6 最高のライブチャット WordPress プラグイン: 機能と利点

最高のライブチャット WordPress プラグインとは何か疑問に思っていますか?

ライブ チャットは、好奇心旺盛なウェブサイトの訪問者にすぐに回答を提供し、顧客になるように促す優れた方法です。

ほとんどの WordPress ライブ チャット プラグインは、実際には使いやすい WordPress 統合を提供する SaaS ツールです。 ただし、独自のサーバーにすべてを保持するネイティブの WordPress ライブ チャット ソリューションも 1 つ見つけました。

🔌 以下では、最高の WordPress ライブチャットプラグインのトップ 6 を掘り下げます。

• ライブチャット
• オラーク
• サポートボード
• ティディオライブチャット
• チャポート
• スマートサップ

最高のライブチャット WordPress プラグインがどのように機能するか、利用可能な機能と統合、および価格設定オプションを見ていきます.

始めましょう！

最高のライブチャット WordPress プラグイン

1.ライブチャット

注目すべき機能⚙️

• 合計200以上の統合
• Web サイトのトラフィックのライブ追跡
• オフライン中に受信したメッセージの自動チケット作成
• 高度なチーム管理ツール
• 返信定型文

注目すべき統合 🔗

• エレメンター
• ヘルプデスク
• チャットボット
• WhatsAppビジネス
• Facebookメッセンジャー
• セールスフォース

制限 👎

• ライブ チャットを自動化する機能が制限されている
• 限られたチャットボックスのカスタマイズ オプション
• オフラインのときに会話を自動化するには、ChatBot に接続する必要があります

仕組み🖱️

LiveChat は、Web サイト訪問者とのリアルタイムの会話を管理するための強力なツールです。 LiveChat WordPress プラグインをインストールして LiveChat アカウントに接続すると、すぐにサイトへの訪問者の追跡を開始できます。 次に、 LiveChat ダッシュボードに移動して、印象的な分析を表示できます。

誰かがあなたのウェブサイトにいる場合、LiveChat はあなたに通知し、チャットを開くオプションを提供します。 これにより、潜在的な顧客と積極的につながる機会が得られます。

あなたがオフラインのときに誰かがあなたにメッセージを送ろうとすると、LiveChat は自動的にそれをチケットに変換します。 その後、LiveChat ダッシュボードから応答するか、チーム メンバーに割り当てることができます。 メールを LiveChat に接続して、メッセージをメールに転送することもできます。

また、LiveChat を使用すると、チームにエージェントを簡単に追加し、ワークフローをチーム メンバー間で均等に分割できます。 より高度なプランでは、スケジューリング ツールやその他の高度なチーム管理ツールも提供されます。

LiveChat のもう 1 つの優れた点は、チャット エンゲージメント、コンバージョンなどの詳細な内訳を取得できるレポートエリアです。

価格 💳

LiveChat の料金プランは、エージェントあたり月額 $20 から始まり、毎年請求されます。

全体的な感想👈

LiveChat を使用すると、ライブ チャットをビジネス モデルに簡単に組み込むことができます。システムを使用すると、オフラインでも顧客とつながることができます。

2.オラーク

注目すべき機能⚙️

• ライブチャットの自動化
• チャットボックスのカスタマイズ
• リアルタイムのチャット レポート
• チーム管理ツール

注目すべき統合 🔗

• ウーコマース
• セールスフォース
• スラック
• スカウトを助ける

制限 👎

• オフライン メッセージは制限されています
• チャットボットは Olark Pro 経由でのみ利用可能です

仕組み🖱️

この最高のライブチャット WordPress プラグインのリストで Olark を他のオプションからすぐに際立たせるものの 1 つは、配色やボタンのスタイルなどを調整できるチャットボックスのデザイン領域です。

Olark ダッシュボードも非常に魅力的で、チーム メトリックとエージェント アクティビティが視覚的に表示されます。 最近のトランスクリプトや、最近のチャットに関するその他の重要な情報も表示できます。

Olark は、訪問者に挨拶を送信したり、適切なエージェントに接続したりするための優れた自動化オプションも提供します。

営業時間外にユーザーが連絡できるように、連絡フォームにオフライン メッセージを残すこともできます。

価格 💳

Olark には、ほとんどの企業向けに 1 つの料金プランがあり、1 シートあたり月額 29 ドルに設定されています。 2 年プランを購入すると、35% 節約できます。

Olark の CoPilot チャットボットやその他の高度な機能にアクセスするには、会社に連絡して Olark Pro のカスタム価格見積もりを入手してください。

全体的な感想👈

Olark の高度なチャットボックス デザインにより、ブランド化されたライブ チャット エクスペリエンスを作成でき、自動化により会話を合理化できます。 レポートは、最高のライブ チャット WordPress プラグインが提供するこのリストの他のオプションよりも堅牢ではありませんが、チャットやエージェントが成功する理由を理解するには十分です.

