休日にクライアントパッケージを売り込む理由と方法

休日は誰にとっても忙しい時期です。 あなたが開発者であれば、これを免除されるわけではありません。クライアントはこれまで以上にあなたのサービスを必要としている可能性が高く、逃げるのが難しい長い時間につながります。

一部のクライアントにとって、休日のみの独自のニーズ、またはこの時期の労働時間の増加に対処する最善の方法は、カスタムパッケージを作成することです。 カスタムホリデーパッケージは、各クライアントのニーズをより正確に予測し、より多くのビジネスを促進し、休憩を取りやすくするのに役立ちます。

ホリデーシーズンのためだけに特別なプランを作成することを検討する理由を見てみましょう。 また、これらのプランの価値をクライアントに伝える方法と、休暇が終了してすべてが通常の状態に戻った後の対処方法についても説明します。

休日に個別のパッケージが必要になる理由

1年のほとんどの期間、プロジェクトごとにクライアントと協力して、作業を完了し、時間またはジョブごとに請求する場合があります。 または、一定量の作業またはメンテナンスを完了する月次パッケージを設定している場合もあります。

ただし、eコマースクライアントにとって、休日はまったく別の時間です。 彼らの焦点が彼らの店の成長と改善にあ​​る可能性は低いです—彼らは彼らの店が来たるべきトラフィックと注文の流入に耐えられるかどうかについて心配する可能性がはるかに高いです。

休暇中にクライアントとの通常の仕事上の関係を継続するよりも、クライアントがこの時期に備えるのに役立つパッケージを提供する方が理にかなっています。 これらは、ホスティングの問題、直前のリクエスト、またはその他の予期しないニーズに遭遇する可能性が最も高い数か月です。

提供するパッケージは、単純な「オンコール」ソリューションから、高度な開発が必要になる可能性のある大規模またはエンタープライズレベルの顧客向けに設計されたより複雑なソリューションまで多岐にわたります。 提供することについて考えるべき計画の種類を詳しく見てみましょう。

作成する準備が必要な計画の種類

あなたはあなたのクライアントを十分に知っているかもしれませんが、この忙しい時期に彼らが何を必要とするかについていくつかのアイデアを持っていますが、そうでない場合は、以下を提供するカスタムホリデーパッケージを作成することを検討してください：

• 追加の設計または開発作業—ストアの所有者は、ホリデープロモーションを常に事前に計画しているとは限りません。これにより、新しいページ、プロモーションバナー、または顧客割引の土壇場でのスクランブルが発生する可能性があります。 あなたがこれらを定期的に手伝うなら、あるいはあなたが手を貸してくれるなら、数時間のホリデープロモーションのセットアップのための小さなパッケージは大成功かもしれません。
• サイトのレビューとメンテナンス—この時期のトラフィックは、他のどの時期よりも多くなります（つまり、国内のWebサイトの機能を除く）。 サイト/サーバーの状態を確認するために1つまたは複数のチェックインを提供することは素晴らしいアイデアです。 これらの更新を今すぐ完了してください！
• サーバーのアップグレード—そういえば、休日の前にクライアントのホスティングプランをアップグレードし、その後はダウングレードすることをいつでも提案できます。
• オンコールまたは追加のサポート—合意された料金で必要なときにそこにいます。 24時間年中無休の可用性を提供する必要はありませんが、特に代理店で働いている場合は、検討する必要があります。

これらはほんの数例ですが、ホリデーシーズンに成功する可能性が最も高いアイデアです。 あなたのクライアントはこの期間中に追加のサポートを望んでいるので、彼らに素晴らしいアイデアを与えるあらゆる種類の計画を作成します。

ホリデーパッケージの価格設定方法

ああ、価格設定—開発者の世界で最も難しい側面の1つです。

ホリデーパッケージがクライアントの既存の月額プランのアドオンとして機能する場合は、可能な限り明確に保つようにしてください。たとえば、単一の料金（1つのサービスで500ドル、2つのサービスで750ドルなど）で価格設定します。オン）。

ホリデーパッケージがスタンドアロンであるか、既存のプランを置き換える場合は、この場合、時間料金で行く方が理にかなっています。 前のシナリオでは、既存の時給に加えて時給は意味がありませんが、現在あなたと何らかの取り決めをまだ持っていない（または追加の休日補償を含むプランを選択している）クライアントには適しています、24時間年中無休のサポートなど）。

実際に何を請求するかについては、既存の料金に基づいて独自の最善の判断を下してください。ただし、24時間年中無休のサポートや土壇場での開発などの追加作業にはもう少し料金を請求することを恐れないでください。 あなたのクライアントは、特にあなたがそれについて率直に話しているなら、理解するでしょう。

売り込み：パッケージを持ち出し、その価値をクライアントに伝える方法

今、あなたはあなたの休暇計画が投資の価値があることをあなたのクライアントに納得させる必要があるでしょう。

可能であれば、これを実行するための最良の方法は、個別のピッチを使用することです。 クライアントの数が少なく、クライアントが何を必要としているか、または他のクライアントよりも好むかについての良いアイデアがある場合は、それぞれにシンプルでパーソナライズされた電子メールを送信できます。

