使用すべき最高の CRM プロバイダー 9 選

会社の要件を満たす最適な CRM プロバイダーをお探しの場合は、ここが最適な場所です。 この記事では、正しい選択をするために役立つ 9 つの最適な CRM プロバイダーと機能をリストします。

CRM プロバイダーとは何ですか?また、CRM プロバイダーを使用する理由は何ですか?

顧客関係管理 (CRM) は、顧客データと通信を分析および管理するための企業の戦略、実践、テクノロジーを融合したものです。 CRM を使用すると、業務が楽になります。 これらのツールには、ビジネスを完璧に運営するために必要なすべての機能が備わっています。

CRMプロバイダーに何を求めるか

適切な CRM プロバイダーを選択することは、ビジネスの成功にとって非常に重要です。 最適な CRM プロバイダーを評価する際に考慮すべき重要な要素は次のとおりです。

• 使いやすさ: CRM システムにはシンプルな UI が必要です。 複雑なシステムはひどいワークフローを引き起こす可能性があります。
• 自動化機能:反復的なタスクを効率化する自動化機能を探してください。 これには、自動化されたリード スコアリング、電子メール キャンペーン、ワークフローの自動化が含まれます。
• モバイル アクセシビリティ:モバイルでアクセス可能な CRM を使用すると、チームは顧客情報にアクセスし、記録を更新し、タスクを管理できます。 これは、現代のモバイル労働力にとって重要です。
• 統合機能: CRM が電子メール、マーケティング オートメーション、会計システムなどのビジネスに不可欠なツールやソフトウェアと統合できるかどうかを確認します。
• カスタマイズ オプション:ビジネス ニーズに応じてシステムをカスタマイズできる CRM を探してください。 カスタマイズ オプションは、CRM を独自のプロセスに適応させるために不可欠です。

これで、CRM ソフトウェアで何を探すべきかがわかりました。 次に、市場で最高の CRM ツールをリストする記事の核心に移りましょう。

試してみるべき9つの最高のCRMプロバイダー

一言で言えば、知っておくべき最高の CRM プロバイダー 9 つは次のとおりです。

• セールスフォース
• ハブスポット
• ゾーホー
• Zendesk 販売
• 煩わしさの少ない CRM
• 洞察力に富んだ
• 生鮮販売
• アプティボ
• 銅

それぞれに独自の機能と統合が付属しています。 以下に、それぞれの特徴を列挙します。 要件に基づいてオプションを選択できます。

さっそく始めましょう。

1.セールスフォース

Salesforce は、最高の CRM プロバイダーのリストで 1 位になります。 このソフトウェアは、小規模および成長中のビジネス向けのオールインワン ソリューションです。 他の競合他社とは異なり、Salesforce は無数のカスタマイズおよびパーソナライゼーションのオプションを提供しています。 これにより、企業はシステムの外観と動作を完全に制御できるようになります。 この CRM プロバイダーはワークフローの自動化を処理し、CRM カスタマイズにおける AI の独自の統合は賞賛に値します。

Salesforce は非常に使いやすく、簡単なナビゲーション プロセスを備えています。 さらに、必要に応じて新しい機能を採用する包括的なビジネス エコシステムを備えています。 必要に応じてページの外観や機能を変更することもできます。 PayPal、IBM、Headspace などの大企業がこのツールを使用しています。

Customer 360 という機能が優れています。 ビジネスを迅速に運営し、顧客をより効率的に管理するのに役立ちます。 分析エリアにアクセスして、ビジネスの状況を知ることができます。 キャンペーンやマーケティングなどについて必要なデータがすべて表示されます。

特徴

• 優れた顧客関係管理 (CRM)
• セールスクラウド
• クラウドサービス
• カスタマイズと拡張性
• アインシュタイン分析

価格設定

Salesforce はプレミアム ソフトウェアです。 ただし、初回体験の場合は、無料でお試しいただくこともできます。 そのパッケージは月額 24 ドルから月額 1250 ドルまであります。

