会話型マーケティングの 7 つの利点

オンライン ビジネスに会話型マーケティングを組み込むことを検討していますか?

会話型マーケティングは、強力な顧客関係を構築し、コンバージョンを最大化するための実証済みのアプローチです。

そして最高の部分は？ 実装は非常に簡単です。 顧客に満足のいく会話体験を提供するには、適切なツールが必要です。

この投稿では、会話型マーケティングの最も重要な利点のいくつかについて説明します。

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会話型マーケティングとは？

会話型マーケティングでは、インタラクティブ フォーム、チャットボット、メッセージング アプリ、その他のツールを使用して、パーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供します。 オンライン ビジネスとその顧客との 1 対 1 のやり取りに焦点を当て、会話形式で関係を構築します。

会話型マーケティングを使用すると、より高い顧客エンゲージメントとビジネスへのロイヤルティを構築できます。 最終的には、高い顧客満足度を維持し、信頼を得ることで、コンバージョンを高めることが目標です。

会話型マーケティングの利点

会話型マーケティングにはさまざまな側面があります。 この記事では、主に、顧客体験を向上させるために会話形式で入力するように設計されたオンライン フォームに焦点を当てます。

会話フォームをデザインする最も簡単な方法は、WPForms Pro プラグインを使用することです。 WPForms を使用して、会話フォームの例を示し、その利点について説明します。

1. ユーザーエンゲージメントの向上

会話型マーケティングとは、直接的かつインタラクティブなコミュニケーションで顧客を引き付けることです。

会話型レイアウトのフォームは、一度に 1 つまたはいくつかの類似フィールドのみを表示することで、ユーザーを惹きつけます。 これは、ある地点から次の地点へと自然に流れるリアルタイムの会話を模倣します。

WPForms で作成された以下のリードフォームの例を考えてみましょう。 1 つの画面にフォーム全体を表示するのではなく、名前と電子メールのフィールドのみを表示しているのがわかりますか?

会話型フォームを使用すると、一度に 1 ステップずつフォームを案内することで、ユーザーの注意を簡単に引くことができます。

さらに、関連するフィールドを 1 ページにまとめることができるため、個々のフィールド ラベルの代わりに一般的なタイトルを使用して、フォームの特定のセグメントの内容を説明できます。

これにより、ページの見出しにより会話的なトーンを採用して、顧客があなたのビジネスとのつながりを感じられるようにすることができます。これは、ロイヤルティを高める優れた方法です.

WPForms Lead Forms アドオンを使用して、任意の標準フォームを高いコンバージョンに合わせて調整されたインタラクティブな会話フォームに変えることができます。 これらのリード フォームは、Web サイトの任意の場所 (投稿、ページ、ウィジェット) に埋め込むことができます。

2. 威圧感の少ないフォーム、完了率の向上

会話型フォームの非常に重要な特徴の 1 つは、複雑なフォームでも簡単に入力できるようにできることです。

たとえば、調査フォームは非常に威圧的です。 これは通常、同じ画面に複数の回答オプションが表示される一連の質問があるためです。

しかし、WPForms のリード フォーム モードを有効にしてアンケート フォームをデザインすると、ユーザーの疲労を解消し、より多くの人に回答してもらうことができます。

このきれいに設計されたアンケート フォームには、実際の会話から期待されるように、一度に 1 つのアンケート質問のみが表示されます。 その結果、お客様が圧倒されることはありません。 代わりに、調査を完了するように促されます。

優れた会話型マーケティング戦略は、顧客体験をできる限り摩擦のないものにすることに重点を置いています。

3.気を散らすものを減らす

標準フォームは、同じページに表示される一連のフィールドを切り替えるときに、ユーザーの注意を簡単に失う可能性があります。

さらに、これらのフォームはページの残りの部分から目立たないため、ランディング ページに他の要素も含まれていると気が散りやすくなります。

しかし、Lead Forms アドオンは会話型マーケティングのベスト プラクティスを使用して、気を散らすものを排除します。

• 目立つコンテナを使用して、フォームの周囲の領域を強調します
• フォームの各ページに太字の見出しを使用できます
• フォームの完了を促す進行状況バーを表示します

このきちんとしたすっきりとしたフォーム デザインは、注目を集め、ユーザーの集中力を維持するのに優れています。

さらに、プログレス バーは、ユーザーがフォームに入力するときに達成感を与え、フォームを完了するように動機付けます。

また、必要に応じて、Conversational Forms アドオンを使用して、完全に別のウィンドウで開く気晴らしのないフォームを作成することもできます.

