ユーザーペルソナを使用してデザインを計画する方法は？ （3つの最良の方法）

大規模なユーザーベースを持つことは、あらゆるビジネスにとっての成果です。 これは、顧客の共感を呼ぶ製品やアプリを正常に作成したことを示しています。

関係の反対側にいる人を特定することは、顧客の要件に基づいて製品を設計するための鍵です。 ユーザーのニーズを知らないままの企業は、顧客の決定に何が影響するかを理解するのに無知です。

それどころか、ターゲットオーディエンスを大げさに推測する企業は、事業を開始する前に事業を停止しなければならない可能性があります。

なんで？

誰のためにデザインしているのかわからない場合、UXデザインが適切であることをどのように確認できますか？ そのため、UXデザイナーや企業はユーザーペルソナに大きく依存しています。

ユーザーペルソナは、小規模または大規模な企業がターゲットオーディエンスの要件を理解するのに役立ちます。 ユーザーのペルソナとは何か、そしてそれが製品のデザインの計画にどのように役立つかを理解することは、顧客の要件に基づいて製品を提供するために不可欠です。

しかし、最初に基本から始めましょう！

ユーザーペルソナとは何ですか？

ユーザーペルソナは、ターゲットオーディエンスを視覚的に表現したものです。 これは通常、ターゲットオーディエンスの特性、行動、態度を示す架空の人物を描いた1ページのドキュメントです。

ユーザーペルソナは、最適なユーザーエクスペリエンスを作成するための設計チームのベンチマークのように機能します。 これは、製品またはソフトウェアの主要なユーザーである可能性が高い人々のタイプに基づく架空のプロファイルです。

ユーザーペルソナの目標は、デザイナーがユーザーが喜んで使用する製品を作成できるようにすることです。 これらのペルソナは、オーディエンスの心の中に入り込み、貴重な洞察を得て、ユーザーの要件に基づいて設計上の決定を下すのに役立ちます。

ユーザーペルソナは、真空中での操作や設計を妨げます。 これにより、顧客の問題点と要件に対処するアプリ、Webサイト、およびソフトウェアを作成できます。 それらは架空のものですが、実在の人物に基づいており、デザイン関連の問題の省略形として役立ちます。

ユーザーのペルソナは、ユーザーの調査に依存し、ターゲットユーザーの要件、観察された行動パターン、および目標を組み込んでいます。 多くの場合、企業はターゲットオーディエンスのさまざまなセグメントを反映するために複数のユーザーペルソナを使用する場合があります。 これは、ユーザーのペルソナが特定の場合に説得力があるためです。

ユーザーペルソナを使用してサイトデザインを計画する手順

次の手順を使用して、ユーザーペルソナを使用してデザインを計画します。

1.理想的な顧客を特定する

設計チームは、ユーザーペルソナを使用して、理想的な顧客を決定および識別します。 多くの場合、ユーザーを無視する企業は、間違ったターゲットオーディエンスで製品を作成することになります。 このような製品は、チームが直面する問題を解決することができ、顧客が直面する問題に対処することはできません。

視聴者の共感を呼ぶものではなく、自分で製品を作るのは簡単です。 自分で製品を作成すると、販売しようとしているものの購入者がいないため、製品が失敗します。

顧客が何を望んでいるかを理解するために、企業は複数のユーザーペルソナの構築に焦点を合わせています。 ユーザーのペルソナを作成すると、デザイナーはオーディエンスを理解し、それに基づいてデザインを計画するのに役立ちます。

さらに興味深いのは、ユーザーペルソナがターゲットオーディエンスを理解するのに役立ち、主にビジネスが顧客のニーズと旅に集中できるようにすることです。 これにより、UI / UXデザイナーが主にユーザーの要件を満たし、ギャップを埋めることに集中できるようになります。

2.顧客の問題点を特定する

あなたはあなたの顧客の問題に対する潜在的な解決策としてあなたの製品やサービスを提示したいと思っています。 あなたが解決策としてあなたの製品を与える前に、あなたは彼らの問題点を決定しなければなりません。

この情報を収集する直感的な方法の1つは、フォーカスグループを使用し、データを統合して、ユーザーが製品やブランドに何を期待しているかを理解することです。

顧客調査や調査を行って、同様の製品で直面する可能性のある問題を発見することもできます。 たとえば、ユーザーが現在の製品に多額の費用を費やしていることがユーザーの悩みの種である場合、低コストでより少ない機能を提供する製品を設計できます。

顧客が何を求めているかがわかれば、顧客の問題点に答え、収益を生み出すソリューションを提供するのに役立つ製品を簡単に設計できるようになります。

3.デザインを変更します

あなたの顧客が誰であるか、そして彼らの問題点を知っているとき、製品設計に関するあなたの意思決定を改善することは容易になります。 ペルソナが顧客のニーズ、ウォンツ、要件を反映している場合は、ユーザーの共感を呼ぶ製品を設計できます。

