ビジネスオートメーションでサイバー脅威を回避する方法

公開: 2021-09-09

最終更新日-2021年9月28日

現代の幹部は、組織における自動化の役割を理解することが期待されています。自動化がATM、ヘルスケア、製造業を含むほぼすべての業界の主力になっていることを考えると、これは非常に重要です。

「ビジネス自動化」は、オープンコラボレーション、ジャストインタイム分析、インテリジェントなルール主導の自動化を優先して、手動プロセスを緩和する体系的なアプローチで構成されています。これは、「ビジネスプロセスオートメーション」、BPA、

最先端の自動化システムは人工知能（AI）を採用しており、機械学習（ML）はビジネス自動化テクノロジーの新しい推進力です。「インテリジェントオートメーション」の「インテリジェント」という言葉を説明しています。この強力な概念は、人間と機械の相互作用に新しい方法を生み出し、企業が効率を高め、収益を増やし、困難な市場での競争をしのぐことを可能にします。

誤解を避けるために、自動化が収益を向上させることを示す十分な証拠があります。 IBM Institute for Business Valueによると、AIがサポートする自動化により、2022年には数十億ドルの労働価値が生み出されます。

その可能性にもかかわらず、ビジネスの自動化には特有の課題がたくさんあります。最も強力なものの1つは、ビジネスプロセスの自動化またはそのシステムの採用に対する信頼を絶えず脅かすサイバーセキュリティの脅威の脅威です。この記事では、これらの脅威と、現代の企業がそれらに対処し、さらに大きな成功への道を開く方法について説明します。

ビジネスオートメーションとは何ですか？

ビジネス自動化のより広い定義を提供するために、今日の先見の明のある組織の文脈でビジネス自動化が何を表すかを明確にすることが不可欠です。ビジネス自動化とは、反復的なタスクを処理するためのテクノロジーの適用を指します。これにより、従業員はより価値の高い仕事に集中できるようになります。

ビジネス自動化には以下が含まれます。

ビジネスプロセスオートメーション（BPA）
ロボティックプロセスオートメーション（RPA）
AIを活用した自動化

実際、自動化は、かさばるメインフレームの激動の年と、それらを維持するために必要な専門家の軍隊から進化してきました。最新のクラウドベースの自動化プラットフォームにより、あらゆる規模の企業が必要な機能をすぐに利用できるようになります。

ビジネス自動化にはいくつかの種類があります。

基本的な自動化

多くの組織は、基本的な自動化で基本的な高度でないタスクを処理し、それらを自動化するのに十分なレベルにあります。多くの場合、反復的なタスクをデジタル化し、エラーを排除し、トランザクションタスクを加速するために、最小限またはゼロのコーディングの専門知識が必要です。

基本的な自動化には、ロボットプロセスの自動化とビジネスプロセス管理（BPM）が含まれます。ビジネスの自動化には、ビジネスプロセス管理（BPM）とビジネスルール管理（BRM）を最先端のアプリケーション開発と連携させて、市場の需要を満たすことが含まれると考えるのは理にかなっています。

プロセスの自動化

プロセスの自動化により、ビジネスプロセスが透過的かつ均一になります。専用ソフトウェアはプロセス自動化の中心であり、同時に効率と生産性を向上させ、貴重なビジネス洞察を提供します。

プロセス自動化の重要な例にはプロセスマイニングが含まれ、ワークフロー自動化はその例です。

高度な自動化

高度な自動化を使用して、人間と機械が「連携」し、組織全体で複数のシステムを統合します。

より複雑なプロセスをサポートする機能は、機械学習、自然言語処理、および分析と融合した非構造化データで構成されるエンジンルームに由来します。

高度な自動化により、専門的な作業が含まれる場合の知識管理と意思決定支援が促進されます。

インテリジェントな自動化

インテリジェントな自動化は、人工知能またはAIの力に依存しています。したがって、マシンは、可能な限り多くの状況に遭遇して分析することにより、[重要な]決定を学習して行うことができます。

AIを利用した仮想アシスタントにより、企業は人間のエージェントと顧客の間のよりインテリジェントな対話を楽しみながらコストを削減できるため、カスタマーサービスにおけるインテリジェントな自動化のアプリケーションが増えています。それは一般的に顧客サービス体験を改善します。

ビジネスオートメーションの長所

現代の技術の進歩に照らして、ビジネスの自動化が現代のビジネスで重要である理由を尋ねることはほとんど考えられません。 1913年までさかのぼると、ビジネスマンのヘンリーフォードは、移動する組立ラインのアイデアを広めました。フォードの組立ラインは、12時間ではなく2時間半で完全に機能する車を製造することを可能にしました。

最新のビジネス自動化ツールは、現在のビジネスニーズに対して同じことを行い、数か月ではなく数時間でプロセスの開発と展開を可能にします。 BP自動化ソリューションは、組織を透過的にし、プロセスのすべての部分を十分に制御しながら、複雑なワークフローを簡素化および高速化し続けます。このルーチンの自由により、重要なことに集中できるようになります。

