eコマースのチェックアウト最適化戦術より高い販売のための戦術(+専門家のヒント)

公開: 2025-04-18

eコマースチェックアウト変換率の最適化は、ブラウザを顧客に変える背後にある秘密戦略です。

あなたは素晴らしい製品を持っています。あなたの交通量はしっかりしているように見えます...しかし売り上げ?あなたが彼らを望んでいる場所ではありません。それで、切断は何ですか?

多くの場合、それはあなたの製品に関するものではありません。それはあなたのチェックアウトプロセスの経験についてです。強力なチェックアウト最適化戦術のリストを作成して、コンバージョンを後押しし、カートの放棄を減らし、売り上げを急上昇させます。あなたはあなたのサイトに買い物客を連れて行くために一生懸命働いているかもしれないので、私たちのヒントに従って、フィニッシュラインの直前にそれらを失わないでください。

ボーナス:3人のトップのeコマースの専門家に、実際のデータでバックされたオンラインストアで使用する正確なテクニックを明らかにして、変換を促進し、eコマースチェックアウトエクスペリエンスを改善するよう依頼しました。何が彼らを成功させるのか興味がありますか?記事に飛び込みます!

tl; dr:

eコマースストアのパフォーマンスの最適化は、高速ロードページ、レスポンシブデザイン、ゲストオプションによる合理化されたチェックアウト、パーソナライズされた製品の推奨事項、および変換を促進するための緊急戦術から始まります。分析を使用して、時間の経過とともにデータ駆動型の改善を行います。便利なツールには、WP Rocket、Imagify、Google Analytics、Monsterinsights、Hotjar、およびGTMetrixが含まれます。

キーテイクウェイ:

特にモバイルでのウェブサイトのパフォーマンスを最適化して、スムーズなナビゲーションと高速チェックアウトプロセスを確保します。

価格を透明にし、可能な場合は送料無料を提供し、オンライン/SaaS製品の無料トライアルを提供します。

目に見える信頼バッジと本物の顧客レビューを備えたシンプルで安全なチェックアウトプロセスを作成して、顧客の信頼を獲得します。

現地の期待を満たすために、オンラインウォレットやBNPLオプションを含む適切な言語、通貨、および支払いゲートウェイでサイトをローカライズします。

限られた時間のオファーや低ストックアラートなどのFOMO戦術を使用して、緊急性を生み出し、より迅速な購買決定を促進します。

追跡。モニター。改善する。繰り返す。データとツールを使用して、戦略を改良し、時間の経過とともにパフォーマンスを向上させます。

1。チェックアウトプロセスの合理化

eコマースチェックアウトプロセスの最適化のための最良の戦略には、サイトが稲妻を確保し、すべてのデバイスで完璧に見え、明確でユーザーフレンドリーなチェックアウトフローを提供することが含まれます。ファーストロードページ、モバイル最適化されたデザイン、および進行状況バーなどの視覚的な手がかりを備えた直感的なステップについて考えてください。これらのチェックアウトユーザーエクスペリエンス(UX)の改善は、カートの放棄を減らし、購入するよりスムーズなパスを作成するのに役立ちます。それを分解しましょう。

パフォーマンスを向上させます

負荷が遅いサイトは、製品を閲覧する前に潜在的な顧客を追い払うことができます。ユーザーはシームレスなエクスペリエンスを期待しており、サイトが遅れている場合、より速い競合他社にクリックすることをためらうことはありません。

チェックアウトページの負荷速度に焦点を合わせる必要があるという証拠は次のとおりです。Rakuten24は、訪問者あたりの収益を53.37%、コンバージョン率を33.13%増加させ、コアWebバイタルに基づいてパフォーマンスの最適化に投資しました(出典:Web.Devケーススタディ)。

サイトのパフォーマンスを向上させるには、Webページの速度とユーザーエクスペリエンスを測定するためのGoogleの重要なメトリックであるCore Web Vitalsに焦点を当ててください。

例:

  1. パフォーマンス監査を実行することから始めて、オンラインストアが現在立っている場所を確認します。 PagesSpeed InsightsのGtmetrixにアクセスし、オンラインストアURLを入力して監査を開始します。
GTMetrixでパフォーマンス監査の実行 - 出典:GTMetrix

