7つの最高のWordPressヘルプデスクプラグイン2022（無料および有料）
公開: 2022-05-20ヘルプデスクがウェブサイトで使用するのに最適なWordPressプラグインをお探しですか？
ここでは、選択に役立つステップバイステップガイドを備えた最高のWordPressプラグインのリストをまとめました。 このリストには、シンプルで使いやすい最速のプラグインのみが含まれています。 それらはすべての最新のWordPressテーマで動作します。
私たちのプラグインはヘルプデスクに最適です。 それはあなたが探しているヘルプデスクプラグインではありませんか？ これらのプラグインは、チケットシステム、WordPressサポートチケットプラグイン、WordPress苦情管理プラグイン、WordPressメンテナンスプラグイン、ナレッジベース、サポートフォーラム、およびサポートライブチャットにも役立ちます。 あなたのウェブサイトに合うプラグインを選び、それをレベルアップしてください。
WordPress用の最高のヘルプデスクプラグイン
- JSヘルプデスクプラグイン
- WSDeskプラグイン
- KBサポートプラグイン
- WordPressライブチャット完全プラグイン
- WooCommerceサポートチケットシステムプラグイン
- 素晴らしいサポートプラグイン
- WPサポートプラスプラグイン
2022年の7つの最高のヘルプデスクWordPressプラグインは次のとおりです。
JSヘルプデスクプラグイン
WordPressのヘルプデスクとサポートプラグイン
JS Help Desk for WordPressは、顧客のヘルプを簡単に取得できるようにする場合に見つけることができる最高のチケットシステムの1つです。 訪問者はウェブサイトのフロントエンドから直接チケットを送信できるため、このソフトウェアは非常に便利です。
管理者は、ユーザーに代わってチケットを作成するだけでなく、ユーザーに代わってタスクを実行することもできます。 これは、電話や電子メールで質問を受け取っている場合に非常に役立ちます。
Webサイトのサポートフォームをカスタマイズして、Webサイトに好きなだけ表示することができます。 また、顧客がサポートチケットにファイルを添付できるようにすることもできます。
プラグインは、サポートチケットの包括的な概要を提供するだけでなく、それらの処理をより効率的にするさまざまな便利な機能を提供します。
たとえば、このプラグインは、サポートチケットを作成するためのもう1つの無料のWordPressプラグインです。 これにより、チケットの優先度を設定し、適切な部門に割り当てることができます。
プラグインでチケットの詳細なステータスを確認することもできるため、いつでも通信の進行状況を監視できます。
プラグインをインストールすることで、新しいチケットに自動的に応答したり、通知を送信したり、正確なカスタマーサポートを確保したり、サポートフォームに新しいフィールドを追加したりできるようになります。
さらに、フィールドの表示順序を変更したり、新しいフィールドを追加したりすることができます。 プレミアムバージョンは、電子メールフィルタリング、時間追跡、満足度レポートなど、いくつかの高度な機能を提供します。
無料のLiteバージョンと$35.00のプレミアムバージョンが利用可能です。
主な機能：
- チケットはフロントエンドのユーザーによって作成されます
- チケットを作成してチケットに返信する場合、ユーザー、エージェント、または管理者は複数の添付ファイルをアップロードできます
- サイトにサポートアイコンを表示して、サポートアイコンのさまざまな位置を提供できます
- 管理者とエージェントは、ユーザーに代わってチケットを作成できます
- 基本バージョンでは、無制限のエージェントを管理できます
- 管理者はユーザーのデータを削除または匿名化することができ、ユーザーはデータを消去するように要求できます
- 基本バージョンではチケット制限は課されません
ランダムレビュー：
- 優れたヘルプデスクプラグインに感謝します。
- このプラグインは、必要なことを正確に実行します。
- 私が見た中で最も美しく、パワフルで、シンプルです。 あなたが何をしても、それを続けてください！
スクリーンショットとビデオ：
WSDeskプラグイン
ELEXWordPressヘルプデスクと顧客チケットシステム
WordPressにはさまざまな優れたヘルプデスクプラグインがありますが、最も便利なプラグインに関しては、WSDeskが他のプラグインよりも際立っています。 これは、その基本バージョンが競合するソリューションに比べて多くの機能強化を提供しているという事実に起因しています。
このアプリケーションを使用すると、サポートチケットをオンラインで作成および維持できるだけでなく、電子メールの配管、無制限のエージェント、カスタマイズ可能な返信応答、請求書の履歴、ファイルのアップロード機能など、多数の高度な機能を提供できます。
