セールスファネルの各段階に合わせたコンテンツの作成

公開: 2023-09-28

ブランドのマーケティング戦略には、販売目標到達プロセスの各段階に合わせたコンテンツの作成が含まれる必要があります。

今日の顧客は情報に基づいて意思決定を行う傾向があります。そのため、一部の営業担当者は、営業担当者と話す前にコンテンツに関与する必要があります。したがって、顧客の質問に答え、意見を育て、ブランドと良好な関係を築くためのコンテンツを作成することが、販売プロセスを成功させる鍵となります。

読み続けて、セールスファネルのすべての段階で優れた結果をもたらすさまざまな種類のコンテンツを学びましょう。

セールスファネルとは何ですか?

セールスファネルとは、潜在的な顧客の購買行程を意味します。顧客は、製品やサービスについて初めて聞いた瞬間から購入を決定するまで、販売目標到達プロセスを通過し始めます。

したがって、販売目標到達プロセスを観察すると、購入過程のあらゆる段階で潜在的な顧客のニーズや行動を理解するのに役立ちます。通常、セールスファネルは、ファネルの上部 (ToFu)、ファネルの中間 (MoFu)、ファネルの下部 (BoFu) に分類されます。

ただし、購入ファネルを通過する過程は見込み客によって異なる場合があります。ファネルの上部から始める人もいれば、ファネルの中央から始める人もいます。

購入後でも、顧客がリピートできるように確実に育成する必要があります。したがって、顧客ライフサイクル管理プロセス全体に注意を払うことが重要です。

セールスファネルに合わせたコンテンツ戦略

セールスファネル戦略は、カスタマージャーニーのあらゆる段階でターゲット顧客を引き付け、関与させる必要があります。ここで、購入ファネルの 3 つの主要な段階でどのようなカスタマイズされたコンテンツを作成するかについて、さらに詳しく説明します。

1. ファネルの最上位: 認知度ベースのコンテンツ

あなたの会社のことを初めて知った人は、認知段階からの見込み客の一例です。 Instagram の広告をクリックしたり、ブログを読んだり、Google で検索してウェブサイトを見つけたりした可能性があります。

ファネルの上部で見込み客を獲得するには、通常、アウトバウンドマーケティングまたは広告を使用します。広告の掲載は、セールスファネル戦略の認知段階で適格なリードを引き付ける最も効率的な方法の 1 つです。

Google は、Google 広告に 1 ドルを費やすごとに、平均 2 ドルの収益が得られると主張しています。これは資金が十分に投資されているように思えます。ここでの重要な戦略は、ターゲットとするユーザーが誰であるか、そしてどのようなアプローチが彼らに適しているかを調査することです。

また、提供する製品やサービスの検索に使用されるキーワードやフレーズも調査する必要があります。これらのキーワードを広告コピーに含めることで、注目を集める可能性が高くなります。

以下に例を示します。

Google検索 Instagram や Facebook 広告などのソーシャルメディア広告は、ブランドを関連性の高い視聴者にアピールするもう 1 つの優れた方法です。調査によると、2022 年にはソーシャルメディアがデジタル広告支出全体の 33% を占めると予想されています。

また、ビデオは、見込み客とより魅力的な方法でコミュニケーションをとるのに役立ちます。ファネルの最上部にある動画は、ブランドや製品について何も知らない見込み客を魅了することを目的としています。結局のところ、潜在的な顧客は問題を抱えており、最適なオプションをオンラインで検索します。

消費者のなんと 84% が、視聴したブランドビデオのおかげで製品の購入を確信しました。このタイプのコンテンツはモバイル向けにも最適化されており、潜在的なリーチが増加します。

この段階で、購入者は自分に特定のニーズがあることに気づき、その課題についてもっと知りたいと思うかもしれません。たとえば、Strata Networks は、潜在的な顧客に役立つサイバーセキュリティのベストプラクティスに関する短い YouTube ビデオをリリースしました。

このようなビデオコンテンツは、ランディングページやブログ投稿で再利用して、リーチをさらに高めることができます。ビデオに付随するコピーを作成する時間がない場合は、人工知能ツールを活用できます。生成 AI ガイドは、コンテンツ作成プロセスの短縮に役立つこれらのツールをナビゲートするのに役立ちます。

インフォグラフィックは、注目を集めてファネルの上部でのソーシャルシェアを促進するもう 1 つの簡単な方法です。当たり障りのないデータを視覚的に心地よい方法で提示すると、インターネットユーザーの注目を集めます。さらに、これらは小売 e コマースや SaaS のリンク構築戦略にとって重要なコンポーネントです。インフォグラフィックをサイトに公開し、権威サイトからそのインフォグラフィックにリンクすると、検索エンジンの結果ページで上位にランクされる可能性があります。