2。コアWeb Vitalsスコアを確認し、「TOP ISSUES」セクションまでスクロールダウンします。サイトをより速くするために何を修正するかを正確に示します。

      チェックアウトプロセスを遅らせる可能性のある問題の例-Source:gtmetrix
      チェックアウトプロセスを遅らせる可能性のある問題の例 - 出典:GTMetrix
      1. これらの改善を自動的に適用するのに役立つパフォーマンスプラグインを使用してください
      ヒント: WPロケットは、WordPressの最も簡単で最も強力なパフォーマンスプラグインです。キャッシュ、GZIP圧縮、重要な画像の最適化など、アクティベーションの直後にパフォーマンスベストプラクティスの80%を処理します。コアWebバイタルを改善し、チェックアウトプロセスを高速化するためのショートカットです。

      チェックアウトフローとナビゲーションを簡素化します

      最高のパフォーマンスのチェックアウトフローは、圧倒されることなく、ユーザーを段階的にプロセスをガイドします。あなたの目標?明確なナビゲーションを使用して、製品ページから支払いへの旅をできるだけ短くてスムーズにします。

      残念ながら、不要なデータを収集しようとすることにより、一部の企業は物事を複雑にしています。しかし、ここに覚えておくべき統計があります:私たちの買い物客の18%は、チェックアウトが長すぎるか複雑だったため、カートを放棄します(出典:Baymard Institute)。分かりますか?チェックアウトプロセスの簡素化とワンクリックチェックアウトを行う可能性を提供することは、摩擦とカートの放棄を減らすための鍵です。

      WP Bakeryの製品責任者であるRaitis Sevelisが説明します:

      コンバージョン率を改善するための迅速な勝利の1つは、既存のクライアントのチェックアウトの手間を削減することでした。すべての支払い情報を利用できるようになったので、既存の顧客のチェックアウトエクスペリエンスをワンクリックジョブにします。チェックアウトする時間が短縮されたため、既存の顧客の変換率が38%上昇しました。

      例:すべてを簡素化し、ホイールを再発明しないでください。チェックアウトページのデザインベストプラクティスに固執し、Amazonのようなeコマースジャイアンツのリードに従ってください。簡単なフローに固執します:閲覧→カートに追加→配送→配送→支払いまたは閲覧 - >今すぐ購入 - >ワンクリックチェックアウト。

      ヒント:チェックアウトエクスペリエンスをさらに速くしたい場合は、ワンクリックのチェックアウトなどのワンクリックチェックアウトプラグインを使用して、チェックアウトの摩擦を減らすのに役立ちます。
      コンバージョンを最適化するためのワンクリックチェックアウト-Source:Yith
      コンバージョンを最適化するためのワンクリックチェックアウト - 出典:Yith

      進行状況バーを使用して、重要な情報に固執します

      ユーザーがチェックアウトしている場所の明確な視覚的指標は、放棄を劇的に減らすことができます。 Progress Bars(Breadcrumbsなど)は、ユーザーを方向付けるのに役立ち、彼らがほとんど完了していることを彼らに安心させます。 3つのステップが理想的です。 5つ以上のステップ?それは多くの買い物客には多すぎます!

      各ステップについて、必要以上の情報を求めないでください。 (はい、たとえその誕生日の分野がマーケティングに最適であっても、後でそれを挙げてください!)。 WordPressの専門家は、チェックアウトフォームでは、購入に必要な最も重要な情報にのみ焦点を当てる必要があると述べています。

      SurecartのAstraテーマの創設者であり共同設立者であるSujay Pawarは、次のように提案しています。

      割引を実行していない場合は、クーポンフィールドを非表示にしてください。人々がクーポンボックスを見ると、彼らは一時停止し、チェックアウトを離れ、コードの狩りを始め、しばしば気を散らされます。それは小さなことですが、その1つのフィールドを削除することで、ドロップオフを減らしてコンバージョンを改善するのに役立ちます。

      ヒント: Cartflowsなどのプラグインを使用して、チェックアウトページをカスタマイズし、進行状況バーを簡単に追加します。また、1ページのチェックアウトに進行状況バーを交換して、ユーザーをより速くユーザーに取得することもできます。

