7 つのベスト WooCommerce サポート プラグイン

公開: 2023-08-24

電子商取引のダイナミックな状況の中で、WooCommerce はオンライン ストアを作成および管理するための強力なプラットフォームとして浮上しました。 WooCommerce は、その柔軟性とカスタマイズ オプションにより、あらゆる規模の企業に対応します。 ただし、他の複雑なシステムと同様に、オンライン ストアの管理中に課題や複雑さに遭遇することは珍しくありません。 ここで、WooCommerce サポート プラグインが役に立ちます。 これらのプラグインは、問題に対処し、機能を強化し、WooCommerce ストアのパフォーマンスを最適化するための貴重なツールとして機能します。 このディスカッションでは、WooCommerce サポート プラグインの世界を詳しく掘り下げ、店舗管理を合理化し、顧客エクスペリエンスを向上させ、e コマース ベンチャーのシームレスな運営を確保するために設計されたさまざまな機能を探ります。 技術的なトラブルシューティング、店舗パフォーマンスの最適化、優れた顧客サポートの提供などの支援を求めている場合でも、これらのプラグインは、e コマースの旅を支援するように設計されています。 WooCommerce の世界をよりスムーズに、よりやりがいのある体験にする一流のソリューションを探索してみませんか。

バディクスのテーマ

目次

最高の WooCommerce サポート プラグインは次のとおりです

1. ウーセルサービス

Wbcom Designs の強力な WooCommerce サポート プラグインである Woo Sell Services を使用して、シームレスな管理と強化された顧客エクスペリエンスを発見してください。 フリーランスまたはサービス マーケットプレイスのビジネスをすべて単一のプラットフォーム内で簡単に合理化します。 堅牢な WooCommerce と WordPress に支えられたこのプラグインにより、効果的なクライアント コミュニケーションを促進しながら、オンラインでサービスを作成、販売、管理できるようになります。 Woo Sell Services は、サービス ステータスを追跡し、注文要件を処理し、ライブ通知を受信する機能により、スムーズな運用を保証します。

特徴:

  • フリーランス サービスを簡単に作成して販売します。
  • 配達日、注文要件、ライブチャットを管理します。
  • クライアントとの効果的なコミュニケーションを促進します。
  • サービスのステータスを追跡し、ライブ通知を受け取ります。
  • WooCommerce および WordPress とシームレスに統合されています。

効率的なサービス管理、生産性の向上、顧客満足度の向上の世界に足を踏み入れましょう。 Woo Sell Services: フリーランスまたはサービス マーケットプレイス ベンチャーの成功への入り口です。

2. EDD販売サービス

必須の Easy Digital Downloads (EDD) アドオンである EDD Sell Services を使用して、e コマース ストアを新たな高みに引き上げます。 プラットフォームをシームレスに変革してサービス販売を合理化し、フリーランス ビジネスに強化されたエクスペリエンスを提供します。 専用の会話チャネルを通じて簡単に顧客と関わり、効率的な注文履行を促進します。 すぐに使える多彩なツールを活用することで、顧客の信頼と生産性を高めます。 WooCommerce 向けにカスタマイズされた AI 主導のサポート プラグインのパワーを活用し、サービス配信メカニズムを強化します。 カスタマー ジャーニーをパーソナライズして、高い満足度とロイヤルティを実現します。 リアルタイムのコミュニケーションと 1 対 1 のやり取りを促進し、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを作り出します。

統合ダッシュボードからチャット、ファイル、要件、ステータスを簡単に監視することで、管理を簡素化します。 情報を簡単に統合してプロジェクト管理を合理化し、生産性を向上します。 サービスをシームレスに提供し、ライブ チャットに参加し、スムーズな提供を保証します。 評価やレビューから得た貴重なフィードバックを通じて継続的に機能を強化します。 カスタマイズされたサービス関連の質問に対するエンゲージメントを深め、顧客との対話を豊かにします。 注文、会話、トリガーに関するタイムリーな電子メール通知で最新情報を入手できます。 独自のニーズに合わせて、適応可能な料金プランからお選びください。 包括的なドキュメントと専用のサポートにアクセスして、シームレスなエクスペリエンスを保証します。 優れたフリーランス サービス Web サイトを確立し、あらゆる取り組みを成功に導くための理想的なソリューションを模索します。

3. WooCommerce ヘルプスカウト

WooCommerce Help Scout は、WooCommerce ストアを人気のあるカスタマー サポート プラットフォームである Help Scout に接続する統合です。 この統合により顧客とのコミュニケーションが合理化され、Help Scout ダッシュボードから直接問い合わせの管理、サポートの提供、顧客エクスペリエンスの向上が可能になります。 WooCommerce Help Scout の概要は次のとおりです。

