訪問者が連絡フォームについて持っている11のトップの苦情（+ソリューション）

人々がフォームに記入しない理由を見つけて、フォームを改善したいとお考えですか？

お問い合わせフォームの最も一般的な問題を知ることで、独自のフォームを改善し、コンバージョン率を高めるための洞察が得られます。 この投稿では、Webサイトの訪問者が連絡フォーム（および解決策）に関して抱く主な苦情をリストしました。

お問い合わせフォームに関するトップビジターの苦情

残念ながら、多くの連絡フォームはWebサイト訪問者の基準を満たしていません。

あなたのフォームがこれらの苦情のいずれにも罪を犯していないことを確認しましょう。 彼らが嫌いなものは次のとおりです。

1.「うーん、なぜ彼らはその情報を必要とするのでしょうか？」

適切な質問をしていなければ（または多すぎて）、リードをすぐに失うことになります。 お問い合わせフォームに不要な個人情報を提供することを好む人は誰もいません。

あなたのビジネスに関連する情報を求めていることを確認してください。 たとえば、占星術についてのブログを運営しているのでない限り、お問い合わせフォームで誰かの星座を尋ねることはおそらく悪い考えです。

一方、保険や医療などの分野にいる場合は、事前にサービスを受ける資格を得るために、連絡先がどの州に住んでいるかなどを尋ねる必要があります。 ニッチ市場や業界に合ったお問い合わせフォームテンプレートの使用を検討することをお勧めします。

解決策：フォームテンプレートパックアドオン

あなたのサイトに合ったお問い合わせフォームテンプレートを生成し、顧客に適切な情報のみを尋ねることができます。 さらに、すべてのテンプレートは100％カスタマイズ可能であるため、フィールドを追加、削除、および再配置して、希望どおりの形式にすることができます。

2.「私はすぐに興味を失います…」

あなたがすべての正しい質問をしているとしても、人々はまだ連絡フォームに記入するときに退屈します。 実際、フォームに記入し始めたほとんどの人は、フォームに記入することは決してありません。

フォームは自然に「人間的な」感覚ではなく、フォームに入力していることを忘れがちです。 しかし、ウェブサイトの所有者にとってのこの大きな問題には明るい面があります。 それは会話型マーケティングと呼ばれる新しい戦術の作成につながりました。

解決策：会話形式

会話型の連絡フォームを使用した会話型マーケティングは、1対1の会話のように機能するフォームに入力するときにユーザーの関心を維持するのに役立ちます。 また、サイトをモダンに見せるための簡単で楽しい方法でもあります。

3.「Xで支払うことはできません。」

ウェブサイトの訪問者は、1つの支払いオプションしか与えられないという大ファンではありません。

そして、彼らがあなたに彼らのお金を与える準備ができているならば、あなたが望む最後のことは限られた選択肢で彼らを悩ませることです。 オンラインで何かにお金を払っているときの気持ちを考えてみてください。 チェックアウトプロセスがスムーズに進むことを期待しています。

解決策： Stripe、Authorize.Net、およびPayPalを受け入れます。

WPForms Proは、クレジットカードをオンラインで受け入れるためのStripeアドオン、Authorize.Netアドオン、およびPayPalアドオンを提供します。 あなたのウェブサイトの訪問者に支払いのための複数のオプションを与えてください。 さらに良いことに、彼らに彼らが支払いたい方法を選ばせてください。

4.「私はすでに同様の質問に答えました！」

お問い合わせフォームに関するこれらの苦情で少しテーマを感じている場合は、何かに取り組んでいます。 人々は時間を無駄にするのが好きではありません。

フォームが可能な限り合理化されていることを確認し、関係のない情報を繰り返したり要求したりしないことが、フォームの最優先事項である必要があります。 ただし、特定のタイプのユーザーからの特定の情報が必要な場合は必ずしも簡単ではありませんが、他のユーザーからの情報は必要ありません。 心配しないでください。1つのフォームを使用して、さまざまな質問をすることができます。

解決策：条件付きロジック

WPFormsのこのセットアップが簡単な機能を使用すると、ユーザーの選択に基づいてフォームフィールドを表示または非表示にできます。 そうすれば、それぞれの固有の訪問者に基づいて尋ねる必要のある質問のみを表示し、フィールドの数をできるだけ少なくすることができます。

5.「これは応答を得るのに永遠にかかるかもしれません…」

フォームで送信を押しても何も起こらなかったことがありますか？ これは非常に苛立たしいことです。

そして、誰かがあなたの連絡フォームに記入した後にあなたのウェブサイトでこれが起こった場合、それはその訪問者との信頼を失う良い方法です。

人々は、誰かがいつ彼らをフォローアップしているのか（または彼らのフォームが通過しなかったのか）疑問に思うままにされることを好まない。 これは、リードが蒸気を失い、あなたのことを完全に忘れる確実な方法です。

解決策：フォームの確認+フォームの通知

フォームの確認により、送信が完了したことがユーザーに通知されます。また、フォローアップがいつ期待できるかを明確にするメッセージを表示する場所も提供されます。 また、フォーム通知は、フォームが送信されるとすぐにあなたまたはあなたのチームが電子メールを受け取るのに役立つため、迅速にフォローアップできます。

6.「どのフィールドが間違っていますか？」

タイプミスが発生します。 時々、人々はあなたの連絡フォームに間違った情報を入れるでしょう（そして彼らはそれを理解することさえしません）。

たとえば、電話番号の1桁を見逃す可能性があります。 または、メールアドレスを間違って入力する可能性があります。

Webサイトの訪問者は、フィールドが間違っているためにフォームで送信できないと不満を言うことがよくありますが、どちらのフィールドかはわかりません。 あなたが彼らに知らせなければ、彼らはあきらめてあなたの連絡フォームに記入し終えることができない可能性が高いです（あなたは収入を失ったことになります！）。

