新着！ あなたのウェブサイトに最適な11のライブチャットソフトウェア（2021）

あなたのウェブサイトに最適なライブチャットソフトウェアまたはライブチャットウェブサイトプラグインをお探しですか？

これらの種類のプラットフォームは、売り上げを爆発させ、顧客満足度を高めることができます。 このガイドでは、WordPressサイトに最適なライブチャットソフトウェアをまとめました。

この投稿を簡単にナビゲートするための目次は次のとおりです。

1. ライブチャット
2. Sendinblue
3. ゴルギアス
4. オラーク
5. SnapEngage
6. フレッシュチャット
7. Smartsupp
8. ピュアチャット
9. チャポート
10. ライブパーソン
11. インターホン

ライブチャットが重要なのはなぜですか？

消費者によると、ライブチャットは電子メールや会社の電話よりも好ましいカスタマーサービスの方法です。 あなたのウェブサイトでライブチャットが利用できるようになると、ポジティブなユーザーエクスペリエンスの報告が急増し、さらにリードの生成が大幅に向上します。

消費者がライブチャットを愛する主な理由と、ウェブサイトでライブチャットを提供することが非常に重要であると彼らが考える理由は次のとおりです。

• 質問にすぐに答えてもらうには
• 質問をする能力とマルチタスク
• カスタマーサポートを受けるための効率的な方法です
• 消費者は電話で話すのが好きではありません
• 電子メール/電話よりも優れた情報
• 電話をかけることで同僚を混乱させることなく職場で行うことができます
• 彼らは会話をコントロールしています

ご覧のとおり、消費者はライブチャットを使用する機能を気に入っており、本当に望んでいます。 また、ライブチャットはオンライン販売とマーケティングに大きな影響を与えることに注意することが重要です。

では、ライブチャットはコンバージョンとリード生成を増やしますか？ 絶対。

最も重要なことは、最高のライブチャットツールを使用すると、顧客はサイトを離れることなく、ブランドから即座に回答を得ることができます。 ポジティブなライブチャット体験は、顧客に購入を促し、将来再びあなたとビジネスを行うのを助けることによって、簡単に売り上げを増やすことができます。

また、ライブチャットにログオンする時間が常にない場合でも、心配する必要はありません。 チャットボットを使用して支援することができます。 方法については、ManyChatをWordPressと統合する方法に関するこの記事をご覧ください。

WordPressサイトにライブチャットを追加するにはどうすればよいですか？

ライブチャットを設定するにはどうすればよいですか？ それはあなたが思っているよりもずっと簡単です、特にそこにあるすべての現代のライブチャットソフトウェアプロバイダーでは。

ライブチャットツールは、Webサイトに非常に簡単に追加できます。 ほとんどの場合、ライブチャットWebサイトプラグインを使用してWebサイトに追加できます。 それがどのように機能するかの詳細については、WordPressプラグインをインストールする方法に関する姉妹サイトのこの素晴らしい投稿をチェックしてください。

これらのツールをWordPressWebサイトに追加するのがいかに簡単かがわかったところで、市場で最高のライブチャットソフトウェアを見てみましょう。

最高のライブチャットソフトウェアはどれですか？

それで、最高のオンラインチャットはどれですか？ オンラインチャットで会話するためのツールはたくさんあるので、選択に圧倒されるのは簡単です。 これが私たちのトップピック、それらの機能、そしてそれらのコストです：

1. LiveChat

ライブチャットソフトウェアに関しては、LiveChatは業界のリーダーです。

特徴：

• Facebookメッセンジャーを介して接続します
• あなたのサイトにチャットボックスを追加するための美しくデザインされたライブチャットサポートアプリ
• モバイル対応なので、あなたとあなたのエージェントはあなたのラップトップ、タブレット、モバイルデバイスで顧客とチャットできます
• ライブチャットセッションの前後に評価調査を追加する機能
• Eメールマーケティングサービスや他のマーケティング自動化ソフトウェアを含む他の多くのツールと統合します
• 素晴らしいユーザーエクスペリエンスのための超高速の読み込み時間
• 画面共有を使用してコラボレーションするのに役立つアプリとの統合
• チャットウィジェットに追加する独自のナレッジベースを作成する

