2022年の9つの最高のWooCommerceCRMソリューション：eコマースビジネスを次のレベルに引き上げる

WooCommerceストアを運営している場合、顧客関係管理（CRM）は、ビジネスの成功を確実にするための重要な要素です。

したがって、今日は、オンライン企業にとってのCRMの利点について説明します。さらに、現在利用可能な最高のWooCommerceCRMプラットフォームのいくつかを提案します。

始める準備はできましたか？ 良い。 それでは、始めましょう。

WooCommerceにCRMを追加するメリット

WooCommerceは製品を販売するための優れたプラットフォームですが、顧客の管理など、eコマースビジネスの他の側面を処理するのに役立つCRM機能はあまり含まれていません。

CRMはすべてのビジネスに不可欠であり、eコマースも例外ではありません。 堅牢なCRMシステムがあると、次のことが役立ちます。

• リードを生成および管理します。
• メールショットやニュースレターなどで顧客と連絡を取り合うなどして、顧客との関係を築き、維持します。
• たとえば、顧客があなたに簡単に連絡できるようにすることで、顧客サービスを改善します
• 顧客の行動を監視します。たとえば、顧客があなたの店を訪れる頻度、購入するものなどを監視します。
• WooCommerceの顧客レコードとWordPressユーザーを別々に保管してください。
• コンバージョン率を改善し、売り上げを伸ばし、顧客維持を支援します。

ただし、CRMは、かなり時間と労力を要するプロセスになる可能性があります。 さらに、それを行うために必要な労力は、ビジネスの成長に比例して拡大します。

ありがたいことに、WooCommerce用のCRMソリューションがいくつかあり、プロセスを自動化し、物事をしっかりと把握するのに役立ちます。

WooCommerceCRMで何を探すか

WooCommerceの優れたCRMソリューションには、通常、次の機能のほとんどが含まれます。

• 連絡先や登録フォームなどの連絡先情報を取得する手段
• 顧客があなたに簡単に連絡できるようにするチャットまたはメッセージング機能
• ニーズに合わせて簡単にカスタマイズおよび構成できる顧客連絡先データベース。
• CRMとWooCommerceストア間の注文や顧客の詳細などの自動同期
• 行動に基づいて顧客グループをターゲットにする顧客セグメンテーションルール
• キャンペーンの作成と管理、およびキャンペーンの効果の追跡を支援する広告管理
• 顧客の活動を監視するための活動ログを含む、構成可能でカスタマイズ可能なレポート（たとえば、放棄されたカート、苦情など）。
• 時間とリソースを節約するための自動化。たとえば、対象を絞った電子メールキャンペーンのルール、放棄されたカートのリマインダーなど。
• 他のプラグインやソフトウェアとの簡単な統合。
• ビジネスの特定のニーズに合わせてカスタマイズ可能なプロフェッショナルなユーザーインターフェイス。 バックエンドは、担当者が簡単かつ効率的に使用できるように直感的である必要があります。 フロントエンドは、顧客に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供する必要があります。

2つのビジネスが同一ではないことを考えると、これらのすべての機能が必要なわけではない場合や、リストされていない他の機能が必要な場合があります。 したがって、CRMソリューションを選択するときは、ビジネスの特定のニーズについて考えることが不可欠です。

WooCommerce CRMを使用する必要があるのは誰ですか？

一言で言えば、WooCommerceビジネスの所有者は、堅牢なCRMソリューションの使用を検討する必要があります。 これがないと、事業規模が拡大するにつれ、CRM活動が管理不能になり、販売側から切り離されてしまう危険性があるためです。

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推奨されるCRMプラットフォーム

WebショップビジネスにおけるCRMの重要性を理解したところで、現在利用可能な最高のWooCommerceCRMソリューションのいくつかについて説明します。

メトリロ

最高のWooCommerceCRMソリューションのリストを開始するのは、WooCommerceおよびShopifyやMagentoなどの他のeコマースプラットフォームと統合するCRMプラットフォームであるMetriloです。

