eコマース用ChatGPT: ビジネスオーナーとして必要なすべてを学びましょう

eコマース マーケットプレイスで ChatGPT をもう使い始めましたか? そうでなければ、ゲームを変えるチャンスを逃すことになります。 ChatGPT は、魅力的な製品説明、創造的なマーケティング コンテンツ、パーソナライズされた電子メール コピーなどを作成するのに役立ちます。

マッキンゼー・アンド・カンパニーによる最近の調査によると、

AI テクノロジーを顧客サービスおよびデジタル マーケティング戦略に組み込んだ企業では、顧客満足度が 20% 向上します。

それは正しい。 ChatGPT を活用することで、全体的なショッピング エクスペリエンスを向上させ、顧客を満足させ、忠実に保ち、また来たいと思うようにすることができます。

始める準備はできていますか? 素晴らしい！ ChatGPT の詳細を調べて、それを e コマース ビジネスに統合する方法を学び、その可能性を最大限に高めるのに役立つ 9 つの実践的なヒントを見つけてみましょう。 それでは、これ以上面倒なことはせずに、本題に取り掛かりましょう。

ChatGPT とは何ですか?またその仕組みは何ですか?

ChatGPT は、OpenAI によって作成された素晴らしいテクノロジーです。 派手な言語スキルを使用して、人々と本物のような会話をします。 大量のインターネットのテキストを読んで多くのことを学んだので、人間のように理解し、話す方法を知っています。

ChatGPT はコンテキストを理解し、関連情報を提供し、一貫した意味のある応答を生成できます。 そのため、誰にとっても非常に人気のあるツールとなっています。 5 日以内に ChatGPT が記録破りの 100 万人のユーザーを獲得したことを知れば驚かれるでしょう。

ChatGPT には現在 1 億人以上のユーザーがおり、毎月約 10 億回のアクセスがあります。

では、ChatGPT は実際にどのように機能するのでしょうか?

このモデルは、トランスフォーマーと呼ばれる深層学習アーキテクチャに基づいて構築されており、教師なし学習として知られる手法を使用してトレーニングされます。 トレーニング プロセス中に、ChatGPT は幅広いテキスト ソースからパターン、文法、セマンティクスを学習します。 これらすべてにより、状況に応じて適切な応答を生成できるようになります。

ChatGPT を操作するときは、メッセージまたはプロンプトを入力するだけで、モデルがそれを処理して関連する応答を生成します。

システムは、入力メッセージ、以前の会話履歴、および必要な出力形式を考慮して、一貫性のある文脈上適切な応答を生成します。

ChatGPT を使用する理由使用前に考慮すべき5つのこと

ChatGPT が素晴らしい AI ツールであることは間違いありません。 これにより、e コマース ビジネス オーナーの多くの反復的なタスクが簡素化されます。 そうは言っても、それにはいくつかの制限もあります。 したがって、ChatGPT をやみくもに使用している、または使用する予定がある場合に、いくつかの注意事項を説明します。

ただし、注意事項について説明する前に、ChatGPT の良い面、つまり実際に何ができるかを説明しましょう。

e コマース ビジネスに ChatGPT を使用する理由

ChatGPT は、e コマース ビジネスにとって優れた選択肢となる、さまざまな魅力的な利点を提供します。 いくつかの主な理由を詳しく見てみましょう。

• 時間とエネルギーを節約: ChatGPT は、顧客の問い合わせの処理や即時応答の提供などの日常的なタスクを処理します。 あなたとあなたのチームにとって貴重な時間が解放されます。 手作業や繰り返しの作業に別れを告げましょう。

• 営業タスクの合理化: ChatGPT を使用すると、魅力的な製品説明、電子メール テンプレート、さらにはソーシャル メディア キャンペーンを生成することで、営業プロセスを合理化できます。 説得力のあるコンテンツを簡単に作成するのに役立ちます。

• データ駆動型の洞察を提供する: ChatGPT は、顧客とのやり取りに基づいて貴重な洞察を提供します。 このデータを分析することで、顧客の好みをより深く理解し、より賢明なビジネス上の意思決定ができ​​るようになります。

