中小企業から大企業まで: あらゆる規模の企業向けの 10 の CRM 例

今日の世界ではビジネスの状況が常に変化しているにもかかわらず、顧客との関係を常に把握し続けることは、成功する組織の生命線であり続けます。 多くの場合、繁栄と生き残りの間のギャップは、企業が顧客をどれだけ理解し、顧客と対話し、評価するかによって埋められます。

秘伝のソース？ 効率的な顧客関係管理 (CRM) システム。 小規模企業から大規模企業まで、CRM の可能性の大海をグラフ化して、私たちと一緒に思い切って取り組んでみてはいかがでしょうか。

CRM を選択する前の重要な考慮事項

1. ビジネスのニーズと目的に応えていますか?

ビジネスの使命、直面している課題、埋めたいギャップについて考えてみましょう。 ブルックリンのパン屋は顧客ロイヤルティ プログラムを優先する一方、B2B ソフトウェア会社は見込み顧客のコンバージョン率の向上に注力する可能性があります。 すべての CRM は同じではありません。 あなたのビジネスがすでに行っていることを補完するものを選択してください。

2. スケーラブルで柔軟性がありますか?

今日のスタートアップ企業が明日の業界最大手になる可能性があります。 選択した CRM は、山を登る準備ができている必要があります。 システムは成長するだけでなく適応する必要があるため、柔軟性が不可欠です。

3. 既存のシステムと統合されていますか?

既存のツールと握手をできない CRM は友達ではありません。 WordPress、Mailchimp、Quickbooks などのツールを使用している場合は、CRM が既存の統合または柔軟な API を通じてシームレスにデータを交換できることを確認してください。

4. ユーザーフレンドリーで実装はどのくらい簡単ですか?

複雑な CRM は、空中でスパゲッティを捕まえようとするようなもので、イライラして時間がかかります。 直感的でよく考えられたダッシュボードにより移行フェーズがスムーズになり、従業員はすぐにそれを受け入れて利用できるようになります。

5. データセキュリティとプライバシーの基準に準拠していますか?

データが金である時代においては、この宝物を保護することが極めて重要です。 会社の機密情報や貴重な顧客データを求める侵入者から CRM が十分に保護されていることを確認してください。

SMB 向けの CRM 機能の一般的な例

デジタル環境をナビゲートする中、中小企業 (SMB) は多くの場合、顧客データ、販売軌跡、コミュニケーション軌跡の渦中にいることに気づきます。 それは、地図を持ってもコンパスを持たずに交差点に立っているようなものです。

顧客関係管理 (CRM) ツールは、失われた羅針盤の役割を果たし、企業を顧客関係の強化と業務の合理化の方向に向けます。 SMB の場合、リスクはより高くなります。適切な CRM 機能が停滞と急激な成長の間の橋渡しとなる可能性があります。

では、中小企業向け CRM という広大な領域における魔法の杖とは何でしょうか?

1. 連絡先の管理

机の上で物理的な Rolodex を回転させる時代は終わりました。 デジタル時代において、連絡先管理は大幅に進化しました。

一元化された連絡先リポジトリ。 CRM ツールは、すべての顧客データを 1 か所に集中的に保存します。 基本的な連絡先の詳細から購入履歴に至るまで、あらゆるやり取りが記録されます。

セグメンテーション。 すべての顧客が平等に生まれているわけではありません。 CRM ツールを使用すると、中小企業は顧客ベースをセグメント化し、コミュニケーションや製品をさまざまな人口統計、行動、購入パターンに合わせて調整できるようになります。

インタラクションの追跡。 あなたの営業担当者は先週、潜在的な顧客と話をしましたか? フォローアップはいつ予定されていますか? CRM ツールは、これらすべてのやり取りのきちんとしたログを保持し、漏れがないようにします。

2. リードの追跡とコンバージョン

リードは展開を待つストーリーのようなものです。 中小企業は、このストーリーを育て、理解し、転換という大きな結論に導く必要があります。

リードスコアリング。 すべてのリードが同じ値を保持するわけではありません。 一部の CRM ツールはスコアリング システムを提供しており、企業が見込み客の潜在的な価値やコンバージョンの確率に基づいて取り組みの優先順位を付けるのに役立ちます。

