コミュニティモデレーションハンドブック101
公開: 2022-06-14モデレートは、健全なオンラインコミュニティを維持するための鍵です。 あなたは、あなたがしていることに全員が参加していることを確認する必要があります。 常に規則や規制が整備されている必要があります。 コミュニティプラットフォームは、楽しく安全なスペースである必要があります。
コミュニティのモデレーターは、コミュニティを安全に保ち、嫌がらせ、スパム、いじめ、悪意のある表現などがないようにする上で重要な役割を果たします。モデレートされたすべてのコミュニティは、安全で前向きな環境を確保するために、メンバーに明確なルールを提供する必要があります。 モデレートには、メリットの良いリストがあります。
- それはあなたのターゲットオーディエンスにプラスの影響を与えます。
- それはあなたのコミュニティがインターネット上で最も強力なコミュニティに含まれることを可能にします。
- それはあなたのコミュニティの価値観を保護します。
- それはあなたのコミュニティの関与を高めます。
- コミュニティスペースを台無しにしたい問題のあるユーザーに対処します。
優れたコミュニティモデレーターは、コミュニティガイドラインで「許可されていない」と記載されている不適切なコメント、投稿、またはその他のアクションが発生する状況を処理するためのトレーニングと経験を積んでいます。 コミュニティのモデレートは、多くの時間と労力を必要とするため、必ずしも簡単ではありません。 コミュニティマネージャーは、コミュニティモデレーターを雇うか、コミュニティモデレーションツールを使用して、オンラインコミュニティのユーザーエクスペリエンスを向上させる必要があります。
コミュニティを効果的にモデレートする方法を知りたい場合は、ここにいくつかの最良のヒントがあります。
完全にモデレートされた現代のコミュニティを作成するにはどうすればよいですか？
時代が変わった！ オンラインコミュニティの数は増加し、オフラインコミュニティは小さな火のように消えています。 この変更により、多くの良い状況と悪い状況が発生しました。 人々はオンラインコミュニティでチャットするのが大好きです。 しかし、無礼/不適切なコンテンツを投稿することで他の人を苦しめたいという人もいます。 現代のコミュニティには、問題のあるコンテンツに対抗できる最新のプラグインが付属している必要があります。 WordPressでコミュニティのウェブサイトを作成することをお勧めします！ また、BuddyPress – 2022年のコミュニティ構築のためのWordPressゴールドスタンダードプラグインを使用してください。これにより、当社のWebサイトから最高のプラグインとテーマにアクセスすることもできます。 これにより、コミュニティ作成プロセス全体がより簡単かつ迅速になります。
現代のコミュニティにおける節度の重要性
現代のコミュニティは、アイデアやコンセプトに基づいて構築されたコミュニティです。 それは、ビジネス、ソーシャルネットワーク、政治運動、宗教団体、慈善団体、学校、スポーツチーム、さらには趣味など、何でもかまいません。 現代のコミュニティは、その理想と目的によって定義されます。 特定のミッションステートメント、ビジョン、または目標がある場合があります。 それはまた、その操作を導く一連の核となる信念と価値観を持っているかもしれません。
現代のコミュニティでは、受け入れられない特定のことがあります。 これには、あらゆる形態の嫌がらせ、差別、人種差別、性差別、同性愛嫌悪、ネットいじめ、またはその他の種類の虐待が含まれます。 誰かがこれらのコミュニティルールに違反した場合、それらはコミュニティから削除されます。 また、永久に禁止される可能性もあります。
コミュニティを持つことのポイントは、人々が互いに交流することです。 ただし、この相互作用が否定的になると、コミュニティ全体が苦しみます。 したがって、親しみやすく親しみやすい健康的な環境を作ることが重要です。 コミュニティに参加する人々は、歓迎され、受け入れられていると感じなければなりません。
これを行うには、一連の規則と規制を確立する必要があります。 これらの規則は、以下を含むコミュニティ生活のすべての側面をカバーする必要があります。
- どのようなコンテンツが許可されていますか？
- コミュニティはメンバー間の紛争をどのように処理しますか？
- 誰かがルールを破るとどうなりますか？
- ルールが何であるかを誰が決めることができますか？
- ルールに例外はありますか？
