すべての電気店が必要とする基本的なページ

電子機器をオンラインで販売するのは楽しいです、あなたは認めなければなりません。 最新の最高のテクノロジーを店舗に追加し、顧客がそれをすくい上げるのを見て、それで何を達成するのかを考え、箱を開けたときの幸せそうな顔を想像します。どうしてそれにニヤリと笑うことができないのでしょうか。

それでも、十分な数の幸せな顧客にオンラインで販売できるようになるまで、店舗を立ち上げるのは困難です。 電化製品を売り込んだり、ショップのことを広めたりするためにできることはたくさんありますが、場合によっては、より役立つコンテンツを追加することになります。

家電店に追加して、関心を高め、購入を増やし、顧客の満足度を高めることができる基本的なページがいくつかあります。 実際、あなたはすでにこれらのページのいくつかを持っているかもしれません！ しかし、それらのいくつかはあなたにとって真新しいかもしれず、あなたのラインナップに引き込む価値があります。

電器店におすすめのページと、実際のWooCommerceストアがそれらを素晴らしい方法でどのように使用しているかを見てみましょう。

あなたは誰ですか—そして何があなたを際立たせますか

自分のデザインの電子機器を販売している場合でも、他の人が製造した製品を販売している場合でも、確かなことが1つあります。それは、競争が激しいことです。 あなたは目立つ方法を見つけて、他の売り手ではなく、あなたが買うべきだと顧客に納得させる必要があります。

基本的で簡単に作成できる「Aboutus」または「ourmission」ページは、このタスクを簡単に実行するのに役立ちます。 この簡単なページを利用して、次のことについて話すことができます。

• あなたの会社が設立されたとき
• なぜそれが作成されたのか、またはその背後にある使命（あなたは何を表していますか？あなたの究極の目標は何ですか？）
• あなたを他の人と一線を画すもの—多分それはあなたの製品であるか、あるいはそれはあなたの価格設定、送料無料、または優れたカスタマーサービスであるかもしれません
• 他のどこにも見つからないもの、特にあなたの製品があなたの店だけのものであるか、あなたが特許を持っているかどうかを言及することは重要です！

潜在的な顧客は、多くの場合、これらの種類のページを参照して、大規模な小売業者や直接の競合他社ではなく、あなたから購入する必要がある理由を見つけます。 あなたがあなたの店とその製品について1つでも説得力のある議論を提供することができれば、あなたは販売をするためのあなたの道を順調に進んでいます。

実店舗の例を見てみましょう。 Vers Audioには、彼らの使命が何であるか、なぜ彼らが彼らのやり方でスピーカーを設計するのか、そして何が彼らを会社として動かすのかを簡潔に述べている素晴らしい「About」ページがあります。

これを見ると、Versのオーディエンスは持続可能性と環境に関心のある買い物客であることが正しく推測されます。 彼らのポータブルスピーカーは他のものよりも高価格ですが、非常に慎重に設計され、リサイクルされた材料で作られ、リサイクル可能なパッケージに入っています。 ターゲット市場の顧客は、このページを読むと、購入の方向にさらに動揺するでしょう。

ターゲット顧客が適切な場所にいることを納得させ、競合他社に対してあなたと彼らのお金を使うべきであるとあなたがどのようにページを作成することができるかについて考えてください。 このような単一の追加がどれほどの影響を与えることができるかに驚くかもしれません。

カスタマーアシスタンスまたはFAQ

インパクトを与えると言えば、あなたの電気店へのもう一つの非常に重要な潜在的な追加は、一般的な質問や問題で顧客を助けるページです。

電子機器は、理解、使用、および保守が難しい場合があり、顧客はこれを知っています。 彼らは購入する前に、そしておそらく後でも、質問をすることになります。 いくつかのFAQ、ドキュメント、ハウツーガイドへのリンク、またはビデオを含むページを作成すると、彼らの恐れを和らげ、ショッピングカートに近づけることができます。

特に、RoadieTunerがサポートページで行ったことを気に入っています。 通常、この名前のページにはお問い合わせフォームへのリンクしかないことが予想されますが、長いハウツーテキストを読む代わりに顧客が視聴できる複数のビデオが含まれているので非常に便利です。

ビデオでうまくいかない場合は、左下の「ヘルプ」ボタンをクリックすると、サポート記事を検索するZendeskインターフェースが表示されます。 それでも答えが見つからない場合、顧客は同じウィンドウをクリックするだけでチケットを開くことができます。

これらのビデオとリソースは、すでにギターチューナーを購入している顧客にとって役立つ可能性が高くなりますが、潜在的な顧客にとっては、これは非常に快適な光景になる可能性もあります。 それは、問題の会社があなたのお金を手に入れたら単に消えることはないことを示しています—彼らは販売前と同じように販売後もあなたのことを気にかけています。

Moment Lensには、買い物客が購入する前に尋ねる可能性のある質問に対応するFAQページがあります。 私たちが本当に気に入っていることの1つは、Roadie Tunerが行ったように、潜在的な顧客が別のページに移動せずにヘルプを利用できるように構築されていることです。サイドバーにリンクされている「お問い合わせ」フォームに注意してください。

これにより、潜在的な顧客と、すでにレンズを購入している顧客の両方が、ストアのFAQページで必要な情報やヘルプが見つからない場合に、非常に迅速かつ簡単に連絡を取ることができます。 私たちはこのアプローチが本当に好きです—以前に製品ページでお問い合わせフォームを見たことがありますが、他にどこに追加したいかを考える価値があります。