自動フォローアップ。 ビジネスにおいて、時間は極めて重要です。 自動リマインダーにより、営業担当は最適な間隔で見込み客をフォローアップし、見込み客をコンバージョンファネルのさらに下位へと微妙に誘導することができます。

リードの歴史。 見込み客の行動、つまりやり取り、懸念事項、好みなどを理解することは、セールス ピッチを調整するのに役立ちます。 CRM はこの履歴記録として機能し、貴重な洞察を一目で提供します。

3. 販売パイプラインの管理

販売プロセスは旅のようなものであり、綿密な追跡、理解、予測が必要です。

視覚的な販売パイプライン。 企業は一目でリードや取引の状況を把握できるため、リソースの割り当てや予測に役立ちます。

取引ステージ。 すべてのセールには段階があります。 CRM ツールを使用すると、企業はこれらの段階を定義およびカスタマイズできるため、販売プロセスが構造化され、予測可能であることが保証されます。

勝敗分析。 取引の勝敗の理由を理解することは、販売戦略と製品提供を改善するために非常に重要です。 CRM ツールはこの事後分析を提供し、企業が戦略を洗練するのに役立ちます。

4. 電子メールマーケティングと自動化

電子メールは単なるコミュニケーション ツールではありません。多くの場合、最も価値のある見込み客や現在の顧客の多くに連絡するための最良の方法です。

自動化されたキャンペーン。 ウェルカムシリーズであれ、カート放棄のリマインダーであれ、CRM ツールはこれらの電子メールのやり取りを自動化し、タイムリーで適切なコミュニケーションを確保できます。

パーソナライゼーション。 「購読者の皆様」の時代は終わりました。 CRM はデータを取得して、受信者の名前によるアドレス指定から、受信者の行動や好みに基づいたコンテンツの調整まで、電子メールをパーソナライズします。

パフォーマンスの追跡。 メールキャンペーンの成果はいかがでしたか? CRM は、開封率、クリックスルー率、コンバージョン率などの詳細な分析を提供し、これらすべてがキャンペーンのパフォーマンスの包括的な全体像を描きます。

5. レポート作成と分析

デジタル時代ではデータが重要であり、CRM はそのデータを提供します。

カスタマイズ可能なダッシュボード。 最高の CRM を使用すると、SMB は自社の優先順位を反映したダッシュボードを設計でき、主要な指標が常に最前面に表示されるようになります。

販売予測。 CRM ツールは、履歴データと傾向を使用して予測的な洞察を提供し、企業が販売数を予測し、それに応じて戦略を立てるのに役立ちます。

行動分析。 CRM ツールは数値を超えて顧客の行動を分析し、好み、問題点、潜在的な機会についての洞察を提供します。

6. SMB向けの手頃な価格オプション

中小企業にとっては、一ドル一銭が重要です。 幸いなことに、CRM ツールはこの財政上の慎重さを理解しています。

段階的な価格設定。 ほとんどの CRM ツールは段階的な価格構造を提供しており、SMB は必要な分だけを支払うことができます。 成長に応じて、CRM パッケージを拡張できます。

無料トライアルとデモ。 多くの場合、SMB はコミットする前に、無料トライアルやデモで CRM をテストできます。 これは、ツールがビジネス ニーズに合致しているかどうかをリスクなく理解する方法です。

透明性のあるコスト。 隠れた手数料によって利益が圧迫され、プロジェクトが収益性の高いプロジェクトからほとんど実現不可能なプロジェクトに変わってしまう可能性があります。 SMB に焦点を当てた CRM は、透明性のある価格設定を重視し、企業が不快な思いをすることなく正確に予算を立てることができるようにします。

ビジネス ツールの広大な海の中で、CRM は中小企業にとっての灯台として浮上します。 データを整理するだけではありません。 これらは洞察を提供し、日常的なタスクを自動化し、対話をパーソナライズし、業務を合理化します。 SMB にとって、適切な CRM は単なるソフトウェアではなく、成長パートナーです。

中堅企業および大企業向けの一般的な CRM 機能

中堅企業と大企業では、競争の場は異なります。 業務範囲の拡大、顧客とのやり取りの複雑さ、販売目標到達プロセスの深さには、単なる基本的な CRM 機能以上のものが必要です。

