2022年にリードを変換するトップ5のCRMソフトウェア

公開: 2022-02-08

最も難しい問題の1つは、すべてのアクティビティがスムーズに機能するように、会社のワークフローと組織の手順を最適化する必要があることです。そのとき、CRMソフトウェアがビジネスに役立ちます。

リードを変換するCRMソフトウェア

CRMは、営業チームが話し合いを追跡し、適切なタイミングで見込み客に連絡し、手作業を自動化することで、営業担当者がより多くの時間を価値の高い活動に費やせるように支援します。

顧客関係管理ソフトウェア（CRM）とは何ですか？

顧客関係管理（CRM）ソフトウェアを使用すると、消費者に関する重要な情報を簡単に収集、整理、および管理できます。 CRMに焦点を当てたアプローチを実装することで、顧客関係を改善し、収益を増やし、アップセルおよびクロスセル活動を最大化し、マーケティング活動を最適化することができます。 CRMソフトウェアの目的は、企業とのつながりを強化することです。 CRMシステムはビジネスを支援します

顧客とのつながりを維持し、手順を合理化し、収益性を高めます。
それでは、トップCRMソフトウェアのリストから始めましょう。

1. Salesforce Sales Cloud

これはオンデマンドのCRMプラットフォームであり、中小企業、大企業向けのアプリケーションを提供し、販売と顧客とのやり取りに重点を置いています。 1999年に市場に登場したときは、最高の顧客関係管理オンラインプラットフォームであり、現在でもこの分野のリーダーです。

このSalesforceプラットフォームのCRM機能には、リード管理、マーケティングオートメーション、および連絡先管理が含まれます。これらのプログラムは、企業がクライアントアカウントを管理し、セールスリードを追跡し、マーケティング活動を実施および監視し、販売後のケアを提供するのを支援します。 Salesforce Lightning Experienceは、Sales Cloudの更新されたCRMバージョンであり、営業担当者がリードを生成してフォローアップし、アカウントアクティビティを管理し、各キャンペーンのステータスを確認し、レポートを問題なく作成できるようにすることで、販売プロセスを簡素化します。

コア機能：

名刺/バッジスキャン
カレンダー/リマインダーシステム
通話管理
キャンペーン管理
カタログ化/分類
チャネル管理
コラボレーションツール
手数料管理
連絡先データベース、管理、配信、およびライセンス管理
顧客データベース、サービス分析

2. Zoho CRM

あらゆる規模とタイプの150,000以上の組織が、 Zoho CRMを使用して、優れたクライアント接続を開発し、既存の顧客を維持しています。 Zoho CRMソフトウェアは、あらゆる規模の組織がより多くのトランザクションをより効率的に完了するのを支援します。電話、ライブチャット、電子メール、ソーシャルメディア、さらには直接会って個人に連絡することができます。

Zoho CRM for G Suiteを使用すると、メール、ファイル、カレンダーイベント、タスクを一元化できます。 Zoho CRMは、ハードウェアの購入やソフトウェアのインストールを必要とせず、インターネットブラウザのみを使用していつでもどこからでもアクセスできます。セールスファネル、顧客とのやり取り、マーケティングおよびサポート手順の管理を強化することにより、会社のセールスパイプラインの360度の全体像を提供します。その結果、消費者の満足度が大幅に向上し、売上の増加につながります。

コア機能：

ABテスト
アクティビティダッシュボード
アラート/通知
分析/ROI追跡
名刺/バッジスキャン
カレンダー管理、リマインダーシステム
通話管理
キャンペーン管理
カタログ化/分類
チャネル管理
チャーン管理
クライアント管理、追跡、プロパティマッチング

また読む： CRMが今日のビジネスを支援する5つの方法

3. HubSpot CRM

HubSpot CRMの使用は、市場で入手可能な他のCRMプログラムでよくあることですが、混乱することなくすべての重要な職務を実行するための最も賢明で簡単な方法の1つです。安全なサービスとスピーディーな機能を提供し、一般の人でも簡単に把握できます。

