中小企業向けの究極のブラック フライデー チェックリスト

ブラック フライデーは、世界の多くの地域の企業や非営利団体にとって、一年で最も収益性の高い時期です。

当然のことながら、これほど大規模なイベントの準備には慎重な計画が必要です。私はさまざまな業界の中小企業の BFCM の準備に携わってきたので、この時期がどれほど混乱する可能性があるかを知っています。

しかし、最も重要な 1 つのこと、つまり売上に関して、ブラック フライデー中に一般的に何がうまくいき、何がうまくいかないのかについて、いくつかの教訓も得ました。

この投稿では、私がさまざまな中小企業のホリデーシーズンの売上目標を達成するのに役立った最良の戦略とヒントからなるブラック フライデー チェックリストを共有します。

ブラック フライデー チェックリスト: BFCM を成功させるためのヒント

1. 早めに準備を始める

ブラック フライデーは静かに忍び寄る傾向があります。それは通常次のように展開します。あなたは日々の業務に追われているのですが、ある日カレンダーを見て驚くべきことに気づきます。ブラック フライデーまであと 1 か月です。

その後に起こるのは、早めに準備を始めていれば避けられたはずの多くの混乱です。

それで、どれくらい早く話していますか？

それはビジネスの複雑さと、自分自身に設定した目標によって異なります。ただし、3 ～ 4 か月早く開始しても問題はありません (過剰に聞こえるかもしれませんが、最後の BFCM が終了するとすぐに次の BFCM について考え始めるチームを見たことがあります)。

2. 前年のデータを分析する

ブラック フライデーを実行するのが初めてではない場合は、以前の BFCM キャンペーンを振り返ることで多くのことを学ぶことができます。

これは、それほど深く、複雑である必要はありません。大まかな概要に注意を払うだけでも、簡単な分析に基づいて非常に適切な決定を下すことができます。確認できる具体的なデータには次のようなものがあります。

• マーケティング チャネルのパフォーマンス: GA4 などのツールは、ビジネスで最も高いコンバージョンをもたらしたチャネル (オーガニック検索、オーガニック ソーシャル、有料検索、電子メールなど) を特定するのに役立ちます。
• ベストセラー製品: e コマース ストアの場合、前年のベストセラー製品と製品カテゴリを確認することは、次のセール期間の全体的な売上にどの製品が貢献すると予想されるかを予測するための優れた方法です。
• 電子メールのパフォーマンス:昨年送信したプロモーション電子メールでは、視聴者の共感を呼んだ件名や内容の種類についての洞察が得られるはずです。

これらは、過去 1 年間のキャンペーンのパフォーマンスを使用して BFCM の決定を伝える簡単な方法のほんの一部です。昨年うまくいったことをさらに実行し、可能性があるにもかかわらず期待する結果が得られなかった分野について戦略を変更してみてください。

3. 売上/収益目標を設定する

ブラック フライデーの売上目標を予測する複雑な方法は無数にあります。

しかし、私が中小企業にお勧めする戦略はシンプルです。それは、昨年の総売上高と収益を上回る業績を上げるよう努めることです。

問題は、どの程度の収益の増加に目を向けるべきかということです。その答えは、今年のビジネスの成長に関連する重要な指標を前年と比較することで明らかになります。

たとえば、Web サイトのトラフィックの増加率、電子メール購読者の増加、広告支出の変化などを確認できます。

ブラック フライデー期間中のトラフィックの増加とその他の統計を推定して、これを組み合わせると (業界平均を確認したり、前年からのサイトの BFCM トラフィックと非 BFCM トラフィックの増加を比較したりできます)、明確な結果が得られます。今年の目標として設定できる数字。

4. セールを長期間延長する

ブラックフライデーは単なるブラックフライデーのことではありません。人々は、オンラインでも実店舗でも、感謝祭のかなり前から、その後もずっと買い物を始めます。

セールを長期間延長すると、1 日または数日に集中したセールで期待できるよりも、より多くの顧客を引き付け、大幅に多くの売上を上げるためのはるかに大きな機会が得られます。

ブラック フライデーの週全体を通してセールを実施することを検討してください。実際、一部の業界では、10 日間の長期セールや、丸 2 週間に延長した場合でも、より大きな影響を与えることができます。

