2018年のeコマースの決定的なガイド
公開: 2018-01-032017年は、トレンドと実験が豊富なeコマースにとってダイナミックな年でした。 B2B eコマースが最前線に立ち、小売業界の成長を先導しました。 モバイルeコマースは飛躍的に成長を続け、オムニチャネルeコマースは市場機会を活用するための強固な基盤を確立しました。 しかし、今こそ、時代遅れのアイデアのいくつかを刷新し、来たる2018年に向けて準備を整える時です。
eコマースストアの規模を拡大するために選択できるオプションはいくつかありますが、本日は、2018年に予測されるeコマース市場のトレンドを可能な限り最善の方法で具体的に活用する方法について説明します。
2018年の子猫には予期しない傾向がいくつかあり、eコマースをまったく新しいレベルに引き上げます。 これらのいくつかは次のとおりです。
- パーソナライズされたショッピング体験への注目の高まり
- B2Cに対するB2Bの成長
- モバイルコマースの途切れない支配
- オムニチャネルeコマースの出現
- ソーシャルメディアでの牽引力の指数関数的増加
eコマースの潜在的な方向性を考慮すると、eストアの変更は通常、運用とマーケティングの2つのカテゴリに分類できます。 eストアに加えることができる運用上の変更には、通常、Webサイトの外観、感触、および構成を改良して、検索しやすくすることが含まれます。 マーケティング手法は、報酬システムの設定、アマゾンのロイヤルティプログラム、およびその他の戦略などの活動で構成されます。
これらについて詳しく見ていきましょう。
操作方法
eコマースWebサイトの場合、使いやすさは必須です。 ストア上のすべてのものは、顧客が変換して次の購入まで関連付けを継続するように誘導するように構成する必要があります。 これらの運用方法には、2018年の目標に沿って、ユーザーインターフェイスとユーザーエクスペリエンスを向上させるためにWebサイトをカスタマイズできるさまざまな方法が含まれます。
ウェブサイトの見た目を変える
あなたの店に新しい外観を導入することによってあなたのウェブサイトに完全に新鮮な感触と側面を与えてください。 これには、表示される商品の再配置、商品の説明やその他のレビューや推奨事項のレイアウトのカスタマイズなど、ページをより読みやすくするために含めることができます。
現在の傾向は、左側に製品画像、右側にタイトルと簡単な説明、および以下のメインコンテンツを含む列方向の配置ですが、機能のフローをよりアクセスしやすい方法で再配置することを選択できます。 分割テストを実行して、何が効果的かを確認することもお勧めします。 システムを完全にオーバーホールすることを計画している場合は、まったく異なるテーマを使用してブランドを再定義してみてください。 使用しているテーマがモバイルフレンドリーで、すべてのデバイスで応答することを確認してください。
新しい製品カテゴリの設定
2018年はかなり「クールな」年になりつつあります。 「食品」、「衣料品」、「本」、「電子機器」などの一般的なカテゴリから、より顧客に優しい分類システムに移行します。 たとえば、顧客の要件に直接対応する目標ベースのサブカテゴリを考え出すことができます。 特定のカテゴリセットでの製品のバンドルは、売り上げを伸ばすもう1つの方法です。
誰かがあなたのページにアクセスしてフィットネストラッカーを探していて、ダイエット食品、フィットネスウェア、ジュース、健康飲料、ランニングシューズ、ワイヤレスヘッドホンなど、フィットネス関連のアイテムに関連するカテゴリ全体を見たとします。彼らはそうではありませんか？ 複数のカテゴリを閲覧する手間をかけずに買い物を楽しむことができます。
2018年に解像度指向の検索を導入
上記のアイデアの拡張である解像度指向の検索には、ターゲットとするキーワードに基づいて複数の製品が顧客の検索結果に表示されるようにWebサイトを構成することが含まれます。 さらに単純化します。 フィットネスの例を続けましょう。
正月は決議をする時期なので（どれくらい続くかは関係ありません：P）、人々は「自宅でのフィットネスを増やす」や「1か月でフィットネスを増やす」などを検索します。 これで、潜在的な顧客ベースと同じキーワードをターゲットとする「2018年のフィットネスバンドル」のような商品カテゴリがある場合、フィットネス関連の商品が最初のいくつかの検索結果に表示され、コンバージョンの可能性が高まります。 また、コミュニケーションを容易にするための問い合わせシステムを設定することもできます。
安全な支払い方法と増加したオプション
