22 の魅力的な e コマースの統計と、2023 年にそれらからどのように利益を得ることができるか

e コマース環境は急速に進化しており、最新の購買トレンドや消費者の習慣についていくことは困難な場合があります。

この投稿では、22 の e コマース統計を共有し、これらの事実を利用して結果を改善する方法について実用的なアドバイスを提供します。

eコマース業界に関する重要な事実を知ることで、競合他社よりも大きなアドバンテージを得ることができ、より良い決定を下すことができます.

これらの貴重な洞察を掘り下げて、ビジネスにどのように役立つかを見てみましょう!

知識は力です: より良いビジネス上の意思決定に役立つ 22 の #e コマース統計を発見してください。

データの重要性

そこには統計と証拠の宇宙全体があります。

役に立つものもあれば、そうでないものもあります。 しかし：

• データ主導の意思決定は、主観的な偏見を減らすことで、よりスマートで情報に基づいたビジネス アクションを行うのに役立ちます。
• 他の方法では検出が困難なパターンや傾向を発見できるようになります。
• これにより、より合理的な意思決定が可能になり、ビジネス パフォーマンスを向上させたり、予想外のリスクを軽減したりすることができます。

2023 年の目を見張るようなこれら 22 の e コマース統計を調べて、今日のビジネスでそれらをどのように使用できるかを見てみましょう。

ソース

ここに示されているデータは、さまざまな企業が実施した調査と分析から得られたものです。

可能な場合はグローバル データを使用しますが、情報が米国市場でのみ利用可能な場合もあります。

eコマースの秘密: 知っておくべき統計とトレンド

以下は、私たちがまとめた、あなたにとって役立つすべての事実です。順不同でリストされています。

Statista やその他の多くの情報源によると、クレジット カードやデビット カードのチェックアウトは、デジタル ウォレットに取って代わられています。

2021 年にこの方法を使用して完了した購入は、中間点に近づいていました。

2025 年までに 53%と見積もられていたため、これを読んでいる頃には 50% を超えている可能性があります。

取り除く

Apple Pay や Google Pay などのデジタル ウォレットが含まれていることを確認して、潜在的な購入者にできるだけ多くの支払い方法を提供します。

Stripe を支払い処理業者として使用すると、これら 2 つのデジタル ウォレットを簡単に有効化できます。

お使いの支払いまたは e コマース ソリューションでこの支払い方法を使用できない場合は、より良い方法に切り替えることを検討してください。

上の表では、「今すぐ購入して後で支払う」(BNPL) が 5% の世界市場シェアを持っていることがわかりました。

この支払い方法は、デジタルウォレットほど人気はありませんが、同様に関連性があります.

高価な製品を販売する場合は、この傾向を特に考慮する必要があります。

eコマースにおけるバイ・ナウ・ペイ・レイター（BNPL）のグローバル取引量。 データソース: スタティスタ

今すぐ購入して後で支払うということは、必ずしも支払い全体を将来の日付に延期することを意味するわけではありません。 これは通常、より高価な商品やサービスを購入しやすくする分割払いプランを提供することを意味します。

取り除く

SureCart などのツールを使用すると、分割払いプランを提供することもでき、同様のメリットがあります。

販売とは、実際に製品を販売することと同じくらい、安心感と検証を提供することです。

「大規模な購入を計画するときは、常に最初にインターネットで調査を行います」 – Statista dixit

高速で直感的な e コマース Web サイトを持つだけでは、もはや十分ではありません。 潜在的なバイヤーの疑問や懸念も解決する必要があります。

取り除く

ユーザーは自分が何を購入しているかを知りたがっています。 その情報を提供すると、彼らはおそらくあなたに購入の報酬を与えるでしょう.