費用：

LiveChatの価格は、ログインエージェント1人あたり月額16ドルからです（毎年請求されます）。

14日間の無料トライアルを提供しています。

今すぐLiveChatを開始するには、ここをクリックしてください。

2.センディンブルー

Sendinblueは、インストールが簡単な、強力でありながら初心者向けのライブチャットサービスです。

特徴：

• 組み込みのEメールマーケティング統合
• Facebook広告のソーシャルメディアリターゲティング
• Eメールマーケティング、CRM、SMS、ランディングページなどによる完全なマーケティング自動化
• 信じられないほど使いやすい
• チームを常に把握するためのワークフロー編成
• 信頼性の高いトランザクションEメール配信のためにWPMailSMTPを使用してSendinblueをセットアップできるメーラーオプション

費用：

Sendinblueチャット機能の価格は、月額約$ 44/10チームメンバー（毎年請求）から始まります。

今日からSendinblueの使用を開始するには、ここをクリックしてください。

3.ゴルギアス

Gorgiasは、eコマースブランド向けの統合ヘルプデスクおよびライブチャットプラットフォームです。 1つのダッシュボードですべての顧客とのコミュニケーションを確認できます。

特徴：

• ライブチャットとチケットダッシュボード
• Shopify、BigCommerce、Magentoから注文の詳細に即座にアクセスします
• Gorgiasを離れることなくeコマースの注文を管理する
• SMSとソーシャルメディアの統合
• チケットテンプレート
• AI優先度検出
• 自動チケットワークフロー
• マクロと保存された返信

費用：

Gorgiasの価格は、無制限のエージェントと350チケット（年間請求）で月額$ 50から始まります。

7日間の無料トライアルを提供しています。

4.オラーク

Olarkは、Webサイトに最適なライブチャットソリューションの1つであり、非常に使いやすい（そして非常に人気があります）。

特徴：

• ライブチャットプラグインとして使用するか、単純なコードスニペットインストールとして使用するかを選択できます
• Zendesk、HubSpot、Salesforce、Google Analytics、Slackなどに統合
• サードパーティのモバイルアプリを使用してモバイルデバイスに接続することにより、どこからでも顧客とチャットできます
• プロアクティブチャットを使用すると、サイトのライブ訪問者を監視し、ライブチャットウィンドウに触れる前に連絡を取ることができます。
• チャットの量、どのエージェントが最も多くのチャットを処理しているか、Webサイトの訪問者が自分のエクスペリエンスをどのように評価しているかなどのリアルタイムレポート

費用：

オラークの価格は、エージェントあたり月額15ドルからです（毎年請求されます）。

14日間の無料トライアルを提供しています。

5.SnapEngage

SnapEngageは私たちのリストにあるより高価なライブチャットソリューションの1つですが、そのコストを正当化するためのいくつかの独自の機能（優れたカスタマイズを含む）を提供するため、オンラインビジネスのニーズに応じて完全に機能する可能性があります。

特徴：

• カスタマーエンゲージメントを高めるコールバックリクエスト
• チャットボックスからの自動チャット招待
• プロ並みのサイトブランディングのためのカスタマイズ可能なチャットウィジェット
• エージェントがテキストを介して通信できるようにするSMSからチャット機能
• Twitter、SMS、Facebook、WeChatなどの複数のチャネルで顧客を支援します

費用：

SnapEngageの価格は、ユーザーあたり月額$ 16から始まります（最低3ユーザー、年間請求）。

また、7日間の無料トライアルも提供しています。

6.フレッシュチャット

あなたのウェブサイトのためのライブチャットソフトウェアの世界でもう一つの素晴らしくて人気のある選択肢はFreshchatです。 これは、コンバージョンを促進するメッセンジャーおよび会話型マーケティングアプリとして機能するように設計された最新のツールです。

特徴：

• 自動化された会話のために、エージェントとのリアルタイムチャットまたはAIを利用したボットから選択します
• ライブプロファイルで訪問者の履歴を確認するための顧客のタイムラインビュー
• サポートチームとセールスチームがZendeskまたはSlackを介してチャットをチケットに接続できるようにします
• デスクトップ通知を提供するため、チームは顧客に迅速に対応しながら、警戒と生産性を維持できます。
• ライブチャットウェブサイトプラグインを使用して、WordPressサイトにチャットウィジェットを埋め込みます