      ゲストチェックアウトオプションを提供します

      購入する前にユーザーにアカウントを作成することを強制することは、大きなターンオフです。実際、ゲストのチェックアウトオプションが表示されない場合、買い物客の28%がカートを放棄します(出典:SellersCommerce)。ゲストチェックアウトの特典を過小評価しないでください。すべての訪問者に「これは迅速かつ簡単に見えます。手間をかけずに購入できます」と考えてほしいです。

      ヒント: WooCommerceを使用している場合、あなたは幸運です。誰もが登録せずに購入できるように、設定でゲストチェックアウトを簡単に有効にすることができます。
      WooCommerceを使用したゲストおよびログインチェックアウト-Source:WooCommerce
      WooCommerceを使用したゲストおよびログインチェックアウト - 出典:WooCommerce

      モバイルの最適化を確認します

      上記のすべての戦術?彼らは、良くないとしても、モバイルでも同様に働く必要があります。モバイルショッピングがeコマーススペースを支配しているため、無反応のモバイルチェックアウトフローは、変換に致命的です。モバイルチェックアウトの最適化

      2025 Global Digital Shopping Index(PYMNTS&VISA)によると、買い物客の48%がスマートフォンで最新の小売購入を行っています。これは2分の1近くであり、これは、モバイルチェックアウトの最適化が戦略の中心にある理由をよく示しています。

      ヒント:開発者やデザイナーと協力して、モバイルファーストチェックアウトエクスペリエンスを構築します。モバイルUXのベストプラクティスをフォローし、さまざまな画面サイズでサイトをテストして、何も壊れたり遅くなったりすることを確認してください。

      2。信頼と信頼性の構築

      eコマースチェックアウトプロセスの最適化の次のステップは、信頼と信頼性を構築することです。迅速でユーザーフレンドリーなチェックアウトがあっても、顧客は安全だと感じない場合、購入を完了しません。そこで、信頼構築要素が登場します。セキュリティバッジ、リアルレビュー、およびプロフェッショナルなサイトはすべて、顧客を安心させ、ためらうことを減らすのに役立ちます。結局のところ、誰も怪しげだと感じるサイトにカードの詳細を入力したくありません。これらの信頼要素は、最高のカート放棄ソリューションの重要な要素でもあります。

      信頼信号とセキュリティバッジを表示します

      買い物客の19%がクレジットカード情報でサイトを信用していないため、カートを放棄することをご存知ですか? (出典:Baymard)。セキュリティバッジや安全な支払いアイコンなど、チェックアウトの視覚的な手がかりと信頼信号は、サイトをより信頼できるようにすることができます。ファイアウォール、安全な支払いゲートウェイ、または保護システムを使用している場合は、特にフッターとチェックアウトページで強調表示されます。

      例:

      • 3DセキュアまたはSSLセキュリティバッジを表示します。
      • 「ビザで保護されている」などのアイコンや、支払いフィールドの近くの南京錠を追加します。
      信頼信号 - 出典:WP Rocket
      信頼信号 - 出典:WP Rocket
      • GoogleやTrustPilotなどのプラットフォームから5/5の評価を披露してください。
      • 正当かつプロフェッショナルに見えるように、あなたの頃のページを更新してください。
      • 本名、電話番号、またはライブチャットの「連絡先」ページを含めます。

      カスタマーレビューとユーザー生成コンテンツを紹介します

      本物の顧客レビューは不確実性を減らし、潜在的な買い手にチェックアウトを進める自信を与えます。それらは、サイトに表示できるチェックアウトの最も強力な信頼信号の1つです。世界の消費者の89%以上が購入する前にオンラインレビューを読んでいます(出典:TrustPilot)。

      e xamples:

      • 偽の証言を避けてください。サードパーティのプラットフォームからの本物のレビューはより信頼できます。
      • タグ付きソーシャル写真、製品付きの実際の写真、ビデオの証言などのユーザー生成コンテンツを機能させます。
      ヒント:ウィジェットGoogleレビューやBetter Business Reviews(TrustPilot)などのプラグインを使用して、実際のレビューを表示し、信頼性を強化します。