製品ページにレビューと証言を含めます。 よくある質問、情報、ケース スタディ、および販売する商品に関連する調査資料を提供します。

YouTube チャンネルを開始するか、ブログを作成して、次のことを行います。

• 開封を記録します。
• 詳細なレビューを書きます。
• 類似品を比較します。

提供する情報が多ければ多いほど、訪問者はそのページでより多くの調査を行うことができます。 反対意見を克服し、質問に答えるほど、購入する可能性が高くなります。

Covidでライブ販売が急増しました。 Amazon Live やその他の多くのプラットフォームにより、小売業者は独自のオンライン ショッピング チャネルを設定して、商品の実演と販売を行うことができます。

Statista によるライブ ストリームの e コマースの売上は、2022 年に米国で 170 億ドルと評価されました。

そして、2026 年までに 3 倍になると推定されています。

これらの数字は、アジア市場ではさらに高くなります。

取り除く

ライブ ストリームによる販売は定着しているようです。

衣料品とファッションは、このアプローチで最も人気のある製品カテゴリですが、販売するものは何でも試してみる価値があります.

BuyWith などのツールを使用して、新製品を紹介したり、質問や疑問に答えたり、インフルエンサーと協力して売り上げをさらに伸ばしたりできます。

あなたのブランドを新しい顧客に見せることは、非常に長い道のりです。 成功したら、どのようにして彼らと連絡を取り合うつもりですか?

Statista によると、アメリカの消費者の 61% は、ブランドからメールで連絡を受けることを好みます。

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この事実は、ソーシャル ネットワークなどの他のコミュニケーション手段を脇に置いておく必要があるという意味ではありません。

これには次の 2 つだけが必要です。

• Mailchimp のようなメール マーケティング プラットフォーム。
• 電子メール アドレスを効率的に取得するための Convert Pro のようなプラグイン。

スマートフォンは、世界のインターネット トラフィックのかなりの部分を占めています。

最も多くの購入が行われているデバイスの 1 つであることは驚くべきことではありません (2022 年に米国で最大 65% のユーザーがそうしました)。

ただし、オンライン ストアがモバイル向けに適切に最適化されていない場合、それらのユーザーの半数以上がオンライン ストアに戻ることはありません。

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ユーザーに優れたモバイル ショッピング エクスペリエンスを提供します。

これの意味は：

• 技術レベルでページを最適化して、すばやく読み込まれるようにします。
• 小さな画面でも読みやすく使いやすいデザインに最適化します。
• モバイルウォレットを支払い方法として追加して、モバイル支払いを簡単にします。

オンライン ストアに顧客を引き付けるために費やしたすべての努力を考えてみてください。

購入を完了するには、10 のうち 3 つだけです。

これは壊滅的な統計であり、すべての店舗が削減に取り組む必要があります。

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カートの放棄を減らすために従うことができる多くの戦略があります。

チェックアウトを可能な限り合理化して、摩擦を減らし、予期しないコストを回避し、配送料を最小限に抑え、その金額を減らす必要があります。

この放棄率を減らす非常に簡単な方法は、誰かが購入を完了しなかった場合にリマインダー メールを送信することです。

この単純なソリューションの結果は、あなたを驚かせるかもしれません。

SureCart のような e コマース ソリューションには、放棄されたカートの回復機能が含まれています。

WooCommerce などの他の機能では、この機能に追加のプラグインが必要です。

特に若いバイヤーの間で、汚染と持続可能性に関する懸念が高まっています。

そのため、多くの消費者は、購入を決定する際に環境への影響を考慮します。

Business Wire によると、世界の消費者の 3 分の 1 以上が、持続可能な製品にもっとお金を払っても構わないと思っています。

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この消費者の行動は、いくつかの異なる行動をとらせる可能性がありますが、すべて同じ方向を指しています。

店舗全体でより環境に優しい慣行を採用します。

• 独自の製品を販売する場合は、より持続可能なバージョンを作成してください。
• より環境に優しい運送会社を利用してください。
• 利益の一部を緑の原因に寄付します。
• 製品交換プログラムを提供します。
• リサイクルまたは再利用可能なパッケージに切り替えます。

eコマースストアをより持続可能な場所に導くことは、あなたのビジネスとすべての人にとって良いことです.

人々が最もオンラインで買い物をする時間帯と曜日を考えたことはありますか?

