レストランの受け取りと配達の注文ページの作成: 概要

新型コロナウイルス感染症のパンデミック中、ロックダウンと物理的距離の確保によりフードデリバリー業界は大幅に後押しされた。 彼らは、苦戦しているレストランにとって配達を不可欠なリソースにしました。 この食品配達システムは今後も存続し、拡大していく可能性があります。

2024 年、米国のオンライン配達市場は約 3,500 億ドルの収益を上げ、そのうち 950 億ドル以上が食事配達によるものでした。 2028年までにさらに成長し、5000億ドルを超えると予想されている。 しかし、この繁栄する市場には消費者の高い期待が伴います。

2022 年には、調査対象となったアメリカ人の約 60% が、オンラインで注文した食品が 30 分以内に届くことを望んでいます。 プロセスが迅速かつ簡単であれば、顧客はより頻繁に食べ物を注文します。 したがって、注文を簡素化するオンライン注文システムの導入が不可欠です。

このシステムの重要なコンポーネントは、集荷および配達サービスを提供することです。 しかし、レストランのウェブサイトにオンライン注文システムをセットアップするにはどうすればよいでしょうか? この記事では、レストランのピックアップとデリバリーの注文ページを作成する手順と考慮事項の概要を説明します。

オンライン注文システムの仕組みとその利点を知る

ほとんどの人は、レストランがオンラインで注文できることを期待しています。 オンライン注文システムなしでレストランを経営している場合、大きな成長の機会を逃すことになります。 このテクノロジーにより、顧客にとって注文がより管理しやすくなり、ビジネスの競争力が確保されます。

オンライン注文システムは、レストランがオンラインで注文を受け付けて処理し、顧客の場所に配送できるようにするソフトウェアです。 このシステムは通常、2 つのコンポーネントで構成されます。

最初の部分は、顧客が実店舗に行かなくても閲覧して注文できる Web サイトまたはモバイル アプリです。 2 番目の要素は、レストランが新しい顧客の注文を受け取り、注文処理プロセスを処理するための管理インターフェイスです。

レストラン向けにオンライン食品注文システムを開始するには、いくつかの初期作業が必要になる場合があります。 ただし、長期的には次のような多くのメリットが得られます。

• レストランの日常業務をより効率的にします
• 注文から最終配送までの注文プロセス全体を合理化します。
• 正確な価格を確保し、請求ミスを削減します
• レストランのキャッシュフローに関する正確な詳細を提供します
• レストランのメニューに柔軟性があり、オンライン システムを使用して簡単に品目を更新できます
• 顧客にオンラインでより頻繁に注文するよう奨励する
• さまざまなビジネス機能を自動化することで、利益を増やし、時間を節約できます

適切なレストラン注文システムを選択することの重要性

オンライン注文システムは、レストランが投資する最も重要なテクノロジーの 1 つです。オンライン注文システムは日常業務で重要な役割を果たすため、ニーズに合わせて適切な決定を下すことが不可欠です。

レストランの注文システムを選択するときは、顧客を引き付け、リピートを促すテクノロジーに投資する必要があります。 あなたのレストランに最適なレストランを見つけるためのヒントをいくつか紹介します。

• • どれくらいのお金を費やす必要があるかを正確に把握し、それを守りましょう。
  • 市場のオプションを調べて、予算とビジネス ニーズに合ったものを見つけてください。
  • 各システムの使いやすさと利用可能なサポート レベルに注目してください。
  • カスタマイズの容易さを考慮して、レストランの運営を反映したソリューションを作成できるようにします。

• デジタル ウォレット、現金、非接触型、またはオンライン カード支払いをサポートするものを見つけてください。
• 既存のレストラン Web サイトや POS システムとのシステムの互換性を検討します。
• 無料のトライアルやデモンストレーションを探して、レストランに最適なものを見つけてください。