その結果、WSDeckが提供するようなユーザーフレンドリーなインターフェースは、エージェントの生産性を向上させるのに役立ちます。 それはまたあなたのエージェントからのより高いレベルの顧客エンゲージメントと忠誠をもたらすでしょう。
ワークフローを認識しているシステムは、長期的には生産性を向上させ、顧客満足度を向上させます。
このプラグインは、WordPressWebサイトとクライアントに優れた苦情管理システムを提供します。 問題が発生した場合は、簡単に連絡して苦情を提案することができます。
現在、市場には多くのソフトウェアソリューションがありますが、他のソフトウェアよりも強力な機能スイートを提供できるのはWSDeskだけです。
さらに、WSDesk製品が、サイトのパフォーマンスに悪影響を与えることが記録されたことはありません。 次の記事では、サイトのパフォーマンスが検索エンジンのランキングにどのように影響するかについて説明します。
この点で、WSDeskが提供する毎週のエージェントパフォーマンスレポートは、サポートシステムのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供するため、プロセスを強化するために変更を加えることができます。
#Priceには、プラグインのすべての機能が含まれています。
主な機能：
- 処理するクエリの数に基づいて、必要な数のエージェントまたはスーパーバイザを作成できます
- エージェントの無制限のプロファイルを作成し、無制限のチケットを無料で管理します
- AJAXベースの設計により、ページをリロードせずに完全なインターフェイスを使用する方が簡単です。
- 条件に基づくアクションの自動化は、トリガーによって可能になります
- ドメインの専用メールアドレスを使用して、IMAPまたはGoogleOAuthを使用して未読メールをチケットに変換できます
- エージェントに基づくチケット、チケットタグ、転送された電子メール、フォームまたは電子メールのみで受信したチケット、電子メールなどを表示して、エージェントに簡単にアクセスできるようにします。
ランダムレビュー：
ビデオ：
KBサポートプラグイン
サポートおよびヘルプデスクサービスプロバイダープラグイン
包括的なヘルプデスクとナレッジベースのサポートを提供するWordPress用の使いやすいプラグインを探している場合は、KBサポートを確認してください。
このツールを使用すると、必要な数の顧客送信用のフォームを作成できます。また、電子メールサポートモジュールを使用すると、顧客は電子メールを介してチケット管理システムを利用できるようになります。
お客様はチケットを提出することができ、登録なしで自動的に管理されます。 顧客満足の確保を任された代理店も同様です。
プライベートノートを追加したり、チケットのステータスを[新規]、[オープン]、[保留中]、[クローズ]に設定したりするなど、エージェントはいくつかの機能を使用してチケットを追跡できます。 チケットとナレッジベースの記事を完全に制御できることに注意してください。
たとえば、特定のナレッジベースの記事を作成して顧客に送信し、問題の解決に役立てたり、追加情報を提供したりできます。 または、特定のナレッジベースの記事をログインユーザーのみに制限することもできます。
さらに、SlackやMailchimpなどのお気に入りのアプリケーションをワークフローに統合できるZapierなどの他の便利な拡張機能を追加できます。
このプラグインは無料です。 有料商品ではありません。
主な機能：
- 送信フォームを簡単に管理およびカスタマイズする
- 参加者は、すべての関係者が寄付できるように、顧客に代わってチケットに無制限の資金を寄付することができます
- すべての通信とチケットは、制限付きアクセスを介してエージェントと割り当てられた顧客のみが表示できます
- カスタマーサポートチケットはゲストとして提出することができます
- 顧客、管理者、およびサポートエージェントは、電子メール通知を通じて最近のチケットイベントについて最新の状態に保たれます
ランダムレビュー：
- イベントセクターをサポートするために、新しいプラグインがセットアップされました。 チケットロギングシステムと記事にはKBサポートを使用しています。 これは使いやすいプラグインです。
- 不快なほど大きなJSONエラー
WordPressライブチャット完全プラグイン
WordPress用のチャットウィジェットプラグイン
WordPress Live Chat Completeは、ライブチャットを介してカスタマーサポートを提供する、ベストセラーのカスタマーサービス指向のプラグインです。
このプラグインは非常によく設計されたレイアウトを持っています。 さらに、さまざまなオプションと色を使用して、チャットウィジェットを心ゆくまでカスタマイズできます。
いつでも100人のユーザーがサイトでチャットできます。オフラインの場合、チャットウィジェットは、訪問者がメッセージを送信するために使用できる連絡フォームに変わります。
