ナビゲーションの更新で売り上げを伸ばす方法

より多くの店舗の訪問者を有料の顧客に変える方法はいくつかあります。 あなたはあなたの店のデザインを更新し、説得力のあるコピーライティングで彼らを説得し、カート内のメッセージを試し、クーポンを試すことができます…空は限界さえありません。

しかし、売り上げを伸ばす方法を考えていると、単純なことを見落としがちです。 また、店舗のナビゲーション（訪問者が場所を移動するために使用するメニューとリンク）は、非常に単純な要素であり、非常に大きな可能性を秘めています。

オンラインストアのナビゲーションを少し更新すると、訪問者に購入を促す能力に大きな影響を与える可能性があります。 ショッピングカートへの道を簡単にする場合でも、基本的な心理学を使用してコンバージョンを促進する場合でも、わずかな調整や5分間の修正でさえ驚くべき結果をもたらすことがあります。

いくつかのアイデアに熱心ですか？ ナビゲーションを更新することで、自分の店舗の売り上げを伸ばす方法を見てみましょう。

始めたばかりの買い物客のためのより広いトップレベルのカテゴリへのリンク

時々、新しい買い物客は彼らが何を望んでいるかを知らずにあなたの店に来るでしょう。 彼らはインスピレーションを探したいと思うかもしれません。 あるいは、友人や家族の勧めで訪問しているだけかもしれません。

これらのあまり決定的でない顧客のために、あなたは彼らが幅広いトップレベルのカテゴリーであなたの店を通して彼らの旅を始めることを許可するべきです。 たとえば、家具を販売する場合、これは、メニューに「リビングルーム用家具」、「ベッドルーム用家具」、「ダイニングルーム用家具」などの幅広いカテゴリを提供することを意味する場合があります。

一部のストアは、ナビゲーションメニューでこれらのカテゴリのラベルを作成しますが、実際には対応するカテゴリのランディングページを作成しません。 実際、これはSmashingMagazineのeコマースナビゲーションとカテゴリの調査中に遭遇した最大の問題の1つでした。

ほとんどの被験者は、これらの[トップレベルのメニュー見出し]がクリック可能であることを期待し、カーソルがクリック不能であることを示しているにもかかわらず、クリックしようとすることがよくありました。 被験者は、（製品を一覧表示するページではなく）より明確な範囲を選択するのに役立つ、厳選されたサブカテゴリのセットを表示するページにアクセスすることを期待して、かなり広い範囲の製品を維持したいと考えていました。

多くの場合、調査のユーザーは、より広いカテゴリであると期待しているものにナビゲートできないことに不満を表明しました。 一部の人は、なぜこれらのカテゴリが必要なのかを正確に説明しました。

被験者は、特定のカメラタイプではなく、一般的な「デジタルカメラ」カテゴリを選択しようとしました。 彼はまだ正確な違いについて確信が持てず、特定のニーズを決定していなかったため、カメラタイプのサブカテゴリをまだ指定したくありませんでした。

サブカテゴリはより決断力のある買い物客にとって理想的ですが、新しいものも念頭に置く必要があります。 必要に応じてより幅広いカテゴリを追加することを検討し、子カテゴリと同じようにメニューからリンクされていることを確認してください。

商品が限られている場合は、サイズ、色、またはその他のオプションに基づいてナビゲーションを提供します

もちろん、一部の店舗では、上記のアドバイスはあまり役に立ちません。 一部の店舗では、1つのカテゴリの商品しか扱っていません。たとえば、店舗では装飾用の枕しか販売していない場合があります。

商品の選択肢が限られているキラーストアナビゲーションを作成するための鍵は、フィルターを使用してカテゴリを作成することです。 大規模な店舗では、色、サイズ、刺繡の種類、または充填材が、画面に表示される枕の種類をフィルタリングする方法になる場合があります。 枕屋の場合、これらはあなたのカテゴリーを反映している必要があります。

一例として、JOCOカップストアでは、ガラス製のコーヒーカップという1つのものしか販売していません。 そのため、サイトのストアセクションへのナビゲーションでは、左側のカップサイズ、中央の製品の種類（カップまたはアクセサリ）、および右側のカスタマーサポートに簡単にアクセスできます。

限られた数の製品、または単一のカテゴリの商品を販売する場合は、ナビゲーションから直接、顧客に正確な好みへの便利なパスを提供する方法を検討してください。 カテゴリを作成するために使用できる製品要素または側面は何ですか？

必要に応じて、サブカテゴリに繰り返しリンクを追加します

ストアが大きく、多種多様な製品を扱っている場合、顧客はさまざまなサブカテゴリに到達するために複数のパスをたどる可能性があります。 たとえば、家具店で机を探している顧客は、「オフィス家具」を探したり、「リビングルーム家具」を探したりする場合があります。 それは彼らが望む机の種類に依存します。

このため、ナビゲーションで同じサブカテゴリへの複数のリンクを提供する必要がある場合があります。 これにより、顧客はどこから探し始めても、欲しいものを見つけることができます。