正確な販売期間は、ビジネスの性質と野心度によって異なります。長期間の販売管理に慣れていない場合は、小規模から始めて、来年自信が持てるようになったら徐々に規模を拡大することができます。

長期にわたる販売キャンペーンを計画して実行するのは少し難しいかもしれませんが、余分な労力を費やす価値は十分にあります。

5. 魅力的なオファーを作成する

これはブラック フライデーのチェックリストとしては非常に簡単です。すべてのブラック フライデー キャンペーンには、ビジネスや店舗に大量の顧客を引き付けるための強力なオファーが必要です。

この期間中、顧客は通常よりもお得なセールを期待しています。つまり、以前に製品を 30% オフで提供したことがある場合は、それを 40% まで引き上げることができます。この正確な割合の増加は決して規則ではありませんが、BFCM 中の割引は (合理的な範囲内で) もう少し寛大にすることをお勧めします。

さらに、製品の価格を割引するだけに限定しないでください。次のようなさまざまな方法で興味深いオファーを作成できます。

• 送料無料:これは、顧客に配送料を節約してより多くの商品を注文するよう促すことで、平均注文額を高める効果的な方法です。 WPForms のクーポンと計算フィールドを使用すると、クーポンで送料を自動的に削除するフォームを簡単に作成できます。
• 製品バンドル:製品バンドルの価格をアイテムの個別の価格と比較してわずかに割引して、売上を伸ばし、全体的な利益率を高めます。
• いくつか買ったら 1 つ無料:何かを無料で提供することは常にトラフィックと売上を増加させる強力な動機となるため、販売量を増やすことでより高い利益を得ることができます。
• 損失リーダー:全体的な利益を高めるために複数の追加製品を購入するより多くの顧客を引き付けるために、人気のある製品を利益にならない価格で提供します。

これらは、中小企業で使用されて優れた結果が得られている実証済みの方法のほんの一部です。

6. 詳細な BFCM キャンペーン プランを作成する

早めに準備を始めることは、ブラック フライデーとサイバー マンデーのキャンペーンをスムーズに進めるための 1 つの側面にすぎません。販売期間に向けて体系的な計画を立てることも同様に重要です。

計画に含めることができる重要な詳細の一部は次のとおりです。

• セールの開始日と終了日
• 割引の具体的な内容と価格戦略
• プロモーション デザインとメッセージの実行スケジュール

これらは基本的なものにすぎませんが、キャンペーンの開始に先立って、快適にタスクを遂行できるよう、必要なだけ詳細を指定して計画を作成できます。

7. 早めにメールの収集を開始する

ROI の点では、電子メールは他のすべてのマーケティング チャネルを常に上回っています。私にとって、これは単なる統計以上のものです。昨年の BFCM キャンペーン中、WPForms では電子メールがコンバージョンの大部分をもたらしました。

電子メールによるプロモーションを成功させるための最初の条件は、健全な購読者のリストを持つことです。購読者が増えれば増えるほど、BFCM プロモーションの対象範囲が広がります。

電子メールのサインアップ フォームは、この目的に最適なツールです。 BFCM の前にこれらを使用して、徐々に関心を高め、より多くの人にサインアップしてもらうために早期アクセスのオファーを提供することもできます。

最も良い点は、WPForms Pro を使用するとサインアップ フォームの構築と設計が非常に簡単であることです。

WPForms のネイティブ電子メール マーケティング統合により、フォームを任意のツールと簡単に同期できるため、購読者がリストと既存の自動化に自動的に追加されます。

今すぐ電子メール登録フォームを作成する

8. 強力なマーケティングメールを作成する

効果を最大限に高めるには、優れた電子メール サインアップ フローを強力な電子メール マーケティング戦略と組み合わせる必要があります。

メールをよりインパクトのあるものにするために私が実践している方法をいくつか紹介します。

• 完全な電子メール シーケンスを作成する:より長い期間にわたって延長セールを実行している場合は、リーチを最大化するために、セール開始メール、リマインダー、ラスト チャンス メールと一致するより長い電子メール シーケンスが必要です。
• セグメンテーション:既存顧客の過去の購入履歴に基づいて、ストアのさまざまな製品や単一製品のさまざまな機能に焦点を当てた独自のメールを作成します。
• ティーザーとスニーク ピークを電子メールで送信:取引、景品、寄付に関するティーザー、および購読者をウォームアップするためのセール開始までのカウントダウン タイマーにより、BFCM までの数週間に関心と興奮を高めます。
• 電子メールの自動化を活用する:カートの放棄や購入せずに特定の製品を表示するなどの特定の動作に対して自動電子メールを設定してください。これらのメールは、売上を伸ばし、放棄による損失を減らすのに非常に効果的です。