• 正確な製品推奨を提供: ChatGPT は顧客の好みを分析してパーソナライズされた製品推奨を提供し、コンバージョンとリピート購入の可能性を高めます。

• マーケティングとコンテンツ生成に役立ちます: ChatGPT は、魅力的な製品説明、電子メール テンプレート、ソーシャル メディア キャンペーンなどの生成を支援します。 視聴者の共感を呼ぶ魅力的なコンテンツを作成するのに役立ちます。

注意: ChatGPT を使用する前に知っておくべきいくつかのこと

ChatGPT には多くの利点がありますが、e コマース ビジネスに統合する前に、いくつかの考慮事項を理解しておくことが重要です。 知っておくべき重要な点は次のとおりです。

• Google ランキング: ChatGPT で生成されたコンテンツを編集または最適化せずに公開すると、SERP で上位のランキングを達成するのに苦労する可能性があります。 Google は現在、検索者の意図を真に満たし、価値のある情報を提供するコンテンツを優先しています。 ChatGPT の出力はドライでロボット的なものになる可能性があるため、Web サイトに公開する前に人間の手を加えて改良し、強化する必要があります。

• 反復的な情報: ChatGPT は、さまざまなソースから学習したパターンに基づいて応答を生成します。 その結果、同じクエリに対して類似した情報や反復的な情報が生成される可能性があり、応答の多様性が欠如する可能性があります。 これにより、コンテンツが盗用される可能性もあります。 だから、それに気づいてください。

• 精度の限界: ChatGPT は優れていますが、時折、不正確または無意味な応答を生成する可能性があります。 顧客とのコミュニケーションに使用する前に、生成されたコンテンツをレビューおよび検証して正確であることを確認することが重要です。

• 潜在的なバイアス: ChatGPT は膨大な量のインターネット テキストから学習するため、応答に誤ってバイアスが生じる可能性があります。 潜在的なバイアスに注意し、モデルのトレーニング データを定期的に確認して更新し、意図しないバイアスを軽減します。

• ユーザーのガイダンスと監視: ChatGPT を使用する場合、明確なガイドラインと監視を提供することが重要です。 モデルは、適切な指示とフィードバックに依存して、適切な応答を生成します。 品質を維持し、モデルをビジネス目標に合わせるには、継続的な監視とフィードバック ループが必要です。

これらの注意事項を理解することで、あらゆる制限に積極的に対処し、e コマース ビジネス内で ChatGPT を責任を持って効果的に使用できるようになります。 さて、エキサイティングな部分、ChatGPT の開始に移りましょう。

ChatGPT を始める方法: e コマース ビジネスのベスト プラクティス

ChatGPT はフリーミアム ツールであり、無料バージョンとプレミアム バージョンの両方があります。 使用しているバージョンに関係なく、ChatGPT を開始するには、次の手順に従ってください。

ChatGPT にアクセスしてアカウントを作成してください。 アカウントを作成しないと、この AI ツールを使用することはできません。 「サインアップ」オプションをクリックすると、新しいインターフェースにリダイレクトされます。 そこには、電子メールとパスワードを入力して新しいアカウントにサインアップするオプションがあります。

この情報を入力すると、電子メール アカウントを確認するための電子メールが送信されます。 電子メール アカウントにログインして、ChatGPT アカウントを確認します。 次に、名前、生年月日、連絡先番号を入力してアカウントを設定します。

このステップが完了すると、ChatGPT ホームページにリダイレクトされます。

ChatGPT から最良の出力を得るには、注意が必要です。 ここでは、ChatGPT から最高の出力を生成するのに役立つ 3 つのプラクティスを共有します。

i) 詳細なコンテキストを提供する

ChatGPT から電子メールを生成するとします。 ChatGPT にメールを書いてもらうだけではなく、すべてを伝えてください。 たとえば、John という名前の潜在的なクライアントに好印象を与えたいという ChatGPT をフィードします。 彼は約 50 人の従業員を抱える成長中のスタートアップ企業を経営しており、チームに最高級の AirPods Pro を導入することに興味を持っています。

プロンプトで、John の経歴、会社のニーズ、AirPods がそれらのニーズにどのように対応できるかを説明してください。 提供する詳細が多いほど、ChatGPT は John に特化した魅力的なメールを作成できます。

ii) 適切なトーンを設定する

コンテンツをリクエストするときは、曖昧にしないでください。 あなたが望んでいる雰囲気を ChatGPT に知らせてください!

