コミュニティ構築は顧客維持率にどのような影響を与えますか?

顧客維持は、B2B ビジネスまたは組織にとって不可欠な要素です。 あなたの製品やサービスのために戻ってくる顧客は、新しい顧客を引き付けるよりも優れていると考えられています. さて、ここでの質問はどのようにですか？ 顧客維持率をどのように高めますか？ 顧客離れを最小限に抑えるには、どのような戦術を使用する必要がありますか? あなたの好奇心を癒すために飛び込む前に、顧客維持率とは何か、そしてなぜあなたのB2Bビジネスがそれについて学ぶことが不可欠なのかを理解しましょう.

顧客維持率は？

顧客維持率は、購入を完了した後もビジネスとのつながりを維持している人々 (顧客) の割合です。

顧客維持率は、製品、サービス、および販売後のサポートの影響に大きく依存します。 これは、収益を 10 倍高速化するのに役立つため、非常に重要です。 どうやって？ 詳細については、読み続けてください。

顧客維持率が影響するのはなぜですか?

顧客維持は、どの組織にとっても最も重要な基準の 1 つです。 企業またはブランドが顧客をより多く呼び戻すことができるかを評価します。 かなりの顧客維持率は、企業が提供する製品またはサービスに顧客が満足しており、戻ってくる可能性が高いことを示しています。

顧客の維持は、B2B 企業の収益に直接影響するため、重要です。 企業は、顧客維持率が非常に重要である理由を知ることで、消費者をよりよく理解し、彼らの関与と忠誠心を維持するためのより良い戦術を設計することができます. これは、クライアントとの強い関係を築くのに役立ち、売上と収益の増加に役立ちます。 それ以外に、これらの6つのクライアント関係を破壊する間違いを知っていることを確認してください.

あなたのビジネスの顧客維持率を測定する方法は？

顧客維持率の概念を理解していただければ幸いです。 はいの場合は、ビジネスの指標でどのように計算できるか教えてください。

CRR の計算は、6 年生の数学の問題を解くのと同じくらい簡単です。 そのためのいくつかのメトリックを導出する必要があります。 必要な指標のリストは次のとおりです。

• あなたが最初に持っている顧客（S）
• あなたが最後に持っている顧客 (E)
• CRR を測定している期間に獲得した顧客数 (G)

すべてのメトリックに短い名前を付けましょう。 上記のすべての指標に 1 文字の単語を割り当てました。 注: 顧客維持率は CRR です。

これで、CRR を計算する式を確認しましょう。

• CRR% = (E – G/S) X 100.

たとえば、E が 120、S が 110、G が 25 であると仮定します。すべてを式に当てはめてみましょう。

• 顧客維持率% = (120-25/110) x 100

答えは 86.36% です。 正常な CRR の平均値は、この数値に近い必要があります。 ただし、製品やサービスを販売する業界によって異なります。

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コミュニティ構築は顧客維持率にどのような影響を与えますか?

オンライン コミュニティ Web サイトを作成することは、顧客維持率を高めるための優れたアプローチです。 オンライン コミュニティは、顧客が会社とのつながりを深め、経験や考えを共有する場所を提供するのに役立ちます。 さらに、ブランドへの帰属意識と信頼を育むのに役立ち、消費者のロイヤルティの向上につながります。

さらに、オンライン コミュニティ Web サイトを持つことで、企業は自社の製品やサービスに関するクライアントのフィードバックを得ることができ、顧客サービスとエクスペリエンスの向上につながる可能性があります。 また、企業が消費者が何を求め、何を必要としているのかをよりよく理解するのにも役立ち、それに応じて製品やサービスをカスタマイズできるようになります。 オンライン コミュニティ Web サイトを作成することのこれらの利点は、顧客維持率の向上につながります。

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オンライン コミュニティの Web サイトを構築する方法

オンライン コミュニティを構築することは、このデジタル時代にパズル ゲームを解くようなものです。 コーディングの知識を得る必要はありませんし、完全なチームを作る必要もありません。 ホスティング サービス、ドメイン名、およびコミュニティ Web サイトのテーマを購入するだけです。

WordPress には、無料または有料で利用できる何千ものテーマとプラグインがあります。 WordPress コミュニティ構築は初めてで、参加する前により多くの知識が必要ですか? 当社の創設者である Varun Dubey 氏との相談会を予約することができます (彼は 10 年以上にわたり、盛んなオンライン コミュニティや e ラーニング Web サイトの構築において国際的なクライアントを指導してきました)。

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1. オンライン コミュニティを始める

オンライン コミュニティ Web サイトを作成するには、次のものが必要です。

• Web ホスティング サービスを取得します。
• ドメイン名を取得します。
• WordPress をサイト サーバーにインストールする必要があります。

2. Web サイトのテーマを選択する

Elementor やその他のプラグインを使用して WordPress Web サイトのテーマを開発することもできますが、ほとんどのブランドや企業にとって、既製のテーマを選択することが最も技術的で費用対効果の高いオプションです。

Reign Theme はその 1 つです。 これは、BuddyPress と WordPress でサポートされているホワイト レベルのコミュニティ構築ソリューションです。 つまり、BuddyPress プラグインを使用してコミュニティを確立する必要があります。

3. コミュニティ用の追加のプラグインを入手する

オンライン コミュニティ プラグイン用の追加のプラグインを購入または取得できます。 WordPress ディレクトリにある何千もの無料および有料のプラグインから選択できます。 または、この BuddyPress コミュニティ プラグイン バンドルを入手することもできます。これには、改革的なコミュニティ Web サイトを構築するのに役立ついくつかの厄介なプラグインが含まれています。
ウェブサイトを随時監視および更新する

オンライン コミュニティ作成の最終段階は、引き続きオンライン コミュニティを管理することです。 手動でモデレートすることを選択できます。 モデレート プラグイン (BuddyPress Moderation Pro、BuddyPress コミュニティ プラグイン バンドルで入手できるプラグイン) を使用するか、コミュニティ モデレーターを利用することをお勧めします。

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すべてをまとめる

結論は、50 語から 100 語のパラグラフに大量の単語を要約しているだけなので、混乱を招きます。 しかし、私たちはもうあなたを混乱させていないことを知っています. コミュニティ構築は顧客維持率にどのような影響を与えますか? また、コミュニティ構築をどのように開始しますか?

消費者が会社の生命線であることをご理解いただければ幸いです。 あなたの成功を生み出すには、彼らの満足を確保する必要があります。 読んでくれてありがとう！ このような有益なブログの詳細については、Wbcom Design のブログを参照してください。

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