9. プロモーション Web サイトのバナーを使用する

ブラック フライデー シーズンには、Web サイトのトラフィックが自然に急増します。ただし、最高のオファーを宣伝し、訪問者にセールを知らせて注意を引くのに必要な時間はわずか数秒です。

Web サイトのバナーはページ上で小さなスペースを占めますが、見逃すことはできません。製品ページまたは価格ページを直接指す明確な CTA を使用して、バナー内で割引やその他のオファーを目立つように強調表示してください。

また、バナーと Exit Intent ポップアップを組み合わせて離脱を減らし、より緊急性を持って最後にもう一度オファーを宣伝することもできます (訪問者に FOMO をトリガーする有効期限タイマーを追加するなど)。

これらの戦略は、過去のブラック フライデー キャンペーン中の売上に貢献することで、さまざまな Web サイトで常に顕著な影響を与えてきました。すぐに戦略を放棄するつもりはありません。

10. チェックアウトプロセスを確認する

ホリデーシーズンであろうとなかろうと、チェックアウトのエクスペリエンスは常に重要です。しかし、ブラック フライデーとサイバー マンデーの期間中は、オンライン買い物客は選択肢に恵まれず、チェックアウトが遅かったり、不便だったり、バグが多かったりすると、そこに留まらないため、これはさらに重要です。

顧客の視点からチェックアウトについて考えることは常に役立ちます。十分にシンプルですか?もっと簡単にできるでしょうか？

たとえば、チェックアウトを改善する強力な方法の 1 つは、Stripe などのユーザーフレンドリーな支払い方法を提供することです。 Stripe でリンクを有効にしている場合、顧客はワンクリックで支払いの詳細を入力できるため、チェックアウトが迅速になります。

Google Pay や Apple Pay などのオプションを使用すると、顧客は少ないクリックでチェックアウトを完了できるため、驚くほど利便性が高まります。

WPForms Stripe 統合は、支払い詳細を自動入力するためのリンクをサポートしています。さらに、Google Pay または Apple Pay を有効にしているユーザーは、これらの支払いオプションを使用するだけで、チェックアウトをより迅速に行うことができます。

今すぐ WPForms を入手

11. 高トラフィックに備えてサイトを準備する

Web サイトのトラフィックは、ほとんどの企業にとってホリデー シーズンにピークに達することがよくあります。セール期間の最中にウェブサイトの速度低下、あるいはさらに悪いことに遭遇した場合、販売にとっては大惨事となる可能性があります。

事前に考えて、ブラック フライデーの混雑に対処できる体制を整えておくことが不可欠です。ここではテストに代わるものはありません。 Web サイトの高トラフィック状態をシミュレートし、その影響を測定できるさまざまな負荷テスト ツールがあります。

WordPress のストレス テストに関するこの WPBeginner チュートリアルを参照して、Web サイトがブラック フライデーのトラフィック ピークに対処できることを確認する方法について詳しく学習してください。

同時に、PageSpeed Insights などのツールを使用して、Web サイトの応答性と速度をチェックする必要があります。これは、改善の余地がある領域を事前に特定するために非常に重要です。

ウェブサイトの高速化には他にもたくさんのことがありますが、ブラック フライデー期間中に顧客に最高のエクスペリエンスを提供できるよう、事前に十分な準備を始める必要があります。

12. サイトとキャンペーンをモバイル向けに最適化する

最近のモバイル Web サイトのテーマは、モバイル向けに設計されています。しかし、それはモバイルフレンドリーの小さな側面の 1 つにすぎません。また、Web サイトがモバイル デバイスから簡単に操作できるようにする必要もあります。

これは、Web サイトのすべてのボタンとクリック可能な部分がタッチ フレンドリーであることを確認することを意味します。ボタンやリンクが小さすぎて、モバイル画面上で指が入りにくい Web サイトに今でも頻繁に遭遇します。

これはオンライン フォームでもよくある問題です。しかし、WPForm のモバイルフレンドリーさはエンドユーザーに焦点を当てており、小さな画面でも完璧に応答できるようにしています。

