CRM の価格設定: サブスクリプション費用とアドオンの内訳

公開: 2023-10-24

ビジネスリーダーは、成功への道のりを合理化し、スムーズに進めるツールを常に探しています。車のエンジンと同じようにビジネスにとって不可欠なツールの 1 つが、一般に CRM として知られる顧客関係管理ソフトウェアです。

CRM なしで会社を経営することは、地図を持たずにロードトリップするようなものです。暗くてどこに行くのかもわかりませんし、正しい目的地にたどり着けない可能性も十分にあります。

しかし、単に CRM を導入すればよいというわけではありません。それは適切なCRM を持つことです。ビジネスのニーズだけでなく予算にも適合するものが必要です。ここで、CRM の価格設定の複雑さが関係します。

CRM の価格設定は難しいテーマになることがあります。スイスアーミーナイフよりも多面的であり、操作が難しい場合があります。この記事では、CRM の価格設定モデルのカーテンを引き、コストに影響を与える要因を明らかにし、金額に見合った価値を評価するのに役立ちます。そしてもちろん、WordPress 上の企業に最適な CRM である Jetpack CRM を紹介します。。

CRM価格モデルの仕組み

CRM の価格モデルはかなり異なります。これらは、あらゆる規模や種類の企業に柔軟に対応できるように設計されています。価格モデルは、ユーザー数、機能、サポートレベルなどの要素に基づいて、CRM プラットフォームの使用に対する請求方法を決定します。

基本的に、CRM ベンダーはさまざまな価格帯またはパッケージを設定し、それぞれに機能とサービスを独自に組み合わせています。ビジネスとしては、最適なパッケージを選択します。簡単そうに聞こえますよね？ただし、見た目は騙される可能性があることを覚えておいてください。各価格モデルにはニュアンスや微妙な点があり、それらを理解することが正しい選択をするための鍵となります。

CRM 価格設定モデルの一般的なタイプ

1. ユーザーごとの価格設定

このモードでは、アカウントのユーザーごとに設定された料金が請求されます。つまり、5 人の小さなチームで、CRM の費用がユーザーあたり 20 ドルの場合、月額 100 ドルを支払っていることになります。このモデルはビジネスの成長に合わせて適切に拡張できますが、コストが積み重なる可能性があり、気が付けば想定していた以上の費用を支払っている可能性があることに注意してください。

2.段階的な価格設定

段階的な価格設定は、専用パッケージの一部として利用できる場合もあれば、ユーザーごとの価格設定と連携して機能する場合もあります。複数の階層を用意すると、CRM の機能を簡素化したバージョンに低額の料金を支払うか、最上位のサポートと機能に割増料金を支払うかを選択できます。

ロードトリップに例えると、自分のニーズに合った適切な車両を選択したいと考えます。すべての旅に四輪駆動車や豪華なインテリアが必要なわけではありませんが、それらのオプションは必要な人が利用できます。

3. 定額料金

定額料金では、単一の固定料金を支払うだけで、CRM が提供するすべての機能とサービスにアクセスできます。これは素晴らしいことですが、必要のない多数の機能に料金を支払うことになる可能性もあります。

CRM の価格に含まれる一般的なコスト

1. 購読料

サブスクリプション費用は、CRM プラットフォームを使用するために支払う定期的な料金で、通常は毎月または毎年請求されます。

2. セットアップおよび導入料金

CRM のセットアップは、家具を組み立てているように感じることがあります。また、専門的な組み立てにお金を払うのと同じように、専門的な CRM のセットアップにもお金を払わなければならない場合があります。このコストには、データ移行、既存システムとの統合、初期構成を含む CRM の初期実装が含まれます。

3. トレーニングとサポートの費用

CRM の学習曲線を乗り越えるのは、エベレスト登頂と同じくらい難しい場合があります。登山を容易にするために、多くのベンダーは、多くの場合、追加費用をかけてトレーニングとサポートサービスを提供しています。これらのコストは、初期のユーザートレーニングから継続的なテクニカルサポートまですべてをカバーする可能性があります。

4. アップグレード、カスタマイズ、統合

CRM は、進化するビジネスニーズに対応する必要があります。これには、アップグレード、カスタマイズ、および他のソフトウェアシステムとの統合が必要になる場合があります。ただし、変更を行うたびに費用がかかる可能性があることに注意してください。