ただし、顧客からのフィードバックを受け取った後、デザインのプロトタイプを一度変更するという印象を受けないでください。 それは体系的なプロセスです。 ペルソナは、早い段階で頻繁に参照しない限り役に立ちません。

したがって、ユーザーペルソナを受け取ったら、製品のプロトタイプのバージョンを作成します。 より多くの情報を受け取ったら、変更を加えます。 最後に、進行中のデザインを利用可能なペルソナと照合することができます。 そうすることで、設計ソリューションの検証が容易になります。

ユーザーペルソナを使用してデザインを計画する方法を理解した後、UX/UIデザイナーに価値を提供するユーザーペルソナを作成する方法を探りましょう。

ユーザーペルソナを作成するための便利なヒント

次の手順を使用して、ユーザーペルソナを作成します。

1.定量的および定性的なユーザーに焦点を当てる

ユーザーに関するすべての可能な情報を収集して、目的の結果を提供するデータをキャプチャします。 定量的および定性的な調査方法の両方を使用できます。 使用するいくつかの定量的調査方法には、オンライン調査やWeb分析が含まれます。

さらに、いくつかの定性的調査方法には、ユーザーインタビュー、ユーザビリティテスト、およびコンテキストインタビューが含まれます。 これらの調査方法を使用すると、ユーザーが他の競合他社の製品とどのように相互作用するかを理解できます。

ユーザビリティテストの実施には、ユーザーが製品をどのように操作するかを理解し、ユーザーの課題とフラストレーションを判断することを含む1対1のセッションを実施することが含まれます。 これは、顧客の質問や要件に答える製品を作成するのに役立ちます。

2.調査を整理します

必要な情報を収集したら、有意義な洞察を収集するために調査を整理することに集中します。

調査を通じてユーザーの行動に関する有益な洞察を収集した後、データを凝縮して確実な分析を行うことが不可欠です。 繰り返し発生する行動、テーマ、および特性の識別の違いを観察することに焦点を当てます。

定量的調査を使用して取得したデータの場合、グラフやチャートを使用して調査結果を視覚化できます。 これにより、ユーザーのペルソナで使用できる機会と傾向を明確に把握できます。

3.ユーザーペルソナの数を決定します

ターゲットオーディエンスを理解した後、次のステップは、どのユーザーグループが不可欠であるかを特定し、開発全体を通してそれらに焦点を当てることです。 1つまたは4つのユーザーグループを持つことは、顧客にとって最も重要な製品デザインを作成するのに理想的です。

すべてのグループから、1つのユーザーペルソナを作成します。 各グループを明確に区別し、各ペルソナを明確に定義します。 ペルソナをプライマリまたはセカンダリペルソナに分類します。

プライマリペルソナとは、ユーザーが製品を操作し、意思決定者になることを指します。 同時に、セカンダリペルソナとは、製品を使用する前にサービスまたは製品に小さな変更を加える必要があるユーザーを指します。

4.ペルソナを説明して視覚化します

調査結果を収集したら、調査を使用して、名前、画像、人口統計、サイコグラフィックなど、キャラクターに関する重要な詳細を定義します。

これらの詳細を取得したら、ユーザーペルソナドキュメントを設計します。 このペルソナは、設計プロセスの基準点として機能し、製品設計に関連する決定を下すのに役立ち、直面する可能性のある創造的なブロックを乗り越えるのに役立ちます。

ユーザーのペルソナが視覚的に魅力的であることを確認し、ユーザーの要件に基づいて設計チームが作業するように促します。

ユーザーペルソナを作成するときは、デザインの一貫性を保つようにしてください。 さまざまなカラーパレットやレイアウトを試してみることができますが、全体的なデザインは一貫している必要があります。 インフォグラフィックやアイコンを使用して、ユーザーのペルソナを目立たせることもできます。

重要なポイント

ユーザーペルソナを作成したら、それらを使用することを忘れないでください。 製品設計について決定する必要がある社内会議でそれらを使用します。 設計チームの全員がそれらにアクセスできるようにすることが、成功への鍵となる可能性があります。

ここでのルールは簡単です！ ユーザーペルソナを使用すればするほど、ユーザーについての知識が深まります。 最初は、架空のペルソナを作成するのは難しいように思われるかもしれませんが、それは顧客のニーズと問題点を満たすのに役立ちます。

ユーザーペルソナの作成が、最大の結果を生み出すためのチームの努力であることを確認してください。 チームメンバーの以前の経験を考慮して、ターゲットオーディエンスが誰であるかを理解し、彼らの要求に共鳴して満たす製品を作成してください。

人やテクノロジーと同じように、ユーザーのペルソナも変わる可能性があります。 したがって、ペルソナがターゲットオーディエンスの最良の行動を反映していることを確認することが重要です。 ペルソナを洗練することは、顧客の要件を満たす製品を設計するのに役立つため、ペルソナを作成することと同じくらい重要です。