費用：

Freshchatの価格は、エージェントあたり月額$ 15から始まります（毎年請求されます）。

限定無料プランと30日間の無料トライアルを提供しています。

7.Smartsupp

Smartsuppは、手頃な価格のライブチャットサービスをお探しの方に最適な、シンプルでわかりやすいソリューションです。

特徴：

• ユーザーセッションを追跡および記録して、人々が購入を妨げている原因を特定します
• WordPress、Shopify、Magento、OpenCart、Webnodeなどで動作します
• 会社の色に合わせてチャットの外観をカスタマイズします
• チャットエージェントの個人的な写真を追加して、ビジネスからメッセージを送っている本物の人間がいることを顧客に示します
• あなたのサイト訪問者のビデオ録画を提供する唯一のライブチャットソフトウェア

費用：

Smartsuppの価格は、エージェントあたり月額$ 10から始まります（毎年請求されます）。

最大3人のエージェント向けの無料プランと無料トライアルを提供しています。

8.純粋なチャット

純粋なチャットは、無料プランで限定された機能を探している場合、またはビジネスがオンラインでより多くのお金を稼ぎ始めたときにチャットソフトウェアで成長できるように、多くの機能を備えた有料プランを探している場合のもう1つの優れた代替手段です。

特徴：

• 外出先で顧客とのつながりを維持できるモバイルアプリ
• ライブチャットウェブサイトプラグインを備えたWordPressでうまく機能します
• 顧客は、チームがオフラインのときに電子メールメッセージを送信するオプションがあります
• チャット前のフォームは、会話が始まる前にユーザー情報（問題やメールアドレスなど）を収集するのに役立ち、優れたユーザーエクスペリエンスを実現します。

費用：

Pure Chatの価格は月額79ドルからです（毎年請求されます）。

無制限のチャット履歴を備えた堅牢な無料オプションも提供します。

9.チャポート

Chaportは、この最高のライブチャットソフトウェアのリストの中で最も手頃なソリューションであるため、お金を節約することが最優先事項である場合は、これをチェックする価値があります。

特徴：

• 無料版は最も基本的な要件をカバーしています
• モバイルデバイス用のライブチャットサポートアプリ
• ゴージャスな多言語チャットウィジェット
• 分析とレポート
• Zapierを介した他の多くのサービスとの統合

費用：

Chaportの価格は、エージェントあたり月額$ 9.80から始まります（毎年請求されます）。

最大5人のエージェントに無料バージョンを提供し、有料プランには14日間の試用版を提供しています。

10.ライブパーソン

LivePersonは、しばらく前から存在していて、市場でかなり確立されているため、おそらく最もよく知られているライブチャットソフトウェアです。 これは、企業レベルで運営されており、顧客体験を向上させたいビジネス向けのチャットソリューションに最適です。

特徴：

• 堅牢で機能が豊富
• ウェブサイトのチャットボックス、メッセンジャーのオンラインチャット、WhatsApp、SMSなどを含む複数のチャネルを介して顧客と交流する
• 簡単なチャット会話のための自動会話フローを作成する
• 中規模から大規模のビジネスを対象
• ライブチャットウェブサイトプラグインと互換性のあるWordPress

費用：

LivePersonの月額料金は、ケースバイケースで交渉されます。

11.インターホン

インターコムは、ライブチャット機能を含む完全なサポートソフトウェアスイートおよびライブチャットWebサイトプラグインです。 ライブチャットソフトウェアとトータルサポートソフトウェアを探しているなら（そして値札を買う余裕があるなら）、インターコムの多くの機能はあなたのビジネスにとって良い賭けです。

特徴：

• ライブチャットウィジェット
• フローの自動化
• AIを利用したチャットボット
• Slack、GoogleAnalyticsなどのサービスとの多くの統合

費用：

インターコムの価格は月額87ドルからです。

14日間の無料ライブチャットトライアルを提供しています。

最高のライブチャットソフトウェア：勝者

中小企業には、LiveChatとSendinblueをお勧めします。

どちらも手頃な価格で、素晴らしいユーザーエクスペリエンスを提供し、他のソフトウェアと統合できるため、ライブチャットソフトウェアリストのトップにあります。

結論は

だからあなたはそれを持っています。 最高のWordPressライブチャットソフトウェアのこのリストが、あなたとあなたのビジネスに最適なソリューションを見つけるのに役立つことを願っています。

あなたがあなたの新しい会話型マーケティングツールで持つであろうすべての新しい顧客で、あなたは彼らに手を差し伸べる方法を必要とするでしょう。 最高のEメールマーケティングサービスに関するガイドをご覧ください。

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