主な特徴:

  1. 一元化されたサポート: WooCommerce Help Scout は、カスタマー サポートの問い合わせとやり取りを 1 か所に統合​​し、顧客メッセージの管理と応答を容易にします。
  2. 注文情報: この統合により、Help Scout 内に関連する顧客注文情報が表示され、サポート エージェントがより正確でパーソナライズされた支援を提供できるようになります。
  3. 顧客プロファイル: 詳細な顧客プロファイル、購入履歴、以前のやり取りにアクセスして、コンテキスト豊富なサポートを提供します。
  4. 自動同期: WooCommerce Help Scout は、顧客データ、注文、および WooCommerce ストアと Help Scout 間のやり取りを自動的に同期します。
  5. 定型応答: 一般的なクエリに対する事前に作成された応答を利用して、応答時間を短縮し、顧客とのコミュニケーションの一貫性を確保します。
  6. タグ付けと分類: タグとカスタム フィールドを使用して問い合わせを整理および分類し、サポート チケットの優先順位付けと管理を容易にします。
  7. 内部メモ: 内部メモを使用してサポート チームと協力し、エージェントが顧客とのやり取りに関する洞察や情報を共有できるようにします。
  8. ワークフローの自動化: 自動化ルールを設定して、顧客の行動や問い合わせの種類に基づいて、チケットの割り当て、通知の送信、または特定のアクションのトリガーを行います。
  9. WooCommerce サブスクリプションとの統合: WooCommerce Help Scout は WooCommerce サブスクリプションをサポートし、サブスクリプション関連のサポート問題を可視化します。
  10. 顧客満足度: サポート対応に関する顧客からのフィードバックを収集し、顧客サービスの長期的な向上に役立てます。

WooCommerce Help Scout は、WooCommerce ストアのデータをサポート プラットフォームに直接統合することで、カスタマー サポートを強化します。 これにより、チームはより効率的でパーソナライズされた支援を提供できるようになり、最終的に顧客満足度の向上につながります。 この統合により、e コマース業務とカスタマー サポート活動の間のシームレスな接続が保証され、より一貫性のあるポジティブなカスタマー エクスペリエンスに貢献します。

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4. WooCommerceサポートチケットシステム

「WooCommerce Support Ticket System」は、WooCommerce ストア内で顧客からの問い合わせ、リクエスト、問題を処理するための専用のチケット発行システムを提供する WordPress プラグインです。 このプラグインは、顧客とのやり取りを管理および追跡するための構造化された方法を提供することで顧客サポートを強化し、問い合わせが見逃されたり未解決になったりすることを防ぎます。 WooCommerce サポート チケット システムの概要は次のとおりです。

主な特徴:

  1. チケットの作成: 顧客は WooCommerce ストアから直接サポート チケットを作成して、問題を報告したり、質問したり、支援を求めることができます。
  2. チケット追跡: このプラグインを使用すると、顧客はチケットのステータスを追跡し、進行状況に応じて最新情報を受け取ることができます。
  3. エージェントの割り当て: 専門知識に基づいてサポート チケットを特定のエージェントまたはチームに割り当て、効率的な解決を確保します。
  4. 優先度レベル: 緊急の問題を迅速に管理し、対処できるように、チケットにさまざまな優先度レベルを設定します。
  5. カスタムフィールド: チケット送信フォームにカスタムフィールドを追加して、顧客から特定の情報を収集します。
  6. 内部メモ: サポート エージェントはメモを使用して内部通信できるため、シームレスなコラボレーションと透過的なコミュニケーションが確保されます。
  7. 添付ファイル: サポート チケットにファイル、スクリーンショット、または追加情報を添付すると、理解とトラブルシューティングが向上します。
  8. 定型応答: 一般的な問い合わせに対する事前定義された応答を利用し、応答を合理化し、一貫性を維持します。
  9. 通知: 新しいチケットが作成または更新されたときに通知を受け取り、迅速な応答とフォローアップが可能になります。
  10. レポートと分析: チケットの傾向、応答時間、解決率に関するレポートを生成し、サポート チームのパフォーマンスを評価します。

WooCommerce Support Ticket System プラグインを使用すると、企業は WooCommerce ストア内で効率的かつ組織的な顧客サポートを提供できるようになります。 専用の発券システムを提供することで、顧客とのやり取りを合理化し、タイムリーな対応を確保し、高いレベルの顧客満足度を維持できます。 このプラグインは、より強力な顧客関係の構築と全体的な e コマース エクスペリエンスの向上に貢献します。