これらの組織は、市場に遅れをとらないだけでなく、市場をリードできる、堅牢かつダイナミックでスケーラブルなツールを必要としています。

では、CRMツールの機能に着目した場合、欠かせないものはどれでしょうか？

1. 高度なカスタマイズとパーソナライゼーション

大規模な組織には、特有の課題やニーズが伴うことがよくあります。

モジュールのカスタマイズ。 画一的なアプローチがエンタープライズレベルの組織で機能することはほとんどありません。 部門の要件に基づいてモジュールをカスタマイズし、俊敏性と関連性を確保できる CRM が必要です。

カスタマイズされたユーザーインターフェイス。 ユーザー エクスペリエンスは導入率に大きな影響を与える可能性があります。 企業向けの CRM では、多くの場合、インターフェイスのパーソナライズが可能であり、販売から顧客サービスに至るまで、すべてのユーザーがカスタマイズされた環境を見つけることができます。

ワークフローの自動化。 大企業にとって、迷路のようなプロセスは気が遠くなる可能性があります。 高度なワークフロー自動化により、手動トリガーなしでタスク、通知、アクションがシームレスに流れるようになります。

2. マルチチャネル通信管理

今日の顧客は、電子メール、ソーシャル メディア、ライブ チャットなど、多数のチャネルを通じてブランドとやり取りしています。 CRM は、これらのやり取りを追跡し、詳細を関係者に迅速に伝達できる必要があります。

統一された顧客ビュー。 顧客は Facebook のコメントを通じて質問したり、購入について電子メールを送信したり、サポートのために企業サイトのライブ チャットを使用したりする場合があります。 エンタープライズ グレードの CRM はこれらのやり取りを統合するため、すべての担当者が以前のコミュニケーションを確認して会話を続けることができます。

チャネル固有の洞察。 チャネルが異なれば、提供される洞察も異なります。 高度な CRM は、チャネルに基づいてインタラクションを詳細に分析し、企業があらゆるプラットフォームに合わせて戦略を調整できるように支援します。

自動応答システム。 迅速な対応により顧客満足度が向上します。 高度な CRM には、AI を活用した自動応答システムが統合されていることが多く、クエリに対して即座に確認応答や解決策が得られるようにします。

3. エンタープライズグレードのセキュリティとデータ暗号化

優れたデータには大きな責任が伴います。 大規模な組織はサイバー攻撃の主な標的となることが多く、CRM に悪意のある者から保護するための適切なセキュリティ機能が備わっていることを確認する必要があります。

多層暗号化。 高度な CRM はデータを暗号化するだけでなく、階層的に暗号化します。 これにより、1 つのレベルが侵害された場合でも、データの安全性が確保されます。

役割ベースのアクセス。 すべての従業員がすべてのデータにアクセスする必要があるわけではありません。 ロールベースのアクセスにより、必要に応じてのみデータが表示され、潜在的な内部脅威が軽減されます。

定期的な監査とコンプライアンスチェック。 最高水準のデータ セキュリティを維持するために、これらの CRM は定期的なセキュリティ監査とコンプライアンス チェックを促進し、安全な環境を維持します。

4. AI を活用した洞察と予測分析

人工知能はもはや未来を語る流行語ではありません。 それはここにあり、企業にとって現実のゲームチェンジャーとなります。

行動予測。 高度な CRM は AI を使用して過去の行動を分析し、将来の行動を予測します。 これは、企業が顧客のニーズ、懸念、または潜在的な顧客離れを、​​それが顕在化する前に予測できることを意味します。

販売の最適化。 AI アルゴリズムは膨大な販売データを分析し、パターンを特定して最適な販売戦略を提案し、将来の販売傾向も予測します。

チャットボットと仮想アシスタント。 高度な CRM には、AI 主導のチャットボットや仮想アシスタントが統合されていることが多く、顧客は営業時間外であっても即座に正確な応答を受け取ることができます。

5. エンタープライズ リソース プランニング (ERP) システムとの統合

企業にとって、データサイロは大きな敵です。 CRM は他のエンタープライズ システムと自由に対話できる必要があります。

シームレスなデータフロー。 ERP システムとの統合により、販売、在庫、顧客とのやりとりなどのデータがシステム間でシームレスに流れることが保証されます。 生産に遅延が発生し、顧客から注文について問い合わせられた場合、サポート エージェントは製品のステータスに関する正確な情報にリアルタイムでアクセスできる必要があります。 そうしないと、将来の顧客の不満を倍増させる誤った情報を提供する可能性があります。