      サイトのセキュリティを確保します

      セキュリティは信頼の基盤です。訪問者が自分のデータが危険にさらされていると考えていれば、十分に最適で速いサイトは変換されません。強力なWordPressのセキュリティプラクティスは、ビジネスと顧客の両方を保護し、安全なWebサイトがカートの放棄を減らすため、変換率戦略に大きな役割を果たします。

      例:

      • サイト全体でHTTPSを使用します。
      • すべてのプラグイン、テーマ、およびWordPressコアを最新の状態に保ちます。
      • フォームとログインページにRecaptchaを追加します。
      ヒント:リアルタイムのセキュリティ監視のために、Wordfenceなどのプラグインをインストールします。

      3。価格設定と支払いオプションの最適化

      eコマース変換ファンネルの最適化のもう1つの重要な戦略は、価格設定、出荷、支払いオプションについて前もって透明性があります。チェックアウトでの驚き、特にコストについては、カートの放棄の主な理由です。顧客が自分が何を支払っているかを正確に知っていることを確認し、購入を完了する柔軟で安全な方法を持っていることを確認してください。

      透明な価格設定を確保します

      価格設定がすべてです。買い物客はだまされていると感じません。チェックアウトの最後のステップでの隠された料金は、販売を失う最も速い方法の1つです。

      例:

      • 最終的な支払い画面まで追加費用を明らかにしないでください。
      • クレジットカード料金(2%など)や国際輸送の追加料金(ヨーロッパ以外で40ドル)などのことについて前払いしてください。
      • 購入プロセスの早い段階で、製品またはカートページに現実的に税金、手数料、送料を明確に表示します。

      価格設定について正直であることは、信頼を構築し、チェックアウトの摩擦を減らし、機能するカート放棄ソリューションの作成に役立ちます。

      複数の支払い方法を提供します

      人々に支払いを与える方法が多いほど、購入を完了する可能性が高くなります。お好みの支払い方法が表示されない顧客は、あなたの製品がどれだけ気に入っても、跳ね返るかもしれません。

      Statistaは、2023年にオンラインの米国の買い物客に最も人気のある支払い方法をリストし、クレジットカードの前にデジタルモバイルウォレット(37%)が最初に来ます。

      例:

      • 4、BNPL(今すぐ購入後に支払う)、またはその他の分割払いオプションで支払いを提供します。
      デジタルウォレットの例 - 出典:Boohoo
      デジタルウォレットの例 - 出典:Boohoo
      • PayPal、Apple Pay、Google Payなどのデジタルウォレットを有効にします。
      • グローバル市場をターゲットにする場合は、Fondy for Japanなどの国際的なゲートウェイを追加してください。
      ヒント: WooCommerce Marketplaceをe-Walletsやその他の支払いゲートウェイの閲覧し、戦略に一致するプラグインを選択します。

      送料無料を提供します

      送料は、購入の決定を下すか、破ることができます。特にオンラインショッピングの場合、送料無料は標準的な期待と見なされることがよくあります。買い物客の39%以上が、送料、税金、手数料などの追加費用が高すぎる場合、カートを放棄します(出典:Baymard)。

      例:

      • 送料無料または少なくとも低コストのオプションを提供してみてください。
      • 購入者にとって物事をシンプルで魅力的に保つために、送料の一部を製品の価格設定に吸収します。

      4.ユーザーエクスペリエンスのパーソナライズ

      販売を増やし、eコマースチェックアウトプロセスの最適化の取り組みをサポートするもう1つの強力な戦術は、各ユーザーのショッピングジャーニーをカスタマイズすることです。テーラードエクスペリエンスは、エンゲージメントを大幅に改善し、コンバージョンを高め、カートの放棄を減らすことができます。

      オンラインビジネスを成功させるのに役立つチェックアウト変換率戦略を以下に示します。

      ユーザーの動作に基づいてカスタマイズします

      ユーザーの動作に基づいてウェブサイトをパーソナライズすると、ユーザーエクスペリエンス全体が向上し、顧客が理解され、評価されていると感じさせます。人々が自分の好みに合わせた製品やメッセージを見ると、彼らは変換して戻る可能性が高くなります。