3. サポートボード

注目すべき機能⚙️

• WordPress ダッシュボード内でチャットを管理する機能
• 高度にカスタマイズ可能なチャットボックス
• 豊富なメッセージ タイプと顧客アンケート
• リードを通常の訪問者から分離するためのソートツール
• ユーザー登録・ログインツール
• サポート エリアとナレッジベースを作成するためのツール
• 保存されたメッセージ
• 単一メッセージの自動化
• チャットとエージェントの評価
• 詳細な分析
• 41 以上の言語に簡単に翻訳

注目すべき統合 🔗

サポート ボードが提供する唯一の無料の統合は、WordPress との統合です。 ただし、少額の 1 回限りの料金を支払うことで、サポート ボードを次のようなさまざまなサービスと組み合わせることができます。

• ウーコマース
• ZenDesk
• ワッツアップ
• Facebookメッセンジャー
• スラック

注目すべき制限 👎

• ほとんどの統合は有料のアドオンです
• 統合の可能性の数は多少制限されています

仕組み🖱️

Support Board は非常に簡単に始めることができます。 プラグインを購入してサイトにインストールし、WordPress ダッシュボードのサポート ボードエリアに移動してチャットを開始するだけです。 このエリアに初めて入るときも、ログインが必要になる場合があります。

Support Board の優れた点は、WordPress ダッシュボード内から次のようなすべてを直接実行できることです。

• メインエリアでチャットを管理します。
• 誰がオンラインかなど、訪問者に関する情報を表示して、事前に訪問者とチャットできるようにします。 人の頭と肩の形をしたボタンをクリックすると、このエリアにアクセスできます。
• チャット ボックスがいつ、どのように表示されるかを制御し、新しい訪問者を歓迎する、ニュースレターの購読を依頼する、オフライン時の営業時間を知らせるなどのカスタム メッセージを作成します。 これらの設定には、歯車の形をしたボタンからアクセスできます。
• 特定の状況で訪問者と共有する自動メッセージを作成します。 たとえば、時間に制約のあるプロモーションがある場合、プロモーションの実行中に Web サイトを訪問する人にプロモーション メッセージを自動化できます。 繰り返しになりますが、これらの設定は歯車の形をしたボタンで管理できます。

チャット設定エリアは次のようになります。

サポート ボードの最後の領域はレポート領域です。ここでは、会話、訪問者、エージェントなどの詳細な分析を表示できます。

価格 💳

Support Board は 59 ドルの 1 回限りの料金で購入できます。 これは、最高のライブチャット WordPress プラグインのほとんどが月額または年額のサブスクリプション モデルを使用しているため、特に注目に値します。 一括払いを選択すると、時間の経過とともに多くのお金を節約できます。

残念ながら、必要な統合も購入する必要があります。 これらも 1 回限りの料金で利用でき、費用は 9 ドルから 29 ドルです。 これにより、初期費用が大幅に増加する可能性がありますが、継続的なサブスクリプション費用を心配する必要がないため、有料の統合でも Support Board を使用すると費用を節約できます.

このプラグインが最適なユーザー 👈

サポート ボードは、WordPress ダッシュボード内でライブ チャットを直接制御できる使いやすいライブ チャット プラグインが必要な場合に最適です。 一括払いモデルは、中小企業にとって予算に優しい選択肢にもなります.

4.ティディオライブチャット

注目すべき機能⚙️

• 完全に自動化されたチャットボット
• 使いやすいチャットボット会話ビルダー
• 永久無料プラン
• クエリを管理するためのチケット システム

注目すべき統合 🔗

• Facebookメッセンジャー
• インスタグラム
• スラック
• パイプドライブ
• セールスフォース

制限 👎

• 限られた数の統合が利用可能
• チャットボックスをカスタマイズする機能が制限されています
• 無料プランを超えた場合は、チャットボットの会話をアドオンとして支払う必要があります

仕組み🖱️

Tidio は、顧客とのライブ チャットを管理し、オフィスから離れているときに顧客を支援するチャットボットをセットアップできる堅牢なチャット プログラムです。 これにより、訪問者がいつ質問するかに関係なく、よくある質問にタイムリーに答えることができます。

チャットボットの会話マップは非常に柔軟で、訪問者の問い合わせに基づいてさまざまな方向に分岐する既成の会話を構築できます。

ライブチャットに関しては、Tidio は Web サイトへのすべての訪問者を追跡し、いつでも彼らとの会話を開くオプションを提供します. また、会話を特定のエージェントに割り当て、顧客がメールでより具体的なガイダンスを必要とする場合に、会話をチケットに変換することもできます。

また、Tidio チャットボックス シミュレーションを使用してすべてをテストできます。

Tidio には、個々の会話、会話の傾向、およびチーム メンバーのパフォーマンスに関する情報を表示できる分析領域もあります。

価格 💳

Tidio は、1 か月あたり最大 100 のライブ チャット会話と 50 のチャットボット会話を使用できる無料プランを提供しています。 このプランを使いこなせなくなったら、オペレーターあたり月額 15.83 ドル + チャットボットの月額 32.50 ドルで Communicator プランにアップグレードできます。