解決策：スマートフィールド

スマートフォンと電子メールのフィールドは、タイプミスが入力されたことを自動的に検出します。 電子メールの場合は、人気のある電子メールサービスプロバイダーに基づいた修正も提案します。 これは、メーリングリストの品質を向上させるための優れた方法です。

スマートフィールドは、フォームの放棄を防ぐのに役立つため、WPFormsを価値のあるものにすることができます。

7.「フォームが見つかりませんでした！」

驚いたことに、連絡フォームに関する訪問者のトップの苦情は、単にフォームがまったく見つからなかったということです。

フォームは簡単に見つけられると思うかもしれませんが、Webサイトの複数の場所にフォームを含めることは決して害にはなりません。

解決策：フォームの場所を改善します。

お問い合わせフォームのポップアップを作成してみてください。さらにアイデアが必要な場合は、お問い合わせフォームをWebサイトに配置するのに最適な場所を掲載した投稿を確認してください。

8.「気を散らすものが多すぎます。」

多くの人がGoogleフォームを使用して情報をすばやく収集するのには理由があります。 それは、ページ上に文字通り他の選択肢がなく、フォームに記入する以外に選択肢がないためです。 しかし、真面目なビジネスオーナーにとって、Googleフォームには重大な制限があります。

ただし、実際にメールマーケティングに接続し、安全で、WordPressデータベースにエントリを整理して保存できる、気を散らすことのないランディングページを作成することはできます。

解決策：フォームページ

無制限のフォームランディングページを作成して、より多くのリードを獲得したり、特定のキャンペーンを追跡したり、調査を実施したりするのに役立ちます。 訪問者の気を散らすものを減らし、コンバージョン率を高めます。

Form Pagesアドオンにより、WPFormsはTypeformやNinjaFormsよりもはるかに優れた代替手段になります。

9.「これは長すぎます！」

訪問者からの連絡フォームに関する大きな不満は、彼らが単に長すぎるということです。 実際、フォームにフィールドが多いほど、ユーザーがフォームに入力する可能性は低くなります。

それでも、長いフォームが必要になる場合があります。 しかし、あなたがしたい最後のことは、たくさんの質問であなたの訪問者を圧倒することです。

解決策：マルチステップフォーム。

長いフォームを複数の部分に分割します。 進行状況インジケーターをカスタマイズして、マルチステップフォームで進行状況を確認できます。

10.「このフォームを信頼できるかどうかわかりません。」

信頼できないフォームに記入していただけませんか？ あなたが何かをしなかったとしても、あなたのウェブサイトの訪問者がそれをすることを期待することは賢明でも公正でもありません。

彼らにとって、あなたは彼らの個人情報を求めている見知らぬ人です。 フォームが壊れている、古くなっている、または信頼できないように見える場合は、深刻なフォームの放棄に苦しむことになります。

解決策：社会的証明を使用します。

心理的に言えば、人々は自分がする前に他の人がすることをする傾向があります。 お客様の声、TrustPulse、セキュリティバッジなどを使用して、社会的証明を活用できます。

11.「フォームがあったサイトの読み込みには永遠に時間がかかりました。」

あなたのサイトが遅い場合、それはあなたに売上を犠牲にしている可能性があります。

ページの読み込み時間は間違いなくコンバージョン率に影響します。 eコマースの統計によると、ページの読み込み時間が3秒になると、バウンス率が32％増加する可能性があります。 つまり、人々は物事を早く望んでいます。

遅いサイトでフォームの変換を減らしてはいけません。

解決策：サイトを高速化します。

あなたのウェブサイトをスピードアップするために最高のCDNプロバイダーをチェックしてください。 また、WordPressのパフォーマンスを高速化するための優れたヒントについては、姉妹Webサイトのこの投稿を確認してください。

12.「Xがわからない…」

お問い合わせフォームに関する大きな不満は、フォームに何かが明確でないことです。 訪問者は、フォームに記入する際に質問をすることがあります。 良いニュースは、彼らが少しの助けを得ることができれば、彼らはフォームへの記入を終える可能性がはるかに高いということです。

解決策：インスタントヘルプを提供します。

LiveChatソフトウェアをWebサイトに追加して、実在の人物またはチャットボットを通じてより良いカスタマーサービスを提供することを検討してください。 また、フォームのフィールドの横にツールチップを追加して、より詳細な説明が必要になる場合があります。 ライブチャットを通じて特定のフィールドについて多くの質問を受け取った場合は、そのフィールドでツールチップを使用できることを示しています。

ライブチャットはありませんか？ 訪問者が電話でニーズを説明できるように、コールバックフォームをリクエストしてみてください。

結論は

あります！ これで、お問い合わせフォームに関するトップユーザーの苦情が何であるかがわかりました。 うまくいけば、あなたは今あなた自身のフォームをさらに良くしてあなたのコンバージョン率を急上昇させる方法についての良い考えを持っているでしょう。 支払いフォームに関する一般的な苦情に関する記事では、より多くのアイデアが得られます。

そして、それらについての不満がなくなったので、これらの素晴らしいリード生成フォームの例をチェックして、フォームの変換をさらに改善し始めてください。

何を求めている？ 今日から最も強力なWordPressフォームプラグインを始めましょう。

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