レストランの注文ページを作成する際の考慮事項

レストランの効果的な注文ページを作成する場合は、慎重に検討することが重要です。

このページは、顧客がレストランのメニューを調べてオンラインで注文できる、Web サイトまたはアプリ上のセクションです。 レストランの注文ページを作成するときは、次の要素を考慮してください。

ユーザーフレンドリーなインターフェースを設計する

ユーザーフレンドリーなインターフェイスは、顧客の全体的なエクスペリエンスにとって不可欠です。 これにより、注文プロセス中の混乱が解消されます。

明確な見出し、短い説明、高品質の画像を備えたシンプルで使いやすいレイアウトにより、顧客はメニュー項目をすばやく見つけて問題なくチェックアウトすることができます。

支払いオプションを統合する

注文ページで支払い方法を変えると、顧客満足度が向上し、チェックアウトが簡単になります。 顧客の利便性を向上させるために、カード、モバイル ウォレット、オンライン ゲートウェイなどのさまざまな支払いオプションを統合します。

モバイルデバイス向けにページを最適化する

顧客がモバイル注文を選ぶのは、簡単で便利だからです。 レストランの注文ページが、さまざまな画面サイズやデバイス (タブレットやスマートフォンなど) で適切に動作する応答性の高いレイアウトであることを確認します。

レストランの受け取りと配達の注文ページを作成する方法

レストランのピックアップとデリバリーの注文ページを構築することは、より多くの顧客を呼び込み、注文プロセスを簡素化するために重要です。 レストランの注文ページを設定するときに必要な手順の概要は次のとおりです。

製品カテゴリの作成

レストランの Web サイトをセットアップして運用したら、商品カテゴリーを作成します。 メニュー項目をグループ化して、顧客が必要なものをすぐに見つけられるようにします。

一般的なカテゴリには、前菜、メインディッシュ、サイドディッシュ、デザート、ドリンクが含まれます。 スパイシー、グルテンフリー、ベジタリアンなど、特定の食事のニーズや好みに合わせてサブカテゴリを作成することもできます。

集荷と配達のオプションを提供する

チェックアウトを完了するときに、顧客に受け取りオプションと配達オプションのどちらかを柔軟に選択できるようにします。

どこに行くか、どれくらい待つかなど、ピックアップのための明確な指示を与えます。 同様に、配送地域と配送料を指定します。 場所と注文量に基づいて正確な納期が提供されるようにします。

ワークフローに合わせて注文ステータスをカスタマイズする

レストランのワークフローに合わせてカスタム注文ステータスを設定します。 これには、「注文を受け取りました」、「準備中」、「受け取り準備完了」、「配達中」などのラベルが含まれる場合があります。

レストランの仕組みに合わせてカスタマイズして、顧客が注文に関する正確な最新情報を受け取ることができるようにします。 これは、レストランの注文システムで注文の進行状況を監視するためにも重要です。

顧客の電子メールと SMS を自動化する

自動電子メールとテキスト メッセージを送信して、顧客に注文について通知します。 注文時の通知、注文に関する最新情報、集荷または配達の準備ができた時の最終メッセージを提供します。 顧客からの問い合わせが減り、全体的な満足度が向上します。

オンライン注文ボタンを追加する

レストランのウェブサイト、ソーシャルメディアプロフィール、その他のプラットフォームに「オンライン注文」ボタンを追加します。 そうすることで、顧客が注文ページを簡単に見つけて、Web サイトから直接注文できるようになります。

顧客にとって簡単な注文プロセスを保証する

レストランのピックアップおよびデリバリー サービスを成功させるには、顧客にとって使いやすい注文プロセスが必要です。 ユーザーフレンドリーなインターフェイス、安全な支払いオプション、リアルタイムの注文追跡、良好なコミュニケーションがそれを実現するのに役立ちます。

改善を続けるには、顧客からのフィードバックに基づいてシステムを定期的に更新し、プロモーション戦略を使用します。 これらのベスト プラクティスに従うことで、業務がスムーズになり、忠実な顧客を獲得し、レストラン ビジネスの成長に役立ちます。