2.ハブスポット

無料プランを提供する最高の CRM プロバイダーをお探しの場合は、 HubSpotが最適な選択肢です。 有料プランと無料プランのどちらを選択しても、HubSpot CRM は営業、マーケティング、カスタマー サービス チーム全体で機能します。 これは、顧客関係管理を改善したい企業にとって優れた CRM プロバイダーです。 新しいオペレーション ハブの何千もの統合機能のおかげで、HubSpot は、さまざまなソフトウェア プロバイダーからのデータを一元管理してパフォーマンスを向上させたいと考えている営業チームにとって、優れた代替手段となります。

HubSpot は簡単に作成できます。 たとえば、電子メール、フォーム、ランディング ページなどのコンテンツ作成領域はすべてドラッグ アンド ドロップです。 さらに、メディア コンテンツを一括で作成してスケジュールすることもできます。 また、最高の顧客サポートも提供します。 電話、電子メール、またはチャットを通じてサポート チームに連絡できます。

興味深いことに、この無料ツールは HubSpot の CRM ユーザーだけでなく、誰でも利用できます。 HubSpot が新しいビジネス オーナーに探索できる多くの無料ツールを提供していることは素晴らしいことです。 最後に、HubSpot CRM は単独で多くのことができます。 ただし、さまざまなビジネス アプリやツールともうまく連携します。 この機能を使用すると、1,400 を超えるアプリを追加してプラットフォームの機能を拡張できます。 他の CRM ツールと比較して、HubSpot は非常に人気があります。

特徴

• さまざまなソフトウェアプロバイダーからのデータを一元管理
• オペレーション ハブの統合
• カスタマイズされたダッシュボード
• パイプライン管理
• 企業の洞察

価格設定

HubSpot は 14 日間の無料トライアルを提供しており、有料プランの料金は月額 18 ドルです。

3.ゾーホー

Zoho CRM は、さまざまな場所にあるチームの販売管理ソリューションとして、最高の CRM プロバイダーの有力な候補です。 このプラットフォームにより、チームはより効率的に連携できるようになります。 これは、売上と見込み客を増やし、売上を測定するために設計された、使いやすく効率的な CRM プロバイダーです。 シンプルなインターフェースと、他のZohoアプリに接続できる無料プランを備えています。 ただし、有料プランでは 100 を超えるアプリにアクセスできます。

これにより、何百もの利用可能な統合を備えた、ユーザーフレンドリーでカスタマイズされたダッシュボードを構築できます。 すべてのチーム メンバーのダッシュボードでフィード通知モジュールなどの便利なツールを簡単に強調表示して、簡単にアクセスできます。 SalesSignals は、チャネル全体で顧客とのやり取りを追跡し、時間に敏感な貴重なリードをチーム メンバーに通知するためのもう 1 つの便利なツールです。

CRM分析は、Zoho CRMのもう1つの重要なポイントであり、優れた機能です。 さらに、Zoho CRMを使用すると、すべてのモジュールとレベルでレポートを実行できます。 最後に、すべてのプランには、通常、小規模企業が取引、連絡先、ステージを分析するのに十分な事前作成されたレポートが含まれています。 全体として、Zoho は中小企業にとって優れた CRM となるでしょう。

特徴

• 営業部門の自動化
• プロセス管理
• 分析
• 統合
• 安全

価格設定

Zoho では、無料トライアル プランとプレミアム プランの両方を提供しています。 月額 14 ドルから始まり、月額 52 ドルまでの 4 つのプランがあります。

4.Zendeskの販売

Zendesk Sellも最高の CRM プロバイダーの 1 つです。 これは、マーケティング、営業、サポート チームがリードと顧客のすべてのニーズを調整し、協力するのに役立つ Web ベースのモバイル CRM ツールです。 その機能には、電子メール追跡の自動化、リードのスコアリング、カスタム ダッシュボードが含まれます。 Zendesk Sell と Zendesk Support のネイティブ統合により、顧客とのやり取りの可視性が向上します。

Zendesk Sell は、営業チームがこのソフトウェアを簡単に学習、使用、ナビゲートできるようにするシンプルでクリーンな UI を備えています。 アカウントを作成した後、他のユーザーを参加に招待したり、カスタム フィールドを追加したり、ロールを設計したりできます。 見込み顧客リストを整理および追跡して、より多くの取引を成立させることもできます。