これは単一のネイティブコードベースに基づいており、すべての顧客とのやり取りに単一の正しい情報を提供します。 HubSpot UIは使いやすく、チーム全体に適応します。より良い採用は、より良いデータ、より多くの洞察、そして顧客体験へのより重要な影響をもたらします。 HubSpotを使用して、使いやすさを電力と交換する必要はありません。また、数か月の特注の開発と統合の労力をかけずに、次の拡張段階に合わせて調整することができます。すべての連絡先を単一の統合されたカスタマイズ可能なデータベースに保存します。また、リードに関するすべての情報を1か所で表示できます。

コア機能：

アクティビティダッシュボード
アラート/通知
予定のスケジューリング
キャンペーン管理
連絡先データベース
連絡先管理
契約/ライセンス管理
顧客データベース
文書管理
メールマーケティング、テンプレート
インタラクショントラッキング
リードの配布、管理、資格

4.Zendeskの販売

Zendesk Sellは、B2BおよびB2Cの営業担当者が販売を管理し、見込み客を追跡し、どこからでも積極的に顧客とコミュニケーションできるようにする、オンラインおよびモバイルベースの顧客関係管理ソリューションです。このシステムには、スタンドアロンの販売自動化モジュールと、統合されたチャネル管理およびWebセルフサービスのオプションが含まれています。

担当者は、クライアントアカウントの完全なコンテキストを提供する統合ツールにアクセスできます。これは彼らに情報を提供し続け、チャンスを利用するのに役立ちます。この販売プラットフォームは、顧客とのやり取りを単一の一貫したインターフェースに統合します。セットアップが簡単で、使い方も簡単です。リードは、Webサイト、スプレッドシート、および任意のマーケティングプラットフォームを含む、さまざまなソースから集められる可能性があります。ユーザーは、包括的な販売レポートツールを使用して、販売を追跡し、販売パイプラインを完全に可視化できます。

コア機能：

アクティビティダッシュボード
アラート/通知
カレンダー/リマインダーシステム
カタログ化/分類
コラボレーションツール
カスタマイズ可能なテンプレート
文書管理
ドキュメントストレージ
メールテンプレート
予測
インタラクショントラッキング
知財管理
リードの配布、管理、および資格

5.フレッシュセールスCRM

Freshsalesは、販売とマーケティングのスキル、チャット、および内蔵の電話を組み合わせた無料のCRMプラットフォームです。これは、営業チームが手順を合理化し、トランザクションをより迅速に完了し、消費者をよりよく理解するのに役立ちます。

より戦略的な方法で見込み客に働きかけたい中小企業の野心的な営業チームに最適です。 Freshsalesのユーザーフレンドリーでカスタマイズ可能なインターフェースは、CRMソフトウェアを初めて使用する人にとって優れた代替手段であり、セットアップに多くのスタッフのトレーニングを必要としません。 Freshsalesは、リード生成機能を利用するためにアップグレードを必要とし、サードパーティの統合は制限されています。全体として、Freshsalesは、AIを利用した連絡先および取引スコアツール、カスタマイズ、および組み込みの電話機能との競合とは一線を画しています。

コア機能：

アクティビティダッシュボード
アラート/通知
オーディエンスターゲティング
カレンダー管理、リマインダーシステム
コールリストの管理、録音、および管理
キャンペーン管理
ケースノート
カタログ化/分類
チャット/メッセージ
クライアント管理
コラボレーションツール
紛争管理

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ブリンドル

結論

すべての企業は、組織のプロセスと健全で強力な顧客とのやり取りを管理するためにCRMツールを幅広く採用しています。すべてのCRMシステムがすべてのビジネスニーズに適しているわけではありません。それでも、環境をスキャンして、組織に最適なものを決定することが重要です。結局のところ、ビジネスに最適なCRMシステムは、企業の需要、営業スタッフの規模と幅、および企業と顧客とのつながりのバランスによって決まります。

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