ジョンを新しい顧客として迎え入れたと想像してください。 そして、ジョンに、AirPods の素晴らしい機能と、それがチームのエクスペリエンスをどのように向上させるかを紹介する、フレンドリーで温かい歓迎のメールを送りたいと考えています。

希望のトーンを指定することで、ChatGPT は個人的な印象を与え、ジョンの心に響く電子メールを作成し、強力なつながりを確立できます。

悪い習慣: 「新しい顧客に歓迎のメールを書いてください。」

グッドプラクティス: 「新しいクライアントのジョンに、AirPods がいかに優れているか、そしてそれがどのようにより良いエクスペリエンスを提供するかを説明する、フレンドリーで温かいメールを書いてください。」

iii) プロンプトを改良し続ける

最初は成功しない場合は、リクエストを微調整してください。 たとえば、「前のメッセージに応答しなかったクライアントにフォローアップ メールを書いてください」というプロンプトを使用しても適切な出力が得られない場合は、

「前回の連絡を逃したクライアントに、穏やかでフレンドリーなリマインダー メールを作成します。」を使用できます。 「

ChatGPT は可能な限り最善の方法であなたを支援するために存在することを忘れないでください。 したがって、コンテキストを提供し、雰囲気を設定し、躊躇せずにプロンプ​​トを微調整してください。 これらの簡単な実践により、ChatGPT の可能性を最大限に引き出し、e コマース ビジネスのニーズに真に応えるコンテンツを取得できます。

e コマース用 ChatGPT: 適切なプロンプトで有用なリソースを生成するための 9 つの専門家のヒント

e コマース業界の厳しい競争の中で、あなたのような e コマース ビジネス オーナーは、あらゆる機会を活用して競争から抜きん出て優れた顧客エクスペリエンスを提供する必要があります。

このセグメントでは、e コマース ビジネスのオーナーが ChatGPT を e コマース ビジネスで最大限に活用するための実証済みの 9 つのヒントを共有します。

1. 魅力的な製品説明を書く
2. 電子メールテンプレートの生成
3. 顧客サービスを自動化する
4. 魅力的なソーシャル メディア キャンペーンを作成する
5. ランディングページのコピーを書く
6. 視聴者の人口統計を作成する
7. コンテンツマーケティングを最適化する
8. 魅力的な有料広告コピーを生成する
9. あなたのビジネスに対する顧客の期待を見つける

ここで、ここで述べたすべての点の詳細を見ていき、最初の点から始めましょう。

1. 魅力的な製品説明を書く

ChatGPT は、最高品質の製品説明を生成するのに役立ちます。 多くの同様の製品ページを検討していると、チームがユニークで魅力的な説明を思いつくのに苦労することがあります。 そこでチャットボットが役に立ちます。 より具体的な詳細を提供するほど、モデルで製品をより適切に説明できるようになります。 このソリューションは、顧客の関心と関心を維持します。

以下のプロンプトに従って、製品の魅力的な説明を生成します。

 Please write a product description for [product name]. Highlight its key features, benefits, and unique selling points. Aim for a [casual/professional/playful/conversational] tone that matches my target audience of [describe your target audience]. Please keep the description concise and within [desired word count].

ChatGPT を使用して製品説明を作成する方法の例を次に示します。

2. 電子メールテンプレートを生成する

e コマース ビジネスのオーナーは、次のようなさまざまな場面で電子メール マーケティングが必要になります。

• 製品の発売
• プロモーションとセール
• 顧客維持
• 放棄されたカートの回収
• お客様からのフィードバックとレビュー

ChatGPT から電子メールのコピーを簡単に生成して、e コマース ストアの電子メール キャンペーンを正常に実行できます。 放棄されたカートを回復するには電子メールのコピーが必要だと仮定します。 このプロンプトに従って作業を完了してください。

 Please provide me with an email template to recover abandoned carts in my eCommerce store. The email should have a compelling subject line and body content that encourages customers to complete their purchase. Store name: NewTechGadget Abandoned products: AirPods Pro Discount: 10% Discount code: WelcomeBack Expire date: 48 hours