全体的な感想👈

Tidioは、オンライン中にライブチャットを処理し、カスタマーサービスリクエストを管理するための優れたツールを提供しますが、この最高のライブチャットWordPressプラグインのリストで本当に際立っているのは、組み込みのチャットボット機能です. チャットボットは使いやすく、柔軟性が高く、他のチャットボット オプションと比較して非常に手頃な価格です。

5.チャポート

注目すべき機能⚙️

• 無料プラン
• 顧客があなたと対話するための自動招待
• 訪問者について収集する情報をカスタマイズする機能
• 会話の成功度を判断するのに役立つチャットの評価
• タイピングの洞察
• オフラインメッセンジャーモード

注目すべき統合 🔗

• フェイスブック
• グーグルアナリティクス
• ザピア

制限 👎

• チャットボックスをカスタマイズする機能が制限されています
• Zapier を介してほとんどの統合を実行する必要があります

仕組み🖱️

Chaport は、営業時間内と営業時間外の両方で顧客と通信するための強力なツール セットを提供します。 これには、訪問者情報パネルを備えた、複数のチャットを簡単に管理できる使いやすいチャット エリアが含まれます。

Chaport のもう 1 つの優れた機能は、チャットを開始する前に顧客に関する名前、電子メールなどの情報を収集するために使用できる事前チャット フォームです。

Chaport は、さまざまな自動化オプションも提供しています。 自動招待を使用して、オンラインのときに会話を開始したり、自動応答を使用して、オンラインでないときにメッセージを受信して​​いることを他の人に知らせることができます。

アンリミテッド プランのユーザーは、よくある質問に答える FAQ チャットボットなど、さらに多くの自動化ツールにアクセスできます。 これにより、複雑な質問への回答により多くの時間を費やすことができ、チームがオフラインであっても顧客が回答を得られるようになります。

最後になりましたが、Chaport はチャット評価を含む会話に関するリアルタイムのレポートを提供するため、チーム (チャットボットを含む) のパフォーマンスを確認できます.

価格 💳

Chaport は、チャットと Web サイトが無制限の無料プランを提供しています。 自動化やその他の高度な機能は有料プランに限定されており、最大 4 人のオペレーターで月額 19 ドルの Pro プランから始まります。

全体的な感想👈

Chaport は、まともな無料プランと手頃な価格の有料プランを備えた、予算内のビジネス向けの最高のライブチャット WordPress プラグインの 1 つです。 手頃な価格にするために機能が犠牲になることもありません。 Chaport には、ライブ チャットと自動化の両方に最適なツールがいくつかあります。

6. スマートサップ

注目すべき機能⚙️

• 無料プラン
• 無制限のチャットボットの作成
• Android および iOS 用アプリ
• オフライン時に見込み客を集めるためのお問い合わせフォーム
• 会話を整理するためのタグシステム

注目すべき統合 🔗

• フェイスブック
• グーグルアナリティクス
• スマートルック

制限 👎

• 限定的な統合
• 限られたチャットボックスのカスタマイズ オプション

仕組み🖱️

Smartsupp は最初から自動化に重点を置いており、チャットボックスをセットアップしてから短い FAQ をカスタマイズするよう求めています。

使いやすいビジュアル エディターを使用して、任意の有料プランで無制限のチャットボットを作成することもできます。

もちろん、オンラインでお客様と直接コミュニケーションを取ることもできます。 Smartsupp の会話エリアでは、すべてのライブ チャットと解決済みチャットを簡単に表示し、必要に応じて複数のチャットを切り替えることができます。 オンラインの訪問者がいない場合、Smartsupp は自動化を設定し、他のマーケティング タスクを実行するように指示します。

Smartsupp は、サイトを使用している訪問者のビデオ録画を行うツールである Smartlook との統合も提供します。 これにより、ユーザーが最も時間を費やしている場所、サイトのどの領域に問題があるかなどを特定できます。

価格 💳

Smartsupp は、1 か月あたり最大 100 のライブ チャットを使用できる無料プランを提供しています。 ただし、自動化へのアクセスが必要な場合は、最大 3 つのオペレーターで月額 19.50 ドルから始まる有料プランを購入する必要があります。

全体的な感想👈

Smartsupp は、ライブ会話の管理と自動化された顧客サービスの対話の作成の両方に使いやすいです。 基本プランに 3 つのオペレーターを含めることができるため、この最高のライブチャット WordPress プラグインのリストでより手頃なオプションの 1 つにもなります.

最高のライブチャット WordPress プラグインに関する最終的な考え 🧐

サイトにライブ チャットボックスを追加すると、ウェブサイトの訪問者と簡単につながり、見込み客や有料の顧客に変えることが容易になります。

👉 ウェブサイト用のライブ チャット プラグインを選択するときは、目標を考慮してください。

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