ホリデーシーズンが始まる前にこれを行うようにしてください（できれば、活動が最も強くなる1か月ほど前に）。 次のようなメールを書くことができます：

11月20日から1月5日まで、クライアントにオンコール開発サポートを提供していることをお知らせします。これにより、休日でも、土壇場でのリクエストや懸念事項について、24時間年中無休で電話をかけることができます。サイト。 このサポートの費用は（$）です。 興味があり、さらに話し合いたい場合はお知らせください。 ありがとう！

たくさんのクライアントがいますか？ 個々のピッチの時間がない、または各人が実際に何を望んでいるかわからない？ 利用可能なすべてのプランに関する情報を含む1ページのPDFまたはドキュメントを作成し、それをすべての人に電子メールで送信します。 これは個人的なアプローチではありませんが、それでもメッセージを発信します。

クライアントに最初の売り込みを送った後、質問に答えたり、ホリデーシーズンのオファーに関する詳細情報を提供したりできるようにします。 休日が必要に応じてこれらの計画に値する理由、または各クライアントが個人的にそれらからどのように利益を得ることができるかを説明します。 また、必要に応じて、フォローアップのメールや電話をためらわないでください。強引にならないようにしてください。

パッケージが最適でない場合に提供するもの

一部のクライアントは、特別なホリデー開発パッケージの提供にあなたを連れて行くことに熱心かもしれませんが、単にそれを買う余裕はありません。 他の人は単にそのレベルのサービスを必要としないかもしれません。

フィードバックに耳を傾け、一部のクライアント向けのカスタムソリューションを作成する準備をしてください。 万能のアプローチは、特に中小企業や予算の懸念がある企業では常に機能するとは限りませんが、それでも彼らのためにそこにいたいと考えています。

これは、トラフィックの多い期間に特別な監視を設定したり、予算に敏感なクライアントのサーバーパフォーマンスを低下させたりすることを提案することを意味する場合があります。これは、特別なプロジェクトやサイトの追加を控えることです。

または、シーズンの初めに最小のサイトに1つか2つの小さな機能を追加し、休暇が終わったらそれらに連絡して、来年の別の方法について話し合うことを意味する場合もあります。

柔軟性があり、あらゆる状況に対応できることを示すことで、開発者として（または代理店の一部として）クライアントからの信頼を高めることができます。 また、パッケージのみを順守することを主張することで、他の方法では失った可能性のあるビジネスを実現することもできます。

ホリデーシーズンが終わったらどうするか

売り上げが落ち着いた後、ウェブサイトのトラフィックは通常のレベルに戻り、クライアントはすべて再びオフィスに戻ってきます。通常の状態に戻すことを最優先します。

まず、追加の作業、緊急サービス、または特別な計画の請求書が処理され、すぐに支払いのために送信されることを確認します。 あなたとあなたのクライアントの両方がこの詳細を忘れるのは簡単ですが、最初にお金のトピックに取り組み、質問や懸念を解決するのが最善です。

次に、計画が変更されるクライアント、または以前に合意されたように技術的な詳細（ホスティング、サーバーリソースなど）が変更されるクライアントに書面で通知します。 通知を読んで返信するために数日を与えるか、必要に応じて考えを変えてください。たとえば、万が一に備えて追加のRAMを保持したい場合などです。

最後に、休暇期間中に変更した可能性のあるアイテムに特に注意を払いながら、通常生成する責任のあるレポートを作成して配信します。 したがって、たとえば、トラフィックの増加が予想されるためにクライアントのサーバーをアップグレードした場合、この増加が発生したかどうか、およびその処理方法（ロード時間など）に注意する必要があります。

これらすべてを通して、質問、電話、会議、またはあなたが最も快適なものなら何でも利用できることをクライアントに思い出させてください。 コミュニケーションをオープンに保つことは、小さな問題が大きな問題に雪だるま式に増えるのを防ぐための最良の方法です！

少し前もって計画を立てておけば、あなたとあなたの顧客の両方にとって休日はスムーズに進むことができます

これで、カスタムホリデーパッケージを作成し、クライアントに説明し、再びそれらに移行したり、離れたりする方法がわかりました。

事前に計画を立てることで、開発者としてのあなたとクライアントの両方にとってホリデーシーズンがスムーズに進むようになります。これは、事前に行う作業についてよりよく理解できるためです。また、クライアントは緊急時に頼りにできる人がいて、かなり前もって同意したリーズナブルな料金で彼らがいることを知っているでしょう。

クライアント向けのホリデーパッケージについて質問がありますか、または追加する独自の提案がありますか？ あなたは他の開発者に利益をもたらすと思うあなたのクライアントのために休暇中に何か特別なことをしましたか？ 以下のコメントにあなたの考えを残していただければ幸いです。