保証、交換、および製品が機能しなくなった場合の対処方法に関するページ

助けを得ると言えば、電子機器は、まあ、気難しいことがあります。 一見理由もなく動作を停止することがあります。 または休憩。 または壊れます。 （おっと。）

保証を提供する場合、交換ポリシーがある場合、または誤動作している電子機器を修理またはリセットするための指示がある場合は、この有用な情報専用のページを用意することを目指してください。 FAQと同様に、これはあなたの製品の1つをすでに所有している顧客が必要とする可能性が高い情報ですが、買い物客もそれに注意し、ストアを閲覧するときに問題を解決するためにあなたの意欲を検討します。

この情報を1ページに制限する必要はありません。 販売する商品によっては、複数のページがある場合があります。たとえば、1つは保証用、もう1つは交換ポリシー用などです。 ただし、電子機器の誤動作とその支援方法に関するすべてのページは、ナビゲーションの1つの中央ページからリンクする必要があります。これにより、店舗の訪問者は、無限に検索することなく、必要なものを簡単に見つけることができます。

このページに名前を付けるためのアイデア：「ヘルプ」、「デバイスサポート」、「トラブルシューティング」、または「解決センター」。 ページの目的が明らかである限り、自由にクリエイティブになってください。

配送と配送の情報

家庭用電化製品は、私たちがメールで受け取るのを待つことができないものの1つです。 新しいラップトップや単純なヘッドフォンの配達を受けることは、クリスマスのように感じます。 そして、私たちはデバイスを頻繁に使用するので、なぜそれをすべきではないのですか？

当然のことながら、顧客は注文がどれくらい早く届くか、そしてどのように出荷されるかを知りたがるでしょう。 買い物客の中には、購入する前に調査を行うのに十分な興味を持っている人もいるでしょう。そのため、ご想像のとおり、次のページを用意することが重要です。

• 新しく受け取った注文をどのくらいの速さで発送しますか（受領後24時間？48時間？同じ週？）
• 発送時（曜日は？）
• 提供されている運送業者と配送方法
• 発送先（州、国…）
• 追跡番号が送信される場合、どのように送信されますか（電子メール経由ですか？顧客はオンラインアカウントまたは注文ページでも追跡番号を確認できますか？）
• 使用/選択されたキャリアに基づいて、注文がさまざまな場所に到着するまでの時間
• ご希望の場合、運送業者/方法に基づいて、送料はいくらかかりますか

この情報は、Q＆A形式、表、段落、またはこれらの組み合わせで、好きなようにリストできます。 買い物客が買い物に戻る前に（または、すでに注文している場合は、出荷の進行状況を確認するために）テキストから重要な部分を収集できるように、テキストをスキャン可能に保つことを目指します。

これは、共有したいと思った配送情報ページの興味深い見解です。 予備のバッテリーを内蔵した超薄型iPhoneケースのメーカーであるChargeCaseには、「送料無料」というタイトルのページがあります。

これはQ＆A形式で、非常に読みやすいものです。 このページへのリンクは「送料無料」という名前です。このストアから購入するメリットの1つがすぐにわかるので、とてもいい感じです。送料は一切かかりません。

実際にページ自体をクリックすると、ChargeCaseの返品および交換ポリシー、製品の発送の速さ、受け取った注文の処理時期など、非常に多くの情報が表示されます。

送料無料を提供しない場合や、ページの名前で宣伝したくない場合もありますが（一時的なプロモーションの場合でも、それは素晴らしいアイデアだと思います）、配送と配送の情報を提供することを目指す必要があります。この会社が持っているように明らかに。 繰り返しますが、スキマブルコンテンツは、顧客ができるだけ早く買い物や追跡に戻るのに役立ちます。

（それ以外の）顧客があなたの製品を購入できる場所

一部の顧客は、電子機器をオンラインで購入することに抵抗を感じています。 彼らはあなたの製品を手に取って触ったり、直接使ったり、誰かと話してアドバイスを求めたりしたいと思っています。 したがって、小売店とつながりを持ち、商品を実際の場所に置いている場合は、それをオンラインで宣伝していることを確認してください。

「購入場所」ページは、オフラインで購入したい、送料を払いたくない、または単に商品を扱っている店の近くに住んでいる買い物客に対応するのに役立ちます。 たとえば、Duracell Lightingには、同社の照明製品を扱っている主要な小売業者を一覧表示するページがあります。 Duracellは現在オンラインで販売していないため、この「購入先」ページは、サイトが単純なカタログではなくコンバージョンドライバーになるのに役立ちます。

Happy Plugsは自社製品をオンラインで販売していますが、代わりに直接購入したい場合があることを理解しています。 そのため、特定の店舗検索とインタラクティブマップを使用して、さらに一歩進んでいます。

1つの実店舗でも電子機器を販売している場合は、オンライン買い物客が自分の商品を直接追跡できることを確認してください。 結局のところ、これらの感動的で、購入する前に試してみる必要のある顧客は、それらに対応すれば、より多くの売り上げをもたらすことができます。

これらの基本的なページを利用して、売り上げを伸ばし、顧客を喜ばせます。

これで完了です。家電店におすすめのページと、実際のWooCommerceを利用するショップがすでにそれらをどのように使用して大成功を収めているかを示しています。

これらのページの1つまたはすべてをラインナップに追加することで、潜在的な顧客にブランド、その製品、および購入前後のサポート方法について教育することができます。 あなたはロックスターのように見えます—そして顔により多くの笑顔を置くというあなたの目標をよりよく達成することができます。 今、それはあなたをニヤリとさせるはずです。

ここでお勧めするページについて質問がありますか？ 電器店のためのこれらの戦略についてのあなたの考えを共有することに気をつけますか？ 少し時間があれば、コメントでフィードバックをお寄せください。ご意見をお待ちしております。