サイバー犯罪の増加は、消費者の認識に非常に悪い影響を及ぼしています。 2018年には、ペイメントゲートウェイでの高セキュリティ対策の実装と、安全なトランザクションで利用可能なオプションの数の増加が見込まれます。
多くのAndroidおよびiOSシステムに顔検出機能が組み込まれることで、支払いゲートウェイに対する需要が高まると予想されます。 現時点では、これらのシステムはいずれもトランザクションのセキュリティを保証していませんが、モバイル時代の到来により、この進化が必要になります。
ナビゲーションの改善
パンくずナビゲーションは現在、eコマースの生活の一部です。 それでもなお、SEOを改善するためにナビゲーションを改善することは重要であり、関連性があります。 滞留時間は、Googleのウェブサイトランキングアルゴリズムの重要な要素になります。ナビゲーションが不十分なウェブサイトでは、バウンス率が高くなる可能性があります。これは大したことではありません。
悪いナビゲーションは、人々があなたのウェブサイトを離れる理由のトップ10の1つです、とHubspotは言います。 製品ページを再編成してフローを整理し、ブログやソーシャルメディアなどの他のプラットフォームに接続して、ページにバックリンクを追加します。
提供される製品の種類を増やす
これは、eストアのタイプに応じて、ニッチ固有またはグローバルになります。 実際、AmazonやFlipkartのような大手企業は、小売eコマースのすべての手段をゆっくりと活用し、文字通りワンストップソリューションを構築しています。 すべてのeコマース所有者がゲームを強化し、特定のセクターに夢中になっているだけでなく、新しい興味のある分野を探求する時が来ました。 DDB Worldwideは、18〜34歳の米国の男性の40％が、十分な選択肢があれば、すべてをオンラインで購入することを好むと述べています。
これは、特定のアプリケーション向けにさまざまな製品を提供することで顧客の労力を削減する総合的なショッピングソリューションに対する大きな需要があることを明確に示しています。
より大きなリーチを作成するためのメーリングリストの構築
新しい目標指向のカテゴリに加えて、人々が取り組んでいる目標に関連するプレミアムコンテンツを設定できます。 メンバーシッププログラムの一部として、またはサブスクリプションシステムを通じてこのコンテンツを提供すると、メーリングリストの作成元が得られます。
ニュースレターにサインアップしたり、さまざまな製品カテゴリでeストアを閲覧したりすることで、顧客の興味を知ることができます。 あなたは彼らのEメールアドレスを持っているので、あなたは製品の推薦でターゲットを絞ったEメールを送ることができ、それによってコンバージョン率を上げることができます。
これは、2018年にeコマースWebサイトのランクを上げるために行うことができる組織の変更をカバーしています。次に、この新しい更新されたバージョンを適切に販売して、望ましい結果を得る方法を見てみましょう。
マーケティング手法
マーケティングを成功させるには、顧客の精神を理解し、顧客の要望を最優先することがすべてです。 顧客の視点から考えると、顧客基盤を拡大できる12のアイデアが思い浮かびます。 ただし、いくつかの一般的な戦略があります。これらはすべてのeストアに適用可能であり、2018年のWebサイトのパフォーマンスを向上させるために活用できます。
ビジュアルコンテンツの作成
ビジュアルコンテンツは急速に成長しており、2018年には強力なマーケティング戦略になります。世界はビデオに夢中になっているとCiscoは言い、オンラインビデオコンテンツは2021年までにすべてのオンライントラフィックの80％を占めると予想されています。 YouTubeは現在、オーガニック検索で2番目に人気のあるリソースであり、指数関数的に成長し続けるでしょう。
この媒体の追加の利点は、まだその潜在能力を十分に活用していないことです。これにより、顧客ベースを増やすのに最適です。 製品ページに埋め込まれたビジュアルコンテンツは、顧客の滞在時間も増加させます。これは間違いなくプラスです。
Facebookをリマーケティングプラットフォームとして使用する
Facebookは、もはや製品プロモーションのための非公式なリソースであることに限定されていません。 企業は、プラットフォームの幅広いリーチと人気を利用して、リマーケティング広告を定期的に掲載しています。 FacebookはGoogleディスプレイネットワークに次いで2番目に使用されているプラットフォームであり、Instagramは3番目に近いプラットフォームです。
Facebookは2018年末までにメッセージングの収益化を開始する予定であるため、eコマースの所有者はその事実を考慮してマーケティング活動に集中する必要があることに注意する必要があります。