必要に応じて、サイトの訪問者とチャットを開始することもできます。 気分が良ければ、絵文字でチャットセッションを盛り上げましょう。
インストールプロセスは非常にシンプルで、Firebaseアカウントのみが必要です。 チャットセッションはFirebaseを介して実行されますが、チャットの履歴はサーバーに保存されます。
WordPress Live Chat Completeは、WPML、SSL暗号化、WordPress 4.6以降、およびPHP 7をサポートしています。さらに、チャットセッションの終了時、またはエージェントがオフラインのときに、ソーシャルリンクを追加できます。
プラグインの価格は$25.00です。
主な機能：
- 月額5000のページビュー
- 1つのドメインにのみインストールする機能
- サービスには1回限りの料金がかかります
- 月に2,000以上のチャットセッション
- ウェブサイトのパフォーマンスを損なわないようにiframeの背後で動作する最速のiframeウェブサイトのパフォーマンスを損なうことのないiframe
ランダムレビュー：
- これは、優れたサポートを備えた優れたプラグインです。 インストールは簡単で、間違えた場合はサポートチームがお手伝いします。 このプラグインの代わりにSaaSソリューションを使用している場合、ビジネスはお金を失っています。 強くお勧めします。
- 数年前に購入しましたが、アップグレード後にセットアップできませんでした。数週間前の2022年に、再インストールすることにしました。火ベースではなくなったことに気づき、すぐに再インストールしました。箱から出してすぐに機能しました。 。 ありがとう
スクリーンショット：
WooCommerceサポートチケットシステムプラグイン
WordPress用のユーザーおよび注文サポートチケットマネージャープラグイン
WooCommerceサポートチケットシステム（WCSTS）を使用すると、WooCommerce管理エリア内でユーザーおよびアイテムのサポートチケットを管理できます。 これにより、注文とユーザーに関連する問題の追跡と解決のプロセスが簡素化されます。
ユーザーは、WooCommerceサポートチケットシステムを使用して、支援のためにチケットを送信できます。 つまり、ユーザーは、サイトで発生している可能性のある問題を提起したり、特定の注文を報告したりするためにチケットを送信できます。
あなたの顧客は買い物中に彼らの正面から直接チケットを提出するかもしれません、そしてあなたはあなたのバックエンドダッシュボードから直接応答するかもしれません。 このプラグインはWooCommerceに似ています。 フレームワークの機能を拡張するだけです。
WooCommerce Support Ticket Systemを使用すると、特定のニーズに合わせてプラグインを設計できます。また、ショートコードを使用しているため、Webサイトのどこにでもプラグインを配置できます。
さらに、プラグインはユーザーページと管理者ページにタブを追加するため、これらの領域からも簡単にアクセスできます。
チケットシステムには、さまざまなエージェントにチケットを割り当てたり、各チケットに関する多数の情報を取得したり、チケットを編集および削除したり、顧客情報を収集したりする機能など、多くの利点があります。
このプラグインでは、27.00ドルで12か月のサポートを受けられます。
主な機能：
- メッセージと件名の長さの制限
- チケットのフロントエンドステータス表示を提供する
- ユーザーおよび/または管理者の電子メール通知システムを有効または無効にします
- 添付ファイルを許可し、添付できるファイルの種類、サイズ、および数を指定します
- 新しく作成されたチケットのユーザーが割り当て可能な優先度
ランダムレビュー：
- このプラグインは、コードキャニオンで最高の（そして最も人気のある）プラグインの1つになる可能性があります。 人々にそれがどれほど良くて有用であるかを理解させるには時間がかかりますが、一度彼らが理解すれば、それは最高になるでしょう。 押しまくれ！
スクリーンショット：
素晴らしいサポートプラグイン
WordPress用の機能豊富なサポートプラグイン
Awesome Supportシステムは、現在最も人気のあるWordPressサポートシステムの1つです。 これは、その柔軟性と使いやすさによるものであり、ほとんどのWordPressテーマとシームレスに統合されるため、すぐに使用できます。
その結果、ユーザーはサポートチームで応答できるサポートチケットを作成できるため、より効率的にターゲットを設定できます。 さらに、レスポンシブデザインにより、ユーザーは使用しているデバイスに関係なく、優れたエクスペリエンスを得ることができます。
さらに、柔軟なカスタマイズツールも備えているため、経験豊富な開発者の助けを借りて、必要な数の機能を統合できます。