さらに、Zendesk Sell でカスタマイズされたフィールドを作成して、簡潔な取引、営業担当者、および営業担当者の組織情報を表示できます。 ビジネスに必須のデータ ポイントやカスタム フィールドを入力することもできます。

特徴

• カスタマイズ可能な販売ダッシュボード
• 連絡先と取引の管理
• アクティビティのレポートと分析
• すぐに使える統合
• アクティビティのレポートと分析

価格設定

Zendesk Sell は顧客に無料トライアルを提供しています。 プレミアム パッケージは月額 55 ドルから始まります。

5. 煩わしさの少ない CRM

その名前のように、 Less Annoying CRMは単純なソフトウェアです。 これは、中小企業の顧客対応を支援するコンタクトマネージャーです。 これには、さまざまな設定と、連絡先情報、ファイル、プロジェクト、クラウド展開などの概要を示すダッシュボードが含まれています。

煩わしさの少ない CRM は、営業自動化ソリューションと連絡先管理を使用して、チームがアクセスできるように顧客データを一元化します。 ユーザーは、タスク、ファイル、連絡先、イベント関連のパイプライン情報、およびメモを表示できます。

モジュールには、カレンダー、リード追跡、タスク管理が含まれます。 さらに、ユーザーは企業のプロセスや市場の期待に合わせて販売手順をより適切にカスタマイズできます。 煩わしさの軽減 CRM は、セキュリティのために 256 ビット暗号化を提供します。 また、学習曲線も解消されます。

特徴

• シンプルな管理
• カスタマイズ
• 手頃な価格
• 優れた顧客サポート
• スモールビズ中心

価格設定

Less Annoying CRM は無料トライアルを提供しており、無料トライアル後は月額 15 ドル + 税金がかかります。

6. 洞察力に富む

Insightly は、中小企業や業界に焦点を当てた使いやすい CRM システムです。 ソフトウェアの設計は習得しやすく、さらに重要なことに、システムへのデータの追加も簡単です。 Insightly には 4 つのダッシュボードがあり、デフォルトとして 1 つを選択できます。 4 つは、プロジェクト ダッシュボード、機会ダッシュボード、最近のアクティビティ、およびリード ダッシュボードです。 連絡先データ フィールド、セールス ファネル ステージのカスタマイズ、複雑なセールス パイプラインの管理に最適な CRM プロバイダーの 1 つです。

Insightly のワークフロー自動化により時間を節約し、チームの努力を顧客との関係に集中させます。 この CRM プロバイダーのもう 1 つの重要な点は、その統合機能です。 コンタクト シートを使用してソーシャル メディアの投稿を統合できるほか、Microsoft Outlook、Mailchimp、その他のプログラムからコミュニケーションを引き出すことができます。

企業が異なれば、指標や KPI を追跡するために異なる方法が使用されますが、Insightly を使用すると、あらゆる業界に合わせてレポートとプロセスをカスタマイズできます。

特徴

• 簡単なカスタマイズ
• 理想的な個人用ダッシュボード
• AIと予測ツール
• Web-to-contactフォーム
• ファイル共有

価格設定

Insightly では、試用期間後は月額 29 ドルの無料トライアルを提供します。

7. 生鮮販売

コミュニケーションを最適化し、顧客をより深く理解したい場合は、 Freshsalesが最適な選択肢です。 これは、最も使いやすく、適応性があり、最高の CRM プロバイダーの 1 つです。 通常、リードとデータの管理は時間のかかるプロセスです。 この問題を解決するために、Freshsales はデータ重複排除機能と、契約更新リマインダーや自動更新などのいくつかのアラートを提供しました。 また、取引がより良くなる可能性があるかどうかも通知されます。

Freshsales では、キャンペーン、電子メール テンプレート、電話、ボイスメールなど、さまざまなコミュニケーション ツールを提供しています。 Dropbox Business や Google Drive などのクラウド ストレージまたはコンピュータから、それぞれ最大 20 MB のファイルを保存できます。 ソフトウェアにファイルを保存し、電子メールの添付ファイルとして追加することもできます。