Googleのモバイルの準備-2018年の最初のインデックス
Googleが検索エンジンアルゴリズムに加えている主な変更の1つは、最初にモバイルに移行することです。 つまり、すべてのWebサイトは、アクセス元に関係なく、ページのモバイル対応に基づいてランク付けされます。
これがeコマースストアの所有者にとってなぜ重要なのですか？ ほとんどのeストアはモバイルブラウジングに関しては適切に機能しますが、モバイル向けに真に最適化されているものはほとんどありません。 2018年は、モバイルの最適化とWebサイトの応答性が精査される年であるため、今すぐeストアをモバイルフレンドリーにする時期です。
消費者中心のセクションの設定
上記の目標指向のカテゴリの利点を見ました。 消費者中心のセクションでは、心理的な側面について説明します。 「コレクション」は常に強い顧客を引き付けており、人々は季節や機会に応じた服やアクセサリーの品揃えを何時間も閲覧しています。
専用セクションを作成することは、2018年のeコマースの強力な戦略です。Eストアの所有者は、顧客ロイヤルティを作成するためのニッチな消費者の関心に応える製品バンドルを使用してカスタマイズされたセクションを設定できます。
独自のロイヤルティプログラムの開発
顧客の忠誠心は、Amazonプライムが金鉱である理由の1つです。 電子商取引の巨人は、他の群衆とは一線を画す特権を顧客に提供するだけで、忠実な顧客を持つことの力を効果的に証明しました。
顧客の忠誠心は2018年のeコマースにとって重要な戦略となるでしょう。店舗の所有者は、顧客固有の価格設定などのアイデアを使用して顧客を維持するために、個々の忠誠心プログラムを開発する必要があります。 競争の急速な激化は、小売電子商取引における芝戦争をすでに引き起こしており、それはさらにエスカレートするでしょう。 このようなシナリオでは、独自の忠誠モジュールを考え出し、実装することで、競争に打ち勝つことができます。
ソーシャルシェアリングに向けて顧客を動かす
今日の顧客はグローバル化しており、現代の輸送手段や通信手段に直面して地理的な境界は無意味になっています。 Facebookがすでに証明しているように、ソーシャルメディアとテクノロジーに精通した世代が広く使用されていることを考えると、ソーシャルメディアプラットフォームは製品プロモーションの優れた方法になる可能性があります。
マーケティングの観点からは、顧客によるソーシャルシェアリングは、マーケティング活動のための追加のリソースを提供するため、非常に有益です。 ソーシャルプラットフォームで製品を使用した経験を顧客が簡単に共有できるようにすることは、製品プロモーションの確実な戦略です。
年間サブスクリプションオファー
年間サブスクリプションオファーは、割引価格で顧客に提供されるメンバーシップモジュールを意味します。 ファンガールのように聞こえるリスクがあるにもかかわらず、私はここで再びAmazonプライムについて話します：D。 Primeには3つのプランがあります。ビデオのみで月額8.99ドル、25％の前払い割引以外のすべての機能で月額10.99ドル、すべての機能を備えたPrimeのメインプランで年額99ドルです。
3番目の年次オプションを使用する利点は、年次サブスクリプションへの投資がコストパフォーマンスに優れている理由を明確に示していることです。
2018年のEコマースはすべて顧客ロイヤルティの向上を目的としており、年間サブスクリプションはこれを成功させるための大きな部分を占める可能性があります。
フィードバックループの完了
顧客の忠誠心を高めるための接線として、フィードバックループを完了することは、2018年のeコマースにとって重要になります。消費者のレビューを考慮に入れ、忠実な顧客のための報酬プログラムを設定すると、eストアでのエンゲージメントが高まります。より良いROI。
あなたに
これらは、2018年にeコマースを形成するトレンドの一部であり、それらを最大限に活用するためのガイドです。 真実は、eコマースは急速にダイナミックな科学に発展しており、広範な先見性と市場の専門知識を必要としています。 グーグルの検索アルゴリズムはよりスマートでより良くなりつつあり、単に古い技術に頼るだけでは競争に立ち向かうのに十分ではありません。
近い将来、eコマース市場は2兆ドルを超えると予想されているため、積極的に行動し、eストアを目立たせるための一歩を踏み出すことが重要です。 ここで、これらのハックが登場します。 私たちが話し合った戦略についてどう思いますか？ あなたが提案する他のハックはありますか？ 以下のコメントセクションでお知らせください。