5. YITH WooCommerce アドバンストレビュー

YITH WooCommerce Advanced Reviews は、デフォルトの WooCommerce レビュー システムを強化および拡張するために設計されたプラグインです。 製品レビューに高度な機能とカスタマイズ オプションが追加され、より詳細なフィードバックを収集し、よりインタラクティブな方法で顧客と関わることができます。 YITH WooCommerce Advanced Reviews の概要は次のとおりです。

主な特徴:

  1. レビューの構造化: 長所、短所、品質、価格などの基準に基づいてレビューを整理し、構造化された有益なビューを顧客に提供します。
  2. ユーザー生成画像: 顧客がレビューとともに画像をアップロードできるようにし、潜在的な購入者に製品についての視覚的な洞察を提供します。
  3. レビュー投票: 顧客がレビューに賛成票または反対票を投じることができ、他の買い物客が最も役立つ関連性の高いフィードバックを特定できるようになります。
  4. レビューの返信: 顧客がレビューに返信できるようにして、購入者間のディスカッションや対話を促進します。
  5. 認証済みバッジ: 製品を購入した顧客のレビューに「認証済み購入者」バッジを表示し、信頼性を高めます。
  6. レビューの概要: 全体的な製品評価と基準固有の評価の概要を表示して、顧客に概要を提供します。
  7. レビューの並べ替えとフィルタリング: 顧客が条件に基づいてレビューを並べ替えてフィルタリングできるため、最も関連性の高いフィードバックを簡単に見つけることができます。
  8. レビューリマインダーメール: 購入後にレビューを残すよう顧客に促すリマインダーを自動的に送信します。
  9. カスタム レビュー フォーム: 特定のフィードバックを収集するために追加の質問またはフィールドを含むカスタム レビュー フォームを作成します。
  10. リッチ スニペットと SEO : レビュー用のリッチ スニペットと構造化データを生成し、SEO を強化し、検索エンジンの可視性を向上させます。

YITH WooCommerce Advanced Reviews は、WooCommerce ストアでの顧客フィードバック プロセスを強化し、より詳細な洞察を収集し、効果的に顧客と関わることができるようにします。 高度なレビュー機能を提供することで、より有益でインタラクティブなショッピング エクスペリエンスを作成し、信頼、コンバージョン、全体的な顧客満足度を高めることができます。

6. WooCommerceサポートセンター

WooCommerce Support Center は、WooCommerce ストア内でカスタマー サポートへの問い合わせややり取りを直接管理するための包括的なソリューションを提供するプラグインです。 このツールは、顧客からの問い合わせ、サポート チケット、サポート リクエストの一元化されたハブを提供することで、顧客満足度を向上させることを目的としています。 WooCommerce Support Center プラグインの概要は次のとおりです。

主な特徴:

  1. 一元化されたサポート ハブ: WooCommerce ストア内に専用のサポート センター ページを作成し、顧客からの問い合わせやサポート関連の活動を処理します。
  2. チケットの送信: お客様はサポート センター ページからサポート チケットを直接送信して、問題を報告したり支援を求めることができます。
  3. チケット追跡: サポート チケットのステータスと進行状況を追跡できる機能を顧客に提供します。
  4. チケットの割り当て: 専門知識や作業負荷に基づいて、特定のサポート エージェントまたはチームにチケットを割り当てます。
  5. 優先度レベル: チケットにさまざまな優先度レベルを設定して、緊急の問題にすぐに対応できるようにします。
  6. ナレッジ ベース: よくある顧客の質問に対処するための FAQ、ガイド、リソースを含むナレッジ ベース セクションを含めます。
  7. 内部メモ: サポート エージェントは、各チケットに関連付けられたメモを使用して、内部で通信および共同作業できます。
  8. カスタム フォーム: 特定の種類の問い合わせに合わせたフィールドを含むカスタム チケット送信フォームを作成します。
  9. 添付ファイル: お客様は、問題をより深く理解するために、ファイル、スクリーンショット、または関連ドキュメントをサポート チケットに添付できます。
  10. 通知: 新しいチケットの送信、更新、変更に関する電子メール通知を受け取ります。
  11. WooCommerce Orders との統合: プラグインは、サポート チケットを特定の WooCommerce 注文にリンクして、コンテキスト豊富な顧客対話を実現できます。
  12. ユーザーフレンドリーなインターフェイス: このプラグインは、顧客とサポートエージェントの両方に直感的でユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供します。