Smashing Magazineの調査では、BestBuyのWebサイトでこの成功例を指摘しています。 プリンタのインクは、「オフィス」カテゴリと「コンピュータ」の2つの場所に表示されます。どちらも適切な場所です。

ただし、これは、このサブカテゴリのURLが異なる2つのランディングページを作成する必要があるという意味ではありません。 このマルチリンクシナリオを処理する最良の方法は、最良と思われる「親」カテゴリの子としてサブカテゴリを作成することです。

この場合、Best Buyでは、「コンピューター」の下にプリンターインクが存在する可能性があります。 次に、カスタム/手動リンクを追加して、そのサブカテゴリが実際には存在しない場合でも、[Office]の下のメニューにも表示されるようにしました。

買い物客がカテゴリを選択した後、追加のフィルタリングを許可する

訪問者がカテゴリを選択した後に提示するオプションは、最初に提示するカテゴリオプションとほぼ同じくらい重要です。 買い物客が見たい商品を配達するプロセスをスピードアップし、買い物客があなたから購入する可能性を高めるための1つの大きな方法は、フィルタリングを使用することです。

フィルタリングにより、訪問者は特定の色やサイズの枕など、特定の基準を満たす製品のみを表示できます。 これにより、潜在的な顧客は、必要な製品をより早く入手できるようになります。 そして、彼らが欲しいものをより早く見つけることができるほど、彼らはより速くショッピングカートにたどり着くことができます。

次のような基準でストアにフィルターを作成することを検討してください。

• 色
• サイズ（例：家具や衣類用）
• 価格
• 年齢層（おもちゃ屋に最適）
• スタイル（衣類、室内装飾用…）
• メーカーまたはブランド

フィルタとストアのメインナビゲーションを組み合わせることで、買い物客はショッピングカートに入るまでの明確で迅速なパスが得られます。これは、すべてのeコマースサイトに必要なものです。

販売、ラストチャンス、またはその他の望ましいカテゴリへのリンクを追加する

ストアのナビゲーションを使用してコンバージョンを増やすことを試みることができる1つのアイデアは、非常に望ましい商品を中心に作成されたカテゴリへの表示可能なリンクを作成することです。

この最も明白な例は、セールカテゴリへのリンク、または完売しようとしている「ラストチャンス」製品を隠しておくランディングページです。 ただし、新品、ストア限定、または限定版の商品にリンクすることもできます。

一部の買い物客は、掘り出し物を手に入れていると感じた場合にのみコンバージョンを達成します。 店舗のナビゲーションから見える「セール」または「ディスカウント」カテゴリは、これらの知識のある買い物客を引き付けます。

一方、「限定版」または「当店限定」のページへのリンクは、他の誰も持っていないものを手に入れていると感じた場合にのみコンバージョンを達成する顧客を引き付けます。

心理学があなたの店の成功にこれほど大きな役割を果たすことができると誰が知っていましたか？

さらにいくつかのアイデア—そして避けるべきこと

あなたの店のナビゲーションをよく見るためにあなたを解き放つ前に、ここに覚えておくべきいくつかの最終的な考えがあります。

1. 何よりも、ナビゲーションをできるだけシンプルかつ明確に保つことを目指してください。 多くのオプションを備えた大きなメニューは、特にそれが最初に目にするものである場合、顧客を圧倒する可能性があります。 数十のトップレベルまたはサブカテゴリを追加するのではなく、フィルタリングに依存するようにしてください。
2. プライバシーポリシー、お問い合わせフォーム、さらにはソーシャルメディアリンクなど、重要性の低いリンクをフッターに配置します。
3. 検索は常に利用可能である必要があります。 一部の顧客は、サイトにどれだけの労力を費やしても、ナビゲートするよりも検索を好むでしょう。
4. 本当に大きな変更を加える前に、A/Bテストを実行してください。 あなたは何かがあなたの店を助けると思うかもしれません、しかしあなたの顧客はそれを嫌うかもしれません。 A / Bテストでは、腸よりも確実な結果が得られます。状況が悪い場合は、いつでも更新をロールバックできます。
5. ナビゲーションを定期的にテストして、すべてのリンクが機能していること、および何かを追加、削除、名前変更、またはその他の方法で調整することを忘れていないことを確認します。

ナビゲーションは、何人の買い物客が有料の顧客になるかという点で大きな役割を果たすことができます

顧客のコンバージョンを促進するのは、店舗のナビゲーションだけではありません。 しかし、それはパズルの大きな部分であり、見落とされるべきではありません。

これらのヒントを他のベストプラクティスと組み合わせることで、好奇心旺盛な買い物客の多くが何かを購入するように動機付けられるようになり、欲しいものが見つからない人からのバウンスがはるかに少なくなります。

ストアのナビゲーション、またはこの投稿のアイデアについて質問がありますか？ または共有するあなた自身の提案はありますか？ 下のチャイム—コメントであなたからの連絡をいつでも喜んでいます。