ジョン・ペンランドとエヴェリン・ナジーがKinstaチームをゼロから構築する
公開: 2023-02-24Kinsta は今年で 10 周年を迎えるので、原点に戻る価値があると考えました。 EMEA の人事マネージャーである Evelin Nagy と最高執行責任者である Jon Penland に、Kinsta チームをゼロから構築する方法について 10 の質問をしました。
Evelin と Jon の学習、課題、成果などについては、以下をご覧ください。 彼らは、チームを構築している最中の皆さんのために、プロのヒントも共有しています!
Q1: いつKinstaに入社しましたか? また、当時のあなたの役割は何ですか？
Evelin Nagy:私は 5 年前の 2018 年 2 月に Kinsta に入社しました。 おかしなことに、インタビューのことは今でも鮮明に覚えています。 私は、CEO 兼創設者である Mark Gavalda に「ここで何をすべきか」と尋ねました。 マークの反応は、「わかりません。教えてください!」でした。
チームはビジョンと多くのイニシアチブを念頭に置いていましたが、それらを実現するための支援が必要でした。
私は会社で24番目の従業員でした。 若いスタートアップのステージで、楽しかったです！ 私はそれを毎分愛していました。
当時、私は採用から人事管理、経理まですべてを所有していました。 私の背景？ 私は人事を学んでいましたが、チームを構築する直接の経験はありませんでした。 私は調査を開始し、すべてをマッピングし、自分が想像した方法でゼロから構築しました。
Jon Penland:私は、Kinsta に参加しました… 2 回。 私は2016年の初めにフリーランスのライターとして初めて参加しましたが、Kinstaは2016年半ばにフリーランスのライターとしての仕事を短期間停止しました. その年の 9 月に、サポート エンジニアの求人広告を見て、応募しました。
私はその役職には就けませんでしたが、その後すぐに新しいサポート エンジニアの役職が開かれ、2016 年後半に採用されました。最初の数年間でいくつかの役職に就き、最終的に 2018 年 7 月に現在の役職に落ち着きました。
Q2: チームをまとめる際に直面した主な課題は何でしたか?
Evelin Nagy:数か月前に、Kinsta とチームがどのようになるかを把握するのは困難でした。 ここでも状況は急速に変化していますが、最初ほど速くはありません。
ついていくのが大変でした。 私たちのプロセスは常に時代遅れであり、全体を何度も再考する必要がありました。 変化に適応することは、特に初期段階では非常に困難でした。
Jon Penland:おそらく最大の課題だと思ったのは、一貫性があり、関係者全員 (チームメンバーとKinsta) に公平で、関連する法律とコンプライアンスに準拠した方法で、グローバルベースで人材を採用する方法を考え出すことでした。ルール。
言い換えれば、最大の課題は、人材とのグローバルな関係管理でした。
法律と期待は、場所によって大きく異なる可能性があります。 人々をグローバルに参加させるための手頃な万能のソリューションはありません。
Q3: Kinstaチームがどのようにリモートになったかについて話しましょう!
Evelin Nagy:リモートの側面は非常に興味深いものでした。 チームの他のメンバーは遠隔地にいましたが、以前はブダペストにオフィスがありました。 オンサイトのキンスタニア人とリモートのキンスタニア人が会社を体験し、認識する方法には、常に非常に明確な境界線がありました。
これらのグループをまとめてまとまりを持たせるために、私たちはプロセスの標準化に取り組みました。 この移行を通じてKinstaをガイドすることは、即時または簡単ではありませんでしたが、リモートファーストに移行して以来、非常に明確な方向性を念頭に置いています.
Jon Penland:その通りです。Evelin と私が入社したとき、Kinsta での勤務経験は、オンサイト ワーカーとリモート ワーカーで劇的に異なっていました。チーム メンバーの中には、他のメンバーをうらやましく思う人もいたかもしれません。
言語も要因でした。 ハンガリーのチーム メンバーのほぼ全員がハンガリー語を母国語としており、ブダペストにオフィスを構えていた頃は、物理的に近くにいる人とより快適な言語でコミュニケーションを取ることに自然と引き寄せられたのかもしれません。すべてのリモート チーム メンバー間で共有される自然な言語。 チーム全体が Slack で英語でコミュニケーションを取ることを奨励し、初期の頃は、離れた場所にいるチーム メンバーとブダペストのオンサイトで働く人々とのつながりを築くために、年に 1 回、Kinsta Week を開催しようとしました。
完全なリモートへの移行は、ある時点でやむを得なくなったと思います。 私がKinstaに入社したとき、経営陣はほとんどハンガリーを拠点としていました。 しかし、COVIDが発生する前でさえ、それは変わりました. ハンガリー国外で追加の幹部を雇いました。 ハンガリーに残っている人はオフィスに行くことはめったになく、ハンガリー国外に引っ越した人もいました。 そのため、COVID の前でさえ、経営陣が完全にリモートになるところまで来ました。
経営陣が完全にリモート化すれば、会社の残りの部分がそれに続くのは時間の問題です。
Q4: あなたの主な成果は何ですか?