Freshsales は軽量のソフトウェアです。 これにより、営業チームの時間が節約され、退屈するのを防ぐことができます。 中小企業は、顧客との関係を強化するための無料プランから最大限の恩恵を受けることができます。 全体として、これはビジネスを促進するための最良のツールの 1 つです。

特徴

• 顧客情報を360度ビューで表示
• 取引管理
• セールスインテリジェンス
• カスタマイズ
• アプリとの統合

価格設定

Freshsales では、無料版と有料版の両方を提供しています。 プレミアムバージョンの料金は月額 18 ドルです。

8.アプリティボ

Apptivo は、経済的でカスタマイズ可能な CRM プラットフォームです。 これは、モバイル プラットフォームのサポートといくつかの戦略的統合を備えた柔軟なソリューションを探している企業にとって優れた選択肢です。 Apptivo は多くのソフトウェアと互換性がありません。それは、Apptivo ですべてを直接実行できるためです。 これらのオプションには、QuickBooks、RingCentral、Xero、PayPal、G Suite、office 365、DropBox が含まれます。 RingCentral との統合により、CRM に通話を自動的に記録し、対応する連絡先にリンクできます。

一言で言えば、これは優れた機能です。 このツールには、24 時間年中無休で利用できる優れたチャット サポートが備わっています。 チケットを受け取るとすぐに、問題の解決に取り組み始めます。 ユーザーは各ページの下部にサポート ボタンを見つけることができます。 ただし、電話サポートは有料プランのみとなります。 ユーザーはソーシャルメディアや電子メールで会社に連絡することもできます。

Apptivo のセキュリティにより、ユーザーが各 CRM アプリで実行できるかどうかのさまざまなアクションを制御できます。 アプリ内のレポート、データ、フィールドへのアクセス、個々のアクティビティ、検索機能を制御できます。

特徴

• ワークフローの自動化
• インテリジェントシステム
• カスタムレポートとビュー
• ユーザーレベルのデータセキュリティ
• WebフォームとのAPI統合

価格設定

Apptivo は無料トライアルを提供しており、無料トライアル後は月額 10 ドルかかります。

9. 銅

G Suite と統合された最高の CRM プロバイダーを探している場合は、 Copper が最適です。 リード管理と Gmail からのデータの自動取得により、売上が向上します。

これは、企業がリードを顧客に変えるのに役立ちます。 連絡先管理機能を使用すると、ユーザーは連絡先を検索し、ビジネス関係を維持できます。 このツールを使用すると、ユーザーはカスタマイズ可能なパイプラインを通じて各取引の進捗状況を確認することもできます。

よくある質問に回答したり、サービスを宣伝したり、新規顧客に挨拶したりする組み込みの電子メールなど、電子メール テンプレートを使用してタスクを管理できます。 最後に、アラートと通知を利用して顧客のニーズを予測し、あらゆるディスカッションを把握できるようになります。 つまり、これは使える優れた CRM ツールです。

特徴

• Googleの統合
• パイプラインレポート
• タスクの自動化
• プロジェクト管理
• マーケティングツール

価格設定

Copper では、月額29 ドルから134 ドルの 3 つのプレミアム パッケージを提供しています。

結論

企業が顧客関係を最適化するには、最適な CRM プロバイダーを選択することが不可欠です。 ここで述べた CRM ツールは市場でトップクラスのものであり、それぞれに長所と短所があります。 Salesforce は包括的なクラウドベースのプラットフォームで際立っているのに対し、 HubSpot は統合されたマーケティング、販売、サービス ソリューションを提供します。

Zoho CRMは柔軟性と手頃な価格を提供し、 Freshsalesは使いやすさと統合オプションを誇ります。 CRM とプロジェクト管理を洞察力をもって統合します。

ただし、選択は特定のビジネス ニーズによって異なります。 要約すると、好みに基づいてプラットフォームを選択できます。

あなたの会社では CRM システムを使用していますか?

どの CRM システムを使用していますか?

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