純粋にeコマース用に設計されたMetriloは、Webショップをサポートするために期待されるすべての機能を備えています。 したがって、Eメールマーケティング、詳細な分析とレポート、顧客セグメンテーションなどのツールにアクセスできます。

優れた機能の1つは、顧客ごとに独自のプロファイルを持つことです。 これにより、店舗での顧客の活動を監視および追跡できます。このデータは、セグメンテーションの目的に役立ちます。

Metriloは、直感的なセットアップウィザードのおかげで、セットアップと構成が非常に簡単です。 したがって、WooCommerceストアには最短時間でCRM機能が搭載されます。

Metriloのより詳細な概要を読むには、WPLIftによるソリューションのレビューに進んでください。

価格設定

Metriloには、Essential、Pro、Premiumの3つのプランがあります。 これらの費用は、それぞれ月額119ドル、199ドル、299ドルです。 ただし、事前に年間サブスクリプションを確約できる場合、これらの価格は月額$ 99、$ 165、および$245に下がります。

ProおよびPremiumプランのみにCRMおよび保持分析ツールが含まれているのに対し、PremiumはEメールマーケティングをバンドルしている唯一のプランであることに注意してください。

すべてのプランの14日間の無料トライアルが利用可能であり、さらに年間サブスクリプションには30日間の返金ポリシーがあります

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EngageBay

EngageBayは、中小規模のeコマースビジネス向けに特別に作成されたフリーミアムのWooCommerceCRMソリューションです。 EngageBayは、マーケティング、販売、およびサポート機能をうまく組み合わせて、効率的にマーケティング、販売、およびサポートします。

EngageBayを使用すると、ユーザーは1つの使いやすいダッシュボードから多くのタスクを実行できます。 カスタマーエンゲージメントとアクティビティの追跡とレポート、セグメント化された顧客グループへのターゲットメールキャンペーンの送信、複数のキャンペーンにわたるメールシーケンスの実行、製品の個別のランディングページの作成、放棄されたカートの回復などを行うことができます。

プレミアムプランは、双方向の電子メール統合、カスタム取引トラック、電子メールマーケティング、マーケティング自動化、ソーシャルメディアのスケジューリングと監視など、より深い機能とより多くのマーケティングおよび販売ツールを提供します。

EngageBayの無料プランは、15人のユーザー、500人の連絡先、1,000のブランドの電子メールに制限されており、その機能の配列により、ほとんどの中小企業にとって十分です。 ビジネスの規模が拡大するにつれて、EngageBayのより高価な競合他社の多くと比較して大きな価値を提供する機能豊富なプレミアムプランにアップグレードできます。

価格設定

EngageBay CRMは、最大15人のユーザー、500人の連絡先、および1,000のブランドメールを無料で利用できます。 それを超えて、3つのプレミアムプランのいずれかにアップグレードする必要があります。

• 基本（1,000件の連絡先）–月額$ 11.99
• 成長（10,000件の連絡先）–月額$ 39.99
• Pro（無制限の連絡先）–月額$ 79.99

EngageBayの料金ページで、詳細と各プランに含まれる内容の比較を確認できます。

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JetPack CRM

以前はZeroBSCRMとして知られていたJetPackCRMは、しばらく前から存在しており、人気のあるオプションです。

コアのJetPackCRMプラグインは無料で、WordPressダッシュボード内から顧客を管理するのに役立つ包括的な機能が含まれています。 したがって、リード生成および管理ツール（フォーム、電子メールなど）、カスタマーポータル、注文の管理と追跡、他のさまざまなプラグインやプラットフォームとの統合、高度なカスタマーセグメンテーション、豊富なカスタマイズオプションなどが見つかることを期待してください。 。