そして、これらすべてをチェックするには、コミュニティモデレーションツールを使用する必要があります。 オンラインコミュニティモデレーションプラグインを使用して、コミュニティ投稿をモデレートします。 私たちを信頼してください、あなたはあなたのコミュニティのためにモデレーションチームを必要としないでしょう。 コミュニティメンバーをコミュニティマネージャーにしましょう！
コミュニティガイドラインを緩和する4つの方法
現代のオンラインコミュニティの概念がコミュニティ市場で開始されて以来、採用されたコミュニティ管理者の使用は減少しています。 効果的なモデレートルールを使用することで、オンライン環境を健全に保つことができます。
コミュニティを非公開にする
ご存知のように、インターネットは非常に公共の場です。 検索すると、ほとんどすべてが見つかる可能性があります。 多くのコミュニティシステムでは、ニーズに基づいてコミュニティのプライバシー設定をカスタマイズできます。
一般に、パブリック（誰でも利用可能で検索可能）およびプライベート/招待のみのグループ（閉じられており、検索できない参加するための特定のリンクによる承認が必要な場合があります）があります。
コミュニティで非公開にする場合は、メンバーシップの増加率が1日あたり100人の新規メンバーから10人に減少する可能性があることに注意してください。これの利点は、誰が参加するかを制御でき、適切な一致を保証できることです。あなたのコミュニティのために。
メンバーを巻き込む
私たちのコミュニティを24時間年中無休で監視することはほぼ不可能です。 あなたはあなたの皿にたくさんを持っているので、いくつかのものが亀裂を通過することは避けられませんが、ボールを落とすそれらのいくつかの例が深刻な影響を与える可能性があることも知っています。
では、この問題にどのようにアプローチしますか？ あなたはあなたのコミュニティのメンバーにあなたと一緒に統治するように促します。 コミュニティのガイドラインに違反するものは何でも報告するように依頼することから始めることができます。これにより、メンバーに所有権の感覚がもたらされます。
メンバーは、彼らが違いを生むことができることを知っていることを高く評価します。また、モデレートと監視に集中する時間がない場合でも、オンラインコミュニティが暴走することはありません。
すべてを正しく行うモデルの個人がいますか？ まだ行っていない場合は、コミュニティのモデレーターに招待することを検討してください。
あなたが上司であるという理由だけでファズアウトしないでください
メンバーの前と舞台裏の両方で、コミュニティで起こっていることを常に把握することは、コミュニティリーダー、マネージャー、またはホストとしてのあなたの責任です。
時間がない場合は、スタッフ、コミュニティメンバー、または現在のモデレーター（これらの仕事を割り当てる場合）に支援を求めることを強くお勧めします。
現在のルーチンに毎日のチェックを組み込むことは、習慣の形成を助け、作業負荷を最小限に抑え、削除する必要があるかもしれない人々からの投稿やコメントなどの追加の問題を防ぎます。
コミュニティガイドラインを整理する
コミュニティマネージャーとしてのあなたの義務は、コミュニティメンバーがどのように関与し、行動し、そうでない場合の影響がどのようになるかを確実に理解することです。
正しい雰囲気と文化を確立するためには、明確な基準と規範を整えることが重要です。 これらのガイドラインと基準の場所は、メンバーがそれらを認識していることを確認するためにも重要です。
優れた行動を認めることは大いに役立つことに注意することが重要です。そのため、メンバーが適切に行動していることに気付いた場合は、コメントまたはプライベートメッセージでそれらを称賛するようにしてください。 また、チームの潜在的なモデレーターとしてそれらを念頭に置くこともできます。
コミュニティモデレーション101–結論
オンラインフォーラムのモデレートは難しいがやりがいのある仕事であると主張するのは公正です。 それには、困難や課題を予見する能力と、優れたコミュニケーション能力が必要です。 ただし、忍耐力も必要です。初心者はポリシーを理解するのに時間がかかるので、辛抱強く待ってください。
オンラインコミュニティをモデレートするときは、難しい判断を避けないことで責任を負います。 必ずしも単純ではありませんが、モデレーターとして機能することにはいくつかの利点があります。コミュニティメンバー間の信頼の向上。 すべてのコンテンツが定期的に見直され、公平に扱われることを知っているので安心です。
興味深い読み物：
- オンラインコミュニティモデレーションのすべきこととすべきでないこと
- オンラインコミュニティモデレーションプロセスの手順
- BuddyPressWordPressサイトにコミュニティモデレーション機能を追加する