5つの簡単なステップでコンバージョン率の最適化を行う方法は？
公開: 2022-05-13マーケターが検索エンジンで高いランキングを達成し、彼らのウェブサイトのトラフィックを増やすことは非常に重要です。 ほとんどの企業やブロガーはそれを望んでおり、それは素晴らしいアイデアです。 トラフィックは多いかもしれませんが、リードや売上に変換せずにそれだけの価値はありますか？
あなたがあなたのウェブサイトを作成することを考えたとき、おそらくあなたはコンバージョン率の最適化についてさえ考えていませんでした。 それ以来、世界は変化しました。 偶然だけでなく、トラフィックを売上に変換するには、特定のアクティビティが必要です。
コンバージョン率の最適化（CRO）は多くのことを達成できますが、Webサイトのカスタマイズとテストをチームの努力として使用する企業は、多くの場合、大幅な成長とより良い結果を目にします。 カスタマイズされたコンテンツを大規模に立ち上げるには、完全なCRO戦略が必要です。
マーケティング戦略の最も重要な要素の1つは、優れたコンバージョン率を達成するためにWebサイトを最適化することです。 これは、対処するのが最も難しい問題の1つでもあります。
堅実なCROアプローチには、マーケティング、製品、ユーザーエクスペリエンス、および開発チームからの多数の貢献者が関与します。 誰もがプログラムの成功に知識とスキルを提供することができます。
目次
コンバージョンとは何ですか？
マーケティングメッセージを受け取った人が意図した行動を取るとき、それは成功したコンバージョンと呼ばれます。 コンバージョンはマーケティングファネルの重要な指標ですが、自動的に販売を意味するわけではありません。 コンバージョンは販売前に発生する可能性があり、見込み客が販売目標到達プロセスを進んだことを示します。
コンバージョン率の最適化とは何ですか？
ウェブサイトやモバイルアプリからのコンバージョンの割合を上げる方法は、コンバージョン率の最適化（CRO）として知られています。 CROは通常、サイトまたはアプリのコンポーネントを改善する方法についてアイデアを出し、A/Bおよび多変量テストでそれらの仮説を評価する必要があります。
コンバージョン率の最適化が重要なのはなぜですか。
コンバージョン率は、さまざまな広告プラットフォームの結果を比較対照するための優れたツールです。 上記の例に示すように、コンバージョン率は各キャンペーンのパフォーマンスを測定するのに役立つため、モバイルユーザー獲得キャンペーンを実行する場合に特に重要です。 キャンペーンを拡大縮小する場合、ROI（投資収益率）の期待値を設定するためにも利用できます。
コンバージョン率分析を適切に実行すると、特定のアプリの広告に最も効果的なチャネルを明らかにできるため、広告主は素材のパフォーマンスを評価し、それを利用して戦略的な決定を行うことができます。 データがコンバージョン率が意図したよりも低いことを示している場合は、それを利用して、アプリのUXやその他の開発分野の問題を特定できます。
コンバージョン率の計算方法は？
コンバージョン率を決定するには、コンバージョン数を訪問者数で割り、100を掛けてパーセンテージを求めます。
この手法は、サイトのコンバージョン機会ごとに繰り返すことができます。 取引が宣伝されているWebページへの訪問者の数を追跡するだけです。
または、サイトでの各コンバージョン機会のコンバージョンの総数を訪問の総数で割ります。
CRO戦略をどこに実装しますか？
コンバージョン率の向上が大きな違いを生む可能性のあるウェブサイトの側面は次のとおりです。
- ホームページ
- 価格ページ
- ブログ
- ランディングページ
ホームページ：
CROはホームページに適したオプションです。 あなたのホームページは訪問者に印象を与えるだけでなく、訪問者を保持し、あなたのサイトにさらに案内する機会を与えてくれます。
価格ページ：
多くのWebサイト訪問者は、会社のWebサイトの価格設定ページに基づいて購入を決定します。 価格設定ページがコンバージョン向けに最適化されている場合、価格設定の間隔を短縮したり、各価格に関連付けられた製品機能を詳しく説明したり、訪問者の価格見積もりに電話番号を含めたり、簡単なポップアップフォームを追加したりできます。追加した
ブログ：
ブログはウェブサイトのコンバージョン率を大幅に高めることができます。 CROは、ブログが読者をリードに変えるのに役立つだけでなく、業界に関する思慮深く有用な記事を公開するのにも役立ちます。