CRM サブスクリプションのコストに影響を与える主な要因

1. 特徴と機能

機能が多ければ多いほど良いですよね？まあ、いつもではありません。多くの場合、機能が増えると価格も高くなります。したがって、賢明に選択し、余計なものではなく、必要なものを提供する CRM を選択してください。

2. ユーザーライセンスとチームサイズ

あなたが個人起業家であろうと、数百人のチームであろうと、ユーザー数は CRM サブスクリプションのコストに影響します。通常、ユーザーが増えると、特にユーザーごとの価格設定モデルでは総コストが高くなります。

3. データストレージと使用制限

CRM は、貴重な顧客データを保管するビジネスの宝箱です。ただし、どのチェストにも制限があり、それを超えると追加料金が発生する可能性があることに注意してください。予期せぬ事態を避けるために、CRM のデータストレージと使用制限に注意してください。

4. 統合機能

ぴったり合わない頑固なパズルのピースと同じように、既存のシステムと統合されていない CRM は大きな悩みの種になる可能性があります。一部の CRM プラットフォームでは統合に追加料金がかかるため、必ず予算に組み込んでください。

CRM価格設定における金額に見合った価値を評価する方法

CRM価値を評価するための重要な要素

1. 機能とビジネスニーズの一致。 派手な機能が満載の CRM は魅力的に見えるかもしれませんが、派手さに目を奪われないでください。単に紙の上で見栄えが良いものではなく、ビジネスに必要な機能を提供する CRM を選択してください。

2. CRM の価格設定と予算の制約の調整。 フォードの予算ではフェラーリは買わないでしょう? 同様に、CRM が予算に合うかどうかを確認してください。 CRM の価格を評価するときは、初期費用と経常費用の両方を考慮してください。

3. ユーザーフレンドリーさとそれに伴う生産性の向上。 CRM の使いやすさは生産性、ひいては投資収益率に大きな影響を与える可能性があるため、評価してください。

4. カスタマーサポートの品質とアクセスしやすさ。 しっかりした顧客サポートのない CRM はすぐに無駄になってしまいます。したがって、CRM の価値を評価する際には、カスタマーサポートの品質、アクセスしやすさ、コストを評価してください。

5. CRM ソリューションの拡張性と将来性。 CRM はビジネスとともに成長する必要があります。選択した CRM が拡張可能で、将来のニーズに適応できるかどうかを評価します。

CRM の ROI: 調査結果

研究によると、優れた CRM は高い投資収益率をもたらします。ただし、これは保証ではないことに注意してください。投資収益率は、効果的な実装、適切な使用法、ビジネスニーズとの整合性など、さまざまな要因によって影響を受けます。

避けるべきCRM価格設定の落とし穴

低価格に誘惑されて、後で隠れたコストに襲われることのないようにしてください。ステッカー価格を超えて、CRM サブスクリプションに何が含まれているのか (何が含まれていないのか) を理解してください。

明確にする以上に混乱を招く複雑すぎる価格設定モデルには注意し、常に将来に目を向けて、CRM がお客様に合わせて拡張できるようにしてください。それができない場合は、快適になったばかりのときに CRM を交換することになる可能性があり、これは引っ越しと同じくらい混乱を招く状況です。

Jetpack CRM: 高価値でコスト効率の高いソリューション

CRM の価格設定の複雑な仕組みを解き明かしたので、今度は、卓越した価値、簡単な統合、費用対効果の高い価格設定を提供するソリューション、Jetpack CRM を紹介します。

選択肢が豊富な市場では、賢明な選択が常に最も高価な選択であるとは限らないことを忘れないでください。多くの場合、それが最も費用対効果が高いものになります。

Jetpack CRM のサブスクリプション費用と市場平均の比較

費用対効果の高い CRM ソリューションに関して言えば、Jetpack CRM は、手頃な価格のオプションとしてだけでなく、高価値のオプションとしても際立っています。

まず、Jetpack CRM は、連絡先管理、見積書、請求書、トランザクション、タスク、フォームのすべてのコアモジュールを含む無料プランを提供します。これは中小企業にとって優れたオプションであり、ツールがニーズに適しているかどうかを判断する優れた方法です。