間違いがあった場所を見つける

企業は、利害関係者を遅らせながらタスクを繰り返すために時間とリソースを費やす必要があるため、わずかなワークフローエラーでさえコストがかかる可能性があります。自動化により、人的エラーの可能性が減少し、プロセスを一元化することで時間を節約できます。

エラーを排除すると、本番環境の出力とサービスの提供に違いが生じる可能性があります。

AI/機械学習

これらのツールは、現在のイベントから学習するシステムの開発に役立ちます。 AIと機械学習を使用して、企業は将来的に重要な決定をかなり正確に行うことができるモデルを作成します。

効率（時間、間違い）

電子メールのみに依存するシステムは、組織のワークフローの詳細を古い電子メールの瓦礫にすばやく埋め込みます。自動化されたビジネスプロセスは、手動の管理タスクや紙に依存するタスクからの新しいパラダイムシフトです。

コピーの作成、署名と承認の収集、ドキュメントの転送、および事務処理の処理は、必須ではありませんが、通常は困難で時間がかかります。

エラーを最小限に抑えるだけでなく、ビジネスの自動化により、ワークフローのすべての部分を1つのダッシュボードに統合できます。これは、プロセスの現在のステータスを追跡するための優れた方法であり、タスクのレビュー、承認、タイムライン、およびアクセスを管理することによってプロセスを制御できます。

ワークフローのすべてのステップからの情報を合理化することで、情報に基づいた意思決定が可能になり、利害関係者に明確なスケジュールを与えることができます。一言で言えば、BPAは、特定の時間に特定のタスクに取り組んでいる人と、組織の目標を達成するための次の手順を示します。

ビジネスオートメーションの短所

人間の置き換え

自動化がビジネスの重要な側面に浸透するにつれて、失業が避けられないという明白な恐れが残っています。特に従業員が手動および反復的なタスクに関与している場合、失業する可能性が非常に高くなります。

企業は、製品の改善、売上の創出または強化などのために自動化を採用する可能性が高くなります。ただし、人間による判断は必ずしも徹底的ではなく、エラーが発生する可能性が高くなり、利益ではなくリスクが発生します。

自動化と労働者の移動は、国民の言説において非常に重要になっています。グローバリゼーションとテクノロジーの進歩に伴い、多くの企業が自動化に切り替えることで競争力を高めることを選択しています。自動化と労働者の移動をリンクするいくつかの統計を次に示します。

職業の50％近くで関連する活動の約3分の1を自動化できます。
2030年までに2千万の製造業の仕事は存在しなくなるでしょう。
ロボットは、2030年までに世界の製造業の約8.5％に取って代わるでしょう。
自動化は、主に工場と製造の役割に影響を与えてきました。同様の運命を持つ他の仕事には、顧客サービス、データ入力、配達、ファーストフード、研究、およびサービス業界の役割が含まれます。

他の役割を果たすために従業員を再訓練することは可能ですが、避難民は少なくとも、差し迫った困難を経験するでしょう。特定の機器を操作するか、1つのタイプのタスクを実行するだけです。個人が回復力を示している場合でも、新しい役割に慣れるのは難しい場合があります。

高コスト

おそらくビジネス自動化の最も重大な欠点である高コストは、ビジネスプロセス自動化の幅広い採用と維持を妨げるものです。かなりの資本支出が常に手頃な価格であるとは限りません。これは、中小企業が社内の部門間でタスクやプロジェクトを遂行するために、コンピューターではなく主に人間に依存している理由を説明しています。

興味深いことに、人々は自動化がゼロコストで利用できることは決してないことを忘れているようです。一部のソリューションは他のソリューションよりも安価ですが、コストの節約は多くの場合、全体的なパフォーマンスに反映されます。

コストは必ずしも自動化に関するものではないことに注意することが重要です。自動化システムの複雑さは通常重要であり、システムとソリューションを深く理解して、まったく新しいメンテナンスコストが発生しないようにする必要があります。

テクノロジーを維持および運用しながら自動化に投資することは、特にリソースが少なく、労働力の供給が最小限の企業にとっては、費用がかかる可能性があります。

自動化されたシステムの概要、構築、およびインストールには、数千ドルから数百万ドルの費用がかかるのが一般的です。一部の自動化システムは、従来の機械よりも多くのメンテナンスを必要とします。したがって、小規模な製造業者は、現在の機械が機能するときに必要な投資をせき立てることを望まない可能性があります。