さらに、30以上のプレミアム拡張機能のおかげで、追加の機能とカスタマイズが可能です。 これらを使用して、顧客セグメントに基づくターゲットを絞ったメールキャンペーンや販売ダッシュボードなどの機能を追加して、収益と顧客の成長を追跡することができます。 ただし、これらのプラグインの1つであるWooCommerce Connectは、JetPackCRMがそれなしではWooCommerceと通信できないため不可欠です。

さらに、WooCommerce APIを使用すると、複数のストアをJetpackCRMダッシュボードと同期できます。 これにより、すべてのWebショップでの顧客の活動を1か所から追跡できるようになります。

価格設定

コアのJetPackCRMプラグインは無料です。 ただし、すでに述べたように、WoCommerceで使用するには、WooCommerce Connectプレミアム拡張機能が必要です。これは年間49ドルですが、最初の1年は現在無料で利用できます。

他のプレミアムエクステンションの価格は年間29ドルから129ドルの範囲で、すべて14日間の返金保証が付いています。 または、すべての拡張機能を含むバンドルを年間199ドルでご利用いただけます。

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グラウンドホッグ

最高のWooCommerceCRMソリューションの次のリストはGroundhoggです。

Groundhoggは、純粋にWordPress向けに設計されており、顧客との関係を育み、売り上げを伸ばすためのマーケティングの自動化に重点を置いています。 したがって、効果的な販売ファネルを作成し、自動化されたマーケティングメールを送信し、すべてのパフォーマンスを分析するために必要なすべてのツールが含まれています。

コアのGroundHoggプラグインは無料です。 ただし、JetPack CRMと同様に、WooCommerceで使用するには拡張機能を購入するかプレミアムプランに投資する必要があります（価格情報については以下を参照）。さらに、JetPack CRMと同様に、他のさまざまなプレミアム拡張機能を使用すると、さらに高度なカスタマイズが可能です。

Groundhoggには、セグメンテーション、CSVのインポートとエクスポート、無制限のカスタムフィールドなど、CRMと連絡先の管理ツールが多数含まれています。目標到達プロセスビルダーを使用すると、シンプルで複雑な販売目標到達プロセスを作成できます。さらに、指標を使用すると、それらのパフォーマンスを確認できます。 広範な電子メールマーケティングツールは、プレーンテキストおよびドラッグアンドドロップエディタ、ブロードキャスト電子メールなどで構成されています。

Groundhoggの機能を拡張するために、さまざまなプレミアム拡張機能を利用できます。 これらには、SMSメッセージング、条件付きロジック、コンテンツ制限、高度な電子メール設定、コンテンツ制限などが含まれます。

Groundhoggに含まれているドキュメントは詳細で豊富です。 さらに、CRMとGroundhoggを最大限に活用するのに役立つ無料の構造化されたオンラインコースを提供するGroundhoggAcademyがあります。

価格設定

すでに述べたように、GroundhoggプラグインはWordPress.orgで無料です。 さらに、4つのプレミアムプランを利用できます。

• 基本–年間240ドル
• プラス–年間360ドル
• プロ–年間480ドル
• 代理店–年間960ドル

各プランに含まれる機能を確認するには、ここをクリックしてください。

無料版、Basic、またはProを使用するには、WooCommerce統合拡張機能も購入する必要があります。 1つのサイトで年間99ドル、2〜5サイトで159ドル、無制限のドメインで259ドルかかります。

ProとAgencyのプランには、WooCommerceと他の多くの統合に加えて、多くの追加機能が含まれています。

その他の拡張機能については、価格が異なり、機能するために追加の拡張機能をインストールする必要がある場合もあります。 したがって、個々のエクステンションを購入する前に、さまざまなプランを調べて、それらに何が含まれているかを確認することをお勧めします。

