これらの5つの顧客維持ツールを使用して、顧客があなたを愛し続けるのを手伝ってください！

顧客は、長く続くことができるビジネスにとって常に重要でした。 ブランドは、彼らが持っているすべての顧客を維持するのを助けるために効果的なマーケティング戦略を持たなければなりません。 しかし、このような時代には、これらの顧客維持ツールは非常に効果的でなければなりません。 顧客の維持に重点を置いているブランドでは、生涯価値が平均40％上昇し、リピート販売が20％上昇します。

トップ顧客維持ツール

あなたの顧客があなたのブランドにとどまり、あなたの競争相手を見さえしないことに決めたらどうしますか？ 彼らはまた、滞在してより多くの人々をあなたに紹介し始めて幸せでしたか？ このような顧客は、あなたのビジネスが新たな高みに到達するのを助けることができます。

1.うんざりする

クライアントを維持するのに役立つ顧客維持ツールを探している場合は、Woorise CustomerRetentionSolutionを確認してください。 このプログラムには、使用中にWebサイトやアプリから情報を収集する自動調査やポップアップなど、さまざまな機能があります。 このツールは、クライアントの満足度を判断し、目的に応じて調査を提案するのにも役立ちます。 さらに、プログラムはクライアントのフィードバックを自動的に記録し、ダッシュボードに表示します。 顧客維持はあなたの会社の成功にとって重要です。

消費者を最新の状態に保つことは、最も重要な顧客維持の1つです。 ブランドは、タイムリーで正確な情報を提供することにより、消費者によりカスタマイズされたエクスペリエンスを提供し、顧客維持の可能性を高めることができます。 Woorise Customer Retention Toolは、提案されたアイテムを表示し、顧客が購入する可能性が最も高いものに誘導する洗練されたアプローチを特徴としています。 また、ソーシャルメディアを介してクライアントと通信します。 これは、より多くの顧客を獲得し、収益を高めるためのマーケティングおよび顧客サービスに利用される可能性があります。

Woorise Customer Retention Toolの手法は、顧客を長期にわたってビジネスに忠実に保つことを目的としています。 これらのテクニックは収入を増やし、あなたのクライアントを特別であなたのビジネスに専念していると感じさせます。 ある調査によると、顧客の64％は、企業がソーシャルメディアでコミュニケーションをとることを望んでいます。 ソーシャルメディアは、顧客とつながり、ブランドコミュニティを構築するための優れたメディアです。 効果的な顧客維持計画は、あなたのブランドをあなたの顧客の心の最前線に保ち、リピートビジネスを奨励します。

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2.Yotpo顧客維持ツール

Yotpoは、顧客維持を改善することで売り上げを伸ばしようとした場合に、おそらく聞いたことがある会社です。 しかし、それは正確には何であり、それは何をしますか？ その機能のいくつかを見て、それらがあなたの会社にどのように役立つかを見てみましょう。

Yotpoは、クライアントの維持率を高めるのに役立ちます。 ロイヤルティプログラムは、顧客維持を促進するための最も効果的な戦略の1つです。 Yotpoは、カスタマイズされた賞品を消費者に簡単に提供できるようにする報酬と忠誠心のソリューションです。 事前に構築されたプログラムと、費やした金額、購入の種類、または紹介に応じて、ティアベースのロイヤルティプログラムを設計する機能を提供します。 顧客はプレゼントやインセンティブを受け取ることを楽しんでいます。

Yotpoのロイヤルティプログラムは成功を収めており、ブランドの理想に貢献しています。 さらに、顧客の52％がロイヤルティプログラムに参加します。 企業は、クライアントの生涯価値を高め、報酬やインセンティブを通じて繰り返し購入を促すことができます。 マーケティング計画に忠誠心とレビューを含めると、顧客を維持し、収益を増やすのに役立つ可能性があります。

Yotpoを使用すると、調査や消費者評価を通じてフィードバックを収集できます。 クライアントの定着率を高めたい場合、カスタマーサービスの品質が成功と失敗の違いになる可能性があります。 HubSpotの調査によると、企業が優れたカスタマーサービスを提供している場合、93％の顧客が2回目の購入を行う可能性があります。 これが、Yotpoがすべての企業にとって非常に重要なツールである理由です。

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3. Amplitude Customer Retention Tool

これは、企業が顧客維持を測定および改善するのを支援する製品インテリジェンスツールです。 このツールは、企業がクライアントの価値を判断し、その顧客を維持するための保持戦略を策定するのに役立ちます。 この投稿では、ツールの使用の概要と、ツールがビジネスにどのように役立つかについて説明します。 結局のところ、あなたのビジネスの最も重要な側面はあなたの顧客の生涯の価値です。 クライアントの保持を最大化するために保持率を高めるのに役立ついくつかの重要な手段が含まれています。