ランディングページ：
ランディングページは主に人々に特定の行動を促すように設計されているため、すべての登録フォームの中でコンバージョン率が23％と最も高くなる傾向があるのも不思議ではありません。 無料のリソースを提供するランディングページへの訪問者は、プレビューコンテンツを表示することにより、そのリソースをダウンロードするように促すことができます。
eコマースサイトのコンバージョン率の最適化
コンバージョン率の最適化は、顧客になる、またはより広義にはサイトで必要なアクションを完了するWebサイト訪問者の割合を上げるプロセスです。
変換は、それらが実行するアクションを説明するために使用される用語です。 コンバージョン率を適切に定義して、改善方法をよりよく理解できるようにしましょう。
サイトで実際のクライアントになる訪問者の割合は、コンバージョン率と呼ばれます。 コンバージョンは、特定の目的の達成として定義されます。
分析プログラムでは、コンテンツの共有、特定のページへのアクセス、ポップアップのオプトインなど、目標としてカウントされるものを指定できます。
eコマースでのコンバージョンについて話すときは、通常、ストアのWebサイトで行われた購入を指します。
eコマースコンバージョンファネルは、eコマースサイトまたはアプリを介して顧客が希望するコンバージョンに至るまでの道のりを視覚的に表したものです。 目標到達プロセスの目的は、訪問者を適切に教育し、訪問者を購入者として認定し、リードを顧客に変えることです。
コンバージョン率の最適化式
組織がいつでもコンバージョン率を評価、分析、改善するために使用できる、一般的に使用される3つの公式があります。
変換速度 ：
コンバージョン率％=（生成されたリード/ウェブサイトのトラフィック）x 100
コンバージョン率を決定するには、コンバージョン数（または生成されたリード）を訪問者数（またはWebトラフィック）で割り、100を掛けてパーセンテージを求めます。
純新規顧客数：
新規顧客数=新規収益目標/平均販売価格
純収益目標を平均販売価格で割って、必要な純新規クライアントの数を計算します。
リードゴール：
リードゴール=新規顧客数/リードツーカスタマー成約率％
コンバージョン率の最適化の重要な要素
CROの側面はビジネスによって異なり、マーケターはコンバージョン率を向上させるためにさまざまな要素を頻繁に試します。 ただし、これらは、コンバージョン率を高めるための4つの最も一般的で重要な要素です。
- Webでの説得：Webサイトを開発した後は、訪問者にコンバージョンを任せることはできません。 最新のトレンドを維持し、適切な執筆基準を適用し、社会的証明を組み込むよう努め、説得力のあるコンテンツを開発し続けます。
- コンバージョン調査：あなたのウェブサイトは常に忙しいので、あなたは有用な情報とコンバージョンデータを得るかもしれません。 改善された提案を得るには、ヒートマップ、調査の回答、訪問者の記録、Web分析などを確認してください。
- ユーザーエクスペリエンス（UX）：ユーザーエクスペリエンスはコンバージョンに大きな影響を与えます。 訪問者は、Webサイトのナビゲート、Webページへのアクセス、フォームへの入力、製品の閲覧などを簡単に行うことができれば、コンバージョンに至る可能性が高くなります。 ウェブサイトの魅力に関係なく、UXはコンバージョンの最も重要な側面です。
- パーソナライズとA/Bテスト：訪問者はパーソナライズされたエクスペリエンスを楽しむことができ、パーソナライズ戦術を適用することで、より多くの訪問者を顧客に変えることができます。 これは明らかに有益ですが、必須ではありません。 これらの4つの主要な側面に該当するさまざまなヒントについて説明します。 A / Bテストでは、Webサイトへの訪問者に対してアプローチがどれほど効果的であるかを判断できます。
コンバージョン率の最適化が非常に重要なのはなぜですか？
コンバージョン率の最適化の最も重要な利点は、既存のWebサイトのトラフィックからの収益が増えることです。
- より多くの売上を生み出す：既存のトラフィックからより多くの収益を生み出すことができ、顧客獲得のコストを削減します。
- マーケティング/広告予算の増加：マーケティング予算を増やして競争に打ち勝ち、競争を上回り、クライアントの獲得にかかる費用を節約できます。
- ユーザーエクスペリエンスの向上： CROは顧客の行動に重点を置いているため、Webサイトのユーザーについて詳しく学び、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。