自動更新。 在庫レベルが変化したり、販売数が更新されたり、ERP で顧客の詳細が変更されたりした場合、CRM は自動的に更新され、データの一貫性が確保される必要があります。

クロスプラットフォーム分析。 統合システムとは、企業が CRM と ERP からのデータを組み合わせたレポートを取得し、包括的な洞察を提供できることを意味します。

本質的に、中規模の企業や大企業にとって、CRM は単なるツールではなく、エコシステムです。 それは顧客関係を管理するだけではなく、こうしたやり取りのあらゆる側面を最適化することでもあります。 複雑さ、規模、柔軟性に合わせて調整された高度な機能を備えた企業向け CRM により、これらの大規模組織は機敏でデータ駆動型、顧客中心であり続けることができます。

中小企業向け CRM ソフトウェアの例トップ 5

1.ジェットパックCRM

Jetpack CRM は、WordPress を使用する組織向けに調整されており、大きな影響を与えようとしている中小企業にとってナンバーワンのツールです。 しかし、本当に他と区別できるものは何でしょうか?

Jetpack CRM の主な機能:

• WordPress との緊密な統合。 Jetpack CRM は WordPress ユーザー向けに特別に設計されており、Web サイトと簡単に同期します。 オンラインでの問い合わせの追跡から顧客データの自動更新まで、まさにシームレスなエクスペリエンスです。
• 強力な連絡先管理。 顧客のあらゆる詳細を文書化する、細心の注意を払う図書館員のようなものだと考えてください。 電子メールや電話番号などの基本的な情報から、購入履歴や過去の苦情などの詳細に至るまで、見逃すことはありません。
• 動的な電子メール マーケティング。 「ありがとう」のメッセージを送信する場合でも、包括的なニュースレターを送信する場合でも、Jetpack CRM の電子メール マーケティング ツールを使用すると、その作業が簡単になります。

Jetpack CRM の利点:

• ワンストップのプラットフォーム。 WordPress との直接統合により、サイトと CRM を切り替える日々は終わりました。 ダッシュボードからすべてを直接管理し、より少ない労力でより多くの作業を完了します。
• お手頃価格。 Jetpack CRM は多機能でありながら経済的であるため、中小企業が予算を超えないようにすることができます。
• 継続的な更新。 Jetpack CRM は定期的に進化し、顧客関係を育むための最新ツールを企業に提供します。

Jetpack CRM が SMB のニーズにどのように対応するか

中小企業の世界をナビゲートすることは、芸術であると同時に科学でもあります。 Jetpack CRM は、中小企業の課題と願望を反映して設計されており、機能性、手頃な価格、使いやすさの完璧な融合を提供します。 WordPress 中心のアプローチにより、ログイン、切り替え、頭の混乱が少なくなります。

2.ハブスポット

HubSpot は単なる CRM ではありません。 それは生態系です。 コアのインバウンド マーケティング方法論に基づいて、企業を有意義なインタラクションに向けて導きます。

HubSpot の主な特徴:

• インバウンドマーケティング手法。 HubSpot は、本質的に、価値のあるコンテンツとインタラクションを通じて顧客を引き付けるという原則に基づいて設計されています。
• 包括的なマーケティング スイート。 ブログ ツールから SEO、ソーシャル メディアから分析データに至るまで、HubSpot はマーケターにとってかなり包括的なツールボックスです。
• 販売およびサービスのハブ。 HubSpot はマーケティングを超えて、販売および顧客サービス チームを支援し、リードの変換と販売後のやり取りを合理化します。

HubSpot の利点:

• 教育と訓練。 HubSpot Academy の社内ナレッジ ベースには、企業のマーケティングと販売のレベルアップに役立つ情報が満載です。
• 広大な統合エコシステム。 HubSpot を使用するほぼすべてのツールに接続できるため、データは滞りなく流れます。
• コミュニティとサポート。 広大なコミュニティと強力なサポートにより、お客様の懸念や質問には常に迅速に対応できます。