ChatGPT にこのプロンプトを入力した後の出力は次のとおりです。

3. 顧客サービスの自動化

ChatGPT をチャットボットとして統合することで、顧客に即時かつ効率的なサポートを提供できます。 チャットボットは、顧客の幅広い質問を理解し、それに応答するようにトレーニングされています。 製品に関する問い合わせ、問題のトラブルシューティング、または一般的なサポートのいずれであっても、ChatGPT は関連性の高い役立つ応答をリアルタイムで提供できます。

カスタマー サポートに ChatGPT を使用する主な利点の 1 つは、複数の問い合わせを同時に処理できることです。 同時会話の処理に制限がある人間のエージェントとは異なり、ChatGPT は複数の会話を同時に行うことができます。

これは、顧客が長い列で待ったり、応答時間の遅れを経験したりする必要がなく、満足度が向上し、フラストレーションが軽減されることを意味します。

ただし、ChatGPT を使用して顧客のクエリに手動で返信することもできます。 このプロンプトに従うと、顧客の問題に対処するために ChatGPT から即時応答を生成する方法を知ることができます。

 Please write a polite response to the customer's question:[question] My solution:  [solution in 1,2 line]

ChatGPT で試してみましょう:

関連: e コマース マーケットプレイスで優れた顧客サポートを確保するためのヒント

4. 魅力的なソーシャル メディア キャンペーンを作成する

現在、ソーシャル メディアはあらゆる e コマース ビジネスに大きな影響を与えています。 あなたのビジネスのトラフィックを獲得するための主要な情報源の 1 つになる可能性があります。 しかし、コピーライティングが苦手な場合、魅力的なソーシャル メディア キャンペーンを作成することは悪夢となるでしょう。

そこで ChatGPT が登場します。この AI ツールを使用して仕事を完了できます。 ここでは、このツールを最大限に活用するためにどのように使用できるかの例を示します。

e コマース ビジネス向けに Twitter のプレゼント キャンペーンを作成するとします。 ChatGPT から最良の出力を得るために使用する必要があるプロンプトは次のとおりです。

 Create a Twitter giveaway campaign for my eCommerce business. The goal is to increase brand awareness, engage my audience, and drive traffic to my online store. The giveaway prize should be [describe the prize]. I want participants to [describe the actions participants need to take to enter]. The campaign should run for [duration].

このプロンプトを使用して、ビジネスに関する具体的な詳細、提供したい賞品、参加者が参加するために必要なアクション (リツイート、アカウントのフォロー、特定のハッシュタグの使用など)、およびキャンペーンの期間を指定できます。

このプロンプトの出力は次のとおりです。

5. ランディングページのコピーを作成する

はい、ChatGPT ツールを使用して、e コマース ビジネスのランディング ページのコピーを作成できます。 e コマース Web サイトの魅力的なホームページのコピーを生成するために使用できるプロンプトは次のとおりです。

 Create a compelling homepage copy for my eCommerce website [website name]. The goal is to engage visitors, communicate the value of my brand and products, and encourage them to explore and make a purchase. The key messaging points I want to convey are [describe the key messaging points you want to highlight]. The tone should be [describe the tone you want to convey].

このプロンプトを使用すると、ビジネスに関する具体的な詳細、強調したい重要なメッセージ ポイント (品質、手頃な価格、ユニークな製品、卓越した顧客サービスなど)、および希望するトーン (フレンドリー、有益、説得力など) を提供できます。

次に、このプロンプトの出力を確認してみましょう。

6. 視聴者の人口統計を作成する

ChatGPT は、潜在的な購入者について詳しく知るのに役立ちます。 たとえば、次のプロンプトを使用して、製品から恩恵を受ける特定の場所の顧客セグメントのリストを生成できます。

 Give a list of [a number] audience demographics in [location] that would benefit from [detailed description of the product].

