WordPress を使用してブランドへの共感を構築するためのヒント
公開: 2022-11-24長い間ビジネスに携わってきた場合は、オーディエンスとの真のつながりを築くことがいかに重要かをご存知でしょう。
今日のビジネス環境では、売り込みだけではほとんど何も得られません。 今日の消費者は、ソリューションを購入するかどうかを決定するために、売れ筋のランディング ページ以上のものを必要としています。
人々は、自分たちの問題を理解し、適切な解決策を提供するブランドに対して、より良い反応を示します。 商取引がますますデジタル化されているという事実にもかかわらず、顧客は自分たちのニーズを真摯に受け止めてくれるブランド以上のものを望んでいません。 これが、WordPress Web サイトにブランドへの共感を組み込む必要がある理由です。
ブランド共感とは？
ブランドへの共感とは、潜在的および既存のクライアントと価値ある関係を構築する能力です。 これには、マルチチャネルのやり取りを通じて直面している特定の問題を特定することが含まれます。
すべてのチャット、電子メール、または電話は、個々のクライアントが解決したい根本的な問題を明らかにするのに役立ちます。 その後、各インタラクションからインサイトを生成し、それを使用してブランド構築の取り組みを強化できます。 ある意味で、ブランドへの共感は、視聴者がきっと喜ぶ顧客中心の体験を構築して提供することを可能にします。
ブランドへの共感を育むのにそれほど時間はかかりませんが、次の方針に沿って WordPress サイトを設計する際に考慮すべき点がいくつかあります。
1.聴衆に耳を傾ける
ブランドへの共感の最も重要な原則は、市場が言っていることへの意欲です。 よく知っているトピックについてブログを書くことはいつでもできますが、これらのトピックは読者のニーズに合っていますか?
オーソリティを確立するために Web サイトのコンテンツを作成することは問題ありませんが、顧客にとって最も重要な資産を作成していることを確認する必要があります。
すべては、視聴者調査とソーシャル リスニングから始まります。 ソーシャル メディアの投稿やブログを監視することで、人々があなたについてどう考えているかを知ることができます。 彼らのコメントや反応は、顧客中心のコンテンツを作成するために必要な情報を提供してくれます。
さらに、Quora に質問を投稿したり、Twitter でアンケートを作成して、特定の問題について人々がどのように感じているかを測ることもできます。 また、販売およびカスタマー サービス チームと協力して、視聴者の問題点を特定することもできます。
市場を理解する上で当て推量の余地はありません。そのため、共感的な WordPress Web サイトを構築するのに役立つ洞察を収集するために、必要なだけ多くの時間をかけてください。
2. 共感マップを作成する
視聴者の感情を調査する際には、視聴者がブランドについて実際にどう考えているかを示す視覚的なプレゼンテーションにこれらを整理する必要があります。 共感マップは、聴衆が何を聞き、何をし、何を言い、何を見ているかを知ることで、聴衆の動機と目標をよりよく理解するのに役立ちます。
さまざまなチームから意見を得ることができます。 ブランド共感マップを作成すると、顧客の反応が互いに一致していないことに気付くでしょう。 顧客は 1 つのことを言っても、別のことをすることがあります。
これらのニュアンスを実際に検討することで、聴衆の頭の中をより深く掘り下げることができます。 これにより、Web サイトの外観とコンテンツを左右する潜在的な不安や欲求を明らかにすることができます。
これを行う際に、特定の問題点や問題を中心にオーディエンスのペルソナを構築する必要があります。 ユーザーデバイスごとに個別の共感マップとペルソナを作成してください。
デスクトップ ユーザーは、モバイル デバイスを介して Web サイトを操作する際に、異なる行動をとる場合があります。 オーディエンスを知ることは骨の折れるプロセスですが、より優れた共感的なウェブサイト体験の基礎を築きます.
3. ブランド戦略を評価する
視聴者の考えを十分に理解したら、ブランド自体が共感的であるかどうかを確認する必要があります。
メッセージは顧客の問題に対処していますか? エンゲージメントを維持する十分な理由を顧客に提供できますか?
ほとんどの場合、ビジネスがつながりを構築するのを妨げているのは、ブランド アイデンティティそのものです。 サイトに変更が必要なアセットがあるかどうかを確認します。 つながりたいという意思を伝える方法でロゴを変更することから始めることができます。 このために、ウェブサイトを顧客に魅力的にすることができる業界別のロゴのアイデアを確認できます.
さらに、人目を引く配色を考え出す必要もあります。 ここで重要なのは、バランスを取り、魅力的な方法でブランドの個性を伝えることです。 コンテンツのトーンについては、親しみやすく、堅苦しくないウェブサイトのコピーを選択することをお勧めします。
業界の専門家向けの Web サイトを構築している場合を除き、会話的で巧妙な言葉遣いのコンテンツを使用することをお勧めします。
必要なことは、視聴者が抱える問題点に言及し、ブランドが提供できるメリットをより強調することだけです。
4.感情的なトリガーを使用する
共感を構築するもう 1 つの方法は、感情的な引き金を組み込むことです。 これらは、ブランドの個性を確立し、訪問者を行動に駆り立てる資産です。
パワーワードを含む見出しを書くことから始めることができます。 これらは、感情的な反応を引き出し、訪問者にさらに読むように促す言葉です. 見出しが Web ページの実際のコンテンツを反映していることを確認する必要があるだけです。
それとは別に、高品質のオリジナル画像を各 Web ページに追加することもできます。 写真はムードセッターとしても機能します。 高齢者介護サービスを宣伝するための WordPress ウェブサイトをお持ちの場合は、質の高い介護を受けている高齢者を描いた気楽な画像を選択してください。
5. 読みやすく有益なブログを書く
ブログは、ビジネスがより高い検索エンジン ランクを確保するのに役立つだけではありません。 WordPress Web サイトで公開するすべての記事は、有意義な方法で関与する機会を提供します。
読者の最も切実な質問への回答を提供する関連ブログを書くだけです。
共感に戻り、リストから問題点を選び出し、次のブログ トピックの基礎として使用します。
たとえば、あなたが不動産の専門家であり、エージェントとの仕事に消極的な初めての住宅販売者と関わりたい場合は、所有者による売却プロセスの長所と短所について書くことができます.
デジタル マーケティングは、WordPress Web サイトを使用してブランドの共感を構築することがすべてであり、そのための強力な手段です。 視聴者のニーズを強調するブランドの共感を構築するだけの問題です。