プレミアムプランは月額わずか 11 ドルから始まり、Jetpack CRM は CRM サブスクリプションの市場平均を大きく下回ります。ただし、手頃な価格を機能の不足と誤解しないでください。 Jetpack CRM には、より高価な代替品をコストに見合ったものにすることができる多数の機能が備わっています。

無料プランにはすべてが含まれているだけでなく、請求書発行機能や、Stripe や PayPal などの支払いプロセッサとの統合からもメリットが得られます。

特定の機能の拡張機能を購入して、ビジネスに最適なツールを手頃な価格で作成することもできます。また、価格設定はユーザー数に基づいて行われないため、追加料金を支払うことなく快適に成長できます。

価格オプションの詳細については、こちらをご覧ください。

Jetpack CRM の主な利点

1.WordPressとの簡単な統合

ソフトウェアの世界では統合が命であり、Jetpack CRM はこのゲームをうまく担っています。 Web サイトが WordPress 上にある場合、Jetpack CRM の統合は簡単です。コードに苦労したり、統合サービスに余分なお金をつぎ込んだりする必要はありません。他のプラグインと同じようにインストールするだけです。

2. 豊富な機能を手頃な価格で提供

Jetpack CRM を使用すると、ハイエンド CRM ソリューションに通常見られる一連の機能をわずかなコストで利用できます。 Jetpack CRM は、連絡先管理から請求書発行までをカバーします。

3. スケーラビリティとカスタマイズ機能

ビジネスは進化しており、CRM もそれに追いつく必要があります。 Jetpack CRM を使用すると、お客様に合わせて拡張できる最先端の WordPress CRM が得られ、ビジネスの成長に合わせて機能やユーザーを追加できます。さらに、カスタマイズ可能なため、不要な機能に料金を支払うことなく、ビジネスに最適なツールを追加できます。

よくある質問

CRM とは何ですか? なぜそれが私のビジネスにとって重要なのでしょうか?

CRM はビジネスの頭脳であり、すべての顧客データとやり取りを 1 か所で整理および管理します。これは、顧客をより深く理解し、チームのコラボレーションを改善し、効率を高め、最終的に収益を向上させるのに役立つため、ビジネスにとって非常に重要です。

CRM 価格設定モデルの一般的なタイプは何ですか?

CRM 価格設定モデルの最も一般的な 3 つのタイプは、ユーザーごとの価格設定、階層型価格設定、および定額料金設定です。それぞれに長所と短所があり、選択はビジネスの規模、要件、予算に大きく依存します。

CRM の価格には通常どのようなコストが含まれますか?

通常、CRM の価格設定には、サブスクリプション費用、セットアップおよび導入費用、トレーニングおよびサポートの費用、アップグレード、カスタマイズ、および統合の費用が含まれます。一見しただけでは分からない隠れたコストや追加コストがないか必ず確認してください。

CRM の年間サブスクリプションと月次サブスクリプションの長所と短所は何ですか?

年間 CRM サブスクリプションには通常、月額プランと比較して割引料金が適用されますが、より長い契約が必要です。一方、月次サブスクリプションでは柔軟性が高く、ニーズが変わった場合にプランを簡単に変更またはキャンセルできます。

「フリーミアム」CRM サービスとは何ですか? また、それが適切な選択となるのはどのような場合ですか?

「フリーミアム」CRM 製品は、無料で提供される CRM の基本バージョンであり、より多くの機能を使用するには有料バージョンにアップグレードするオプションがあります。予算が限られており、基本的な CRM ニーズがある中小企業や新興企業の場合には、これは良い選択となる可能性があります。

Jetpack CRM: WordPress 向けの手頃な価格の強力なソリューション

CRM の価格設定は複雑な場合があり、安価なオプションはすぐに多額の出費に膨れ上がる可能性があります。しかし、Jetpack CRM は、機能、手頃な価格、利便性の宝箱として、あなたが探していた発見です。

Jetpack CRM は、さまざまな機能、シームレスな WordPress 統合、スケーラブルなソリューションを備えており、価値が高くコスト効率の高い CRM ソリューションとして際立っています。これにより、最先端の顧客関係管理の機能が小規模企業でも利用できるようになります。

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