多くの場合、より安価な自動化ツールが手動ワークフローの最適な代替手段です。直感的で低コストのソリューションは、多くの企業の収益に貢献しています。

サイバー脅威

企業が貴重な情報をますます活用して新規顧客を獲得し、売上を伸ばし、生産性を向上させるデータ駆動型の世界では、避けられない結果が生じます。

自動化されたツールを使用して大量の企業および顧客データ（ビッグデータ）を管理すると、重要なエンドポイントがサイバー攻撃にさらされます。自動化のサイバー脅威は非常に現実的であるため、詐欺を防止するための適切な保護メカニズムがあっても、多くの企業はデータ盗難のリスクにそれほど熱心ではありません。

マルウェア攻撃

マルウェア攻撃が増加しており、企業がより自動化されたソリューションを採用するにつれて、最終的にはさまざまなネットワークを介してファイルや情報を送信する文化になります。遅かれ早かれ、一部の不要なソフトウェアが組織のシステムに侵入し、データや経済的損失につながる可能性があります。マルウェアは、これらの攻撃の実装に使用される悪意のあるソフトウェアです。

ランサムウェア

攻撃者は、組織のシステムにアクセスして、そこでデータを暗号化することもできます。次に、データの復号化を約束して身代金（通常は暗号通貨）を要求します。自動化により、ランサムウェアは恐ろしい可能性になります。

内部脅威（人間の妨害）

外力が自動化されたビジネスシステムを妨害することは不可能になります。内部の脅威はそれを可能にすることができます。インサイダーとの協力は、ビジネス自動化に対するサイバー攻撃を実行する1つの方法です。それらは通常も効果的です。

データ漏洩

大量の紙の文書、取引、および領収書を管理することは、詐欺や盗難の機会を提供します。このため、組織はロックを購入し、セキュリティ対策に投資して、貴重な財務情報や記録を許可されていない人物から保護します。

許可されていない個人が紙ベースの記録を悪用する可能性がありますが、コンピューター化されたシステムでも同じことが可能です。しかし、より保護的な対策を講じたとしても、ビジネスの自動化はサイバー脅威によるリスクが高くなります。ソーシャルエンジニアリングやフィッシング攻撃の可能性は、大規模なビジネス自動化を採用することの危険のほんの一部です。そのような邪悪な計画の下では、貴重なデータが悪意のある人の手に渡り、利己的な利益のためにそれらを悪用する可能性があります。

弱いパスワードと弱い暗号化

パスワードと暗号化を使用したアクセス制御は、適切な個人のみが会社のデータまたは情報にアクセスできるようにするのに役立ちます。ただし、従業員は、ハッカーが簡単に解読できる弱いパスワードを使用する可能性があります。時々、それは彼らがパスワードを忘れたくないからです。しかし、それはあなたの会社を攻撃にさらす一つの方法です。

弱い暗号化についても同じことが言えます。暗号化は、データをスクランブルして、許可されていない関係者が認識できないようにするのに役立ちます。ただし、一部の暗号化方法とツールは他の方法よりもうまく機能します。利用可能な最高の暗号化を取得または使用しないことで、ツールと手法を適切に組み合わせた永続的な攻撃者が貴重な情報を簡単に復号化できるようになります。

脅威に対処する方法

ビジネス自動化に対する脅威を処理する方法はいくつかあります。これらには以下が含まれます：

＃1-最新のサイバーセキュリティ対策

組織がビジネス自動化の採用を拡大すると同時に、最先端のセキュリティ対策を使用するのが最善です。

＃2 –プロセスを自動化する前に潜在的なリスクを特定する

アプローチを自動化する際に起こりうるリスクを理解することで、問題が発生した場合または問題が発生した場合の攻撃計画を立てることができます。少なくとも、自分が何に取り組んでいるのかを理解し、それに備えることができます。

＃3 –アクセスの制御

組織内のどのデータまたは情報に誰がアクセスできるかを制限することをお勧めします。アクセス制御を分離することで、誰もが自分の立場と責任に関連する情報にのみアクセスできるようになり、最終的にはすべての人の安全が保たれます。

＃4 –正確で詳細な監査証跡の実装

監査証跡は、すべてが期日通りに追跡できることを保証します。包括的な監査証跡により、何かがおかしい、または怪しいときを簡単に確認できます。

＃5 –業界固有のコンプライアンス

規制への準拠は、企業の安全を確保するのに役立つため、不可欠です。 HIPAAはその一例であり、組織が自動化コンプライアンスに努めるにつれて、将来に向けてより良い武装を身に付けることができます。

結論

自動化により、企業の生産性、効率、収益、および利益が向上します。これらの利点は存在しますが、顕著な欠点もあります。これらの影響を十分に理解することは、企業がその強みに適したビジネス自動化を使用するためのより良い準備をするのに役立ちます。組織はまた、長期的なビジネスを妨げる可能性のあるビジネス自動化の付随する脅威に対処するための最良の方法を学びます。

参考文献

eコマースサイバーセキュリティの初心者向けガイド
オンラインサイバーセキュリティの脅威を軽減する方法は？
FraudLabsプロレビュー