- 検索エンジンで上位にランク付け：コンテンツ、キーワード、およびその他の機能が最適化されている場合、Webサイトは検索エンジンで上位にランク付けされる可能性があります。
- データ主導の意思決定： CROは、偶然や憶測に何も残されていないことを保証します。 これは、収益を増やすためのデータ主導の意思決定を支援します。
- より多くのビジネスリード：より多くのビジネスリードを獲得することは、ウェブサイトのコンバージョン改善ガイドラインに従うことの最良の部分です。 これは、Eメールマーケティング戦略の強化に役立ちます。
- 信頼と信頼の構築： CROは、信頼と信頼を確立するための重要なステップです。 CROは、定期的かつ的を絞ったマーケティングを通じて、訪問者の信頼の確立を支援します。
コンバージョン率の最適化を行う方法は？
CRO戦略の一環として適切な仮説を立てて評価することは重要ですが、コンバージョン率を向上させるためにできることは他にもあります。 ページレベルで顧客の注意を引くのに役立つさまざまなコンポーネントがあります。
調査と分析
- お客様の立場に立ってください。
あなたがあなたのウェブサイトと製品について顧客ほど多くを知らないことを忘れがちです。 そのため、購入者の立場になって商品やサービスを取得し、スクリーンショットを撮ったり、プロセスを記録したりすることが重要です。 あなたが本当の消費者であるかのようにそれを使用してください。 - Googleアナリティクスの目標と目標到達プロセスを設定します。
それらを正しく設定すると、トラフィックを失っている場所と、最も多くの機会がある場所を明らかにすることができます。 この記事は役に立つかもしれません。 - Webサイトを調べるには、さらに多くのツールを使用します。
Crazy Eggなどのツールを使用してWebサイトのヒートマップを表示し、クリック数が最も多い地域を確認します。 また、複数のテクノロジーを1つに組み合わせたクリックテールを利用して、訪問者がスクロールしている距離を確認したり、ログに記録されたユーザーセッションを表示したり、ページを離れた理由を把握したりすることもできます。 - ユーザビリティテストを実施する：
UserTesting.comなどのユーザビリティテスターは、安価で迅速であり、Webサイトのユーザビリティに関する詳細情報を提供します。 - 顧客の調査：
顧客は、電子メール、電話、またはWebサイトで直接行うなど、さまざまな方法で調査できます。 彼らに回答の選択肢を提供しないことを忘れないでください。 彼らの回答はオリジナルであり、彼ら自身の言葉で書かれていなければなりません。 最後に、調査結果は、この手順の前のフェーズで収集したユーザビリティの問題または反対意見に対応している必要があります。既存の問題を確認するか、見落としている可能性のある新しい問題を見つけます。
解決策を見つける
- 収集した懸念事項と反対意見を記載したスプレッドシートを作成します。
ステージ1のユーザビリティに関する懸念事項と反対意見をすべて1つのスプレッドシートの2つのタブに整理します。 コンバージョン率に最も影響を与えていると思われるものを強調表示します。 - すべての部門で、ソリューションをブレインストーミングします。
コンバージョン率を低下させているユーザビリティの問題と反対意見の解決策を見つけてください。 2番目の列にそれらを書き留めます。 - 問題に優先順位を付けます。
どのソリューションが最良の結果をもたらすかを考えてください。 ソリューションの実装がどれほど簡単で迅速かを判断するには、プログラマーに相談してください。 あなたと開発者のリストの一番上にあるアイテムに優先順位を付けます。
バリエーションの開発とテスト
- テストバリエーションを開発する：
一度にテストする項目が多すぎないようにしてください。 コンバージョンが増加または減少しているものを追跡できる必要があります。 テストする各側面とスプレッドシートの結果を追跡することを忘れないでください。 - バリエーションを分析します。
戦略セクションの最初の部分の分析ツールを使用して、バリエーションをA/Bテストします。
結果を確認する
- スクリーンショットと記録を使用して結果を追跡します。
これは、手順を繰り返しても機能するものと機能しないもののデータベースを構築するのに役立つ主要な段階です。 - 結果を調べます。