このプロンプトの出力は次のとおりです。

7. コンテンツマーケティングの最適化

すでにコンテンツ マーケターである場合、ChatGPT は優れたアシスタントとなります。 このツールを使用すると、コンテンツ マーケティング タスクをスピードアップできます。 コンテンツ マーケティングについてあまり詳しくない場合は、このセグメントに従って、ChatGPT を使用して e コマース ビジネス用に人間のようなコンテンツを作成する方法を理解してください。

まず、ChatGPT を使用して製品のコンテンツのアイデアを生成します。 たとえば、次のプロンプトを使用してコンテンツのアイデアを生成します。

 Provide creative content ideas to promote my eCommerce products. The goal is to engage my target audience, highlight the unique features and benefits of my products, and drive sales. The specific products I want content ideas for are [describe your products]. The tone should be [describe the tone you want to convey]

このプロンプトの出力は次のとおりです。

コンテンツのアイデアを入手したら、ChatGPT を使用して完全なブログ投稿を作成することもできます。 ただし、専門のライターが手動で編集せずに、ChatGPT で作成したブログ投稿を公開しないでください。

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8. 魅力的な有料広告のコピーを作成する

ChatGPT は、具体的な指示とプロンプトを使用して、関連性が高く、ユニークで魅力的で、買い物客のコンバージョンに効果的な広告コピーを作成できます。

次の ChatGPT プロンプトのいくつかをインスピレーションとして使用して、商品のキラーな広告コピーを作成してみてください。

Google 広告の見出しを作成します。

 Think like an eCommerce copywriter and write [preferred number] high CTR Facebook ad headings for a product in [industry name] for [mention target audience]. The product title is [product title].

このプロンプトを使用して、生成する広告見出しの希望数、e コマース ビジネスが属する業界、リーチしたいターゲット ユーザー、および広告見出しで注目する特定の製品タイトルを指定できます。

このプロンプトの出力を確認してみましょう。

Google 広告の説明を作成します。

 Think like an eCommerce copywriter and write [preferred number] of high CTR Google Ads descriptions for a product [product title] in [industry name] for [mention target audience].

これは、このプロンプトの出力です。

9. あなたのビジネスに対する顧客の期待を見つける

電子商取引ビジネスにとって商品レビューは重要です。 顧客から、製品の好きなところと嫌いなところについてのフィードバックが得られます。 ただし、手動でレビューを確認すると、かなりの時間がかかる場合があります。 しかし、ChatGPT を使用すると、プロセスを迅速にスピードアップできます。

その方法は次のとおりです。

 Read the reviews and tell me some improvement opportunities for the product.[paste reviews]

このプロンプトを作成し、1 つ星や 2 つ星のレビューなどの低評価をいくつか貼り付けて、ChatGPT から提案を取得します。

この例を確認して、ユーザー レビューを分析してユーザーがビジネスに何を期待しているかを知る方法を理解しましょう。

これが、電子商取引ビジネスに ChatGPT を使用する方法です。

eコマース用ChatGPTに関するよくある質問

注: Dokan は ChatGPT と統合されていますか?

現時点では、Dokan は ChatGPT と統合されていません。 私たちは、この AI を活用したテクノロジーをプラットフォームに組み込むことの潜在的な利点を理解していますが、現在、リリースを優先しているエキサイティングな機能のリストがあります。 ただし、私たちはユーザーからのフィードバックやリクエストを非常に重視しています。

コミュニティから十分な需要と関心が寄せられたら、ChatGPT と Dokan の統合の開発を真剣に検討します。 将来そのような統合が利用可能になった場合には、プラットフォームへのこのエキサイティングな追加について全員に確実に知らせるために公式発表を行いますので、ご安心ください。

e コマース向け ChatGPT - 重要なポイント

ChatGPT は、人工知能を利用して人間のような応答を生成する強力な言語モデルであり、e コマース ビジネスにとって非常に貴重なツールとなっています。

ChatGPT は優れたツールですが、その制限を理解し、責任を持って使用することが重要です。 明確なガイドラインを設定し、出力を監視し、人間による監視を組み込むことは、品質を維持し、リスクを軽減するのに役立ちます。

魅力的な商品説明の作成から顧客サービスの自動化、コンテンツ マーケティングの最適化まで、ChatGPT が e コマース運営のさまざまな側面をどのように変革できるかを調査しました。

ChatGPT を信頼できる味方として使用すると、e コマース ビジネスを新たな高みに引き上げることができます。 可能性を受け入れ、適応し、改良し、市場が繁栄するのを見守ってください。 eコマースの未来はここにあり、それはあなたの手の中にあります。

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