Amplitudeの保持分析チャートには、ユーザーが製品に戻る頻度が表示されます。 Amplitudeは、開始イベントと終了イベントを比較することにより、保持データを計算します。 Amplitudeは、最大2つのリターンイベントを使用でき、それぞれが分析を受け取ります。 これらのオカレンスは、個別のセグメントとしてチャートに表示されます。 Amplitudeの「保持分析」の図は、製品がどれだけうまく機能しているか、そしてなぜ消費者が製品に戻ってくるのかを示しています。

Amplitudeは、チームがより焦点を絞ったエンゲージメント戦略を開発するのに役立ちます。 これは、どの要素が最も魅力的で、どの要素が変換に失敗するかをチームが判断するのに役立ちます。 また、プッシュアラートをいつ送信するか、どのウィンバック戦略が最も成功するかを伝えます。 Amplitudeはまた、チームが製品やサービスを改善するのを支援し、消費者の忠誠心と企業収入を増やします。 40,000以上の企業が、顧客エンゲージメントと定着率を向上させるためにAmplitudeを使用しています。 ただし、この機能を備えた製品はこれだけではありません。

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4.クレイジーエッグ

消費者を維持するのに役立つ顧客維持ツールをCrazyEggよりもはるかに探してください。 このプログラムにより、企業は、顧客がサブスクリプションを終了した理由に応じて、保持戦略を評価できます。 Crazy Eggを使用すると、クライアントの品質に応じて独自のキャンセルエクスペリエンスを開発できます。 Crazy Eggの独自の機能により、キャンセル日などの指定された基準に基づいて消費者を分類できます。

このユニークなツールは、Webサイトのヒートマップも生成します。 これらのヒートマップは、訪問者が離れる可能性が最も高いWebサイト上の領域を特定する場合があります。 ヒートマップを使用すると、サイトのどのセクションが最も摩擦が大きく、チャーンにつながるかを特定できます。 スプレッドシートや生データを使用して、サイトのどの部分が最も魅力的であるかを見つけることができますが、ヒートマップを使用すると、どの領域が最も摩擦を引き起こし、チャーンにつながるかを確認でき、これらの問題に対処することで、サイトのUXを改善し、チャーンを最小限に抑えることができます。

Crazy Egg Customer Retention Toolを使用して、代替のオファー、メッセージ、およびコンテンツをテストすることもできます。 たとえば、このツールは1か月の割引でパーソナライズされたオファーを提供できます。 ただし、統計によると、この手法では売上高が最小化されませんでした。 答えは、2か月の割引を与えるか、価格に名前を付けて、訪問者がコンバージョンする可能性が高まるかどうかを確認することでした。 さまざまなオファーの種類とコンテンツをテストすることで、どの手法が会社に最適かを判断できます。

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5. Qualaroo

新しいQualarooCustomerRetention Toolを使用して、顧客から状況に応じた定性的なフィードバックを収集できます。 Qualarooは、従来の電子メール調査の10倍の顧客インサイトを収集すると主張しています。 専用のフィードバック収集ツールは、「ナッジ」を使用して、クライアントの要求に基づいてクライアントを対象としています。 そのユーザー・インターフェースには、IBMWatsonによって有効化された事前に作成されたテーマと感情分析が含まれています。 最も優れた点は、調査を作成するときに最初から始める必要がないことです。

Qualarooを使用して、クライアントの種類、アクティビティ、さらにはデバイスに基づいて電子メールメッセージをセグメント化できます。 つまり、基本的なネットプロモータースコアから、企業の総合的な顧客体験を評価する複雑な調査まで、各クライアントタイプに合わせてコンテンツをカスタマイズできます。 Qualarooは、指定したSlackチャネルで調査結果を自動的に取得します。 また、システムはワークスペース内のツールと自動的に同期します。 たとえば、専用のSlackチャネルで調査結果を取得できます。これにより、チームは入力をすばやく選択して分析できます。

Qualaroo Customer Retention Toolは、保持率を高めるのに役立ちます。 そのAIを活用したテクノロジーは、訪問者に調査を完了するように説得するのに役立ちます。 その堅牢なデータダッシュボードは、消費者の幸福と製品のパフォーマンスを判断するのに役立ちます。 Qualarooを使用して、Webサイトへの訪問数を追跡し、それらが購入者に変わったかどうかを評価することもできます。 このように、あなたはあなたのウェブサイトのコンバージョン率を上げるかもしれません。

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結論

ブランドの成長を支援できる顧客がすでに20％いる可能性が高いので、顧客を維持するためにそれらの顧客を念頭に置いてください。 適切なツールを用意することで、戦いの半分を勝ち取ることができます。 顧客を呼び戻すのは難しい。 しかし、顧客維持ツールを使用すると、顧客に素晴らしい体験を提供し、顧客との本物の長期的な関係を築くことができます。

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