Klarna の調査によると、その答えは非常に明確です。

金曜日と正午は、e コマースにとって最も忙しい時間と日です。 少なくとも米国にとっては。

他の国では、販売のピークは夕方 (7/9 PM) まで遅れています。

あまり変わらないのは、買い物の好きな日で、たいてい金曜日です。

選択する国によっても多少の違いはありますが。

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eコマースの大きな利点の 1 つは、24 時間年中無休で機能し、販売されることです。

ただし、結果を微調整する場合は、自国の関連値を使用して売上を最大化してください。

• プロモーション ニュースレターを送信したり、その日にライブ ショッピングをスケジュールしたりできます。
• 最適な時間範囲で、Web サイトのプロモーション クーポンまたはサードパーティ プラットフォームの広告を有効にします。

Khoros の調査によると、顧客の 83% が、何を購入するかを決定する際の最も重要な基準として、優れたサービスを挙げています。

また、Venture Beat によると、消費者の 76% は、たった 1 回悪い経験をしただけでその会社との取引をやめるだろうとのことです。

これらは、すべてのオンライン ストアが考慮する必要がある高い割合です。

優れた顧客サポートは、販売の勝敗を分ける可能性があります。

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優れた顧客サービスを提供し、それを顧客に認識させるために最善を尽くします。

あなたの顧客の多くは、あなたの助けを必要としないかもしれません。 しかし、彼らがメール、連絡フォーム、チャット、または電話ですぐにあなたに連絡できることを知っていると、競合他社よりもあなたを選ぶようになるかもしれません.

製品であるかのようにサポートを促進します。

何年も前、最も影響力のある推奨事項は、友人や家族からのものでした。

この傾向は、時間の経過とともに大きく変化しました。

2022 年、HubSpot が収集したデータによると、消費者の 30% が、購入を決定する際の最も重要な要素の 1 つとしてインフルエンサーのおすすめを報告しました。

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通常、インフルエンサーとのコラボレーションは簡単です。

大多数は、アクティブなソーシャル ネットワークでビジネス メールを表示します。

これを行うことを検討している場合の一般的な推奨事項は、業界で尊敬されているニッチなインフルエンサーを選択することです。

美容インフルエンサーを介してスニーカーを宣伝しても、ランニング スペースでインフルエンサーと協力する場合よりも影響が少なくなります。

GWI による徹底的なレポートは、ユーザーがオンライン購入を完了するように促す主な理由を示しています。

それらはすべて、オンラインストアのコンバージョンを改善するための多くのアイデアを提供します.

この記事では、それらのいくつかをすでに見てきました。

• 製品や会社を知ることは、環境にやさしいことです。
• 時間の経過とともに支払いを分割する機能 (今すぐ購入して後で支払う)
• 会社と話すためのライブチャットボックス (優れた顧客サービス)

それらはすべて重要です。

しかし、購入を完了する際に最も重要な要素は送料無料です。

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eコマースの顧客は送料無料が大好きです。

送料無料を提供することで、これを有利に利用できます。

• 最小注文額を使用して平均支出を増やします。
• 希少性を生み出す特別な機会に。
• ニュースレター購読者のみ。
• または、より多くのロイヤリティを生み出すために、年払いプランのメンバーにのみ。
• または、アイテムの価格にコストを追加するだけです。

これらは、実践できるアイデアのほんの一部です。

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これまで見てきたように、送料無料の提供は、ユーザーに購入を促す重要な方法の 1 つです。

しかし、これだけが決定的な要因ではありません。

Metapack によると、これらは配送に関する 5 つの主要な懸念事項です。

1. 料金
2. スピード
3. 快適
4. 返品規則
5. 視認性

取り除く

配送に関して上記の点を改善します。

1. コスト:送料無料を提供できない場合は、少なくとも可能な限り手頃な価格にします。
2. スピード:より高価な代替手段であっても、パッケージを迅速に受け取るオプションを提供します。
3. 利便性:変更可能な時間枠を提供する会社を利用するか、購入者の生活を楽にする集荷場所を利用してください。
4. 返品ポリシー:詳細を説明し、返品に関して可能な限り寛大に対応してください。 返品は、オンライン ショッピングの最大の懸念事項の 1 つです。
5. 可視性:顧客に情報を提供し、満足してもらうために、商品のステータスとその場所の両方で商品追跡を提供します。

