デジタル エクスペリエンス プラットフォーム (DXP) で強化された WordPress により、顧客により良いサービスを提供

WordPress は、通過するたびに、通常のブログ プラットフォームから高度な CMS へと進化してきました。 間違いなく、今日使用されている最高のコンテンツ管理システムの 1 つです。

このプラットフォームは、世界の Web サイトの 30% 以上を支えていると概算されています。 しかし、これが起こると同時に、画期的でユニークなパラダイム シフトが進行中です。 このプラットフォームの機能がレベルアップしていることを認識している企業はごくわずかです。

DXP とも呼ばれる主要なデジタル エクスペリエンス プラットフォームになる段階的な変化が起こっています。 クライアントと開発者にとって、これは刺激的な新しい機会であることが判明しています。

これは、データとサービスを統合し、結果をリアルタイムで分析し、コンテンツを統合し、販売とマーケティングをデジタルで自動化し、顧客体験を向上させることができるためです。

過給されると、これは非常に強力になる可能性がありますが、ほとんどの企業はまだそれを認識していません. それは、大衆には聞いたことも目にすることもない、異なるレベルの統合を提供します。

ソーシャル メディア、顧客関係、分析、マーケティング、寄付、データベース、購入など、あらゆることを考えてみてください。 DXP を使用すると、独自の統合が実現します。 したがって、それはデジタルへの取り組みの中核と見なすことができます。

この短い読み物には、WordPress のソリューションを取り上げた例が含まれています。 これらのソリューションは、デジタル エクスペリエンス プラットフォームを通じて可能になり、Web 開発の未来を垣間見ることができます。

1. 音楽会場の発券システムの統合

ここでの課題は、ブランドの一貫した Web、ソーシャル、および運用を 2 つの異なるチケット システムと統合することです。 複数のパフォーマンス スペースを持つ主要で人気のあるライブ ミュージック会場の 1 つは、2 つのチケット システムを使用しています。 これらのシステムは、世界中で利用可能なさまざまなものから選択できます。

クライアントは常に、顧客に一貫したブランド エクスペリエンスを提供することを望んでいます。 しかし、クライアントのバックオフィスとマーケティング業務を同時に効率化することも不可欠です。 現在、これは労働集約的で複雑な操作です。

これに対する最善の解決策は、2 つの API から WordPress にデータをインポートすることです。 次のステップは、ソース固有のカスタム タグ付けを使用して、クライアントの Web サイトに入力することです。 これを行う場合、両方の発券システムが堅牢な API を持つことが不可欠です。

それらのいずれかがそうでない場合は、両方と互換性のあるものを設計して解決する必要があります。 チケット データと最新のショー情報は、2 つのカスタム PHP スクリプトを使用してインポートできます。

次に、各発券サービスのカスタム処理の時間です。 これは、自動的に編成およびタグ付けされたデータを入力することによって行われます。

デジタル マーケティング ツールとソーシャル ポストから、同じ 1 つの正規ソースが引き出されます。

どこでも自動化されたブランドの一貫した処理により、情報と資産は常に同期されたままになります。 非効率なプロセスと反復的なタスクは、マーケティングおよび運用部門から排除されます。

引き出される主な意味は、デジタル エクスペリエンス プラットフォームは、他の方法では互換性のない Web サービスと統合できるということです。 これだけでなく、すべてのデジタル プラットフォームでブランド コンテンツの一貫性が保たれます。

2. 機関向け SharePoint の強化

ここでの課題は、単一のソースから引き出された Microsoft SharePoint の複雑なデータと WordPress を統合することです。

世界中のさまざまな研究機関で、特定のデータベースに Microsoft SharePoint を強制的に使用することをメンバーに義務付けています。

現在、推奨されるプログラムがそれぞれの機関の Web サイトと統合できないことが何度も発生します。 これにより、相互に関連することのない 2 つの異なるシステムが生まれます。

したがって、指定されたタスク用とページ用の別個のディレクトリを、単一の汎用要素用に維持する必要があります。 これは、情報のソースとディレクトリが複数あることを意味し、最終的には維持するのが負担になります。 これは深刻な結果をもたらす可能性があります。 オフラインとウェブサイトのリストは異なる場合があります。 場合によっては、個人が独自のページを作成することでそれを補います。