Jon Penland:柔軟な PTO プログラムを考案して実施したことは、これまでで最も成功したことの 1 つです。
柔軟な PTO プログラムが導入される前は、勤務地によって休暇の内容が大きく異なっていました。
このプログラムにより、ポリシーをグローバル化し、全面的に同じルールを適用することができました。
柔軟で無制限の PTO プログラムに懐疑的な人もいます。場合によっては問題になる可能性があることも理解していますが、私たちの場合は本当に、本当に成功しています。
Evelin Nagy:私の最大の功績は、社内の D&I グループを設立したことだと思います。
私たちが今住んでいる時代の前に、さまざまな国に住んでいた同僚が会うために飛行機に乗らなければならなかったことは、私にとって非常にエキサイティングです.
現在、私たちは毎日ホーム オフィスに座って、世界中に住む同僚と共同作業を行っています。 Kinstaには60以上の国籍の人々がいます! その結果、遠隔地で自分自身を表現し、コミュニケーションする方法に力が加わりました。
Kinstaが同僚を尊重し、彼らに疑いの余地を与え、私たちの違いを祝う能力はすべて素晴らしい成果だと思います. 私たちの D&I の取り組みはうまくいっています。 私たちのチームが本当に素晴らしいものに進化していることを嬉しく思います。
Q5: このKinstaチームをまとめた経験から学んだ最大の教訓は何だと思いますか?
Jon Penland:ここ数年で私が学んだことは、多様性が場所によって意味が大きく異なるということです。
米国外に足を踏み入れると、多様性は実際には非常に特定の特性のセットを超えていることに気付きます。
Kinstaの多様性は、文化的背景、信念体系、人生経験の豊かな構造につながります。 ここで働くことで、多様性に対する私の視野が大きく広がりました。
Evelin Nagy:個人的には、助けを求めても大丈夫だということを学びました。それは私にとって大きな学習ポイントだったと思います — チームにもっと多くの人が一緒に働き、チームとして考え、やろうとするのではなく。すべて自分。 私は最近、すべてを意識しないのが好きです。 手放して委任することを学んだことは、私にとって大きなターニングポイントでした.
昼休みに自宅でパートナーと一緒に行った、このような健全な行為がありました。彼は私たちについてのページで 1 人を指さし、私はそれを見ずにその人の名前を伝えました。 従業員が 350 人を超えると、少し難しくなります。
Q6: 何か別の方法でできるとしたら、このチームを構築する方法で何を変更しますか?
ジョン・ペンランド: 2 つ持っています。 何よりもまず、オフィスの閉鎖は避けられませんでしたが、経営陣として、オフィスを使用していた人々にとってオフィスがどれほどの意味を持つかを過小評価していたと思います。 閉鎖をもっと慎重に処理しておけばよかったと思います。 バンドエイドをはがすのが早すぎたので、混乱の少ないアプローチが、チームのハンガリー人部分に生じるストレスを最小限に抑えた可能性があります。
また、最近はマネージャーのスキルアップにも力を入れていますが、もっと早く取り組み始めていればよかったと思っています。
内部からの昇進は、私たちができる限りやろうとしていることです。 また、管理職に就いて初めて管理職に就く人もたくさんいます。 それは素晴らしいことですが、管理方法についてマネージャーをトレーニングしていない場合は、会社の文化を決定することをマネージャーに任せていることになります。
マネージャーの成長を支援する正式なトレーニング プログラムが登場するまでには数年かかりましたが、それらはチームの文化や従業員の経験に大きな影響を与えています。
Evelin Nagy:昔は、今ほど構造化されていませんでした。 非常に遠い将来の計画と思考は、私を大いに助けてくれました。 最近では、戦略的な考え方と目標を念頭に置く必要があることを知っています。 正しい視点があれば、より戦術的な問題にも取り組みやすくなります。
Q7: チームを構築している人々へのアドバイスは?