独自の e コマース ビジネスを開始することを検討しているが、人々がどのカテゴリに最も投資しているかがわからない場合は、Statista に答えがあります。

ファッション。

僅差でエレクトロニクス (7,670 億ドル)、おもちゃ、ホビー、DIY (6,000 億ドル) が続きます。

取り除く

サードパーティ製品を販売する e コマース ストアがある場合は、これらのカテゴリを 1 つ以上含めるように選択を増やすことを検討してください。

多くの場合、e コマースは、自宅に配送される物理的な製品を購入するオンライン ストアと考えられています。

eCommerce は電子商取引の略ですが、デジタル製品の販売が活況を呈しているという事実を見落とすことは珍しくありません。

前述の GWI の調査では、 16 ～ 64 歳のインターネット ユーザーの 71.5% が毎月デジタル コンテンツの料金を支払っていることもわかりました。

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デジタル製品をカタログに追加することを検討してください。

電子ブック、オーディオ、ビデオ、デジタル資産、コース、さらにはコンサルティングも、非常に有利な市場に参入するのに役立ちます.

従来の e コマース モデルでは、顧客はオンデマンドで 1 つまたは複数の製品を受け取るために料金を支払います。

操作方法はこれだけではありません。

サブスクリプション ベースのビジネス モデルを使用する企業の収益は着実に増加しています。

eコマースでのサブスクリプションとは、顧客が定期的に製品を受け取るために定期的な月額料金または年額料金を支払うことを意味します。

例としては、ペット用品の箱​​を毎月送る BarkBox があります。

取り除く

ストアにサブスクリプション モデルを実装して、顧客ロイヤルティを構築し、より安定した収入を得るようにしてください。

これを行うには、次の 2 つの一般的な方法があります。

• 生鮮品の定期発送：代表的な商品は美容品です。 ただし、月に 1 冊の本やパズルなど、考えられるものなら何でも送ることができます。
• 戦利品ボックスを作成する:特定のオーディエンス向けにさまざまな種類の製品を選択して追加します: DIY キット、ペット製品、または毎週新しいレシピを試す食品。

製品がモデルに適合し、真の価値を提供する限り、それは大きな収益になる可能性があります!

これは、Econsultancy が相談した企業の 90% 以上の意見です。

この記事の冒頭で述べたように、私たちはデータに囲まれた世界に住んでいます。 あなたができる最善のことは、あなたの利益のためにそれを使用することです.

すべての顧客に同じショッピング エクスペリエンスを提供すると、e コマースの可能性を最大限に活用できなくなります。

取り除く

HubSpot のような強力な CRM は、すべての顧客データを適切に整理し、それに基づいて特定のアクションを実行できるようにアクセスできるようにするのに役立ちます。

たとえば、顧客が商品ページにアクセスしたが購入しなかった場合に割引を提供したり、購入を完了せずに同じカテゴリの多くの類似商品にアクセスした場合に連絡を取ったりします。

ここで一言注意。

顧客はまた、自分のプライバシーと自分のデータの使用についてますます懸念を抱くようになっています。

この戦略を実施する場合は、どのような情報を収集するのか、何よりもそれがなぜ顧客にとって有益なのかを顧客に適切に説明してください。

Thredup の調査によると。

これは、お客様の環境に対する意識が高まっていることと密接に関係しています。

転売はあなたのブランドイメージに影響を与えると思いますか?

もう一度考えてみてください。Amazon や Apple などの大手ブランドは、何年にもわたって再生品を提供してきました。

取り除く

これを行うための賢明な方法は、次の注文の割引と引き換えに、顧客から古い購入品を買い戻すことを提案することです.