HubSpot が SMB のニーズにどのように対応するか

中小企業にとって、有意義な成長は数日で起こるものではなく、長い道のりです。 HubSpot は、この航海のガイド、指導者、パートナーとして機能し、ビジネス成熟のさまざまな段階に合わせて調整されたツールと洞察を提供します。 スケーラブルなインフラストラクチャにより、SMB は小規模から始めて、成長に合わせて HubSpot ツールキットを拡張できます。

3. パイプドライブ

Pipedrive はその目的を非常に明確にしています。営業担当者によって、営業担当者のために構築された CRM です。 Pipedrive は、視覚的な販売パイプラインを強調することで、抽象的な戦略を具体的な行動計画に変えます。

Pipedrive の主な特徴:

• 視覚的な販売パイプライン。 推測を排除し、一目見ただけですべての見込み客の立場を把握できます。
• 自動化されたワークフロー。 反復的なタスクを自動化し、営業チームが本当に重要なこと、つまり販売に集中できるようにします。
• カスタマイズ可能なダッシュボード。 自分にとって最も重要な指標を表すようにダッシュボードを調整およびカスタマイズします。

パイプドライブの利点:

• ユーザーフレンドリーなインターフェース。 シンプルさは単なる側面ではありません。 それはまさに Pipedrive の DNA です。
• 営業アシスタントAI。 人工知能による提案、リマインダー、予測を取得します。
• モバイルファーストのアプローチ。 販売は待ってくれません。 Pipedrive は、堅牢なモバイル アプリを備えているため、外出先でのパイプラインの管理に役立ちます。

Pipedrive が SMB のニーズにどのように対応するか

忙しい市場において、中小企業は機会を逃すわけにはいきません。 Pipedrive は、各リードが最大限の効率で追跡、育成、変換されることを保証します。 その販売中心のツールにより、最小のチームでも巨大チームと競争できることがわかります。

4. 洞察力に富む

CRM とプロジェクト管理が融合した場所に、Insightly が見つかります。 クライアントとの関係とプロジェクトの成果物の橋渡しをする、まさにハイブリッド型のパワーハウスです。

Insightly の主な特徴:

• 統合された CRM とプロジェクト管理。 リードが変換されたら、プラットフォームを操作することなく、シームレスにプロジェクト モードに移行します。
• 関係のリンク。 連絡先がどのように相互接続されているかを理解し、関係を遡って潜在的な機会を見つけます。
• 動的なレポート。 販売指標からプロジェクトのタイムラインまで、ニーズに合わせた包括的なレポートを入手します。

Insightly の利点:

• 1 つのプラットフォーム、2 つの機能: CRM とプロジェクト管理を統合することで、企業は時間を節約し、摩擦を軽減し、一貫性を確保できます。
• 緊密な統合: G Suite から Office、Mailchimp から Dropbox まで、Insightly は中小企業が依存する多くのツールとうまく連携します。
• 役割固有のビュー:マーケティング担当者、営業担当者、またはプロジェクト マネージャーであっても、各ユーザーは自分の役割に関連するカスタマイズされたビューを持つことができます。

Insightly が SMB のニーズにどのように対応するか:

クライアントの獲得とプロジェクトの遂行を両立させている中小企業にとって、Insightly は歓迎すべき存在です。 リードの問い合わせからプロジェクト完了までのプロセスを合理化し、プラットフォーム間の切り替えに伴う落とし穴を排除します。 その豊富な機能セットにより、SMB はクライアントを獲得するだけでなく、プロジェクトの各マイルストーンで満足してもらうことができます。

5. 生鮮販売

Freshworks の安定した会社から、Freshsales は CRM 環境に新鮮な風を吹き込みます。 AI と直感的なデザインを搭載し、現代の CRM がどのようなものであるべきかを再考します。

Freshsales の主な特徴:

• AI によるリードスコアリング。 内蔵アシスタントの Freddy AI は、見込み客の潜在力に基づいてリードをランク​​付けし、チームが最も有望な見込み客に集中できるように支援します。
• 電話とメールを統合。 もうタブを切り替える必要はありません。 Freshsales 内で直接電話をかけたり、メールを送信したり、コミュニケーションを追跡したりできます。
• 視覚的な販売パイプライン。 カスタマイズ、ドラッグ、ドロップし、各取引の状況を視覚的に把握します。

フレッシュセールの利点:

• 360 度の顧客ビュー。 電話での会話から過去のメールまで、各顧客の包括的なビューを取得します。
• 領土管理。 地域に基づいて営業チームを組織するので、担当地域が重複したり漏れたりすることがなくなります。
• 強力なサポートとコミュニティ。 ウェビナー、記事、すぐにサポートしてくれるアクティブなコミュニティなど、豊富なリソースにアクセスできます。

Freshsales が SMB のニーズにどのように対応するか:

絶え間なく競争が続く分野では、SMB は機敏性と正確性を必要とします。 Freshsales は、AI を活用した洞察により、企業が常に一歩先を行くことを保証します。 そのユニファイド コミュニケーション ツールにより、中小企業は決してボールを落とすことがなくなり、あらゆる顧客とのやり取りがタイムリーで関連性があり、影響力のあるものになります。 そのモダンなデザインと機能により、中小企業は自社の販売戦略が現在のものだけでなく未来的なものであることを認識しています。

エンタープライズグレードの CRM 例トップ 5

1.セールスフォース

CRM 界の巨人として知られる Salesforce は、企業の規模と複雑さを強化するために細心の注意を払って設計されています。

Salesforce の主な機能:

• 稲妻プラットフォーム。 Salesforce 独自の UI は洗練されているだけでなく、迅速なアプリケーション開発に合わせて調整されています。 これにより、企業は CRM エクスペリエンスをカスタマイズできるようになります。
• アインシュタインAI。 スマートな予測を提供し、プロセスを自動化し、データ パターンに基づいて貴重な洞察を提供する堅牢な AI ツール。
• マルチクラウド環境。 Salesforce は CRM を超えて、マーケティング、サービス、コマースなどを含むさまざまなクラウド製品を提供します。

Salesforce の利点:

• スケーラビリティ。 Salesforce はお客様とともに成長します。 スタートアップ企業から多国籍企業まで、あらゆる規模のビジネスに対応できる体制が整っています。
• 広範なアプリのエコシステム。 Salesforce AppExchange は、CRM 機能を強化するための、すぐにインストールできる数千のソリューションがあふれるマーケットプレイスです。
• トレイルヘッドトレーニング。 Salesforce の学習プラットフォームである Trailhead により、ユーザーはプラットフォームを最大限に活用できるようになります。

Salesforce が企業のニーズにどのように応えるか

企業にとって、課題は単に大きいだけではありません。 それらはより複雑です。 Salesforce は、綿密なカスタマイズ、堅牢な AI、マルチクラウド機能を備えており、これらの複雑さを確実に競争力に変えます。 その拡張性により、ビジネスの進化に合わせて Salesforce も進化します。

2.SugarCRM

SugarCRM は、顧客のライフサイクルの 360 度のビューを提供する強力なツールです。 エンタープライズセグメント向けに調整されており、販売、マーケティング、サービスを 1 つの屋根の下で橋渡しします。

SugarCRM の主な特徴:

• シュガーBPM。 高度なビジネス プロセス管理ツール。企業はコードを使用せずに複雑なプロセスを自動化できます。
• CXのダッシュボード。 これにより、さまざまなタッチポイントにわたる顧客とのやり取りを包括的に理解できます。
• 収益項目レベルの機会追跡。 それぞれの収益機会を深く掘り下げ、詳細なレベルで分析します。

SugarCRM の利点:

• 柔軟性。 オンプレミス、クラウド、ハイブリッド アプローチのいずれであっても、SugarCRM はユーザーの好みに基づいて自動的に形成されます。
• 深い分析。 SugarCRM は生データを実用的な洞察に変換し、企業が情報に基づいた戦略的意思決定を行えるようにします。
• 透明性のある価格設定。 明確な価格設定モデルにより、企業は何に支払っているのかを正確に把握し、隠れた料金を排除します。

SugarCRM が企業のニーズにどのように応えるか

企業のダイナミクスは複雑かつ多面的です。 SugarCRM は、柔軟性、詳細な分析、詳細な機会追跡を強力に組み合わせており、企業がこの複雑さをスムーズに乗り越えることができます。 その適応性の性質は、企業が CRM に適合する必要がないことを意味します。CRM は企業に合わせて自らを再構築します。