      例:

      • 顧客がログインしている場合は、パーソナライズされたタッチのためにカスタムアカウントエリアに名前を表示します。
      • ファンネル分析、A/Bテスト、ヒートマップ、セッション録音、コホート分析などのツールで動作を監視します。
      • モバイルでは、パーソナライズされたプロモーションまたは製品リマインダーのプッシュ通知をトリガーします。
      • ユーザーが好む可能性のある他の製品を提案します。たとえば、誰かが旅行袋を閲覧している場合は、さまざまな色の旅行袋をさらに押し上げます。
      関連製品と提案 - 出典:StrandBags
      関連製品と提案 - 出典:StrandBags

      ヒント: WooCommerceに関連する製品のようなプラグインを使用して、最近のビューや検索に基づいて「You May bine no.」の提案を表示します。

      ジオターゲティングとローカリゼーションを実装します

      顧客があなたのサイトに着陸するとき、それはすでに家のように感じるはずです。ジオターゲティングとローカリゼーションは、コンテンツ、言語、通貨、および提供された場所と一致することを保証します。

      例:

      • あなたのトップ国に従ってサイトを翻訳します(Googleアナリティクスの視聴者の場所を確認してください)。
      • 簡単にアクセスできる言語と通貨スイッチャーを追加します。
      • トランスクリエーションを使用して翻訳を超えて、文化的および感情的にコンテンツを適応させます。 Trancreationは、元のコンテンツの影響をキャプチャし、ターゲット言語で共鳴するように調整します。

      FreemiusのCEOであるVova Fieldman氏は次のように述べています。

      最高のチェックアウトは、ローカルでシンプルで、制御されていると感じます。 Freemiusでは、バイヤー自身の通貨と言語で価格を示すことで、国際的なバイヤーの変換率が向上していることがわかりました。

      チェックアウトエクスペリエンスに関して、eコマースの専門家は、カートの放棄を減らすための2つの追加戦略を共有しています。

      トライアルを追加すると、人々が「返金保証」ですぐに支払うのと比較して、人々がイエスと言うのを容易にすることができます。そして、試行を開始した人の69.6%が最終的に変換されます。また、チェックアウトで毎月のプランと年間プランを選択するオプションを提供することは、摩擦を加えることなく、平均販売価格の上昇にも役立ちます。

      高品質の画像とビデオを使用します

      買い物客はあなたの製品に触れたり試したりすることはできません。あなたのビジュアルはすべての話をします。画像やビデオは、アイテムだけでなく、体験を販売する必要があります。

      例:

      • WebPやAVIFなどの次世代画像形式を使用して、より速い読み込みと品質を向上させます。
      • 高品質のビジュアルを使用しますが、それらが最適化されていることを確認してください。
      • 製品動画、360°ビュー、または顧客アンボクシングクリップを含めて、信頼と詳細を追加します。
      ヒント: Imagifyのような画像最適化プラグインは、品質を犠牲にすることなく画像を圧縮し、ワンクリックでWebPまたはAVIFに変換できます。

      カテゴリページにフィルターを追加します

      買い物客が望むものを簡単に見つけることができない場合、彼らは去ります。スマートフィルターはショッピングエクスペリエンスを改善し、バイヤーがより速くチェックアウトできるようにします。

      例:

      • バイヤーのペルソナを定義し、重要なフィルターを追加します。たとえば、靴屋は、サイズ、色、ライフスタイル(ランニング、ハイキングなど)ごとにフィルターを提供する場合があります。
      • ニッチを調査して、一般的に使用されるフィルターを特定します。
      ヒント: WooCommerceは、カテゴリ、タグ、属性ごとにネイティブフィルタリングを提供します。 JetsmartFiltersやToolsetなどのプラグインを検討して、高度なフィルタリング用のカスタムフィルターとレイアウトを作成します。

      5.心理的トリガーの活用

      より多くのコンバージョンを駆動し、eコマースチェックアウトプロセスの最適化を改善する別の強力な方法は、心理学を使用することです。人間の行動は、緊急性、希少性、社会的証拠、および感情的な引き金の影響を受けます。これらの戦術は、特に重要なチェックアウト段階でのためらいを軽減するのに役立ちます。