部品交換は、簡単なお金と、交換のためのスペースを作る簡単な方法を提供します。 より多くのアイテムを埋め立て地から遠ざけるのに役立ちます。

もう 1 つの利点は、別の顧客がより経済的で環境に優しい方法で利益を得ることができることです。

Invespcro によると、米国のデジタル ショッパーの 54% 以上が、過去に外国の Web サイトからオンラインで購入したことがあります。

e コマース ストアをお持ちの場合は、ローカルの顧客、自分の都市または国に販売することに制限されなくなります。

消費者は徐々に海外での買い物に対する恐怖心を失い、受け入れ始めているようです。

取り除く

世界中のより多くの場所から製品を購入できるようにすると、より多くの潜在顧客にリーチするのに役立ちます。

ここで最も重要な要素の 1 つは、販売したい国の母国語で利用できるように Web サイトを翻訳することです。

これは、国同士が非常に近く、通常はそれぞれの国で異なる言語が話されているヨーロッパでは特に興味深いことです。

消費者のほぼ 90% がホリデー ギフトをオンラインで購入しています。

そして、この傾向は、バレンタインデー、誕生日、記念日、母の日、父の日など、年間を通じて繰り返されます。

贈り物をする機会は必ずあります。 なかなか消えないトレンドです。

取り除く

オンライン ストアの準備を整えて、贈り主の生活を楽にしましょう。

• ギフトカードを販売します。
• ギフトラッピングを提供する（無料ならもっと良い！）
• パーソナライズされたメッセージを含めるオプションを追加します。
• ギフトを受け取った人が簡単に返品できるようにします。
• 製品の価格などの機密情報を非表示にします。

eコマースには多くの利点がありますが、特にバイヤーにとっては欠点もあります。

その一つは、実際に製品を見ることができないことです。

これは、拡張現実が売り上げを伸ばす上で不可欠な要素を演じることができる場所です.

Statista によると、 2025 年までに、米国の買い物客の 3 人に 1 人が、オンラインで製品を購入する際に AR を活用したテクノロジーを使用するようになるでしょう。

取り除く

現時点では、 Shopify ARのような特定のツールを使用しない限り、e コマース ストアに AR を実装するのは少し複雑です。

ノウハウがあり、ニッチに適合する場合は、アクションに参加することをお勧めします.

市場にはより多くのオプションが登場していますが、拡張現実を使用して顧客のショッピング体験を向上させている大企業の例をいくつか紹介します。

Statista が作成したメタバースに関する統計を見れば、なぜこの点をここに追加したのか理解できるでしょう。

メタバースの e コマース業界は、2023 年までに 57 億ドルの収益を生み出すと推定されています。

ほぼ 40% の推定成長率で、2030 年の予測市場規模は 580.7 億ドルです!

取り除く

メタバースには、支持者と批判者の両方がいます。

実際の数は計画に近いものではないかもしれませんが、少なくともこの分野でいくつかのテストを行うことを検討する数値です.

メタバースはここで説明するには複雑な概念であるため、このガイドを読んで詳細を確認することをお勧めします。

で、なんとかお店に実装できれば、メタバースが来るのでできる限りの準備をオススメします！

まとめ

要約すると、分析したさまざまな統計のおかげで、次のことをお勧めします。

• デジタル ウォレットでの支払いを許可し、今すぐ購入して後で支払うオプションを提供します。
• 購入者の潜在的な疑問を解決する関連コンテンツを提供します。
• ライブ ストリームやインフルエンサーの助けを借りて販売します。
• メールで顧客に連絡します。
• モバイル向けに最適化します。
• 最大のコンバージョン リークの 1 つであるため、カートの放棄を減らします。
• 持続可能性を念頭に置いて作業してください。 中古品や修理品の転売も。
• 買い物客が最も活発な日時を利用します。
• 質の高い顧客サービスを提供します。
• 無料または安価で、迅速かつ追跡の行き届いた配送を提供します。
• 最大級のファッション カテゴリの商品を提供します。
• 物理的な製品だけでなく、デジタル製品も販売します。
• 1 回限りのオンデマンド購入に加えて、物理的な製品のサブスクリプションを販売します。
• 顧客のショッピング体験をパーソナライズします。
• 海外に売る。
• 贈り物として購入したい人に役立つ機能があります。
• AR やメタバースなどの新しいテクノロジーに適応します。

最も驚いた統計や事実はどれですか?

以下のコメントでそれについて教えてください！