3.Zoho CRM

Zoho CRMは、強力なものは直感的でもあり得るという考えを証明しています。 Zoho は、堅牢な機能とユーザーフレンドリーなインターフェイスを融合することで、大企業の膨大なニーズに応えます。

Zoho CRMの主な特徴:

• Zia は AI を活用したアシスタントです。 Zia は単なるデータ分析を超えて、会話し、売上の異常を予測し、さらには日常的なタスクを自動化します。
• マルチチャネル管理。 電子メールから電話、ライブチャットからソーシャルメディアまで、すべての顧客とのやり取りを単一のダッシュボードから管理できます。
• 青写真。 企業があらゆる段階で最善の行動を指示するプロセスを構築および自動化できる独自のツールです。

Zoho CRMの利点:

• オムニチャネルアプローチ。 ビジネスはもはや単一の通信モードに縛られません。 Zoho のオムニチャネル アプローチにより、Zoho は顧客のいる場所にいることができます。
• 開発者に優しいです。 Zoho の開発者コンソールを使用すると、企業はカスタマイズされたソリューションを作成できるため、CRM が独自の要件に完全に適合します。
• 広範な統合。 会計ツールからマーケティングオートメーションに至るまで、Zoho CRMの広範な統合機能は、利益にとって致命的な可能性のあるサイロを打破します。

Zoho CRMが企業のニーズにどのように応えるか

企業運営の広大な海の中で、Zoho CRMは信頼できるナビゲーターとして登場します。 大企業は単に規模を拡大した中小企業ではなく、特有の課題を抱えていることを認識しています。 Zoho は、オムニチャネル コミュニケーション、直感的な AI の洞察、プロセスの自動化を促進することで、企業がロジスティクスよりも戦略に集中できるようにします。

4.オラクルCX

テクノロジー分野の巨人である Oracle は、現代の企業の膨大な需要に対応するためのカスタマー エクスペリエンス スイートである Oracle CX を提供しています。

Oracle CXの主な機能:

• 統合されたデータ。 すべてのチャネルからの一元化された顧客データにより、顧客の行動や好みを一貫して理解できます。
• 適応型インテリジェンス。 機械学習を活用してリアルタイムの洞察と推奨事項を導き出し、販売とマーケティング活動を促進します。
• ロイヤルティ管理。 洗練されたシステムを通じて顧客ロイヤルティを育成し、顧客とのあらゆるやり取りを認識して報酬を与えます。

Oracle CX の利点:

• 堅牢なセキュリティ。 オラクルの期待どおり、CRM は最高レベルのセキュリティを誇り、データが侵害されないことを意味します。
• シームレスなコラボレーション。 Oracle Social Network のようなツールはリアルタイムのコラボレーションを促進し、部門の壁を打ち破ります。
• 業界向けソリューション。 特定の業界向けにカスタマイズされた製品は、ニッチなニーズを満たすのに役立ちます。

Oracle CXが企業のニーズにどのように応えるか

Oracle CX は、今日の企業が顧客を獲得するために戦っているだけではなく、支持者を獲得するために努力していることを理解しています。 統合されたデータと顧客エクスペリエンスに焦点を当て、あらゆるタッチポイントが満足のいく機会となるようにします。 コラボレーションを促進し、業界固有のソリューションを提供することで、Oracle CX は真の戦略的パートナーとなります。

5.SAP CRM

数十年にわたるビジネス ソフトウェアの経験と最新の CRM 機能を統合すると、SAP CRM が得られます。 SAP Business Suite の一部であるこの CRM は、企業の業務を強化するために構築された巨大なツールです。

SAP CRM の主な機能:

• セグメンテーションツール。 複雑なパラメータに基づいて視聴者を描写し、メッセージが非常に鮮明であることを保証します。
• 貿易促進管理。 貿易プロモーションを正確に計画、実行、測定するためのツールを入手します。
• サービス管理。 苦情から保証まで、アフターサービスのあらゆる側面を 1 つ屋根の下で管理します。

SAP CRM の利点:

• SAP 製品との統合。 SAP ファミリの一部であるこの CRM は、ERP、財務、物流など、他の SAP 製品とシームレスに統合されます。
• 深い分析。 指標を深く掘り下げて、販売とマーケティングだけでなく全体的なビジネス戦略に情報を与える洞察を導き出します。
• グローバルなサポート。 SAP はグローバルに展開しているため、企業の所在地に関係なく、24 時間体制のサポートが期待できます。