ちなみに、すべての購入には14日間の返金保証があります。

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WPERP

WP ERPは、CRMに加えて、経理および人事（HR）管理ツールを含むオープンソースのエンタープライズリソースプランニング（ERP）システムです。

CRMに関しては、WP ERPを使用すると、セグメンテーションの目的で連絡先グループを作成したり、連絡先にアクティビティログとメモを追加したり、詳細なアクティビティレポートを作成したり、ターゲットを絞った一括メールを送信したり、従業員にタスクを割り当てたりすることができます。

モジュール式であるため、必要がない場合は、WPERPのHR管理またはアカウンティング機能を使用する必要はありません。 ただし、すべてを1か所にまとめることで、ビジネスを合理化し、ビジネスの成長に合わせて管理しやすくすることができます。

WP ERPは無料ですが、このリストにある他のいくつかの無料CRMソリューションと同様に、WooCommerceで使用するには拡張機能を購入する必要があります。 MailChimp、Zendesk、Gravity Formsなどのいくつかの統合を含むProプランも利用できますが、残念ながらWooCommerceは含まれていません。

価格設定

コアWPERPプラグインはWordPress.orgで無料ですが、Proプランは月額$12.99または年額$129.90から始まります。 システムにアクセスする従業員の数に応じて価格が上昇します。

WooCommerceの統合には月額5.99ドルかかります。 その他の拡張機能の料金は、月額$2.49から$9.49です。 システムを使用する従業員の数に関係なく、価格は固定されています。

WPERPの返金ポリシーは14日です。

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WooCommerceのHubSpot

HubSpot for WooCommerceは、HubSpot CRMが無料であるだけでなく、WooCommerceプラグインも無料であるため、このリストでユニークです。 したがって、予算がない場合でも、WooCommerceの販売機能とHubSpotCRMの優れたCRM機能を簡単に組み合わせることができます。

この強力な組み合わせをすぐに利用できるため、WooCommerceのユーザー、製品、注文をHubSpotCRMと自動的に同期させることができます。 何よりも、その同期はリアルタイムです。

HubSpot for WooCommerceのその他の主要な機能には、放棄されたカートの回復、連絡先のセグメンテーション、詳細な分析とレポート、顧客の追跡、広告管理などがあります。

いくつかのアドオンのおかげで、さらに機能を追加することも可能です。 これらには、ライブチャット、広告、チャットボット、ソーシャルメディア管理が含まれます。 これらのアドオンの多くは無料ですが、プレミアムプランとバンドルにのみ含まれているものもあります。

価格設定

HubSpot for WooCommerceは無料で、統合するコアHubSpotCRMも無料です。 CRMスイートなどの追加機能を利用できます。 これには、月額50ドルまたは年額540ドルの費用がかかり、すべての無料のCRMツールに加えて多くの追加機能が含まれています。

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WP-CRMシステム

ほとんどのCRMソリューションはCRMプロバイダーのサーバーでホストされていますが、WP-CRMシステムはすべてをWordPressに保存します。 これには3つの明確な利点があります。

• データセキュリティを完全に制御できます
• 保存できるレコードの数に制限はありません
• システムにアクセスできる従業員の数に制限はありません

WooCommerceでWP-CRMシステムを使用するには、WooCommerce Connect拡張機能を無料のプラグインに追加するか、「拡張」または「プロフェッショナル」プランに投資する必要があります。

無料のプラグインと有料のプランの両方に、連絡先の管理、連絡先のインポート、エクスポートなど、CRMソリューションに期待されるほとんどのツールが含まれています。有料のプラグインには、Zapier、MailChimp、Ninja Forms、ZenDeskなどとの統合が追加されています。

WP-CRMシステムのその他の便利な機能には、新しい顧客が購入するたびに自動的に連絡先を作成することや、既存の連絡先から直接新しい注文を作成することが含まれます。