すべての重要な勝ち負けのリストを作成します。 ページのコンバージョンが増加した理由がわからない場合は、ヒートマップやその他のデータ、および反対意見や問題点のリストを確認してください。 - 勝利戦略を拡張する：
ページに1つの要素を追加するとコンバージョンが増えることがわかった場合は、多くの要素を追加してみてください。 すべての勝利の方法を論理的な結論に導き、さらに改善できるかどうかを確認します。 - 追加の目標到達プロセスセクションに適用することを検討してください。
目標到達プロセスの他の段階では、コンバージョンを促進する戦略の背後にある原則を使用してみてください。
繰り返す
コンバージョン率を改善するプロセスは進行中です。 テストの最初の行では、より多くのCROの提案が提供されます。
コンバージョン率の最適化のための戦略
CRO戦略を策定するときは、正しい仮説を確立して検証することが重要です。 ただし、コンバージョン率を高めてクライアントの注目を集めるためのテクニックがあります。 以下は、優れたコンバージョン率最適化戦略を開発するための7つの実証済みの真の方法です。
サイトの検索能力を向上させます。
検索バーは、顧客が必要なものをより迅速に見つけることができるため、Webサイトのアクセシビリティとナビゲーションの重要な部分であり、買い物客は必要な情報をより簡単に取得できるため、コンバージョンの可能性が高まります。 ほとんどのサイトの通常のコンバージョン率である約2％と比較すると、検索バーを最適化すると、コンバージョンが最大4.63％向上します。
訪問者に割引や特別オファーを提供します。
マーケティングキャンペーンを成功させるための魅力的な広告をデザインするために、マーケターは通常、実証済みの安全なアプローチを使用します。 優れたコンバージョン率の最適化アプローチには、新しく、独特で、驚くべき割引やオファーの実装が含まれます。 ソフトウェア販売者の場合、潜在的な顧客に無料トライアルを提供することは、コンバージョンを増やすための安全なマーケティング戦略の例です。 さらに、訪問者に必要なものを提供することで積極的なアプローチをとることができ、訪問者がリードになる可能性が高まります。
EコマースWebサイトをモバイルフレンドリーにします。
現在、ほとんどの消費者はタブレットや携帯電話を使用しているため、eコマースWebサイトをモバイル向けに最適化することで、モバイルの買い物客はデバイスを使用してより多くの取引を行うことができます。 また、モバイルおよびデスクトップの購入者が製品を表示したり、購入を決定したり、取引を完了したりするのも簡単になります。
Eコマースチェックアウトプロセスの最適化とテスト。
これは、A/Bテストとパーソナライズ戦術を使用してeコマースチェックアウトエクスペリエンスを微調整できる目標到達プロセスの重要なステップです。 たとえば、箱から出してすぐに1ページで効率的なチェックアウトを作成できます。 ウェブサイトにはいくつかのドロップダウンの選択肢があり、カート内の製品が常に表示されているはずです。
AI主導のセールスアシスタントを活用してください。
より多くの訪問を自社のWebサイトでリードに変換するには、デジタル企業は優れた変換率最適化戦術を必要とします。 AIを活用したセールスアシスタントは、購入プロセス全体、および製品の選択、ナビゲーション、チェックアウトを含むすべての目標到達プロセスの段階で顧客を支援します。 また、各製品のレビュー数を訪問者に通知することで、社会的証明を提供することもできます。
社会的証明を使用して、ユーザーを説得し、影響を与えます。
訪問者に影響を与え、行動を起こすように説得する顧客の声、レビュー、および声明は、社会的証明の例です。 顧客はあなたのブランドや製品を信頼しているので、目標到達プロセスを進む可能性が高くなります。 さらに、賞や賞を受賞している場合は、その分野での優位性を示すために、それらをWebサイトに掲載してください。
カスタマイズされたショッピング体験を提供します。
オンラインビジネスが大勢のオーディエンスに対応している場合、またはすべての年齢と性別の人々にサービスを提供している場合は、パーソナライズされた購入体験が不可欠です。 Eコマースのパーソナライズは、オンラインストアでのコンバージョン率を上げるために不可欠です。
結論
ビジネスを成長させるためには、コンバージョン率の最適化を最優先事項の1つにする必要があります。 製品、サービス、マーケティング、販売のあらゆる側面を改善し、わずかな変更でもコンバージョン率を10倍にします。