解決策は、WordPress で特定のタスク用のカスタム インタラクティブ ディレクトリを作成し、それを SharePoint データベースに接続することです。 その後、サブページに最新の情報を入力できます。

SharePoint のデータベースは、正しい情報の正規の公式ソースでした。 しかし、研究所は多くの場合、独自のインターフェースによって十分なサービスを受けられないままです。

SharePoint からのデータを確実に取得するには、B2B テクノロジと提携することが不可欠です。 このパートナーシップは、研究所のカスタム WordPress インターフェイスに必要なカスタム API を構築することを目的としています。

Digital Experience Platform は、汚れたデータを統合できます。このデータは管理が簡単で、機関のすべてのプラットフォームで常に同じです。

3. ファストカジュアル郷土料理店の日替わりメニューの充実

ここでの課題は、少なくとも 20 の独立した店舗を持つフランチャイズのローテーション メニューを毎日更新することです。 強化されたローカル SEO の場合、これにはスキーマ マークアップも含める必要があります。

大規模なローカル フード チェーンのメニューは毎日変わり、また、独立して所有されているフランチャイズ ロケーションによっても異なります。 情報は手動で Web サイトに公開されました。 これは時間がかかり、エラーが発生しやすいプロセスでしたが、さまざまなショートカットで簡素化されました。

現在、これはローカル SEO の低下とブランドの不一致につながります。 サードパーティの注文サービスから不正確なメニューが提供されたため、チェーンのSERPのパフォーマンスも低下しました. 地元の顧客は常に、提供する日替わりメニューを調べたいと思っていましたが、ほとんどの場合、不正確でした.

この問題に対する最善の解決策は、Menu のデータ管理を単一のプラットフォームに移行することでした。 スキーマ マークアップを生成し、ページを更新できる WordPress Digital Experience Platform を介してデータをパイプすることで、その仕事を行うことができます。

メニューは、Web サイト、ソーシャル ネットワーク、検索エンジン、さらにはサードパーティのアプリにまたがる単一のプラットフォームで完全に処理されます。 1 回のインポートの後、チェーンがメニュー データを毎日更新するための摩擦の少ない方法を使用することもできます。

カスタム PHP スクリプトを開発し、それに応じてプログラミングすることにより、DXP はローカルおよびグローバル SEO のベスト プラクティスを自動化できます。

4. 臨床試験のためのデジタル バックエンドのストリーミング

ここでの課題は、臨床試験会社が患者向け Web サイトと B2B Web サイトを別々に使用してデジタル労働をバックエンドにすることです。

この臨床試験会社には、2 つの別個の Web サイトがあります。 研究患者は、患者向け​​サイトから募集されます。 また、パートナーとクライアントのマーケティング用の B2B Web サイトもあります。

これらの企業は、MailChimp、Salesforce などの複数の非接続型サービスも使用していました。 また、複数の汚染されたデータベースが維持されることも保証されました。

これらのデジタル資産を管理するために、バックエンド運用チームは厳密な複製作業を行う必要がありました。 それは骨の折れる、エラーが発生しやすい、長い旅でした。 しかし、両方の Web サイトとデジタル サービスおよびデータベースを 1 つのインターフェイスに統合することで、その役割を果たせる可能性があります。

WordPress は通常、単一の Web サイトのバックエンド CMS と考えられています。 しかし、Digital Experience Platform を使用すると、会社用に 2 つの新しい Web サイトを生成できます。

ここでの唯一の違いは、同じ共有データとサービスを持つことです。 サードパーティのアプリケーションとそのデータは同期され、アセットは維持されます。

複製タスクは DXP インターフェイスによって大幅に削減され、バックエンド運用チームは効率的に作業できます。 DXP を使用すると、複数の Web サイトとデータを共有し、それらすべてを共有データおよびサービスにリンクすることができます。

結論
この時代の始まりに過ぎないため、これらはほんの一例です。 開発者のテクノロジを再定義することが今求められています。