たとえば、人材紹介会社の場合、ToFu コンテンツの一部に、採用プロセスを改善する方法を見込み顧客に示すインフォグラフィックを含めることができます。以下の画像で、トップエシュロンがこれをどのように実装しているかをご覧ください。

購入ファネルの最上位にいる顧客は、通常、解決したい問題を抱えています。したがって、ビジネスブログに便利なチェックリストを配置すると、潜在的な顧客に問題点に対処するためのステップバイステップが示されます。

あなたのブログ投稿やビデオが役立つと、人々はあなたのブランドを思い出す可能性が高くなります。そうすれば、彼らは戻ってきてあなたの製品を購入するでしょう。

2. ファネルの中間: 教育

セールスファネル戦略の次の段階は、ファネルの見込み客を教育することです。したがって、人々はあなたのブランドの存在を知り、興味のレベルに基づいてそれをチェックしたくなるでしょう。彼らは自分たちの問題点を念頭に置いて、競合他社だけでなくあなたのブランドについても調査するかもしれません。

この段階では、お客様に合わせたタイプのコンテンツを提供して、お客様が提供するものが最良のソリューションであることを納得してもらう必要があります。その方法の 1 つは、ランディングページにリードマグネットを配置することです。電子ブック、ケーススタディを作成したり、ウェビナーを録画したり、オンラインコースを作成したりできます。長い形式のコンテンツは、教育コンテンツを探している視聴者の興味を引く可能性があります。

また、ソーシャルメディアは、すでにあなたのブランドに興味を持っている人々と交流するのに最適な場所です。たとえば、Slack はソーシャルメディアの投稿を使用して教育コンテンツを共有し、ウェビナーへの注目を集めます。

https://www.instagram.com/p/CiLIjttAbCR/

セールスファネル戦略には、ビジネスのすべてのソーシャルメディアアカウントを定期的に更新することが含まれている必要があります。これにより、フォロワーのニーズに合わせたコンテンツを作成する強力で一貫したブランドとしての地位を確立できます。 LinkedIn ではユーザーが記事を公開できるため、プラットフォームを使用してフォロワーと教育コンテンツを共有できます。あるいは、Web サイトのブログ投稿を LinkedIn や Facebook や Twitter などの他のソーシャルメディアチャネルで再共有して、ブログを成長させ、リードを獲得することもできます。

ソーシャルメディアコンテンツは、見込み客をランディングページに誘導することもでき、見込み客とのエンゲージメントをさらに高めることができます。ランディングページは、ブランドの商品に興味を持つ潜在的な購入者の詳細 (電子メールアドレスやフルネームなど) を取得できるように設計された Web ページです。こうすることで、電子メールキャンペーンを通じて継続的にユーザーを育成できます。

ブログ投稿のような貴重なコンテンツは、関連する視聴者を教育するのに最適な方法です。ハウツーガイドとステップバイステップガイドは、望ましい結果を達成するのに特に役立ちます。

3. ファネルの底部: 信頼の構築に関するコンテンツ

ファネルの下部では、見込み客との信頼関係を構築することが中心となります。この時点での購入者は、自分のニーズとその解決方法をすでに知っていますが、最適なサービスプロバイダーや製品を探しています。

この時点で、コンテンツは「ハウツー」ブログ投稿、ケーススタディ、製品レビュー、顧客レビューを組み合わせたものにする必要があります。自社の製品を競合他社と比較するコンテンツを作成することも賢明です。たとえば、Hubspot のようなブランドでは、Salesforce と Hubspot のようなコンテンツが表示される場合があります。

グーグル検索2 上記のようなコンテンツは、選択する準備ができている見込み顧客が探しているものです。

さらに、BoFu の電子メールニュースレターは、再関心を持ち、楽しませ、喜ばせることを目的としている必要があります。以下のメールの例のように、ボーナス製品の割引やオファーを含めると、顧客は特別で大切にされていると感じることができます。この戦略は信頼を築くのに役立ちます。

現在の顧客ベースの調査やアンケートを (電子メールニュースレターやソーシャルメディアなどを通じて) 送信して、顧客をさらにサポートする方法を理解することができます。この洞察を活用すれば、ユーザーを説得し、コンバージョンをもたらす可能性がより高いコンテンツを作成できます。

重要なポイント

成功する企業のセールスファネル戦略には、潜在的な購入者の行動のあらゆる段階に対応したコンテンツの作成が含まれている必要があります。公開する各コンテンツは、見込み客を販売に近づけたり、既存の顧客に行動を促す機会を与えたりします。

カスタマイズされたコンテンツを使用してこれらのステップを通じて見込み顧客を集めるのを支援するビジネスオーナーは、ブランドの成長を期待できます。彼らのようになりましょう。すぐにこうしたコンバージョンが起こるのがわかるでしょう。幸せな顧客もあなたの忠実なファンになり、あなたのブランドを宣伝します。幸運を！