Evelin Nagy:繰り返しになりますが、戦略を立てることの重要性はいくら強調してもしすぎることはありません。
採用プロセスに入るときはいつでも、その人が今から1年か2年後にどこにいるのかを想像し、それを絵に描きます. もちろん、計画どおりに物事が進むことはありませんが、目標が明確であると、運用を管理するのがはるかに簡単になります。
ジョン・ペンランド:私の答えはこれとよく似ています。行きたい場所を前もって考えれば、そこからそこへ移動する方法がわかります。 チームを編成するときは、初期段階で軌道修正するのが常に最も簡単です。 2 ～ 3 年後のチームの姿を今すぐ考えて、それを反映するために今すぐ変更を加えてください。
どこで採用したいですか？ 利益をどのように見せたいですか？ 報酬慣行をどのようにしたいですか？ どんな文化にしたいですか？
Q8: この仕事ができなかった同僚はいますか?
Evelin Nagy:私は自分の仕事を指導してくれる人が必要でした — ある時点で、実装に非常に多くの作業が必要になり、戦略を見失いそうになりました。 そんな時、人事部長のザイナ・ザビエルが加わりました。 彼女が集めた知識と経験は印象的で、彼女が会社と私のキャリアに与えた影響は計り知れません。
ジョン・ペンランド:最高財務責任者兼法律顧問であるデビッド・ヤングがいなければ、これを成し遂げることはできませんでした。 デビッドは、米国外の税務顧問としてKinstaと協力し始めました。 彼は米国の税理士であり、米国でのビジネスの立ち上げ、米国での雇用の調整、米国での税要件の遵守を支援してくれました。
最終的に、彼は当社のCFOとしてKinstaに入社し、私たちが人材とどのように連携するかを定義するグローバルベースで法的および税務上の要件をナビゲートするのを支援してくれました. デビッドが参加していなくても、同じ程度の質の高い知識豊富なアドバイスを得るには、法外な費用がかかります。 彼は大きな資産でした。
Q9: 文化はどのように変化しましたか?
Jon Penland:過去 6 年半の間に、私たちはより専門性を高めてきました。 私が入社した頃は、サーバーがダウンしたときは「総力戦」のような状況でした。 クライアントと話したり、サーバーで作業したり、ソーシャル メディアに投稿したり、会社のメールの受信トレイをチェックしたりしていました。 あなたは自分の仕事の説明の外にあることをすることが期待されていました。
350 人のチームを持つ私たちは、より専門的です。 最近、サーバーが停止したとき、私はそれが起こっていることにさえ気づきません。 私たちのスペシャリストは、専門分野に関連する問題に取り組みます。 それは会社として成長する上で重要な部分だと思います。
私たち全員が関わっていた時代を振り返ると、それがどれほどエキサイティングだったかと同じように、少し懐かしくなることがあります。 私たちは会社で起こっていることすべてを知っており、そこで働くすべての人を知っていました。 私たちは、少なくとも隔週で全同僚と話をしました。 これは大きな変化でしたが、必要なものです。
Evelin Nagy:透明性について… それは時間の経過とともに大きく変化したものです。 以前は、すべてが公開されていて、誰もがそれを知っていましたが、私たちは成長しました。 考慮する必要がある新しい潜在的な問題が発生しました。
今、私たちは、機密情報、機密性、透明性などに関して、自分が何をすべきかを誰もが知っていることを確認する必要があります. それはより大きな利益のためですが、非常に初期の段階で始めた私のような人々にとって、これらのタイプの変化によってもたらされるある種の悲しみのプロセスがあります.
あなたは人々を知っていました。 あなたはお互いの人生に関わっていました。 現在、私たちが参加しているチームメイトの数は、以前よりも多くの構造を必要とし、チームメイト間の距離が以前よりも必然的に広がります. それは組織としての成長のほんの一部です。
Q10: Kinsta は今年で 10 周年を迎えようとしています。 Kinstaの10歳の誕生日にあなたが願うことは何ですか?
Jon Penland: 10,000 人のアプリケーションおよびデータベース ホスティングの顧客が会社に来てくれることを願っています!
Kinstaで働く人々には、同僚を尊重し、親切な関係を築きながら、真に優れた仕事ができる環境と、顧客を真に大切にする文化を見つけてほしいと願っています。
これらは、Kinstaが素晴らしい職場である理由の一部です. それらが、私がここで働くことに最初に惹かれた理由であり、私が留まる理由です。 これらのことが今後10年間も真実であり続けることを願っています。
Evelin Nagy:これはばかげたものです: みんなにケーキを送れたらいいのに!
もっと真剣に、私もKinstaが親切であり続けることを願っています. ここでの私たちのコミュニケーション方法やお互いへの接し方はとても特別です。 Kinstaが、人々が住みたい、働きたいと思う場所であり続けることを願っています。