Awesome Supportを使用すると、サポートシステムをWooCommerce製品と統合して、製品の知識を反映した方法で顧客に対応できるようになります。
顧客が新しいチケットを開いた場合、またはエージェントが顧客に返信した場合、このWordPressメンテナンスおよびサポートプラグインは、遅延が発生しないようにすべての関係者に通知します。
プラグインを使用すると、優先度に基づいて複数のエージェントをチケットに割り当て、必要に応じてエージェント間でチケットを移動できます。
製品が異なれば、特定の製品を処理するために特定のエージェントが必要になる場合がありますが、エージェントが顧客からの問い合わせを処理することは珍しくありません。
このプラグインは無料です。
主な機能：
- 必要に応じて、複数の製品をサポートします。
- クライアントとエージェントは、個人的にのみ通信できます
- チケットの送信はWordPressフロントエンドから行うことができ、エージェントはWordPressバックエンドから応答を受け取ります
- 無料のヘルプデスクインポーターアドオンを使用すると、Zendesk、Helpscout、Ticksyからチケットを簡単にインポートできます。
- 特定のアクションは電子メールでユーザーに通知され、すべての電子メールはユーザーのニーズに合わせて調整できます
- ファイルのアップロードは、アップロードスケジュール、アップロードできるファイルの数、およびファイルのサイズによって制御されます。
- 一度に複数の部門にサポートを提供する
ランダムレビュー：
- サポートが非常に遅く、複数のスタッフがいる複数の環境を処理することはできません。 すべての人に同じ設定を使用する必要があり、解決する必要のあるチケットがたくさんあります。
- サポートは素晴らしいです。 有料プラグインに見られる機能があります。 それはWordPressとうまく統合されます。 何の不満もなくしばらく使っています。
スクリーンショットとビデオ：
WPサポートプラスプラグイン
WordPress用のチケットシステムサポートプラグイン
WPサポートプラスは非常に人気があります。 無料版では、顧客がWebサイトからチケットを送信できます。これは、サポートフォーラムのメンバーの助けを借りて解決できます。
無制限の数のサポートエージェントと無制限のチケットを提供し、エージェントを管理するためのスーパーバイザーロールを作成できる数少ないSaaSソリューションの1つ。
このプラグインを使用すると、Webサイトでゲストチケットを受け入れることができ、他のユーザーに代わってゲストチケットを送信できます。
さらに、質問は高度な基準でフィルタリングでき、チケットはWPSupportPlusを使用してHTML形式で編集できます。 ユーザーファイルを添付して対話をサポートし、ユーザーとエージェントの両方のプロセスをスムーズにすることができます。
このプラグインを使用すると、カスタムフィールドを追加し、カスタムCSSを使用してそれらのイメージとデザインを調整することにより、カスタマイズされたサポートフォームを作成できます。 それが提供する別の機能は、チケットシステム内で「プライベートノート」を作成できることです。
この機能を使用することで、カスタマーサポートチームと社内チーム間のコミュニケーションを簡素化できるようになります。これにより、問題がより迅速に解決され、知識が共有されます。
これは無料のプラグインです。 支払いは必要ありません。
主な機能：
- ユーザーは、訪問者またはゲストとしてサポートチケットを開くことができます
- ユーザーチケットは、管理者/エージェントが作成できます
- フロントエンドにサポートアイコンを配置するためのさまざまなオプション
- システムのベースバージョンは、管理領域で無制限のエージェントをサポートします
- 基本バージョンでは、チケットの数に制限はありません
- チケットの作成はフロントエンドから直接行われます
- JSヘルプデスクはGDPR準拠の認定を受けています
ランダムレビュー：
- このプラグインについて私が言えることはこれ以上ありません。 それは速くて、なめらかで、そして素晴らしく実行します。 私はそれを強くお勧めします。
- 私もサポートが受けられません。 あなたがそれを手に入れれば、あなたは私がたくさんのCSSとPHPプログラミングをしたことを期待することができます。 はぁ…
スクリーンショット：
最高のヘルプデスクWordPressプラグイン
ヘルプデスクに最適な無料のWordPressプラグインがわかったので、Webサイトを拡張することをお勧めします。 これらのプラグインを使用することもできます。
その選択を分析し、より自信を持って選択できるように支援していただければ幸いです。 ブロガー向けの最高のWordPressブログテーマと最高のWordPressプラグインに関するコンテンツを定期的に公開しており、読者によって頻繁に投票、参照、共有されています。
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