4. より多くのデータを取得し、放棄を減らす

フォームの放棄は、すべての企業が直面する主要な問題です。 ただし、WPForms には、放棄に対抗するためのツールがいくつかあります。

Form Abandonment アドオンを使用すると、部分的に入力されたフォームからエントリを取得できます。 これは、ユーザーがフォームを送信する前にクリックしてフォームから離れた場合でも、有用なデータを取得できることを意味します。

ただし、標準的なレイアウトの長くて複雑に見えるフォームは、ユーザーが見た途端に離れてしまう可能性があります。 このような場合、リードから部分的な情報を取得することさえできない場合があります。

一度に 1 つのフィールドしか表示しない会話型フォームを使用すると、これに対する効果的な解決策になります。

これらのフォームははるかに魅力的であるため、見込み客の大半が、後で破棄したとしても、少なくともいくつかの情報を入力してくれる可能性が高くなります。

5. より正確で詳細な顧客データを取得する

顧客は、会話の中であなたのビジネスにつながっていると感じると、問題や質問の詳細な説明をより快適に自然に感じることができます。

しかし、何十ものフィールドを含む基本的なフォームを使用している場合、人々は徹底的に急いで入力するほどの労力を感じないかもしれません.

もちろん、これは理想的ではありません。

人々があなたのフォームに記入する際の回答の背後に考えを入れてくれれば、あなたにとってはるかに有益です.

会話型フォームは、大きなフォームを小さなセグメントに分割するため、ユーザーの疲労を大幅に軽減できます。 これにより、ユーザーは一度に 1 つの質問だけに集中できるため、ユーザーの関心を長時間維持できます。

有資格のリードがアンケートに参加する際に楽しい体験を提供すれば、見込みのあるリードから得られる洞察に驚かれることでしょう。

このため、自由回答式の質問に対するより詳細な回答とリードの質の向上を求めている場合は、会話型フォームの使用が優れた戦略となります。

6.信頼と忠誠心を築く

会話型マーケティングの長期的な利点の 1 つは、顧客のロイヤルティを構築することです。

Web サイトの訪問者が以前にフォームの 1 つに記入することを楽しんでいた場合、今後作成される可能性のある他のフォームに記入する可能性が高くなります。

パーソナライズされたエクスペリエンスは、潜在的な顧客にとって人間レベルで関連性があります。 彼らとのつながりが深まるほど、より多くの人々があなたのブランドを肯定的な感情で認識し始めます.

また、会話型マーケティングの設計原則を組み込むことは、記憶に残るユーザー エクスペリエンスを提供するための最良の方法であり、WPForms で簡単に実現できます。

7.売上とコンバージョンを高める

会話型マーケティングは、最終的に、ビジネスの収益創出とコンバージョン率の向上に貢献します。

エンゲージメントが向上し、気を散らすものが少なくなり、放棄率が低下するため、売り上げが着実に増加することが期待できます。

リード フォームが期待どおりに変換されない場合は、WPForms Pro で利用可能なリード フォームまたは会話型フォーム アドオンを使用して会話型フォームの作成を開始する時期かもしれません。

ユーザーがフォームに入力するエクスペリエンスをより快適にすればするほど、より多くのリードを獲得してビジネスの成長を促進できます。

以上です！ 疑問を持ったことがある場合は、ビジネスに期待できる会話型マーケティングの利点についてかなり良い考えを持っているはずです.

次に、WPForms を他のブランドと比較する方法をご覧ください

お問い合わせフォーム ビルダーは WPForms だけではありません。 業界での立ち位置を知りたい場合は、Ninja Forms と Formidable Forms と WPForms の比較をご覧ください。

また、WordPress の連絡先ページの編集に関するガイドもご覧ください。

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