価格設定

コアWP-CRMプラグインはWordPress.orgで無料で入手できますが、WooCommerceで使用するには、次のいずれかが必要です。

• WooCommerce Connect拡張機能は、単一サイトで年間29ドル、2〜5で49ドル、無制限ドメインで89ドル、または
• 年間199ドルと249ドルのEnhancedまたはProfessionalサブスクリプション。 EnhancedとProfessionalの唯一の違いは、Enhancedが1つのWebサイトをカバーしているのに対し、Professionalは無制限のサイトで使用できることです。

残念ながら、無料トライアルや返金保証はありません。 ただし、無料のデモがあります。

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アジャイルCRM

アジャイルCRMは、中小規模のeコマースビジネスに最適なフリーミアムのWooCommerceCRMソリューションです。 したがって、顧客を効果的に管理および関与させるために必要なすべての機能がバンドルされています。

アジャイルCRMを使用すると、単一の直感的なダッシュボードから多くのタスクを実行できます。 たとえば、顧客の活動を追跡して報告したり、ターゲットを絞った電子メールキャンペーンをセグメント化された顧客グループに送信したり、製品の個別のランディングページを作成したり、放棄されたカートを回収したりできます。

有料プランはツールボックスを拡張して、双方向の電子メール統合、カスタム取引トラック、マーケティング自動化、ソーシャルモニタリングなどの追加のマーケティングおよび販売ツールを含めます。

アジャイルCRMの無料プランは10人のユーザーと1,000人の連絡先に制限されていますが、特に機能が豊富であることを考えると、多くの中小企業には十分なはずです。 ビジネスの規模が拡大するにつれて、有料プランへのアップグレードは、アジャイルCRMの競合他社の多くと比較して非常に大きな価値をもたらします。

価格設定

すでに述べたように、コアのアジャイルCRMは、最大10人のユーザーと1,000人の連絡先に無料で提供されます。 それを超えて、3つのプレミアムプランのいずれかにアップグレードする必要があります。

• スターター（10,000件の連絡先）–月額$ 14.99
• 通常（5万件の連絡先）–月額$ 49.99
• エンタープライズ（無制限の連絡先）–月額$ 79.99

1年または2年の契約に対しては、寛大な割引が利用できます。 これらの詳細に加えて、各プランに含まれるものの比較は、アジャイルCRMの価格設定ページで確認できます。

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忍者堂

最高のWooCommerceCRMソリューションのリストを締めくくるのはNinjodoです。

Ninjodoは、（有料の）アドオンを介してWooCommerceと統合できるプレミアムのみのCRMソリューションです。 アジャイルCRMと同様に、主に中小企業や起業家に焦点を当てています。

忍者堂の大きな魅力のひとつは、すっきりとシンプルなだけでなく、非常に直感的なインターフェースです。 したがって、このCRMの操作は簡単かつ効率的です。

CRMの機能は豊富で、連絡先の取得と管理、NinjodoとWooCommerce間の既存および現在の顧客と注文データの自動同期、強力な自動化、顧客セグメンテーション、アップ/クロスセルの電子メールシーケンス、自動ワークフロートリガーなどが含まれます。

価格設定

Ninjodoの費用は月額79ドル、CRMの場合は年額780ドルです。 WooCommerceの拡張料金は月額49ドルからです。

14日間の無料トライアルもご利用いただけます。

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WooCommerceはあらゆる種類のeコマースビジネスにとって優れたプラットフォームですが、その主な焦点は販売です。 堅牢なCRMソリューションでWooCommerceサイトを強化すると、Webショップが次のレベルに引き上げられ、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供しながら、ビジネスをよりスムーズに、より効率的に、したがってより収益性の高いものにすることができます。

すでにWooCommerceストアでCRMを使用していますか？ それは私が上で提案したものの1つですか、それとも何か違うものですか？ 以下のコメントで、CRMのどの機能が好きで、どの機能にそれほど熱心ではないかを読みたいと思います。

WooCommerce専用ではないCRMプラグインについて詳しく知りたい場合は、「2021年の8つのベストWordPressCRMプラグイン」の記事をご覧ください。