      希少性と緊急戦術を利用します

      緊急性は本の中で最も古いトリックの1つであり、今でも最も効果的なものの1つです。製品の時間や量が制限されているという感覚を作成することで、ためらいがある買い物客に行動を起こすよう説得することができます。

      • 期間限定クーポンにカウントダウンタイマーを追加します(例:「次の2時間で20%オフ」)。
      • 低ストックアラートを使用します(例:「残り3つのみ!」)。
      • 翌日配達のカットオフを強調表示します(例:「明日配達のために次の1時間20分以内に注文」)。
      • 12時間以内に注文した場合、明日無料ピックアップのような時間に敏感な特典を提供します。

      FOMOを実装する(逃すことへの恐怖)

      逃すことへの恐怖は、特にタイミングが意思決定に影響を与えることが多いeコマースにおいて、強い動機付けです。アイデアは、オンラインストアで何かが積極的に「起こっている」、他の人が購入していること、そして彼らがすぐに行動しなければ、彼らは見逃すことをユーザーに伝えることです。

      例:

      • 「パリの誰かがこのアイテムを買ったばかり」や「12人がこれを見ている」などのソーシャルプルーフポップアップを使用してください。
      • リアルタイムの株式ステータスを表示します(「Lで売り切れ、サイズMで1つだけ残っています!」)。
      コンバージョンを最適化する緊急感 - 出典:Kulakinis
      コンバージョンを最適化する緊急感 - 出典:Kulakinis
      ヒント: FOMOなどのツールは、これらのメッセージを自動化し、リアルタイムのソーシャルショッピングの雰囲気を作成します。

      6.オムニチャネル戦略の実装

      オムニチャネル戦略は、顧客がInstagram、デスクトップ、モバイル、または物理的な店に歩いているかどうかにかかわらず、一貫したシームレスなショッピング(およびチェックアウト)エクスペリエンスを作成することです。このアプローチは、摩擦を減らし、信頼を高め、ユーザーがどこにいても購入を容易にし、最終的にeコマースチェックアウトプロセスを改善します。

      シームレスなクロスデバイスエクスペリエンスを作成します

      顧客は、モバイルでの閲覧やタブレットの比較から、ラップトップで最終支払いを行うことから、デバイスを切り替えることができます。チェックアウトがすべての画面サイズでスムーズに機能することを確認し、購入プロセスのすべての部分をテストしてください。

      例:

      • さまざまなデバイス(新規および古い電話、タブレット、デスクトップ)でチェックアウトテストを実行します。
      • Google Analyticsなどのツールを使用して、どのデバイスと画面解像度が訪問者に最も人気があるかを追跡します。
      • チェックアウトプロセスを遅くしたり、ドロップオフを引き起こす可能性のあるモバイル/レスポンシブUXの問題を修正します。

      店内およびオンラインチェックアウトプロセスを統合します

      オンラインとオフラインの両方を操作する場合、それらを戦略的に組み合わせると、エクスペリエンスが向上する可能性があります。目標は、顧客が直接拾い上げているか、店からオンラインで注文しているかどうかにかかわらず、柔軟な旅を作成することです。たとえば、Decathlonを使用すると、製品をオンラインで予約し、1時間で店内で拾い上げ、即時性と実践的なサービスを組み合わせています。

      例:

      • ローカルピックアッププラスなどのプラグインを使用して、クリックアンドコレクトを便利なハイブリッドオプションとして提供します。
      • デジタルパーソナライズと小売の便利さを融合し、たとえば、アプリユーザーがフィッティングルームを予約したり、製品をカスタマイズしたり、オンラインで購入したり、店内でピックアップできるようにしてください。

      7。テストと最適化の実施

      あなたのビジネスがどこに立っているかを定期的に評価することが不可欠です。あなたは曲線の前にとどまっていますか、それともチェックアウトプロセスを最適化する時ですか?継続的なテストと最適化は、長期的な成功を保証するための鍵です。

      チェックアウトプロセスを継続的に調整します

      高い変換のチェックアウトプロセスを構築することは、1回限りのタスクではありません。頻繁に調整する必要がある継続的な戦略です。

      例:

      • GTMetrixやPagesSpeed Insights(PSI)などのツールでパフォーマンステストを実行して、ページが迅速に読み込まれるようにします。
      • さまざまなデバイスでプロセスを定期的にテストして、モバイル、タブレット、デスクトップ全体でスムーズな機能を確保します。

      A/Bテストを実装します

      チェックアウトページのA/Bテストは、購入プロセスの2つのバリエーションを作成し、それらを互いにテストしてどのパフォーマンスが優れているかを確認する方法です。たとえば、マルチステップのチェックアウトに対して1ページのチェックアウトをテストして、より高い変換の結果を判断することができます。

      ヒント: DIVIのようなツールは、これらのバリエーションを作成するのに最適であり、異なるモジュールとレイアウトで2つの異なるページを設計できます。その後、チェックアウトの完了率や顧客エンゲージメントなどのパフォーマンスを追跡して、視聴者に最適なバージョンを見つけることができます。

      ヒートマップとユーザージャーニー分析を使用します

      ヒートマップとユーザージャーニー分析は、ユーザーが最もエンゲージメントする場所と、どこにドロップオフできるかを識別するための優れたツールです。このデータは、チェックアウトプロセスの改善のために領域を特定するのに役立ちます。

      ユーザーが最も時間を費やす場所を確認するためのヒートマップの例 - 出典:Hotjar
      ユーザーが最も時間を費やす場所を確認するためのヒートマップの例 - 出典:Hotjar
      ヒント: Hotjarなどのツールは、ヒートマップ、セッション録音、ユーザージャーニー分析を提供します。訪問者がどこでクリックしているのか、彼らがどの程度スクロールしているのか、そして彼らがあなたのウェブサイトで何に関与しているかを見るのに役立ちます。また、ユーザーの動作に関するより深い洞察を得るための調査とフィードバックツールも提供しています。

      オンサイト調査を実行します

      チェックアウトプロセス中にオンサイトの調査を実行すると、顧客がカートを放棄したり、問題に遭遇したりする理由を理解するのに役立ちます。ユーザーが購入を完了せずにチェックアウトページを離れようとしているときの例を次に示します。

      顧客がカーソルをページの上部に向かって移動すると(彼らが去ろうとしていることを示しています)、ポップアップ調査では「ああ、いや!なぜ私たちを去っているのですか?」と尋ねることができます。オプションには次のような理由が含まれます。

      • 複雑すぎる/長いチェックアウトプロセス
      • 予期しない費用(送料/税金)
      • 私が望んでいた支払い方法を見つけることができませんでした
      • まだ購入する準備ができていませんでした
      ヒント:これらの調査は、WPFormsやTypeformなどのツールを使用して実装できます。これにより、ユーザージャーニーの特定の時間にトリガーできるカスタム調査を作成できます。

      8。リターゲティングと分析の使用

      十分に最適化されたチェックアウトプロセスでさえ、すべての買い物客が最初の訪問で変換するわけではありません。それが、リターゲティングと分析が登場する場所です。一緒になって、彼らは失われた訪問者を取り戻し、顧客を顧客に変える機会を増やします。

      リターゲティング用の電子メールをキャプチャします

      最終チェックアウトの前に電子メールを収集すると、カートを放棄する訪問者とフォローアップできます。これはリターゲティングとして知られています。パーソナライズされた電子メールを送信したり、残したアイテムをユーザーに思い出させたり、時間に敏感な取引を提供して元に戻すことができます。

      例:

      • 電子メールと引き換えに割引を提供するExit-Intentポップアップ。
      • アカウントの作成またはゲストチェックアウトが必要なメールのみが必要です。
      • 電子メールを追加して、製品をカートに追加したら、電子メールを要求するポップアップをキャプチャして表示します。
      電子メールアドレスの例キャプチャフォーム - 出典:boohoo
      電子メールアドレスキャプチャフォームの例 - 出典:boohoo

      コンバージョン率の最適化(CRO)の成功を測定して分析します

      測定しないものを改善することはできません。主要なパフォーマンスインジケーター(KPI)の監視は、効果的なeコマース変換ファンネルの最適化に不可欠であり、進行状況を追跡し、改善の領域を特定するのに役立ちます。ここに、あなたの努力が機能しているかどうかを確認するために監視するためのトップのCRO KPIは次のとおりです。