SAP CRM が企業のニーズにどのように対応するか

企業は、誤差が紙一重の領域で事業を行っています。 SAP CRM は、広範な機能を備えており、ビジネスが事後対応かつ事前対応できるようにします。 販売、マーケティング、サービスにわたるツールを提供することで、企業のあらゆる意思決定の中心に顧客がいることを保証します。 SAP の世界的な存在感とサポートと相まって、企業は自信を持って前進できます。

Jetpack CRM の特徴: 独自の機能と利点

さまざまなサイズ、形状、フレーバーの CRM があふれる世界で、目立つことは単にボックスにチェックを入れることではなく、革新的な独特の機能を提供し、それらを比類のないメリットで包み込むことです。 Jetpack CRM は、ベンチマークを設定し、CRM 標準を再定義するフロントランナーです。

Jetpack CRM は誰に適していますか?

多くの人にとって、CRM は複雑さの代名詞となっています。つまり、操作するには膨大すぎる機能や、攻略するには複雑すぎるインターフェースです。 SMB、特に WordPress の力を活用している中小企業は、よりカスタマイズされたものを求めて、広大な CRM の海で迷ってしまうことがよくあります。

そこで Jetpack CRM が活躍します。 Jetpack CRM は、WordPress の心臓部を中心に設計されており、SMB がよく知っていて気に入っているものの延長となります。

Jetpack CRM の独自機能の内訳

1.WordPressとのネイティブ統合

WordPress のネイティブ プラグインとして、プラットフォームとシームレスに統合されます。 この統合により学習曲線が大幅に短縮され、すでに WordPress エコシステムに慣れている企業にとって魅力的なオプションになります。

2. クライアントポータル

専用ポータルを提供することで、クライアントに権限を与えます。 ここで詳細を管理し、請求書、見積書、取引を表示できます。

3. 請求と取引

多くの場合、CRM により、企業はさまざまなニーズに応じてプラットフォーム間を移動する必要があります。 Jetpack CRM を使用すると、請求書、見積書を管理し、同じエコシステム内でトランザクションを追跡することもできます。

4.豊富な拡張機能

Jetpack CRM は厳格ではありません。 その一連の拡張機能により、企業は独自の要件に応じてツールや機能を追加して、CRM エクスペリエンスをカスタマイズできるようになります。 多用途で楽しく、いつでも拡張できるビジネス向けのレゴ セットと考えてください。

5.詳細な分析ダッシュボード

Jetpack CRM はデータを収集し、実用的な方法で表示します。 深い分析により、SMB は直感からデータに裏付けられた意思決定に移行できます。

Jetpack CRM で CRM の旅を始めましょう

CRM が飽和状態にある中で、なぜ Jetpack を選ぶのでしょうか?

1. 手頃な価格と機能性の両立

中小企業は、手頃な価格と機能性のどちらを選択するかという難しい問題に直面することがよくあります。 Jetpack CRM を使用すると、堅牢な機能に驚くほどの価格がかかりません。

2. シームレスな統合

WordPress 主導のビジネスにとって、統合に関するトラブルは取引の妨げになる可能性があります。 Jetpack CRM と WordPress のシームレスな融合により、CRM は外部の付属物ではなく、ビジネス Web サイトのネイティブ部分のように感じられます。

3. サポートとコミュニティ

Jetpack CRM は、活発なコミュニティとサポート システムによって支えられています。 CRM は初めてですか? どこかで行き詰まっていませんか？ リソースが豊富にあり、熱心に支援してくれるコミュニティがあります。

4. 進化するツール

SMB の世界は流動的であり、進化しないツールは陳腐化することがよくあります。 Jetpack CRM は進化し続けるエンティティであり、常に改良、更新、機能の追加が行われています。 したがって、ビジネスが成長し進化するにつれて、CRM も進化します。

Jetpack CRM: 成功に向けて準備を整える

要約すると、Jetpack CRM は単なる付属のツールではなく、戦略的な味方です。 SMB、特に WordPress と関係のある中小企業の動向を理解しています。 Jetpack CRM では、企業は成長、課題、成功への旅に乗り出す準備ができているパートナーを見つけます。 今日から始めましょう！