WooCommerce サポート センターは、WooCommerce ストア内に直接統合することで、カスタマー サポート プロセスを合理化します。 専用のサポート ハブを提供することで、顧客エクスペリエンスを向上させ、タイムリーなサポートを提供し、顧客からの問い合わせを効率的に管理できるようになります。 このプラグインは、顧客とのより強力な関係を構築し、高いレベルの顧客満足度を維持するのに役立ちます。

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7. WP ライブチャットサポート

WP Live Chat Support は、Web サイトにライブ チャット機能を追加できる WordPress プラグインで、Web サイト訪問者とサポート チーム間のリアルタイムのコミュニケーションを可能にします。 このプラグインは、問い合わせに対応し、支援を提供し、視聴者と交流するための即時かつインタラクティブなチャネルを提供することにより、顧客サポートを強化します。 WP ライブ チャット サポートの概要は次のとおりです。

主な特徴:

  1. ライブ チャット インターフェイス: Web サイトにライブ チャット ウィンドウを統合し、訪問者がサポート チームと会話を開始できるようにします。
  2. リアルタイム コミュニケーション: Web サイト訪問者と即座に会話し、質問に答え、懸念事項に迅速に対処します。
  3. ユーザーフレンドリーなセットアップ: このプラグインは直感的なセットアップ プロセスを提供し、Web サイトにライブ チャットを簡単に追加できるようにします。
  4. カスタマイズ可能なチャット ボックス: ブランドの色、スタイル、好みに合わせてライブ チャット ボックスの外観をカスタマイズします。
  5. チャットのトランスクリプト: 将来の参照や分析のためにチャットの会話を記録します。
  6. オフライン メッセージ: サポート チームがオフラインの場合でも、訪問者がメッセージを残せるようにすることで、問い合わせに返答がないことがなくなります。
  7. 定型応答: 一般的な問い合わせに対して事前定義された応答を使用して、応答時間を短縮し、一貫性を維持します。
  8. 訪問者情報: 訪問者の位置情報や閲覧履歴など、訪問者に関する情報にアクセスして、個別のサポートを提供します。
  9. エージェントの対応状況: サポート エージェントがライブ チャットでのやり取りにいつ対応できるかを示します。
  10. モバイル互換性: WP Live Chat Support は応答性が高く、モバイルに適しており、デバイス間でのシームレスなエクスペリエンスを保証します。
  11. 訪問者の追跡: 訪問者の行動とインタラクションに関する洞察を取得し、より的を絞った支援を提供します。
  12. CRM およびヘルプ デスク ツールとの統合: ライブ チャット インタラクションを CRM またはヘルプ デスク ツールと統合して、管理とフォローアップを改善します。

WP Live Chat Support は、サポート チームと Web サイト訪問者間の即時かつインタラクティブなコミュニケーションを促進します。 リアルタイムのサポートを提供することで、顧客満足度を向上させ、迅速な解決策を提供し、視聴者との前向きな関係の構築に貢献する有意義な対話を促進できます。

これらのプラグインは、WooCommerce ストアのサポート機能、顧客とのやり取り、全体的なユーザー エクスペリエンスを強化するためのさまざまな機能を提供します。 各プラグインの機能、互換性、ユーザー レビューを必ず調べて、特定のニーズに最適なものを決定してください。

統治のテーマ

結論

電子商取引のダイナミックな世界では、優れた顧客サポートを提供することが成功の最重要事項です。 利用可能な WooCommerce サポート プラグインの配列は、顧客とのやり取りを有意義な関係に変えるツールを企業に提供し、スムーズな運営と顧客の満足を保証します。 これらのプラグインにより、企業はサポート プロセスを合理化し、パーソナライズされた支援を提供し、問い合わせを効果的に管理できるようになります。 専用のチケット システムからライブ チャット ソリューションまで、幅広い選択肢があり、さまざまな顧客の好みやビジネス ニーズに対応します。

これらのプラグインを統合することで、企業はサポート作業を一元化し、顧客のニーズをより深く洞察し、タイムリーなソリューションを提供できます。 その結果、効率的なサポート ワークフローと迅速な応答時間によって強化された、企業と顧客間の絆が強化されます。 チケットの管理、リアルタイムの会話の促進、高度なレビュー機能の提供など、WooCommerce サポート プラグインを使用すると、企業は顧客満足度を向上させ、ロイヤルティを構築し、最終的には e コマースの取り組みを新たな高みに引き上げることができます。 顧客中心のこの時代において、これらのプラグインはかけがえのない味方として機能し、企業が永続的なポジティブな印象を残すのを支援し、各顧客のジャーニーが卓越した支援とケアで満たされることを保証します。

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