      • カートの放棄率:チェックアウト中にユーザーが落ちる場所を特定します。
      • リード対カスタマーの比率:サイトが訪問者をバイヤーにどれだけよく変えるかを理解することができます。
      • 平均注文値(AOV) :変換の改善が収益を増やしているかどうかを通知します。
      ヒント:Google AnalyticsやMonsterInsightsなどのツールを使用すると、ユーザーの動作とスポット摩擦ポイントを監視できます。その後、テストと時間の経過とともに改善できます。

      eコマースチェックアウト変換率の最適化に関するFAQ

      優れたeコマースチェックアウト変換率の最適化の例は何ですか?

      優れたeコマースチェックアウト変換率の最適化の例は、最適化されたWebP製品画像を備えた高速でモバイルに優しいオンラインストアです。透明な価格設定、信頼バッジ、およびいくつかの支払いゲートウェイを備えたシンプルで安全なチェックアウトを備えています。言語と通貨を自動検出し、ユーザーの好みに基づいて製品を推奨し、緊急性とFOMO戦術を使用して変換を促進します。

      業界による平均eコマース変換率はいくらですか?

      2025年には、平均eコマース変換率は、1.4%から6.8%の範囲の業界によって大きく異なります。これは、業界による平均変換率(CVR)を最高のものから最も低いものに照らしています。

      • パーソナルケア製品 - 6.8%
      • 食べ物と飲み物 - 4.9%
      • エレクトロニクスとホームアプライアンス - 3.6%
      • ペットケア - 2.32%
      • 車と自動車部品 - 2.1%
      • ファッション、ジュエリー、靴 - 1.9%
      • 家の装飾 - 1.4%

      チェックアウト変換率の式は何ですか?

      チェックアウト変換率の式は次のとおりです。(完了した購入÷チェックアウトセッション)×100。コンバージョン率(CVR)は、チェックアウトプロセスを開始して購入を完了する買い物客の割合を示します。たとえば、200人のユーザーがチェックアウトを開始し、そのうち50ユーザーがそれを終了した場合、変換率は次のとおりです。(50÷200)×100 = 25%。

      eコマースの変換率を上げる方法は?

      eコマース変換率を上げるには、チェックアウトを迅速かつ簡単にし、サイトを迅速に保ち、すべてのコストについて事前になり、実際のレビューと信頼の信号を表示し、エクスペリエンスをパーソナライズし、時間制限のオファーで少し緊急性を追加します。

      4 eコマースチェックアウトの最適化について詳しく知るための提案を読む

      eコマース変換率を高めることに真剣に取り組む場合、このガイドはほんの始まりに過ぎません。さらに進むために、チェックアウトを最適化し、カートの放棄を減らし、全体的なパフォーマンスを向上させるために、専門家のヒントと実用的なチェックリストが詰め込まれたいくつかの必須リソースを厳選しました。

      WooCommerceのカートの放棄を減らします

      eコマース変換チェックリスト:10の実証済みのヒント

      カートの放棄の理由とそれを修正する方法

      eコマースの起動チェックリスト:WordPressで成功したストアを起動するための12+4ステップ

      まとめます

      これで、高速ロードページ、透明な価格設定、複数の支払いオプション、送料無料、緊急駆動型オファー、長期的にKPIの監視など、構成された最適化されたチェックアウトプロセスがどのように見えるかがわかりました。

      それでは、eコマースチェックアウトエクスペリエンスを改善するための最初のステップは何でしょうか?

      WPロケットのおかげで、指を持ち上げることなくサイトをスピードアップすることから始めましょう!これは、eコマースのパフォーマンスを向上させ、チェックアウトプロセスが遅いために潜在的な顧客を失わないようにする最も簡単な方法です。技術的なスキルは必要ありません。追加の時間は必要ありません。 WPロケットを有効にして、改善を監視してください。 14日間の返金保証により、リスクはゼロになります。より速く、よりスムーズなチェックアウトエクスペリエンスのおかげで売り上げが増加するのを除いて。