ただし、Web サイトをモバイル向けに最適化している間は、他のマーケティング資産を忘れないでください。

電子メールを送信する場合は、モバイル デバイスとデスクトップ デバイスの両方でテストしてください。使用する Web サイトのバナーやポップアップにも同じことが当てはまります。

13. カスタマーサポートのアクセシビリティを確保する

顧客の品質を維持しながら、迅速な応答時間を提供することは、ホリデー シーズンで最も難しい部分の 1 つです。ただし、サポート チームがブラック フライデーを乗り越えられるように準備するために、いくつかの対策を講じることはできます。

まず、カスタマー サポート チームと他のすべての部門の間で 100% の連携を取ることが不可欠です。強力な内部コミュニケーションは、販売、製品、価格、顧客をサポートするポリシーのさまざまな側面についてサポート チームが正確な情報を確実に把握できるようにするのに大いに役立ちます。

一般的な質問、問題、苦情に対する回答をコピーできる文書を作成しておくと、応答時間を短縮するのに役立ちます。返金または交換ポリシー、配送など、チームの参照用にその他のメモを作成することもできます。

14. すべてのマーケティングチャネルのパフォーマンスを測定する

重要な項目の 1 つであるパフォーマンス測定なしには、本格的なブラック フライデー チェックリストを完成させることはできません。ブラック フライデーの売上から学び、来年に向けて売上を改善する唯一の方法は、今年何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを測定することです。

売上とコンバージョンを追跡するために使用できるさまざまな指標が多数あります。私が推奨する重要なものは次のとおりです。

• GA4: Google Analytics は、収益、総購入数、コンバージョン率、トラフィック統計など、すべての主要な指標の信頼できる情報源である必要があります。
• WPForms 支払いの概要: WPForms 支払い追跡では、WPForms で構築されたフォームを介して実行されたすべての取引の合計売上、返金、クーポンの使用状況を簡単に確認できます。
• 電子メール マーケティング統計:電子メール キャンペーンの場合、マーケティング ツールは、開封率、クリックスルー率、購読解除率、さらには収益統計などの指標を提供する必要があります (ただし、これらは通常はそれほど正確ではありません)。
• Looker Studio: Looker Studio を使用すると、さまざまなソースすべてからのデータを 1 つの包括的なレポートに結合して、簡単に分析できます。
• ヒートマップ:どこまで深く掘り下げるかに応じて、ヒートマップ分析を使用して行動データを収集し、訪問者が Web サイトとどのようにやり取りするかを確認できます。

15. 将来の改善に向けた振り返り

ブラック フライデーはかなり骨の折れる作業であり、セールを成功させるには多くの努力が必要です。セールが終了したら、この章を単純に閉じて、ビジネスにとって次の重要なタスクに移りたくなる誘惑にかられます。

しかし、ブラック フライデーを振り返るのに時間がかかりすぎると、ブラック フライデー期間からの重要な洞察や教訓が失われる可能性があります。代わりに、セール終了後すぐにチームを集めて、何がうまくいき、何がうまくいかなかったのかを全員で振り返るようにしてください。

これは、収益という観点から、販売の具体的な結果のみに焦点を当てるべきだという意味ではありません。また、ワークフローとプロセスについて批判的に考えて、販売計画の効率を向上させる機会を特定する良い時期でもあります。

それが、ブラック フライデー セールを毎年成功させるためのほぼ「秘密」です。

次に、オンライン フォームをテストします

オンライン フォームは、潜在顧客の発掘によってビジネスの成長を維持し、顧客が連絡する簡単な方法を提供します。特にブラック フライデー シーズン中は、フォームが何らかの形で壊れているわけにはいきません。

Web サイトの他の部分と同様に、オンライン フォームをテストすることが重要です。このフォーム テスト チェックリストは、フォームの機能とユーザー エクスペリエンスを確認するためのクイック ガイドとして機能します。

今すぐWordPressフォームを作成しましょう

フォームを構築する準備はできましたか?最も簡単な WordPress フォームビルダープラグインを今すぐ始めましょう。 WPForms Pro には多数の無料テンプレートが含まれており、14 日間の返金保証を提供しています。

この記事がお役に立った場合は、Facebook と Twitter でフォローして、さらに無料の WordPress チュートリアルとガイドをご覧ください。