのCLTVよりも大きい場合、それはあなたが得るすべての顧客のためにあなたがお金を失うことを意味します。 CACを減らすために、顧客の忠誠心に取り組み、繰り返しを改善し、コンバージョン率を上げることができます。

全体として、よりデータ主導になりたい場合、CACはストアで追跡する必要がある最も重要なWooCommerceメトリックの1つです。

5.ショッピングカートの放棄率

ショッピングカートの放棄は重要な比率です。 ショッピングカートの放棄は、カートにアイテムを追加した後、何も購入せずにストアを離れたユーザーの割合です。 驚いたことに、これは買い物客の75％以上に影響を与えるため、カートの放棄をできるだけ減らすように努力する必要があります。

ご想像のとおり、これはコンバージョン率に大きな影響を及ぼします。そのため、CheckoutManagerやDirectCheckoutなどのツールを使用してチェックアウトプロセスを改善し、各訪問者を最大限に活用する必要があります。

良いニュースは、スマートな戦略で、放棄されたカートの最大20％を回収できることです。そのため、放棄されたカートを回収してコンバージョン率を上げる方法についてのガイドをご覧になることをお勧めします。

6.ネットプロモータースコア（NPS）

今日、オンラインユーザーは広告に襲われているので、口コミがますます重要になっています。そのため、ネットプロモータースコア（NPS）は、追跡する必要のある最も重要なWooCommerceメトリックの1つです。

NPSは、買い物客のビジネスに対する満足度を示す指標です。これは、顧客があなたの店を友人や家族に推薦する可能性を測定します。範囲は-100から+100です。ユーザーの応答に応じて、ユーザーをプロモーター、パッシブ、およびデトラクターに分類します。

しかし、良いNPSとは何ですか？負のスコアは改善の余地があることを意味し、正のスコアは問題ないと見なされます。ただし、原則として、30〜49のNPSは良好と見なされ、50〜69は優れており、70以上はワールドクラスです。

これらは標準であることに注意してください。業界平均をチェックして、自分がどこに立っているかを知る必要があります。 Satmetrixによると、eコマースストアの平均スコアは45です（全体の平均は23でした）。

7.返品顧客率

リピーター率は見過ごされがちですが、それでも追跡することが重要です。ウェブサイトは通常、新しいユーザーの獲得に全力を注いでいます。しかし、彼らは、既存のクライアントに販売する方が、新しいクライアントに販売するよりも簡単で安価であることを忘れています。

返品率は、合計に対するストアから複数回購入した買い物客の割合です。そして、なぜそれがそれほど重要なのですか？それは、顧客の忠誠心を測定するのに役立つだけでなく、CLTVを改善するのにも役立つからです。

WooCommerceボーナスメトリクス

これらの7つとは別に、注意が必要な他のWooCommerceメトリックがあります。

バウンス率

バウンス率は、セッションの総数に対する単一ページのセッションの割合です。つまり、ユーザーがサイトの1つのページにアクセスしてから離れたセッションの割合です。 GoogleAnalyticsでサイトのバウンス率を確認できます。

Google Analyticsは、ヒット間の時間に基づいてセッションの長さを測定します。したがって、これらの単一ページセッションの継続時間は0秒であると見なされます（ヒットが1つしかないため）。

平均セッション時間

これは、ユーザーがサイトで費やす時間です。 この指標は、 Googleアナリティクス>オーディエンスでも確認できます。

視聴者はすべてのページに同じ時間を費やすわけではありません。したがって、より詳細なビューを表示するには、[ページの平均時間]（[動作]の下）も確認する必要があります。これにより、ユーザーが特定の各ページに費やした時間が表示されます。

また、より良い洞察を得るために、主要なメトリックをセグメント化することをお勧めします。あなたが答えたいと思うかもしれないいくつかの質問は次のとおりです：

ユーザーはどこから来ましたか？
モバイルまたはデスクトップからの訪問数は増えていますか？
何がより多くを変換しますか：オーガニックトラフィック、紹介、直接トラフィック、またはソーシャル？
モバイルとデスクトップのどちらで変換が優れていますか？
米国のユーザーは、ドイツのユーザーよりもコンバージョン率が高いですか、それとも低いですか。そして、サイトでの時間と閲覧されたページはどうですか？

結論

実際、測定できるWooCommerceの指標は他にもたくさんあります。ただし、これらを毎週/毎月追跡することは素晴らしいスタートであり、ビジネスのパフォーマンスの概要を把握するのに役立ちます。これは、eコマースストアで機能しているものと機能していないものを特定するのに役立ちます。

主な指標の追跡を開始する前に、焦点を当てるKPIを定義し、それぞれの目標を設定する必要があります。これにより、実際のパフォーマンスを理解するのに役立つ各メトリックのベンチマークを作成できます。

他にどのような指標を分析していますか？以下のコメントであなたの経験を私たちと共有してください！